作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員，要想真正做好運(yùn)營(yíng)工作，掌握一些專業(yè)的運(yùn)營(yíng)工具和知識(shí)是非常必要的。下面就根據(jù)運(yùn)營(yíng)中的主要工作內(nèi)容，分享一些常用的工具和網(wǎng)站，它們涵蓋運(yùn)營(yíng)工作的方方面面，希望對(duì)從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的朋友有所幫助。

在線文檔協(xié)作工具

Google Docs

Google Docs是一套在線辦公軟件，包括在線文檔、表格和演示文稿。

Google Docs允許多人同時(shí)在線編輯和更新同一個(gè)文件。協(xié)作編輯時(shí)，也可以實(shí)時(shí)看到其他成員編輯的內(nèi)容。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存每次編輯修改的內(nèi)容，這樣你就可以查看誰(shuí)在什么時(shí)候做了什么修改。Google Docs的編輯功能也非常便捷，只需點(diǎn)擊工具欄里的按鈕，即可快速完成文字加粗、加下劃線、縮進(jìn)、更改字體和單元格背景顏色等操作。此外，你還可以將文件輕松導(dǎo)入和導(dǎo)出Google Docs。作為一款老牌在線辦公軟件，Google Docs的功能較為齊全，用戶群體也非常廣泛。

在線版Office

在線版Office是嵌入在 SkyDrive 云存儲(chǔ)服務(wù)里的在線文檔工具。使用在線版Office，你可以在任何地方使用瀏覽器進(jìn)行Word、Excel、PPT和OneNote的編輯。并且配SkyDrive 服務(wù)可以很方便地在多個(gè)臺(tái)電腦同步文檔、協(xié)同編輯文檔或分享給他人。

如果你只是一位輕度的 Office 用戶，并且基本能保持網(wǎng)絡(luò)在線，那么網(wǎng)頁(yè)版其實(shí)已經(jīng)能很好地滿足你，你甚至根本不需要安裝任何 Office 軟件。網(wǎng)頁(yè)版Office是完全免費(fèi)的。

石墨文檔

石墨文檔是一款在線協(xié)作文檔，支持多人同時(shí)在線編輯同一個(gè)文檔。運(yùn)營(yíng)人員可以用它來(lái)多人協(xié)作撰寫文案、一起制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和開(kāi)展頭腦風(fēng)暴等。

石墨文檔有“劃詞評(píng)論”功能，你可以對(duì)文檔的某一細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論，其他人可以一起參與討論。團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)人員直接在一個(gè)文檔里進(jìn)行方案討論和稿件校對(duì)等需要多人協(xié)作的工作。所有文檔都是實(shí)時(shí)保存在云端的。石墨文檔目前擁有網(wǎng)頁(yè)端和微信端。

H5頁(yè)面制作工具

云來(lái)

云來(lái)是一個(gè)移動(dòng)場(chǎng)景APP云服務(wù)平臺(tái)，主要面向企業(yè)用戶。之前需購(gòu)買場(chǎng)景應(yīng)用，不過(guò)目前云來(lái)場(chǎng)景應(yīng)用已經(jīng)免費(fèi)開(kāi)放了，所有“認(rèn)證企業(yè)”都可以申請(qǐng)獲取。免費(fèi)體驗(yàn)長(zhǎng)達(dá)31天，體驗(yàn)結(jié)束后，也會(huì)永久保存并持續(xù)展示你的場(chǎng)景應(yīng)用。

易企秀

易企秀就是一款H5頁(yè)面制作工具。它有多種動(dòng)態(tài)模板，能實(shí)現(xiàn)文本和圖片的滑動(dòng)、隱現(xiàn)、放大縮小等動(dòng)態(tài)效果。易企秀都是免費(fèi)的，普通帳號(hào)也可免費(fèi)升級(jí)至企業(yè)帳號(hào)。

MAKA

作為一款H5工具，MAKA的特色是動(dòng)畫效果較多，可滿足大部分人的需求。MAKA上手也比較簡(jiǎn)單，基本功能免費(fèi)，高級(jí)功能需要付費(fèi)。MAKA目前只有網(wǎng)頁(yè)端。

初頁(yè)

初頁(yè)比較適合用來(lái)做H5動(dòng)態(tài)海報(bào)，它的提供的免費(fèi)模板比較豐富，同時(shí)提供面向B端的付費(fèi)個(gè)性化定制功能。初頁(yè)目前有網(wǎng)頁(yè)端和iOS應(yīng)用。

表單和聯(lián)系人管理工具

金數(shù)據(jù)

金數(shù)據(jù)是一款免費(fèi)的表單設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)搜集工具，可用來(lái)設(shè)計(jì)表單，制作在線問(wèn)卷調(diào)查，組織聚會(huì)，詢問(wèn)意見(jiàn)，整理團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)資料，獲得產(chǎn)品反饋等。

用金數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)好表單后，會(huì)生成唯一的表單鏈接和表單二維碼，可以把表單嵌入自己的網(wǎng)站，也可以直接發(fā)布到QQ群、微信和微博等平臺(tái)。表單收集到的數(shù)據(jù)，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入金數(shù)據(jù)后臺(tái)，生成數(shù)據(jù)報(bào)表，包括柱狀圖和餅狀圖，數(shù)據(jù)頁(yè)面可以查看數(shù)據(jù)詳情。

麥客CRM

麥客CRM是一款免費(fèi)用來(lái)對(duì)用戶信息進(jìn)行收集管理以及拓展新用戶的輕態(tài)表單工具。你可以在麥客CRM里設(shè)計(jì)表單，收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶管理。

運(yùn)營(yíng)人員常常需要在微信公眾號(hào)發(fā)起活動(dòng)，與用戶進(jìn)行各種類型的互動(dòng)。麥客表單適用于活動(dòng)報(bào)名、用戶調(diào)研、吐槽反饋、微信下單、投票調(diào)查等各種場(chǎng)景，生成的表單鏈接可以直接添加到微信菜單欄或者進(jìn)行朋友圈、微博的轉(zhuǎn)發(fā)和分享。

在線圖形設(shè)計(jì)工具

創(chuàng)客貼

創(chuàng)客貼是一款線上圖形設(shè)計(jì)工具，平臺(tái)上提供了豐富的圖片和模板等素材，通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽操作就可以設(shè)計(jì)出精美的海報(bào)、PPT、邀請(qǐng)函、信息圖和名片等。

創(chuàng)客貼讓不會(huì)使用專業(yè)制圖軟件的運(yùn)營(yíng)人員也能快速制作出自己想要的圖片。你可以將作品直接分享給他人，也可以將作品導(dǎo)出為PNG、PDF等格式的件。

微博運(yùn)營(yíng)輔助工具

皮皮時(shí)光機(jī)

微博運(yùn)營(yíng)涉及的內(nèi)容很多，包括文案策劃與撰寫、內(nèi)容發(fā)布、評(píng)論互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)等等，要做好微博運(yùn)營(yíng)需要花很多時(shí)間和精力。作為一款第三方微博管理工具，皮皮時(shí)光機(jī)可以讓微博運(yùn)營(yíng)人員實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)布微博、定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)微博、微博互動(dòng)、多人協(xié)同管理微博、個(gè)性化設(shè)置、發(fā)送記錄等功能。

運(yùn)營(yíng)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)專門面向產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)人員等互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人群的學(xué)習(xí)、交流和分享平臺(tái)，網(wǎng)站上有豐富的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方面的干貨知識(shí)，運(yùn)營(yíng)人員和產(chǎn)品經(jīng)理可以在里面學(xué)習(xí)其他人分享的干貨知識(shí)，也可以將自己做運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)分享給他人。

GIF圖制作工具

GifCam

我們經(jīng)常會(huì)在微博、微信等平臺(tái)上看到一些非常有趣的GIF圖。這些圖是怎么制作的呢？有了GifCam，你也可以輕松制作出這樣的動(dòng)畫。

GifCam是一款集錄制和剪輯于一體的GIF動(dòng)畫制作工具，錄制后的動(dòng)畫可以逐幀編輯。它的使用非常簡(jiǎn)單，譬如想要將某一小段視頻錄制成Gif圖片，你只需將其窗口的“取景框”拖放到視頻播放的區(qū)域,然后按下錄制按鈕即開(kāi)始錄制。它就像一個(gè)攝像機(jī)一樣能將“取景框”拍攝下來(lái)并保存成GIF圖。借助GifCam你可以快速方便地制作演示教程或者將視頻一些搞笑經(jīng)典片段制作成動(dòng)畫圖片。

微信內(nèi)容排版工具

現(xiàn)在微信公眾號(hào)越來(lái)越多，獲取用戶的難度也越來(lái)越大。要想讓自己的公眾號(hào)從數(shù)百萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)里脫穎而出，借助一些公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)輔助工具非常必要。

秀米

秀米是一款基于微信公眾平臺(tái)的圖文編輯和排版工具，它比微信自帶的編輯器多了很多排版功能和美化工具。在秀米上將內(nèi)容編輯排版之后，直接復(fù)制粘貼到公眾號(hào)后臺(tái)即可。

易點(diǎn)編輯器

易點(diǎn)編輯器也是一款編輯排版工具，使用方法也非常簡(jiǎn)單：點(diǎn)擊顏色選塊，改變素材區(qū)域部分素材的顏色，點(diǎn)擊素材可快速?gòu)?fù)制到編輯區(qū)，在編輯區(qū)將內(nèi)容編輯排版好厚，再?gòu)?fù)制粘貼到微信平臺(tái)即可。

135編輯器

135編輯器是一款在線圖文排版工具，它打破傳統(tǒng)排版方式，通過(guò)【秒刷】功能，選中內(nèi)容和應(yīng)用樣式，即可快速完成內(nèi)容的排版。

移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工具

友盟

友盟是一款移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)。它可以幫助移動(dòng)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)人員統(tǒng)計(jì)和分析流量來(lái)源、產(chǎn)品留存數(shù)據(jù)、用戶屬性和行為數(shù)據(jù)等，以便產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)人員利用數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、推廣策略的決策。

App Annie

App Annie是一款移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)跟蹤、市場(chǎng)分析和App排名查詢工具，可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)了解應(yīng)用的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

通過(guò)App Annie，你可以查看應(yīng)用詳細(xì)排名圖表、歷史排名變化和被推薦情況。此外，還可以在每一個(gè)應(yīng)用商店、國(guó)家和類別中，按小時(shí)追蹤應(yīng)用程序的起伏變化。利用App Annie Analystics的免費(fèi)分析功能，你還可以自動(dòng)獲取應(yīng)用的下載量、收入和排名情況等數(shù)據(jù)，并可以生成可視化圖表，方便運(yùn)營(yíng)人員追蹤應(yīng)用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況。

互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析工具

百度指數(shù)

百度指數(shù)是一款互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析工具。你可以通過(guò)它快速查看某個(gè)關(guān)鍵詞在百度的搜索規(guī)模有多大，一段時(shí)間內(nèi)的漲跌態(tài)勢(shì)，關(guān)注這些詞的網(wǎng)民的特征，以及他們同時(shí)還搜了哪些相關(guān)的詞等等。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員可以利用它來(lái)優(yōu)化數(shù)字營(yíng)銷，如在做SEO時(shí)選擇關(guān)鍵詞等。同時(shí)還可以利用它做競(jìng)品追蹤、受眾分析、傳播效果查詢等。

百度風(fēng)云榜

百度風(fēng)云榜以數(shù)億網(wǎng)民的單日搜索行為作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以關(guān)鍵詞為統(tǒng)計(jì)對(duì)象建立權(quán)威全面的各類關(guān)鍵詞排行榜，以榜單形式向用戶呈現(xiàn)基于百度海量搜索數(shù)據(jù)的排行信息，線上覆蓋十余個(gè)行業(yè)類別，一百多個(gè)榜單，發(fā)現(xiàn)和挖掘互聯(lián)網(wǎng)最有價(jià)值的信息、資訊，直接、客觀地反映網(wǎng)民的興趣和需求，盤點(diǎn)中國(guó)最新最熱的人、事、物信息，為最具代表性的“網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向標(biāo)”。

網(wǎng)站排名查詢工具

Alexa

Alexa是一款網(wǎng)站排名查詢工具，在Alexa上可以輕松查看網(wǎng)站的排名情況，包括整體排名和分類排名。它也是目前比較權(quán)威的一個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。如果要和其他網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行流量互換等合作，可以直接參考對(duì)方網(wǎng)站在Alexa上的數(shù)據(jù)。

網(wǎng)站分析工具

百度統(tǒng)計(jì)

百度統(tǒng)計(jì)是百度推出的一款免費(fèi)的網(wǎng)站流量分析工具，提供的功能包括流量分析、來(lái)源分析、網(wǎng)站分析等多種統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。

百度統(tǒng)計(jì)能夠告訴網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員訪客是如何找到網(wǎng)站的，在網(wǎng)站上做了什么。有了這些信息，可以幫助網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員改善訪客在用戶的網(wǎng)站上的使用體驗(yàn)，不斷改善網(wǎng)站推廣方式。此外，百度統(tǒng)計(jì)還提供了幾十種圖形化報(bào)告，全程跟蹤訪客的行為路徑。

CNZZ

CNZZ是一個(gè)中文網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，在頁(yè)面添加統(tǒng)計(jì)代碼后，運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)它快速了解網(wǎng)站的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、包括PV、IP、獨(dú)立訪客、來(lái)訪次數(shù)、搜索關(guān)鍵詞、地域分布、用戶屬性等多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，這樣可以一目了然地了解網(wǎng)站的各項(xiàng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整頁(yè)面內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)推廣方式等。

上面介紹的工具都是運(yùn)營(yíng)工作中最常用的一些工具，大家可根據(jù)實(shí)際工作需求選擇最適合自己的工具，從而提升自己運(yùn)營(yíng)方面的能力，讓運(yùn)營(yíng)從此得心應(yīng)手。

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