編輯導語：每到購物狂歡節(jié)，各大電商平臺都需要做好庫存管理和清點，以應對訂單取消和訂單超賣等等情況。雙十一、雙十二已經過去，我們即將迎來了年貨節(jié)，電商平臺如何扣庫存才能保障自身的利益呢？本文作者為我們提供了合適的方案。

李響是某電商公司的酒水運營，最近他又開心，又郁悶的發(fā)慌。

前些日子，他與茅臺公司達成合作，茅臺愿意提供年1w瓶的銷售渠道資格。這對于李響來說是天大的好事，幾乎可以挽救他們平臺的存亡問題，有茅臺就會有流量。

好事多磨，事情遠沒有那么順利。他后來發(fā)現(xiàn)，來買茅臺的人，全部都是黃牛，這些人有著明顯的特征：

• 幾乎沒有購物記錄
• 幾乎不活躍
• 剛剛開會員

更讓他難以接受的是，他要進行大量的取消訂單工作，甚至需要致電這些黃牛，逐一去安撫情緒，為什么呢？

訂單超賣了！假設還有1瓶茅臺時，所有黃牛都可同時付款，卻只能成功1單。這個問題的主要原因是，他們沒搞清楚商品庫存的扣減方式，認為付款就可以占用庫存，肯定沒錯吧。

在低流量，低并發(fā)場景是看不出問題的，但凡放到大促，秒殺等高并發(fā)場景，問題會無限放大。在解決這個問題前，我們先梳理下，庫存的概念。

一、如何理解庫存？

你在電商平臺看到的商品，學名叫做前端商品，是商家在店鋪后臺創(chuàng)建的商品。比如圖里面看到老王的書。對應的放到倉庫里，就不能叫商品，通常稱之為貨品，學名為后端貨品。

前端商品庫存和后端貨品庫存之間，在特定場景下，需要進行增刪改查的同步操作。

比如用戶買了老王的書，倉庫需要接受消息，扣減這本書的庫存并反饋給前端。可這個消息傳遞是有時間差的，就會導致李響遇到的問題；再者，后端有新入庫或在途即將入庫的庫存，也要同步給前端。

理解了上面的概念，我們在梳理前后端庫存的扣減方式和優(yōu)缺點。

二、拍下扣減庫存

你打算買白色iPhone12 256g，提交訂單后，想考慮一會，并沒有付款。但平臺會幫你鎖定庫存，直接把倉庫的iPhone占用掉。后來你發(fā)現(xiàn)，iPhone一次性拍下了1000件，也懶得去管，索性放在那里，去干別的事情了。

可這對于平臺來講，就是災難啊。倉庫里只有1000件iPhone，全部你占用，而且訂單時間是24h。你如果不去購買，要么平臺等你主動取消，要么去跟你打電話協(xié)商取消。

假設有1w個人都這么干，平臺還做毛線生意，就陪他們玩了。一般是不建議拍下扣減庫存的，很可能被一些人惡意的拍庫存，導致平臺重大損失。

三、支付扣減庫存

簡單理解，你買個iPhone，拍下訂單時，不扣減后端庫存。當你支付完成后，再扣減庫存。這種扣庫存方式，讓人既愛又恨。

愛的是，它可以防止惡意拍單，讓商城正常運營；恨的是，關鍵時刻掉鏈子，極端情況下，假如庫房還有1個庫存，同時100人付款，即使100人全部付款成功，但只能給1個人發(fā)貨。

有人會說，沒庫存，我補上不就完了。嗯呵，too young！假如你設置的是降價1000元售賣，本來只想賣100臺，卻超賣1w臺，這個成本誰也hold 不住。

到底有沒有好辦法處理這個問題呢？有的！

四、預扣庫存

我們對比一下前面兩個模式，會比較好理解。

• 拍下扣庫存，提交訂單，占用庫存；
• 支付口庫存，付款后，占用庫存；
• 預扣庫存，提交訂單，先預扣庫存，最多預扣和后端庫存一樣的數(shù)量。付款時，再實際占用庫存。

為什么說預扣庫存可以防止惡意拍單和超賣呢？

很好理解，預扣指預先扣除虛擬庫存，即使用戶多拍了100件，并沒有實際占用庫存。一般預扣有時間的限制，比如20min、30min等等。時間到，預扣解除。

當預扣到限制后，是不能繼續(xù)下單的，也就防止了超賣的現(xiàn)象。用戶付款后，還會執(zhí)行二次預扣，不斷的校驗預扣情況，付款完成，庫房貨品庫存占用。

但仍然有漏洞可鉆，比如預扣時間到時，再去點擊付款，此時是執(zhí)行第二次預扣動作，tmd，預扣又重新開始了，那就需要加一些閾值的限制。

五、小結

其實，沒有完美的解決方案，只有適合你的方案。當方案有漏洞時，不一定想著完全推翻，也可以適當縫補縫補。老王今天給大家科普了電商平臺常見的扣庫存方式，其中第三個最為實用。

1. 拍下扣庫存，提交訂單，占用庫存，有惡拍風險；
2. 支付口庫存，付款后，占用庫存，有超賣風險；
3. 預扣庫存，提交訂單預扣庫存，付款后占用庫存，最為合適的方案。

#專欄作家#

老王，公眾號：電商老王，《電商產品經理》作者，頭部電商大廠產品經理，微信號：ww4124241，可私聊勾搭

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議