想要設(shè)計出吸引用戶的用戶權(quán)益體系，但卻無從下手？本文總結(jié)了6個簡單有效的權(quán)益設(shè)計技巧，希望對你有所幫助。

您想設(shè)計出吸引用戶的權(quán)益體系，但缺乏操作經(jīng)驗？本文將告訴您6個簡單有效的權(quán)益設(shè)計技巧，運用這些建議，您可以輕松設(shè)計出有競爭力的權(quán)益方案，大大提高產(chǎn)品和會員體系的黏性與價值！

01 權(quán)益觸發(fā)機制

權(quán)益觸發(fā)機制主要分為：周期觸發(fā)和行為觸發(fā)兩大類。周期觸發(fā)，意味著在固定的時間周期內(nèi)提供權(quán)益。比如京東 Plus 會員每月領(lǐng)取的運費券，就是一個周期觸發(fā)的例子。行為觸發(fā)，是根據(jù)用戶的具體行為來釋放權(quán)益。比如餓了么超級會員每完成一筆線上支付訂單，滿足一定金額就能獲取獎勵金，這就是根據(jù)行為觸發(fā)的權(quán)益。

02 權(quán)益設(shè)計

權(quán)益設(shè)計的重心，應(yīng)致力于滿足用戶的社會價值以及使用價值，從而提升產(chǎn)品價值同時降低用戶付出的成本。

產(chǎn)品價值的設(shè)計可以參照馬斯洛的需求層次，降低成本則可以從金錢、時間和精神投入的角度出發(fā)。

比如，增值功能和專屬服務(wù)，能滿足用戶的安全和便利需求；勛章系統(tǒng)能滿足用戶的情感歸屬和社會尊重需求；而實現(xiàn)理想、創(chuàng)造價值等，能滿足用戶對自我實現(xiàn)的需求。

在降低成本方面，優(yōu)惠折扣能降低用戶的金錢成本；免等待和提前獲取等服務(wù)能降低用戶的時間成本；而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則能降低用戶的精神投入成本。

03 權(quán)益類型

權(quán)益類型主要包括以下4種：增值功能、專屬服務(wù)、榮譽服務(wù)、折扣服務(wù)增值功能，是產(chǎn)品功能的升級，如百度網(wǎng)盤的會員可以擴大存儲空間。專屬服務(wù)，是服務(wù)范圍的擴大，如京東的會員可以享受專屬的客服服務(wù)。榮譽服務(wù)主要體現(xiàn)在勛章系統(tǒng)，用戶通過完成特定任務(wù)或達到一定指標可以獲得勛章，滿足人們對榮譽和尊重的需求。折扣服務(wù)則主要體現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)置商城或可銷售商品的優(yōu)惠折扣。

04 權(quán)益的差異化

不同的產(chǎn)品類型，通常會側(cè)重不同的權(quán)益。

電商類產(chǎn)品，如京東和天貓的會員系統(tǒng)，主要側(cè)重優(yōu)惠折扣。京東 Plus 會員每月可獲得運費券，天貓會員則享受商城的折扣，這些折扣優(yōu)惠直接降低了用戶的金錢成本，從而吸引用戶購買和使用產(chǎn)品。

金融類產(chǎn)品，如銀行的會員系統(tǒng)，主要側(cè)重返現(xiàn)和費用減免。例如，銀行會員可以享受更高的返現(xiàn)比例，或者可以獲得各種手續(xù)費的減免。這些權(quán)益可以幫助用戶節(jié)省金錢，同時也增強了用戶對金融產(chǎn)品的忠誠度。

工具類產(chǎn)品，例如百度網(wǎng)盤，主要側(cè)重于功能升級。普通用戶只能享受 2G 的存儲空間，而成為會員后，存儲空間可以擴充到 4G。這種功能升級的權(quán)益直接提升了產(chǎn)品的使用價值，吸引用戶支付會員費用。

社交類產(chǎn)品，例如微信和陌陌，主要側(cè)重于交流次數(shù)和特權(quán)。會員可以享受更多的聊天次數(shù)，或者可以無痕操作和查看特權(quán)。這些權(quán)益旨在增強用戶的社交體驗，增強用戶對產(chǎn)品的粘性。

內(nèi)容類產(chǎn)品，例如愛奇藝，主要側(cè)重于獨家資源。會員可以優(yōu)先觀看新上線的影片或連載的內(nèi)容。這些獨家資源的權(quán)益增加了產(chǎn)品的吸引力，吸引用戶支付會員費用。

最后，對于 O2O 類產(chǎn)品，例如好大夫在線和攜程，主要側(cè)重于線下服務(wù)。好大夫在線的會員可以享受專屬的醫(yī)療服務(wù)，而攜程的會員則可以享受機場接送、VIP 通道等服務(wù)。這些線下服務(wù)的權(quán)益增強了產(chǎn)品的使用體驗，增加了用戶的滿意度和忠誠度。

權(quán)益設(shè)計的關(guān)鍵在于如何結(jié)合產(chǎn)品特性和用戶需求，提供對用戶有價值的權(quán)益，同時也要注意通過關(guān)鍵指標進行效果的評估和優(yōu)化。

05 權(quán)益與會員定價的關(guān)系

權(quán)益的設(shè)計和分配不僅關(guān)系到用戶的滿意度和忠誠度，也直接影響到會員的定價。對于付費會員，權(quán)益的成本會直接反映在會員的定價上。例如，愛奇藝會員能夠優(yōu)先觀看新上線的影片或連載的內(nèi)容，這些獨家資源的成本就會被計算到會員費用中。

因此，在設(shè)計權(quán)益的同時，我們也需要考慮其成本，以確保會員的定價合理。對于等級會員，權(quán)益的分配是激勵用戶升級的關(guān)鍵。例如，百度網(wǎng)盤的會員可以享受更大的存儲空間，這就是一個激勵用戶升級的權(quán)益。

• 設(shè)計等級會員的核心是：量化核心行為，賦予合理權(quán)重,提升用戶獲得感。
• 通過合理的權(quán)益分配，我們可以激勵用戶不斷提升等級，從而提高用戶的生命周期。

06 關(guān)鍵指標：留存率和勛章領(lǐng)取率

在權(quán)益設(shè)計中，我們需要關(guān)注的關(guān)鍵指標包括留存率和勛章領(lǐng)取率。留存率是衡量用戶忠誠度的重要指標。高的留存率表明用戶對產(chǎn)品的滿意度高，對產(chǎn)品有較強的忠誠度。而權(quán)益的設(shè)計和分配直接影響用戶的滿意度。

因此，我們需要通過優(yōu)化權(quán)益設(shè)計來提高用戶的留存率。勛章領(lǐng)取率則是衡量權(quán)益設(shè)計效果的一個重要指標。高的勛章領(lǐng)取率表明用戶對權(quán)益的認可度高，權(quán)益設(shè)計的效果好。我們需要關(guān)注勛章領(lǐng)取率，根據(jù)其變化來調(diào)整和優(yōu)化權(quán)益設(shè)計。

以上可知，權(quán)益設(shè)計看似簡單，但它蘊含了許多學問,需要不斷學習和實踐。權(quán)益設(shè)計核心是通過提供社會和使用價值，來提升產(chǎn)品價值，同時降低用戶成本。望通過本文對權(quán)益設(shè)計的系統(tǒng)梳理，可以幫助讀者解開許多設(shè)計過程中的疑惑，真正掌握科學的權(quán)益設(shè)計方法，從而成為一個優(yōu)秀的權(quán)益設(shè)計高手。