社交媒體能抽獎裂變拉新拉復購，和品牌建設的關系也十分密切。在社交媒體上做品牌，很難如同抽獎裂變那樣實現(xiàn)幾日間的粉絲暴漲，但對生意和產品的幫助卻好似潤物細無聲。一旦你啟用社媒來加強品牌，建議參考如下經驗和原則運營你的社交媒體。

Jeff Bezos說：“品牌就是當你不在場時，他人對你的評價?！?/p>

為什么這句話令很多營銷人產生共鳴？

——因為品牌即聲譽，建立聲譽需要花時間。

社交媒體是做品牌的地方。全球30億人正在使用社交媒體，每天花135分鐘在社交媒體上查收信息。毫無疑問，社交媒體為產品和受眾的直接互動提供了巨大的機會。社交媒體還能夠傳播信息，把受眾轉化為付費用戶。

然而，這一領域競爭激烈。在社交媒體上取得成功，需要一個非常強的品牌策略。下面這五條原則有助優(yōu)化品牌和受眾之間的關系，幫助產品在社交媒體的品牌建設上做得更好，使目標受眾更認可品牌。

一、注意連貫性和一致性

商家都希望社交媒體成為品牌的延伸。

商家在社交媒體發(fā)內容，就是在分享其生意的一部分。商家不僅希望受眾在線下場景中找到品牌的蹤跡、和品牌產生關聯(lián)，還希望在線上也能和受眾產生類似的互動體驗。這需要一些策略來保持線上線下品牌表達的連貫性和一致性，比如：

1. 創(chuàng)建社交媒體備忘

備忘需要明確發(fā)布社交媒體的責任人，賬號發(fā)布的規(guī)則，比如：語氣、語言、風格等。而這些規(guī)則要和品牌規(guī)則保持一致。

2. 創(chuàng)建發(fā)布日歷

客戶對產品或品牌存在期望，品牌方也需要對社媒發(fā)布的內容有一定的前瞻計劃。

確保社媒日歷有周期性的內容，發(fā)布內容具有連貫性和一致性，比如：固定每周的第幾天發(fā)布，每天的某個固定時間發(fā)布。不要在粉絲的信息流上洗版，而是定期發(fā)布，讓粉絲有規(guī)律地收到品牌信息。

三星的社交媒體和官網使用了相同的banner強化品牌一致性

二、活躍互動

社媒是與顧客進行個性化互動的完美渠道。商家可以從中直接了解顧客的疑慮和需求。

試一試：

• 周期性和顧客聊天：參與評論區(qū)的討論，回答私信。
• 加入行業(yè)群組：很多行業(yè)、領域在社交媒體上都有活躍、持續(xù)增長的群組。去找一找并且試著加入，或者自己建一個群組，基于你的特殊需求，聚集相應的群體。

三、分享高質內容

當粉絲到訪品牌的社交媒體主頁時，他能找到里面真正有用的內容嗎？

品牌每一次發(fā)布內容的時候，想一想：能提供什么價值給受眾？或者它有趣嗎？夠娛樂嗎？比娛樂性更重要的是，這些內容能解決受眾的問題嗎？

仔細評估將要發(fā)布的內容，注意：品牌并不需要一直原創(chuàng)內容，也可以分享行業(yè)有價值的信息或動態(tài)。不過分享時最好能公布合適的來源，給原創(chuàng)者提供歸因。

Quuu自己的FB頁面分享優(yōu)質內容，注明出處

四、講故事

講故事對品牌來說真的很重要，顧客感興趣這個品牌如何描述其公司、背后的人和顧客。

使用社交媒體來分享這些故事，包括：

• 講自己的故事：公司怎么起家的？品牌為什么專注在該行業(yè)？或者品牌可以講講和日常生意有關的故事，比如企業(yè)的關鍵時刻，員工經驗等。
• 講顧客的故事：產品或業(yè)務如何幫助顧客解決困難、如何改變了顧客的生活、如何建立起品牌和顧客的聯(lián)系等。
• 講獨一無二的故事：甚至在有些行業(yè)，品牌可以創(chuàng)建一個虛擬的角色形象幫講故事。顧客會在這個虛擬角色的指引下完成轉化。

五、視覺化

視覺內容相比純文字，能提供更高的價值。想象某些網站上的圖片、動畫或視頻如何抓人眼球，社交媒體也同理。

由于算法變化，F(xiàn)acebook for Business 最近出現(xiàn)了一些調整，但視頻依然是Facebook優(yōu)先展示的內容；同時，品牌在Instagram發(fā)布的“故事”（短視頻）經常能吸引大量關注；Youtube也在持續(xù)快速地增長。

當下你如果忽視視頻內容帶來的機會，勢必也將錯過社交媒體營銷增長的機會——很簡單，因為視頻能在社交媒體的算法里拿到更多權重。

• 優(yōu)化視頻：比如留意視頻的標題，這可能會影響到內容最終的展示結果。
• 描述視頻：其實很多人看視頻的時候會切到無聲模式，這時候一則好的視頻描述就幫大忙了。確保視頻描述清楚、準確，可以幫助你傳播想要傳播的內容。
• 找準受眾：如果你在社交媒體上發(fā)布廣告視頻，注意人群選擇，提升投放效率。
• 使用話題標簽：在社交平臺發(fā)布視頻，請確保你使用了正確的標簽（hashtags）。但一條視頻里不需要添加太多標簽，這樣反而讓受眾很難發(fā)現(xiàn)它。
• 找合適的內容生產者：找專業(yè)的視頻制作人，好過制作運營一肩擔。

結論

社交媒體上的品牌建設是一個持續(xù)的過程。從創(chuàng)建高質內容素材庫，到保持賬號活躍度、連貫性再到參與用戶激勵等。

運用上面的五個大原則，你會發(fā)現(xiàn)社交媒體上的互動提升了，而且社交媒體和品牌的關系也不會出錯。

原文：https://blog.quuu.co/branding-on-social-media-5-tips/

翻譯：增長黑客煉成記

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。