產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何正確處理老板不靠譜的需求?

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問題描述:僅限于,老板提出而PM覺得不靠譜的需求。

知乎@楊勃 (阿北)關(guān)于此問題的回答:

作為一個仍然是PM,并經(jīng)常提不靠譜需求的“老板”,會希望手下的PM這樣做:

1. 先充分溝通需求本身,討論澄清明確疑點(diǎn),確認(rèn)兩個人的理解、出發(fā)點(diǎn)和對依據(jù)的假設(shè)是一致的。經(jīng)常很多問題出在這里;

2. 仍然覺得不靠譜的話,去收集依據(jù),據(jù)理力爭,說服老板,或者要求被說服;這個過程至少可能把需求往靠譜的方向帶;

3. 都不能說服對方的話,明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和“保留看法”的態(tài)度,然后去認(rèn)真執(zhí)行這個需求??紤]實(shí)現(xiàn)“最小可用產(chǎn)品”盡早用事實(shí)解決爭議;

4. 如果年復(fù)一年每次都需要用事實(shí)解決爭議,之后總證實(shí)自己是錯的,盡早換職業(yè)吧。每次都證實(shí)自己是對的,盡早換老板吧。

以上假設(shè)“老板”持開放心態(tài),而且能用產(chǎn)品語言溝通。不然的話,真不知道該怎么辦…

知乎@陳昌明關(guān)于此問題的回答:

啊啊,直接根據(jù)問題補(bǔ)充把問題改了。

老板為什么會提PM覺得不靠譜的需求?

1.可能是老板的需求只是一種表象,他有沒有表達(dá)出來的想法。

比如,老板說,該搞一個服務(wù)電話啦,可能是他覺得現(xiàn)在用戶在需要幫助的時候,我們沒有提供很好的服務(wù)。

那么我們就要和老板溝通清楚老板的意圖是什么。當(dāng)我們明白了老板的意圖后,也許就會發(fā)覺那是一個靠譜的需求?;蛘咭苍S可以有一個更合理的解決方案,當(dāng)我們提出的時候,老板一般會接受的。

2.可能是老板的需求只是一個idea,老板未必真的堅(jiān)持

這個時候,我們就要通過數(shù)據(jù)和分析告訴老板,這個idea我們認(rèn)真的分析了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)面臨什么樣的困難,可能的代價,可能的收益。如果分析后覺得靠譜了,那就做,如果結(jié)論明確的顯示不靠譜,老板自然會知難而退。

3.如果老板真的有些固執(zhí),但是想法未必不靠譜

有些時候,PM也很難確定這個想法是否可行。這個時候不如小成本的去嘗試一下,比如老板要個復(fù)雜功能,我們就抽取其中主要的功能做個山寨版的進(jìn)行測試。老板要在某類頁面上展現(xiàn)什么東西,我們就先做個靜態(tài)頁測試。 當(dāng)我們測試后拿出結(jié)論了,自然就知道是否靠譜。

成功就皆大歡喜,失敗了就和老板一起分析原因。

4.如果老板真的非常固執(zhí),且見了棺材也不落淚

那就走吧,別跟著進(jìn)棺材。

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