當(dāng)我們談慢病管理時,我們談些什么?

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本篇文章介紹了慢病管理的參與角色、使用場景和現(xiàn)存問題有哪些,以及如何解決這些問題。

一、背景

在上一篇文章《醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思考分析》,我們談到了Healthcare這個行業(yè)是具備剛需、痛點(diǎn)和高頻的一個行業(yè),是一個完全具備互聯(lián)網(wǎng)介入條件的重要行業(yè)。

本文來談一談醫(yī)療健康跟互聯(lián)網(wǎng)的跨界組合中,當(dāng)前市場上比較主流的一個“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的方向,即面向C端的慢病管理。

二、深入展開

慢病管理這個方向的參與角色、使用場景和現(xiàn)存問題有哪些?

角色:慢病患者、平臺、醫(yī)療資源(醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu))。

場景:大部分院外場景,小部分院內(nèi)場景。

問題:

  • 慢病患者:在院外環(huán)境缺乏有效的內(nèi)容、醫(yī)療指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù);
  • 慢病平臺:無法聚集患者,無法黏連患者;
  • 醫(yī)療資源:缺乏好的連接渠道,無法定位線上患者群體。

各角色訴求:

  • 慢病患者:渴望專業(yè)的健康內(nèi)容、有效的醫(yī)療建議和可靠的慢病服務(wù);
  • 慢病平臺:積累患者、聚集醫(yī)資、緊密連接、獲取商業(yè)利益;
  • 醫(yī)療資源:獲取慢病數(shù)據(jù)、提升醫(yī)療品牌、轉(zhuǎn)化線下的就醫(yī)患者、沉淀會員。

如何解決?

為滿足各角色訴求,平臺提供以下資源:

慢病患者:內(nèi)容(慢病數(shù)據(jù)+醫(yī)療指導(dǎo)內(nèi)容)、服務(wù)、優(yōu)化后的慢病結(jié)果;

醫(yī)療資源:較高頻的患者互動、較高忠誠度的患者資源。

邏輯路徑:

構(gòu)建慢病內(nèi)容,采集慢病數(shù)據(jù),提供醫(yī)療服務(wù),優(yōu)化慢病結(jié)果,基于服務(wù)過程,進(jìn)一步構(gòu)建慢病內(nèi)容,依次循環(huán)。

核心本質(zhì):

  1. 基于數(shù)據(jù),提供服務(wù)。
  2. 基于服務(wù),構(gòu)建內(nèi)容。
  3. 基于內(nèi)容,明確結(jié)果。

商業(yè)訴求:

按上面所提到的不同角色來分析各自的商業(yè)訴求:

  • 慢病患者:降低慢病消耗藥品、器械的費(fèi)用
  • 醫(yī)療資源:實(shí)現(xiàn)在線耗材的銷售,甚至藥品的閉環(huán)。將線上用戶落地導(dǎo)流到線下醫(yī)療結(jié)構(gòu)中,完成正循環(huán)。
  • 慢病平臺:在線銷售的分潤,線上刊例的收入,線下導(dǎo)流的提成。

三、具體落地實(shí)現(xiàn)

那基于上面的分析,我們具體來打造一款慢病健康的產(chǎn)品,怎么來進(jìn)行落地實(shí)現(xiàn)呢?

實(shí)現(xiàn)方式:

我建議對慢性病做進(jìn)一步的垂直細(xì)化,按照特別的慢病科室,圍繞特別的慢病類別來做構(gòu)建慢病管理的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

  1. 聚焦慢病科室,確定慢病類別。
  2. 聚集該慢病的醫(yī)療資源。
  3. 確定該慢病數(shù)據(jù)采集的方式。
  4. 構(gòu)建該慢病的內(nèi)容。
  5. 圍繞數(shù)據(jù)確定慢病的醫(yī)療服務(wù)。
  6. 基于服務(wù)過程,再豐富慢病內(nèi)容。

聚焦慢?。?/strong>

確定產(chǎn)品定位于哪款疾病,是糖尿病,還是心臟病,還是三高,還是心腦血管疾病。通??梢曰诂F(xiàn)在所擁有的資源,擅長的領(lǐng)域去反推要做的疾病類別。

聚焦資源:

圈定了某類慢性疾病,接下來是確定醫(yī)療資源了,醫(yī)療資源包括但不限于:

藥品類資源(是否有上游的藥品藥企資源)、消耗類器械資源(是否有醫(yī)療器械類資源,如試紙、試劑、針劑、血糖儀、血壓儀等)、醫(yī)生資源、線下的診所/社區(qū)衛(wèi)生中心/醫(yī)院資源。

確定醫(yī)療資源,是為了基于所擁有的醫(yī)療資源來推導(dǎo)下一步的醫(yī)療服務(wù)。

采集數(shù)據(jù):

針對某類慢性疾病,基于該疾病特征會有很多采集數(shù)據(jù)的類別,如患者手動錄入(如血糖值、血壓值、心跳值等)、可穿戴醫(yī)療設(shè)備自助采集、就醫(yī)數(shù)據(jù)、體檢數(shù)據(jù)、用藥記錄、歷史線上的服務(wù)記錄、線上或線下的健康測評等。

采集的維度通過病癥來確定,采集數(shù)據(jù)越豐富越有利于后續(xù)環(huán)節(jié)的有序接入。

構(gòu)建內(nèi)容:

確定了特別病種,有了初始數(shù)據(jù),可以構(gòu)建該病種所需內(nèi)容,如:

專業(yè)的診療指南、健康文章、專家視頻、疾病百科、藥品百科、醫(yī)生百科、醫(yī)院資源、患者社區(qū)、病種知識庫等內(nèi)容。

確定服務(wù):

有了初步內(nèi)容、患者群體和患者數(shù)據(jù)后,基于已構(gòu)建的醫(yī)療資源,可以來特別的制定慢病服務(wù),如:

醫(yī)患問詢、一對一遠(yuǎn)程診療、病歷解讀、疾病數(shù)據(jù)解析、體檢報告解讀、健康規(guī)劃、轉(zhuǎn)診服務(wù)、預(yù)約掛號等。

(具體梳理服務(wù)時,可以按照診前、診中、診后三個階段院內(nèi)、院外兩個場景來做具體的規(guī)劃)

明確結(jié)果:

基于服務(wù)場景,在服務(wù)介入后,通過對采集數(shù)據(jù)的多周期對比,給出慢病管理的結(jié)果,并將結(jié)果可視化,如:

慢病指標(biāo)的變化情況(如血糖、血壓、膽固醇值的環(huán)比、同比變化等)、疾病評測報告的變化情況。

慢病結(jié)果的評判標(biāo)準(zhǔn)有:客觀、可量化性、數(shù)值化。

慢病結(jié)果的評判依據(jù)有:客觀采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)、醫(yī)生再介入(如復(fù)診、線上/線下隨訪等)。

圖示:

 

作者:田絲兒,公眾號(ID:U-4EverYoung)

本文由 @田絲兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. 你好,已關(guān)注您,能否拉我進(jìn)健康討論群?

    來自廣東 回復(fù)
  2. 你好,已關(guān)注,麻煩拉我進(jìn)大健康社群,我現(xiàn)在所做的就是聚焦糖尿病做慢病管理

    來自上海 回復(fù)
  3. 哈哈 這一片寫的不錯 基本想到的都說出來了

    回復(fù)
    1. 好像說了很多 又好像什么都沒說 就一個問題:慢病都是老人居多,線上該如何互動?

      回復(fù)
  4. 已關(guān)注 想進(jìn)群

    來自北京 回復(fù)
  5. 你好,已關(guān)注,可以拉我進(jìn)大健康社群嗎?

    來自江蘇 回復(fù)
  6. 寫的很有用!可以加我進(jìn)大健康社群么?

    來自湖北 回復(fù)
  7. 如何做到商業(yè)可持續(xù)?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司賺不到錢

    回復(fù)
    1. 醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司卻可以,賺錢的方式挺多的,但前提是醫(yī)療在前

      回復(fù)
    2. 嗯,醫(yī)療在前,不掌握醫(yī)療核心資源的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司步履艱難。

      來自浙江 回復(fù)
    3. 關(guān)注我,我拉你進(jìn)大健康社群,里面很多討論商業(yè)模式

      來自浙江 回復(fù)
    4. 哈嘍,可以加我進(jìn)大健康社群嗎?

      來自陜西 回復(fù)
    5. 已關(guān)注,可拉進(jìn)群么 想了解關(guān)于慢病管理的相關(guān)內(nèi)容

      來自吉林 回復(fù)
  8. 可以和您請教嗎
    我的畢設(shè)就是關(guān)于糖尿病人群飲食健康管理服務(wù)體系設(shè)計

    回復(fù)
    1. 您好 我現(xiàn)在做的就是糖尿病慢病管理 方便了解一下您設(shè)計的飲食健康管理服務(wù)體系嗎

      來自北京 回復(fù)
    2. 可以的,關(guān)注我下

      來自浙江 回復(fù)
  9. 歡迎大家留言討論,謝謝。

    來自江蘇 回復(fù)
  10. 寫的真好,學(xué)習(xí)了~~

    來自江蘇 回復(fù)