作為市場的后進入者，網(wǎng)易云音樂異軍突起，其中的原因很多。本文嘗試從產(chǎn)品的體驗分析中窺探其快速發(fā)展的一些原因。

用戶量幾近爆發(fā)式增長，4年破3億！4年估值80億！網(wǎng)易云音樂，作為在線音樂產(chǎn)品的一匹不折不扣的黑馬，即使在BAT的布局下，仍然不斷刷新著用戶的感官，讓人們感受到了音樂的力量。在這個看似已成BAT三方爭霸的戰(zhàn)場上，網(wǎng)易云音樂堅定不移地將重心放在做產(chǎn)品上，口碑和受眾反響竟然都很不錯，收獲了一大批忠實用戶，成為一股音樂界的神秘力量。僅僅三四年時間，網(wǎng)易云音樂為何能成為一匹在線音樂的黑馬？如何才能持續(xù)保持生命力？新的版本迭代與未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向又該何去何從？

本文試圖通過其移動端產(chǎn)品的體驗分析給出一些答案。

本文的內容框架如下：

一、產(chǎn)品概述

1. 體驗環(huán)境
2. 產(chǎn)品簡介
3. 產(chǎn)品定位
4. 用戶需求分析
5. 市場現(xiàn)狀

二、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品結構圖
2. 核心功能流程圖
3. 功能體驗分析

三、競品分析

1. 基本信息對比
2. 主要功能對比

四、用戶意見

五、如果我是ＰＭ

六、總結

一、產(chǎn)品概述

1體驗環(huán)境

• 體驗機型：魅藍E
• 系統(tǒng)版本：Flyme 6.1.0.0Y
• App版本：1.2.191275
• 體驗時間：2017.07-08

2產(chǎn)品簡介

網(wǎng)易云音樂于2013年4月23日正式上線，是網(wǎng)易旗下一款專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂產(chǎn)品，依托專業(yè)音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，在線音樂服務主打歌單、社交、大牌推薦和音樂指紋，以歌單、DJ節(jié)目、社交、地理位置為核心要素，為用戶打造全新的音樂生活。

3產(chǎn)品定位

作為一款在線移動音樂平臺，它發(fā)展至今早已經(jīng)不是單一的播放工具，而是集社交、原創(chuàng)、吸引粉絲經(jīng)濟為一體的互聯(lián)網(wǎng)平臺，注重發(fā)現(xiàn)與分享，主打音樂社交。

用戶可以用它來發(fā)現(xiàn)音樂、聆聽音樂、管理音樂、分享音樂，還可以收聽自己喜歡的電臺，找到自己喜愛的歌單，同時還可以通過發(fā)表評論、更新動態(tài)來與其他同樣愛好音樂的用戶交流。

4用戶需求分析

4.1目標人群

喜歡音樂的用戶，更多偏向年輕用戶群體

4.2目標人群特征

• 喜歡音樂，樂于發(fā)現(xiàn)、交流、分享音樂
• 年輕、時尚，有知識有想法，愿意創(chuàng)造UGC

用戶畫像：

（1）無明確音樂發(fā)現(xiàn)目標的用戶

• 姓名：Alice
• 年齡：18
• 城市：北京
• 年級：大二
• 學校：北京郵電學院
• 音樂愛好：重度
• 用戶故事：Alice從小就喜歡音樂，以前的隨身聽、MP3等音樂產(chǎn)品都有用過，后來有了智能手機，她開始用手機去聽音樂，開始只是使用手機自帶的音樂播放器，慢慢地她發(fā)現(xiàn)許多體驗更加豐富的移動音樂產(chǎn)品，現(xiàn)在她喜歡使用網(wǎng)易云音樂app。
• 使用場景：Alice從小就喜歡音樂，經(jīng)常喜歡邊聽著自己喜歡的音樂邊走路，她通常都是打開軟件點播到私人FM就放在兜里不管了；她每天自習的時候喜歡在軟件上找到安靜、舒適類型的歌單，開著自動播放就可以安心的學習了；上了一天的課終于放學了，Alice回到宿舍癱在床上，于是打開最近喜歡的趣聞電臺開始聽了起來。

（2）有明確音樂發(fā)現(xiàn)目標的用戶

• 姓名：Victor
• 年齡：22
• 城市：西安
• 年級：研二
• 學校：西北工業(yè)大學
• 音樂愛好：中度
• 用戶故事：Victor自上高中以來學習壓力劇增，差不多從這時開始他喜歡上了音樂，他有著自己喜歡的歌手：周杰倫，他喜歡周杰倫的唱作風格，非常帶感。除此之外，他也喜歡很多路上聽到的好歌，有的卻不知道名字。
• 使用場景：每次周杰倫出了新歌，Victor都第一時間想辦法去找到這首歌，在網(wǎng)易云音樂中搜索一般都能找到；偶然在路上聽到了好歌，Victor把某句歌詞記了下來，直接按照歌詞搜索，竟然真的找到了它；Victor有時也會碰到自己非常喜歡的純音樂，但是卻不知道名字，他打開聽歌識曲，同時在旁邊播放這首音樂，下一秒音樂資料信息就被軟件識別出來了。

4.3用戶需求

現(xiàn)在的科技越來越發(fā)達，人們的物質生活水平也在不斷提高，工作學習繁忙的背后是極大的娛樂休閑訴求，越來越多的人（年輕人占比較大）喜歡充分的利用時間來聆聽自己喜歡的音樂，也許是邊做其他事邊聽音樂，也許是全身心放松專注聽音樂。

市面上存在較多的移動音樂產(chǎn)品，比如：QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、咪咕音樂、蝦米音樂、百度音樂、多米音樂等等。但是產(chǎn)品同質化嚴重，大都缺乏創(chuàng)新，沒有特色，平臺上的音樂質量也層次不齊，用戶體驗并不是特別好。

綜上，熱愛音樂的用戶們（尤其是年輕人群體）迫切需要一款有創(chuàng)新意愿同時又懂得如何創(chuàng)新的優(yōu)秀移動音樂產(chǎn)品，為他們帶來更好的使用體驗。

4.4解決方案

• 注重創(chuàng)新，打造特色
• 清晰定位：做音樂社交
• 海量優(yōu)質曲庫：音樂選擇多
• 個性推薦：精準算法，推薦用戶喜歡的音樂，懂用戶
• 音樂評論：音樂社交，與同類音樂愛好者交流，一起聽歌一起寫評論
• 社區(qū)動態(tài)：打造發(fā)現(xiàn)與分享的音樂社區(qū)，熱鬧又豐富

5市場現(xiàn)狀

根據(jù)App Annie網(wǎng)站上2017年7月14日止對中國地區(qū)移動ios端音樂類app免費排行榜的數(shù)據(jù)（如下圖），顯示網(wǎng)易云音樂占據(jù)榜首，酷狗音樂、QQ音樂等產(chǎn)品緊隨其后。

從近一個月的百度指數(shù)來看，以QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、蝦米音樂等排名靠前的競品為例進行比較，網(wǎng)易云音樂占據(jù)絕對優(yōu)勢，指數(shù)搜索量主要集中在PC端，其同比增幅與同類產(chǎn)品相比非常之大，可以看出網(wǎng)易云音樂去年同期以來的爆發(fā)之勢。

二、產(chǎn)品分析

1產(chǎn)品結構圖

2核心功能流程圖

聽歌是網(wǎng)易云音樂的核心功能，其流程如下圖所示：

3功能體驗分析

3.1有清晰的目標尋找音樂

從流程上來看：用戶有清晰的目標尋找音樂可以通過搜索來進行，位置在界面頂部最右側。

輸入框提示可以選擇按照音樂、歌手、歌詞、用戶等關鍵詞來搜索，也可以直接選擇熱門搜索或者搜索歷史，除此之外，網(wǎng)易云音樂還提供了歌手分類，根據(jù)該分類進行篩選可以快速找到自己喜歡的歌手，進而找到自己喜歡的音樂。

搜索結果有以下幾種分類：單曲、歌手、專輯、歌單、MV、主播電臺、用戶，用戶可通過不同分類查看不同的搜索結果，一般在單曲類里可直接找到自己要找的音樂。

從邏輯上來看：云音樂提供關鍵詞搜索，用戶輸入關鍵詞進行操作，搜索后返回搜索結果，用戶可按照分類自己去尋找想要的結果。

從體驗上來看：有以下方面可以改進：

（1）搜索結果有七種分類，但是搜索提示詞只包含四種，容易給用戶造成不能用其他三種關鍵詞搜索的假象，因為經(jīng)筆者試驗是可以通過其他關鍵詞分類來搜索的。所以，建議搜索提示改成更加讓用戶清晰不易引起誤導的提示詞，例如“搜索”、熱門搜索提示或者不給予提示。

（2）目前搜索結果不包含對動態(tài)的搜索，而動態(tài)作為云音樂的特色社交功能，容易產(chǎn)出許多趣味性高、情感共鳴、推薦質量高的內容，在此基礎之上用戶具備較強的定向搜索以及二次查找需求，因此建議對搜索結果增加動態(tài)欄目。

（3）經(jīng)體驗筆者發(fā)現(xiàn)所有歌手分類均為熱門歌手，此時的二級分類名稱尾部統(tǒng)一添加了“熱門歌手”的后綴，無疑有點多余，因為并不同時存在其他的后綴分類，反而由于頂邊欄的特殊位置顯得歌手分類名稱冗雜，因此，建議去掉這一后綴。

3.2有模糊的目標尋找音樂

從流程上來看：如果用戶對想要尋找的音樂只有模糊的目標，比如說想聽安靜、舒適的音樂，那么就可以通過選擇精準分類的歌單來達到目的。云音樂為用戶提供了兩種選擇方式，一種是全部歌單，可以按照不同分類去篩選，也可以直接在歌單列表中選取，另一種是精品歌單，將歌單中的精品挑選出來，用戶可以進一步在其中進行選擇，同樣也包含分類篩選和列表直選兩種方式。選擇某個歌單后，可查看對應歌曲列表，進行播放、評論、分享、下載、收藏等操作。

從邏輯上來看：精品歌單作為優(yōu)質歌單置于上方Banner位，入口突出，而普通歌單置于下方，按照不同分類顯示不同列表。對于普通歌單的分類，除了全部分類的選擇外，云音樂還提供了三項一級分類，筆者體驗一段時間后還是不清楚為何把這三項分類單獨拿出來作為一級分類，想必對于大多數(shù)用戶而言也有著跟我一樣的困惑，對于他們來說，也許這樣的分類實在是一種多余的存在，甚至會影響到部分用戶的體驗。因此，建議去掉這一分類。

從體驗上來看：精品歌單入口處除了特有的icon和名稱標識外，其余內容如封面圖片、歌單名稱、歌單介紹等信息均為自動選取自其中列表排序最上方的歌單，筆者體驗期間未發(fā)現(xiàn)其發(fā)生變化。如果歌單排序首位長期不變，那么意味著精品歌單入口處封面樣式也不會變，這樣容易給用戶帶來厭倦感，也不易于歌單的宣傳，建議改為精品歌單封面輪換機制，選用更多不同的歌單封面，給予用戶視覺層面的新鮮感沖擊，從而提升體驗。

3.3沒有目標地尋找音樂

從流程上來看：如果用戶沒有目標地尋找音樂，個性推薦將是一個很好的選擇。用戶可以通過私人FM、每日歌曲推薦、云音樂熱歌榜，以及推薦歌單、獨家放送、最新音樂等欄目，來試聽找到自己喜歡的音樂。其中，私人FM作為云音樂的一項特色功能，是通過平臺獨有的特殊算法根據(jù)用戶的大數(shù)據(jù)為其提供個性推薦音樂的自動播放，該功能創(chuàng)新在同類音樂產(chǎn)品中獨樹一幟，深得大量用戶喜歡。

從功能上來看：

（1）私人FM界面只提供“播放下一首”的操作按鈕而沒有“播放上一首”，對于用戶來說，這個功能推薦的音樂較為精準，用戶容易聽得入神，在此場景下的音樂錯過率就較高，因此對于“播放上一首”功能的需求也就比較高，建議增加該功能。

（2）私人FM播放的音樂并不是按照用戶本地已經(jīng)下載的音樂進行推薦的，當某首正在播放的音樂用戶不喜歡聽時，他可以直接選擇播放下一首，所以在類似情景之下刪除功能就顯得很多余，建議去掉該功能，也同時為“播放上一首”功能的設計提供了安放空間。

從體驗上來看：私人FM界面通過點擊右上方隱藏菜單可以對當前播放音樂進行收藏、下載、分享、查看歌手、查看專輯、查看MV、選擇音質等操作，還可以設置定時停止播放和打開駕駛模式。對于用戶，后兩種操作本身使用頻率較低，且在賬號欄目已有總體設置入口，此時在該隱藏菜單加入這兩個功能就比較多余，還增加了菜單界面的內容冗雜度，降低了用戶體驗，因此建議去掉。

3.4音樂評論

從流程上來看：從某一音樂播放頁面可以進入對該音樂的評論界面，進而可以進行寫評論、查看他人評論或者對他人評論進行點贊、回復、分享、復制、舉報等操作。

從邏輯上來看：音樂評論界面分三個部分：當前音樂條、精彩評論、最新評論。當前音樂條能很好地提示用戶當前評論狀態(tài)的音樂，建立較強的感官聯(lián)系方便用戶不用返回查看。緊接著下方是精彩評論，顯示點贊數(shù)最高的前15個評論，按照點贊數(shù)高低排序，再下面是最新評論，按照發(fā)布時間排序，這樣的設置也給予了新評論相當高的曝光度，提高了其他用戶評論的積極性，這樣就能夠保證不斷有新的評論發(fā)表。

從交互體驗來看：不論是整體的體驗還是細節(jié)上面的感受，我覺得都是非常好的。

3.5動態(tài)

從流程上來看：用戶可以在動態(tài)欄目中查看他人發(fā)布的動態(tài)，也可以自己發(fā)布動態(tài)。對于他人發(fā)布的動態(tài)，用戶可以進行點贊、評論、分享等操作，還可以查看發(fā)布人信息或者關注他，除此之外，除去云音樂本身公號外的每一條普通動態(tài)都有不感興趣減少這類推薦、不再顯示推薦動態(tài)、舉報等二級功能，對于分享的單曲還可以進行下一首播放操作。

從體驗上來看：

（1）下一首播放功能的需求建立在用戶正在聽音樂的基礎上，這也是一項頻率最高的場景，在該場景下，當用戶遇到某個感興趣的單曲后，便可以使用“下一首播放”將該音樂添加到當前播放列表的下一首，如果即刻就想聽，也可直接點擊該單曲進行播放。值得一提的是，這樣的名稱容易讓用戶誤解，筆者曾經(jīng)一直以為是播放下一首，導致對該功能適用場景一度產(chǎn)生質疑，想必其他用戶或多或少也有類似的情況發(fā)生。因此，建議對其重新命名，例如：“添加到下一首”。

（2）當前欄目發(fā)布動態(tài)內容經(jīng)常包含一些與音樂本身無關的泛娛樂化內容，對于純粹的音樂愛好者來說，他們也許更喜歡看到一個純粹無雜念的音樂社區(qū)，這樣才能立足于社區(qū)的本質保障它的核心，而不是在音樂的路上忽遠忽近，某一天也許會使得產(chǎn)品失去核心競爭力。另一方面，也許這與云音樂本身的產(chǎn)品戰(zhàn)略有關，筆者還是想在這里提出來，也許值得繼續(xù)思考。

（3）話題專區(qū)入口不明顯，它內嵌在動態(tài)欄目，但是入口卻并沒有設置在明顯位置，而是需要用戶手動下滑動態(tài)一段時間之后才會出現(xiàn)，筆者不能夠理解產(chǎn)品的用意，想要吸引用戶來使用該功能，那么減少用戶的獲取成本是我們必須要做的。因此，建議改善話題專區(qū)的入口設置。

3.6我的

從邏輯上來看：該欄目可以查看本地音樂、最近播放、下載管理、我的電臺、我的收藏、創(chuàng)建的歌單以及收藏的歌單。其中，我的收藏中包含對專輯、歌手、MV、專欄等四個類別的收藏。

用戶使用相對比較高頻的應該是本地音樂、歌單以及我訂閱的電臺。與本地音樂的單獨欄目不同，不同的歌單可以在一級頁面進行選擇，而我訂閱的電臺需要在二級頁面才能選擇。這就使得用戶在體驗上操作偏繁瑣，建議可以優(yōu)化，將我訂閱的電臺設置在一級頁面，與創(chuàng)建的歌單、收藏的歌單并列。

3.7電臺

從體驗上來看：對于一些節(jié)目期數(shù)較大的電臺，比如巫蠱筆記，當用戶收聽到全部節(jié)目的中間位置時，節(jié)目期數(shù)已經(jīng)達到幾百上下，這就使得用戶的后續(xù)體驗非常不好，每次重新收聽節(jié)目都需要手動滑動頁面較長時間才能找到目標節(jié)目。而同時，節(jié)目總期數(shù)在兩個位置均有顯示：“節(jié)目”標題旁邊和中間灰色欄目。因此，建議將總期數(shù)灰色欄位置設置為節(jié)目篩選項，比如：全部、1-50、50-100…等。

三、競品分析

1基本信息對比

注：1.表中活躍用戶規(guī)模數(shù)據(jù)為截止2017年第一季度，來源于易觀智庫。2.表中核心策略與競爭優(yōu)勢均為作者自行總結得出。

從表中可以看出，網(wǎng)易云音樂起步最晚，所以版本迭代次數(shù)也相對較少，但不得不說，網(wǎng)易云音樂的用戶數(shù)增長速度相當之快：上線大約兩年后用戶量破1億，三年后破2億，今年四月初官方宣布用戶數(shù)突破4億，至此剛滿四年。成長發(fā)展如此之快，實屬不易，時間也見證了它的努力終會有回報。另一方面，在騰訊、阿里兩大巨頭頭部產(chǎn)品的打壓下，網(wǎng)易云音樂的前途仍不可知。從截止2017Q1的月活躍用戶規(guī)模數(shù)據(jù)來看，將近80%的用戶量活躍在酷狗音樂、QQ音樂兩大頭部產(chǎn)品上，行業(yè)競爭壓力可見一斑。

2主要功能對比

網(wǎng)易云音樂最初很大程度上憑借精準的個性化推薦算法以及走音樂社交路線的定位在行業(yè)內走出了差異化，因此吸引了一大批的種子用戶。在時間的摧殘下，再好的創(chuàng)新也許也不再是創(chuàng)新。隨著產(chǎn)品同質化程度的提高，越來越多的音樂產(chǎn)品開始加入評論、社區(qū)等社交功能，它們的個性推薦算法也隨著用戶數(shù)據(jù)的積累而越加精準，導致網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品本身的吸引力在逐漸減弱，未來迫切需要的是在差異化方面的內容及功能的創(chuàng)新。

四、用戶意見

用戶對內容的服務、體驗更加在意

從評價內容來看，大部分用戶對網(wǎng)易云音樂持正面評價，認為它比起其他同類音樂軟件有很多優(yōu)點。比如，有條理的歌單、貼心的個性推薦、多元的平臺、有趣走心的評論、人性化的設計等。從這個角度，我們也能在一定程度上窺探到用戶真正的訴求：個性化的服務，精準的推薦，人性化的體驗，有趣走心的內容等。

音樂操作部分有待優(yōu)化

有的用戶具有剪切音樂制作鈴聲的需求，而目前版本的網(wǎng)易云音樂并不具備這樣的功能設計，考慮到這一功能的使用場景與生活個性化體驗密切相關，較為豐富，故建議增加該項功能。

音樂版權、翻譯有待加強

網(wǎng)易云音樂在音樂版權以及外語歌詞翻譯方面還是有很多明顯的不足，如果不能夠及時得到解決，長此以往這將會流失越來越多的用戶，繼而轉戰(zhàn)其他平臺，畢竟那里才有他們喜歡的音樂。

音效調節(jié)入口不明顯

當前版本下是有音效調節(jié)功能的，也即音效均衡器，但是根據(jù)近期用戶的app評價反饋來看，很多用戶找不到這一入口，甚至認為沒有這項功能，這對網(wǎng)易云音樂來說真的是吃了啞巴虧。經(jīng)體驗發(fā)現(xiàn)，該版本下音效調節(jié)功能入口設計在“賬號”欄目的“設置”中，為三級頁面，入口偏深。因此建議將該功能入口提升至二級。

注：以上用戶評價截圖均來自應用寶網(wǎng)站-網(wǎng)易云音樂評論。

五、如果我是PM

如果我是網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品經(jīng)理，我會這么做：

1整理上述改進意見與用戶反饋

將其進一步轉化為產(chǎn)品需求，與團隊成員討論后，按照篩選出來的最終需求以及確定的優(yōu)先級逐步進行實施。

2對音樂匹配相似歌曲

當前的云音樂對于一些歌曲具有相似推薦功能，可以查看包含這首歌的歌單、喜歡這首歌的人以及喜歡這首歌的人也聽的歌，但不支持推薦與當前歌曲本身相似的歌曲。從用戶的角度來看，遇到非常喜歡的音樂經(jīng)常想要收聽其他相似的音樂，從網(wǎng)易云音樂的角度來看，根據(jù)單首歌曲匹配相似度高的歌曲，能夠為用戶提供更垂直更精準的服務。

3拓展、優(yōu)化音樂發(fā)現(xiàn)渠道

網(wǎng)易云音樂作為主打發(fā)現(xiàn)與分享的在線移動音樂平臺，它的社區(qū)能夠承擔起一個優(yōu)質的音樂發(fā)現(xiàn)渠道。以社區(qū)目前的內容形式來看主要包括分享單曲、分享圖文、分享視頻等，泛娛樂化程度較高，可以嘗試學習QQ音樂引入高質量音樂薦評文章，一方面拓展了內容的表現(xiàn)形式，更加吸引用戶眼球，另一方面提升了用戶閱讀欣賞的體驗，在音樂本身的基礎之上增加了薦評等另一類優(yōu)質內容的輸出，無疑為社區(qū)環(huán)境營造了良好的氛圍。

4繼續(xù)鞏固版權壁壘

業(yè)內普遍認為，在線移動音樂平臺的核心競爭力是音樂版權數(shù)，幾家巨頭也都在加速鞏固自己在版權方面的地位。網(wǎng)易云音樂于2013年才起步，相比其他音樂產(chǎn)品，在版權方面布局較晚。雖然先后與騰訊、日本娛樂集團愛貝克斯達成音樂版權戰(zhàn)略合作，但是這一方面在業(yè)內仍然不占絕對優(yōu)勢，未來需要努力洞察市場核心趨勢、迎合熱點，繼續(xù)加大版權投入力度，建立核心壁壘。

5探索新的音樂變現(xiàn)渠道

根據(jù)艾媒咨詢今年2月發(fā)布的《2016-2017年中國手機音樂客戶端市場研究報告》，過去一年，用戶在音樂領域消費的主要項目是唱片和演唱會門票，其中數(shù)字專輯的比例超過實體唱片。另外，近六成用戶愿意在網(wǎng)絡音樂服務上消費。用戶付費聽音樂的習慣正在慢慢養(yǎng)成。目前，各大音樂平臺的商業(yè)模式越來越趨于多元化，除了傳統(tǒng)的廣告收入、音樂付費、會員增值服務以外，數(shù)字專輯、周邊產(chǎn)品、演出O2O等新興商業(yè)模式也逐漸興起。在線移動音樂平臺發(fā)展至今早已經(jīng)不是單一的播放工具，而是集社交、原創(chuàng)、吸引粉絲經(jīng)濟為一體的互聯(lián)網(wǎng)平臺，未來這一行業(yè)在變現(xiàn)渠道、方式上還會有更多值得探索的價值。

六、總結

與其他音樂產(chǎn)品相比，網(wǎng)易云音樂雖然上線較晚，但是仍然能夠后來居上，在激烈競爭的市場中分得一杯羹，毫無疑問這一切離不開它所具有的獨特魅力，有了足夠的用戶持續(xù)地喜歡，它也就能生存下來。

網(wǎng)易云音樂到底是如何迅速搶占市場的呢？這里我將從自己的角度談談個人認為最重要的以下幾點：

（1）獨特的黑膠唱片風格設計以及紅與黑兩種顏色搭配的界面，簡潔而不失優(yōu)雅，類似歌詞圖片分享功能等極致的用戶體驗追求、走心的設計也為產(chǎn)品帶來了大量的口碑效應；

（2）獨創(chuàng)的音樂社交路線搭配泛娛樂社區(qū)，以優(yōu)質內容為核心輸出，讓用戶參與交流互動，極大提高用戶黏性的同時，讓平臺更加有趣，更加人性化，更加豐富多彩；

（3）基于用戶體驗數(shù)據(jù)的精準算法，這樣一款產(chǎn)品最懂用戶，它能準確猜到用戶喜歡的音樂，并以不同的形式推薦給你，比如私人FM、每日推薦，總有一首叫不上名字的音樂再次勾起你內心深處的記憶；

（4）有趣走心的活動運營，從音樂地鐵再到音樂專機，網(wǎng)易云音樂向用戶擅于表達自己的優(yōu)點，它擅于將評論、歌單等優(yōu)質內容從操作上枯燥乏味的線上轉移到與用戶心的距離更加貼近的線下，參與的用戶口碑感爆棚，沒有參與的都在滿心期待，有著如此強大的運營，想要不火也挺難。

不得不說，市場的競爭相當激烈，即便強如網(wǎng)易云音樂，在產(chǎn)品同質化的浪潮下，也被拍的所剩無幾。對移動音樂產(chǎn)品來說，版權一定是穩(wěn)坐核心競爭力的第一把手，目前的網(wǎng)易云音樂，與幾大巨頭產(chǎn)品相比，在版權方面還是略有不足，未來這一塊兒仍然是值得重點開發(fā)的領域。

另一方面，在這個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品高速迭代的今天，用戶體驗作為移動音樂產(chǎn)品核心競爭力的二把手，往往是一個產(chǎn)品籠絡人心的法寶，如何深刻洞察用戶的需求并將之轉化為產(chǎn)品的需求一直是所有PM亙古不變的鉆研課題。最后我想說的一點就是，差異化。在移動音樂產(chǎn)品同質化的背景下，未來網(wǎng)易云音樂更多的需要根據(jù)平臺的用戶體驗屬性，深耕音樂內容，做差異化的產(chǎn)品內容，這樣才能賦予一個好產(chǎn)品持續(xù)的生命力。

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