本篇文章介紹了慢病管理的參與角色、使用場景和現(xiàn)存問題有哪些，以及如何解決這些問題。

一、背景

在上一篇文章《醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思考分析》，我們談到了Healthcare這個行業(yè)是具備剛需、痛點(diǎn)和高頻的一個行業(yè)，是一個完全具備互聯(lián)網(wǎng)介入條件的重要行業(yè)。

本文來談一談醫(yī)療健康跟互聯(lián)網(wǎng)的跨界組合中，當(dāng)前市場上比較主流的一個“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的方向，即面向C端的慢病管理。

二、深入展開

慢病管理這個方向的參與角色、使用場景和現(xiàn)存問題有哪些？

角色：慢病患者、平臺、醫(yī)療資源（醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)）。

場景：大部分院外場景，小部分院內(nèi)場景。

問題：

• 慢病患者：在院外環(huán)境缺乏有效的內(nèi)容、醫(yī)療指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)；
• 慢病平臺：無法聚集患者，無法黏連患者；
• 醫(yī)療資源：缺乏好的連接渠道，無法定位線上患者群體。

各角色訴求：

• 慢病患者：渴望專業(yè)的健康內(nèi)容、有效的醫(yī)療建議和可靠的慢病服務(wù)；
• 慢病平臺：積累患者、聚集醫(yī)資、緊密連接、獲取商業(yè)利益；
• 醫(yī)療資源：獲取慢病數(shù)據(jù)、提升醫(yī)療品牌、轉(zhuǎn)化線下的就醫(yī)患者、沉淀會員。

如何解決？

為滿足各角色訴求，平臺提供以下資源：

慢病患者：內(nèi)容（慢病數(shù)據(jù)+醫(yī)療指導(dǎo)內(nèi)容）、服務(wù)、優(yōu)化后的慢病結(jié)果；

醫(yī)療資源：較高頻的患者互動、較高忠誠度的患者資源。

邏輯路徑：

構(gòu)建慢病內(nèi)容，采集慢病數(shù)據(jù)，提供醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化慢病結(jié)果，基于服務(wù)過程，進(jìn)一步構(gòu)建慢病內(nèi)容，依次循環(huán)。

核心本質(zhì)：

1. 基于數(shù)據(jù)，提供服務(wù)。
2. 基于服務(wù)，構(gòu)建內(nèi)容。
3. 基于內(nèi)容，明確結(jié)果。

商業(yè)訴求：

按上面所提到的不同角色來分析各自的商業(yè)訴求：

• 慢病患者：降低慢病消耗藥品、器械的費(fèi)用
• 醫(yī)療資源：實(shí)現(xiàn)在線耗材的銷售，甚至藥品的閉環(huán)。將線上用戶落地導(dǎo)流到線下醫(yī)療結(jié)構(gòu)中，完成正循環(huán)。
• 慢病平臺：在線銷售的分潤，線上刊例的收入，線下導(dǎo)流的提成。

三、具體落地實(shí)現(xiàn)

那基于上面的分析，我們具體來打造一款慢病健康的產(chǎn)品，怎么來進(jìn)行落地實(shí)現(xiàn)呢？

實(shí)現(xiàn)方式：

我建議對慢性病做進(jìn)一步的垂直細(xì)化，按照特別的慢病科室，圍繞特別的慢病類別來做構(gòu)建慢病管理的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

1. 聚焦慢病科室，確定慢病類別。
2. 聚集該慢病的醫(yī)療資源。
3. 確定該慢病數(shù)據(jù)采集的方式。
4. 構(gòu)建該慢病的內(nèi)容。
5. 圍繞數(shù)據(jù)確定慢病的醫(yī)療服務(wù)。
6. 基于服務(wù)過程，再豐富慢病內(nèi)容。

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