58二手售假?論舊物電商的正確打開方式

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中國電商市場已經(jīng)把可以賣的東西都搬到網(wǎng)上賣了,但比較遺憾的是國內(nèi)舊物電商市場卻遲遲未能得到市場認可。當然,二手房、二手車、二手奢侈品等市場還算不錯,不過這些產(chǎn)品的特殊性不能放在舊物市場之列,我們該關注的是常規(guī)用品的舊物電商市場情況。這兩天58二手被爆售假問題,看似不嚴重,但舊物電商行業(yè)這么發(fā)展下去肯定是沒有未來的,它需要一種正確的打開方式,而年輕的人的意識轉(zhuǎn)變或是一個關鍵的突破口。

市場價值:舊物電商舉步維艱,市場有潛力但缺少爆點

在很多城市都有舊物市場,有的叫二手市場,有的叫跳蚤市場,意思都差不多,雖然隨著人均收入水平不斷提升,這兩年有些地區(qū)二手生意越來越難做,但二手產(chǎn)品仍是有市場需求的,可為何這塊市場遲遲不能引起電商行業(yè)的興趣呢?

從人口數(shù)量來看,中國14億人口,舊物市場的潛力非常大,若每年有1%的人購買了1件舊物,就是1400萬價,平均每件單價以200元計算(價格太低了也不值得出售),年交易額也有28億,市場還是蠻可觀的??赡芤姂T了電商幾十成百上千破萬億的交易額,看這不到30億的市場覺得根本沒有吸引力,但如今像舊物電商這樣的市場空白可不多了。

目前比較棘手的問題是舊物電商尚沒得到消費市場的廣泛認可,市場雖有潛力,但始終缺少爆發(fā)點,而且由于難題太多,很少有電商愿意碰這一塊。

問題1:舊物處置意識不足,不知如何處理

首先,最基礎的舊物來源問題就是比較大的難題,由于缺乏舊物處置的意識,很多舊物在大部分家庭中并不被重視,有足夠空間的話可能會被遺棄至角落,空間不足的要么選擇丟棄,要么當廢品給賣掉,只有極少數(shù)個別的舊物才會想著能不能出售,但多半也怕麻煩而不了了之。

這種現(xiàn)象的普遍存在限制了舊物市場的商品數(shù)量,舊物電商最大的特點就是長尾效應,很多消費者去舊物市場就是為發(fā)現(xiàn)一些市面不再有售的商品,如果舊物數(shù)量不足將直接影響舊物電商的吸引力。

問題2:舊物消費意識不成熟,市場難放量

其次,國內(nèi)對舊物消費意識不成熟也直接影響著舊物電商的發(fā)展。在國外淘二手貨被當成是一種時尚,ebay的興起也是得益于舊物網(wǎng)絡交易的火爆,在國內(nèi)把淘舊物當成時尚的只有少數(shù)人,多數(shù)人會拿有色眼光看待舊物消費者,好面子是大部分人從來不關注舊物市場的主要原因。

沒有足夠的消費市場,行業(yè)就無法快速發(fā)展,消費意識不認可舊物交易是一個非常棘手的問題。當然,這也不能全怪消費者,因為國內(nèi)舊物源本身就有問題,除了房、車、奢侈品我們不談的以外,其他大部分都是商務辦公、電子產(chǎn)品、家用電器、自行車電動車、母嬰用品、二手設備、二手家具等實用性產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重,整體需求也少。

問題3:產(chǎn)能過剩,新品價格不高,舊物市場受擠壓

在如今產(chǎn)能過剩、電商崛起的大環(huán)境下,消費市場競爭激烈,辦公用品、3C數(shù)碼、家用電器、母嬰用品、家居家具等新品價格不斷走低,而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展,居民消費能力越來越強,在選擇家用或個人用的商品時,基本上都會選擇新品并淘汰原有舊物,基本沒有人會買個舊的換下原來用的。

如今個人、家用舊物交易市場空間越來越小,只有商用產(chǎn)品的二手交易還有些市場空間,所以線下二手市場的生意越來越難做了,甚至有些二手攤位已經(jīng)開始賣新品,舊物交易市場遭遇經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性變化沖擊。

問題4:市場混亂,誠信不足,存在以假亂真、盜竊銷贓問題

從市場環(huán)境來看,舊物電商有許多問題,誠信不足,市場混亂,存在以假亂真,以次充好,盜竊銷贓等問題,很多不法之徒早已將目光鎖定在了舊物電商市場。房、車二手交易還好,都是有證可查的,其他產(chǎn)品就很容易做貓膩了,通過網(wǎng)絡兜售一些所謂的二手奢侈品,超低價轉(zhuǎn)讓各種新品,很多都沒有發(fā)票,也說不好產(chǎn)品是從何而來。

現(xiàn)階段監(jiān)管部門對舊物電商不太在意,舊物電商的處境有些小眾,交易量也不大,大部分都是自發(fā)交易,一旦出了問題也很難維權(quán)。平臺在商品可靠性管理上,沒辦法要求用戶為每件產(chǎn)品都提供證明,因為舊貨都是有點年頭的東西了,過了保修期發(fā)票找不到也是正常情況,如果強制要求提供所有權(quán)證明,那將失去大量的商品信息,舊物電商也就沒法繼續(xù)下去了,這就是58二手假貨的主因。

問題5:交易缺乏保障,定價缺乏依據(jù),大件產(chǎn)品物流是難題

從消費者的角度而言,舊物交易缺乏保障,就算產(chǎn)品來源沒有問題,產(chǎn)品的質(zhì)量很難界定,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,很難退貨處理。此外,舊物產(chǎn)品單價相對都較低,又缺乏標準化,沒有專門為舊物定價的市場職能,只能依靠市場的供需關系緩慢調(diào)整產(chǎn)品價位,價格不透明也是市場阻力。

電商的特點是交易可以不受地理位置限制,信息可以充分的對稱展示,這是舊物電商有利的基礎條件,但問題是物流難題限制了舊物電商跨區(qū)域交易發(fā)展,因為舊物本身的價格就不高,若交易雙方地理位置太遠,物流費用支出甚至可以與舊物價格相提而論,所以舊物電商要受到地域性限制。

行業(yè)轉(zhuǎn)折:民間舊物收集暗潮涌動,舊物創(chuàng)意改造已成年輕時尚

實際上,近幾年民間市場已經(jīng)開始出現(xiàn)了收集舊物的潮流,不少80后將收集老舊物品、童年用品等當成了一種興趣愛好,而且那種能引起回憶共鳴的舊物很有消費市場,前幾天無意看到了個叫舊物君的在通過微信求助,由于倉庫到期他想出售此前收集的25000片老花磚,這篇文章1天時間就出乎意料突破了10萬閱讀,而且成功售罄,可見舊物古改造市場的潛力,現(xiàn)在缺的就是一種有效的網(wǎng)絡交易模式。

人們的普遍觀念認為,舊物就是顏色、質(zhì)量老化的,價格低廉的二手貨,這也是淘寶等交易平臺上舊物改造商家得不到重視的原因之一。如今舊物的屬性開始出現(xiàn)演變,舊物改造交易逐漸被越來越多的年輕人接受,他們把舊物淘金、DIY改造當成一種傳達環(huán)保、懷舊、個性化時尚樂趣,這對舊物電商發(fā)展是重大的利好轉(zhuǎn)折。以舊物創(chuàng)意改造為核心,提升舊物的實用價值,同時從年輕人的小眾市場切入,逐步改變大眾對舊物的固有觀念,堅持下去,這個市場還是很有機會的。

行業(yè)誤區(qū):舊物和舊物改造、古著概念混淆,行業(yè)需要新血液

舊物市場中的產(chǎn)品也分三六九等,其中古著、舊物改造等不是單純的二手概念,是真正有年代的而現(xiàn)在已經(jīng)不生產(chǎn)的東西,是當時時代的縮影,具有很強的紀念意義。這些商品在國外的市場上要比一般商品高出2到3倍的價格才能淘到。然而大量的舊物改造、古著品在像淘寶、58同城等大平臺并沒有做出區(qū)分,全部以低廉的二手商品出售,看到機會的時尚的電商平臺「想去」想在其主打的設計、手工之外嘗試下古著、舊物改造市場,近期邀請了一批知名舊物改造大賣家入駐。如今這個行業(yè)需要有更多類似的嘗試,僅僅依靠淘寶、58是發(fā)展不起來的,因為舊物交易并不是他們的主業(yè),行業(yè)急需更多以此為生的參與者才能真正發(fā)展起來。

不過,這個行業(yè)的準入門檻太高,B2C模式風險太大,不可能靠購銷模式進行銷售,交易不暢很容易導致資金流危機;C2C模式又難以管控,產(chǎn)品的來源、質(zhì)量問題都無法準確界定,淘寶嘗試的賣家信用信息認證,也不能從根源解決商品可靠性問題;類似58二手的信息平臺模式,僅僅起到信息傳遞的作用,對于交易過程缺乏保障,所以這么多年這種模式也沒有作為,甚至近期被爆出假貨問題。

市場機遇:國外的ebay有舊物交易,國內(nèi)缺少一個舊物交易平臺

國外有ebay,為何國內(nèi)卻無法出現(xiàn)一個類似的電商?雖然ebay已轉(zhuǎn)型不再只是舊物交易平臺,而是有更多新品交易的電商企業(yè),但ebay舊物交易仍很有市場?,F(xiàn)階段中國市場的舊物交易環(huán)境不成熟,但有問題就有機會,尤其對新進入的創(chuàng)業(yè)者,這個方向或許值得一試。

從模式上看,如果自營B2C模式、C2C模式、信息平臺模式都不行的話,只有再嘗試一下平臺B2C模式了,但這個前提條件是在線下有足夠多的類似舊物君的舊物回收商,之后再由B2C平臺來做網(wǎng)絡前端的部分,用這種模式或能為國內(nèi)舊物電商的整體發(fā)展打下基礎,國內(nèi)現(xiàn)在就缺少一個類似這樣的舊物B2C平臺。

#專欄作家#

王利陽,微信公眾號:科技不吐不快(tucaokeji),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,做過電商,搞過營銷、擅于分析、喜歡研究、創(chuàng)業(yè)途中,社區(qū)服務O2O領域?qū)I(yè)人士,關注電商O2O、SNS、移動互聯(lián)網(wǎng)、電視視頻、智能硬件、移動醫(yī)療等科技領域。

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