隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，眾多行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在全面觸網(wǎng)的大背景下，2013年開(kāi)始萌芽的“在線教育”帶著解決我國(guó)優(yōu)質(zhì)教育資源分配不均的使命，于2015年迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。而這其中不乏學(xué)霸君、作業(yè)幫、小猿搜題等拍照搜題類(lèi)應(yīng)用的身影，本文就將對(duì)以上三款同品類(lèi)在線教育軟件從多個(gè)層面進(jìn)行剖析。

一、體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)產(chǎn)品：學(xué)霸君5.0.9 vs 作業(yè)幫8.8.0 vs 小猿搜題5.5.0
• 設(shè)備型號(hào)：華為榮耀v9
• 操作系統(tǒng)：android7.0 ?EMUI版本：5.1
• 體驗(yàn)時(shí)間：2017.6.26

二、行業(yè)背景及現(xiàn)狀

2015年在線教育市場(chǎng)將呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)之后。數(shù)據(jù)顯示，2016年在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1560.2億元，同比增長(zhǎng)速度為27.3%；預(yù)計(jì)之后幾年將繼續(xù)保持20%左右的速度增長(zhǎng)，到2019年達(dá)2692.6億元。（見(jiàn)上圖）

值得注意的是，在整個(gè)在線教育市場(chǎng)中基礎(chǔ)教育（K-12）的增長(zhǎng)速度最快，五年年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)30%，2017年有望實(shí)現(xiàn)700億的市場(chǎng)規(guī)模，如果曾漲勢(shì)頭不變，預(yù)計(jì)在2020年將突破千億規(guī)模。（見(jiàn)上圖）

上圖為截至2017年3月k12在線教育前10名產(chǎn)品名稱(chēng)，我們將對(duì)作業(yè)幫、小猿搜題、學(xué)霸君三款具有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行分析。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比

3.1競(jìng)品背景簡(jiǎn)介

1、作業(yè)幫

依靠自身的團(tuán)隊(duì)的不懈努力和百度流量?jī)?yōu)勢(shì)日漸壯大的作業(yè)幫，是由百度內(nèi)部團(tuán)隊(duì)孵化的一個(gè)項(xiàng)目，在2015年9月正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。官方稱(chēng)，歷經(jīng)一年之后，到2016年9月，作業(yè)幫用戶量已經(jīng)突破1.75億，截至2017年6月數(shù)據(jù)顯示，月活躍用戶達(dá)到3650萬(wàn)量級(jí)，占據(jù)拍照答題60%的市場(chǎng)份額，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

作業(yè)幫目前已經(jīng)拿到AB兩輪融資，A輪融資在2015年9月2日由紅杉和君聯(lián)資本領(lǐng)投。并于2016年中完成B輪6000萬(wàn)美元融資，由紀(jì)源資本和襄禾資本領(lǐng)投，A輪投資人跟投。

2、小猿搜題

小猿搜題是猿題庫(kù)旗下的一款拍照搜題產(chǎn)品，雖然是子產(chǎn)品但是也具備不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在拍照搜題市場(chǎng)穩(wěn)居前三。 截至2017年6月活躍用戶超過(guò)1400萬(wàn)。

小猿搜題曾創(chuàng)造上線一個(gè)月200萬(wàn)用戶的驕人戰(zhàn)績(jī)歷史，迅速崛起的原因與產(chǎn)品本身超輕、快速，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品定位密不可分，加之當(dāng)時(shí)同類(lèi)產(chǎn)品爆紅，融資迅速，雖號(hào)稱(chēng)沒(méi)有用猿題庫(kù)為其背書(shū)，但猿題庫(kù)的影響力也為其高起點(diǎn)創(chuàng)造了先決條件。截至目前，猿題庫(kù)已經(jīng)拿到e輪1.2億美元融資，由華平投資和騰訊領(lǐng)投。

3、學(xué)霸君

學(xué)霸君是上海謙問(wèn)萬(wàn)答吧云計(jì)算科技有限公司推出的拍照搜題在線答疑產(chǎn)品。目前業(yè)內(nèi)行列前五，因與百度存在不和諧因素，現(xiàn)被百度封殺中。目前學(xué)霸君百度百科無(wú)介紹內(nèi)容，百度搜索無(wú)官網(wǎng)標(biāo)識(shí)。拋開(kāi)官司不說(shuō)，就封殺而言，這在一定程度上造成了品牌形象口碑以及用戶量的流失。截至2017年6月數(shù)據(jù)顯示，月活躍用戶在530萬(wàn)左右。

學(xué)霸君B輪融資獲5000萬(wàn)美金，2017年1月20日完成C輪1億美元融資。2016年學(xué)霸君與小米合作，獲得一大流量入口。對(duì)比以上兩款產(chǎn)品，沒(méi)有強(qiáng)大后臺(tái)支撐并遭到一線入口平臺(tái)封殺的學(xué)霸君一直把尋找優(yōu)質(zhì)的流量入口放在重要戰(zhàn)略位置。

3.2產(chǎn)品核心策略分析

3.2.1運(yùn)營(yíng)策略

1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)角度

作業(yè)幫：通過(guò)開(kāi)設(shè)圈子增加了社群屬性同學(xué)圈的熟人社交屬性，目前圈子數(shù)量為76個(gè)，圈子內(nèi)用戶可以自己創(chuàng)造內(nèi)容，類(lèi)似百度貼吧的UGC模式，這也是百度自身的優(yōu)勢(shì)所在。這樣做的好處比較直觀，能夠讓用戶愿意花更多時(shí)間留在產(chǎn)品上，增加付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化量，也容易培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣、粘性，增加競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也能給產(chǎn)品增加工具屬性以外的社交屬性，讓學(xué)習(xí)不那么枯燥；黑板報(bào)通過(guò)自有編輯產(chǎn)出高品質(zhì)文章，布局類(lèi)似“頭條”，但是現(xiàn)在不能對(duì)單個(gè)文章的所屬板塊進(jìn)行關(guān)注，只能對(duì)文章進(jìn)行評(píng)論、分享，彈幕評(píng)論契合00后的使用習(xí)慣。

小猿搜題：區(qū)別于其他兩款競(jìng)品，小猿首屏拍題相機(jī)，上拉是“小猿日?qǐng)?bào)”，分多個(gè)專(zhuān)題，暫時(shí)只可以收藏文章，不能關(guān)注相關(guān)專(zhuān)題。文章可評(píng)論，暫無(wú)彈幕功能。區(qū)別于百度作業(yè)幫的是，小猿搜題將“小猿日?qǐng)?bào)”直接放在首屏，并采用了交互感流暢的上拉方式，既保留了產(chǎn)品基礎(chǔ)拍題功能，又增加了用戶體驗(yàn)和粘性，是一次很好的嘗試。想必小猿的產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)走心的人，對(duì)產(chǎn)品的本質(zhì)和發(fā)展有良好的認(rèn)識(shí)和把握。相比作業(yè)幫“黑板報(bào)”入口較深的狀況，小猿搜題更加直接。但百度在內(nèi)容和UGC方面有先天優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在或是在采取觀望的態(tài)度。至于小猿搜題的改變會(huì)帶來(lái)什么，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

學(xué)霸君：學(xué)霸君目前在用戶運(yùn)營(yíng)方面沒(méi)有做以上兩家競(jìng)品所做的內(nèi)容，“聽(tīng)霸霸說(shuō)”欄目的內(nèi)容放在活動(dòng)頁(yè)面的左下方，很隱蔽。根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看學(xué)霸君目前的方向也許還是在“拓展入口”和“在線答疑”方向；深耕產(chǎn)品的核心功能是重中之重，保留最重要的功能，讓工具極致。比較有趣的一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)年以“輕快”特性迅速拿下市場(chǎng)的小猿搜題第一個(gè)版本只有不到2M,而現(xiàn)在，安卓版最新版本27M，作業(yè)幫42.8M,而學(xué)霸君只有7.65M,比例還是很懸殊的，學(xué)霸君現(xiàn)在變成了輕量應(yīng)用，這就要看企業(yè)的發(fā)展方向和決策層的意志了。用戶更能接受誰(shuí)還是要看市場(chǎng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

2、用戶運(yùn)營(yíng)角度

作業(yè)幫開(kāi)設(shè)積分商城欄目，積分可換禮品或?qū)嵨铮e分可通過(guò)發(fā)帖等多種途徑獲取，用于增加用戶粘性。作業(yè)幫和小猿搜題推出了教育游戲，作業(yè)幫的腦力競(jìng)技場(chǎng)中內(nèi)置了“詩(shī)詞大會(huì)戰(zhàn)、單詞星戰(zhàn)、心算大師”三款教育游戲，分別針對(duì)語(yǔ)文、英語(yǔ)和數(shù)學(xué)領(lǐng)域?？梢詥螜C(jī)可以聯(lián)機(jī)和好友或其他人比賽，考慮到用戶是學(xué)生，這樣的小游戲吸引力還是蠻大的；小猿搜題目前有一款數(shù)字游戲“腦力對(duì)戰(zhàn)-24點(diǎn)”可以選擇隨機(jī)對(duì)戰(zhàn)或者和同學(xué)對(duì)戰(zhàn)，下面有排名；學(xué)霸君暫無(wú)教育游戲，但練習(xí)欄目采用關(guān)卡模式要比普通的練習(xí)方式有吸引力，具備一定的趣味性和游戲性。

總結(jié)：無(wú)論是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)層還是用戶運(yùn)營(yíng)層，作業(yè)幫和小猿搜題都是試圖通過(guò)增加其他屬性和豐富產(chǎn)品功能的方法來(lái)增加用戶粘性，為未來(lái)可行的商業(yè)變現(xiàn)模式鋪路。通過(guò)版本的迭代慢慢將功能鋪開(kāi)、細(xì)化，用多種方式改變家長(zhǎng)眼中“抄作業(yè)神器”的形象，用產(chǎn)品科技實(shí)力加上已經(jīng)成熟的市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)努力形成生態(tài)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)盈利。學(xué)霸君則以拓寬合作渠道，增加入口的模式逐漸擴(kuò)大自己的用戶體量，同時(shí)更專(zhuān)注于幫學(xué)生解決作業(yè)問(wèn)題，幫助教師獲取額外收益，快速對(duì)接師生的“答疑”變現(xiàn)模式上。

3.2.2盈利模式

K12在線教育行業(yè)的盈利模式還在不斷探索和創(chuàng)新，對(duì)于以上三款搜題工具具備的共同特征即以拍照搜題的方式作為切入點(diǎn)和流量入口，吸引用戶進(jìn)行使用，通過(guò)分流為有需求和意向用戶提供不同的服務(wù)，如“付費(fèi)答疑”、“大班直播課程或錄播課程”、“在線一對(duì)一教學(xué)”等。此外小猿搜題還試水“電商變現(xiàn)模式”。

3.3競(jìng)品相關(guān)數(shù)據(jù)

3.3.1應(yīng)用排名

3.3.2產(chǎn)品使用狀況

3.3.3日均規(guī)模分析

數(shù)據(jù)上看，作業(yè)幫的各項(xiàng)數(shù)據(jù)均領(lǐng)先于其他兩競(jìng)品，這與百度強(qiáng)大的信息流量入口有關(guān)；小猿搜題雖有兄弟產(chǎn)品作依托，但大部分?jǐn)?shù)據(jù)也落后于作業(yè)幫，后期來(lái)看，小猿搜題不排除發(fā)展成為兄弟產(chǎn)品的流量入口的可能；三款產(chǎn)品中年齡最大的學(xué)霸君暫時(shí)墊底，想必與百度的爭(zhēng)端造成的負(fù)面影響有關(guān)，這也就不難解釋學(xué)霸君為什么一直在做入口了。

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及功能模塊

4.1結(jié)構(gòu)及邏輯分析

作業(yè)幫

小猿搜題

學(xué)霸君

從信息架構(gòu)上看，三者底部導(dǎo)航欄的構(gòu)造能夠顯示各家產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)和主要功能。三款競(jìng)品的底部導(dǎo)航欄布局情況：

• 作業(yè)幫：“一課“、”1對(duì)1“、“拍照”、“百寶箱”、“我”
• 小猿搜題：“首頁(yè)”、“商城”、“發(fā)現(xiàn)”、“我”
• 學(xué)霸君：“搜題”、“練習(xí)”、“發(fā)現(xiàn)”、“我的”

其中，“搜題”和“我”是三款產(chǎn)品都具備的板塊，再此之外作業(yè)幫的“一課”和“一對(duì)一”是針對(duì)學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，推出的兩種不同模式的學(xué)習(xí)功能模塊，放在較淺的路徑，讓用戶直觀方便的進(jìn)入，并能滿足商業(yè)變現(xiàn)需求；小猿搜題和學(xué)霸君都有發(fā)現(xiàn)模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入后功能大致相同，小猿搜題多了增加用戶粘性的游戲模塊，作業(yè)幫的百寶箱和以上兩款產(chǎn)品的“發(fā)現(xiàn)”現(xiàn)功能類(lèi)似，內(nèi)置了“語(yǔ)數(shù)外”三款小游戲增加粘性。

另外，小猿搜題的商城是三款產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)功能，內(nèi)涵“文具、圖書(shū)、課程、周邊”等項(xiàng)目，是電商變現(xiàn)的一種嘗試；學(xué)霸君除以上三項(xiàng)外還有練習(xí)模塊，將練習(xí)模塊提到靠前的位置是為了方便和鼓勵(lì)學(xué)生更多的進(jìn)行課后練習(xí)，同時(shí)也是滿足自身變現(xiàn)方式的一種功能引導(dǎo)，練習(xí)的模塊加入了教師答疑的鏈接，不懂的題目可以直接對(duì)接教師答疑。

值得一提的是作業(yè)幫的“百寶箱”，內(nèi)置了黑板報(bào)和同學(xué)圈，其中黑板報(bào)是一些專(zhuān)題的高質(zhì)量文章更新，可評(píng)論可收藏；同學(xué)圈的功能復(fù)制了百度貼吧的模式，用UGC和興趣社交的方式增加用戶粘性。

4.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4.2.1首屏設(shè)計(jì)

藍(lán)色往往代表著理智、祥和、穩(wěn)重。海與天的顏色代表著廣闊、包容和信賴。三款軟件不約而同的將首屏背景色選為藍(lán)色，為了給用戶營(yíng)造清新明快又不失穩(wěn)重的產(chǎn)品調(diào)性。然而，三款競(jìng)品又選擇了截然不同的藍(lán)色，請(qǐng)看下文具體分析。

作業(yè)幫選擇簡(jiǎn)單純色藍(lán)，更多的體現(xiàn)的是產(chǎn)品的成熟、權(quán)威與穩(wěn)重，中規(guī)中矩，感覺(jué)差些什么，又完全沒(méi)毛病，就像“XP系統(tǒng)”，和win7相比總覺(jué)得差點(diǎn)什么，但是又不舍它的穩(wěn)定，大眾心中的80分要比一半90分一半不及格要好；

小猿搜題選擇白藍(lán)過(guò)度的體現(xiàn)方法，加上下面起伏的白云給人的直接感覺(jué)是“清新、開(kāi)闊與活潑”，加兩朵白云真的會(huì)顯得高，細(xì)心的朋友不難發(fā)現(xiàn)小猿將狀態(tài)欄也做了優(yōu)化，產(chǎn)品經(jīng)理走心，設(shè)計(jì)同學(xué)也走心了，已經(jīng)分析過(guò)“小猿日?qǐng)?bào)”的設(shè)計(jì)思路，這里不多做贅述；

學(xué)霸君的藍(lán)色會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，每6小時(shí)更換一張背景圖片，來(lái)展現(xiàn)一天當(dāng)中時(shí)間的變化和一年當(dāng)中季節(jié)的更迭。夜間為例，深藍(lán)夜空、月亮、山、樹(shù)的組合給用戶一種寧?kù)o、祥和、踏實(shí)感覺(jué)，讓人心情平靜、舒服，很美，又是走心的設(shè)計(jì)；但是，考慮到晚上七點(diǎn)左右正是大家的作業(yè)時(shí)間，筆者可能不會(huì)采用這種圖片背景；但設(shè)計(jì)本來(lái)就是很主觀的，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。三款產(chǎn)品中學(xué)霸君的首屏界面無(wú)疑是最出彩的，出色的UI設(shè)計(jì)讓用戶看上去舒服、友好的“UI設(shè)計(jì)”也是一種挽留用戶的手段。

這里需要補(bǔ)充一點(diǎn)：小猿搜題界面風(fēng)格的較大變化是為了改變產(chǎn)品調(diào)性，改善過(guò)度工具化用戶用完就走的現(xiàn)狀。但是，這種程度的變化一定會(huì)帶來(lái)用戶行為的變化，需要去著重關(guān)注幾個(gè)數(shù)據(jù)變化：

1. 競(jìng)品重合用戶數(shù)據(jù)；
2. 用戶日、周、月的新增和流失數(shù)據(jù)；
3. 用戶使用時(shí)長(zhǎng)變化。

鑒于此動(dòng)作是在4.8.0版本，所以要和以前的版本進(jìn)行對(duì)比，最好還要和歷史同期的數(shù)據(jù)曲線進(jìn)行比較。持續(xù)關(guān)注。

4.2.2功能結(jié)構(gòu)

作業(yè)幫、小猿搜題、學(xué)霸君功能結(jié)構(gòu)對(duì)照表

作業(yè)幫 產(chǎn)品功能較為全面，同學(xué)圈目前有76個(gè)興趣圈子，具備興趣社交屬性，用戶粘性強(qiáng)，同時(shí)“黑板報(bào)”的文章也聚集了大批關(guān)注用戶，圈子和黑板報(bào)沒(méi)有因用戶年齡層對(duì)圈子內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分；用戶基礎(chǔ)方面，作業(yè)幫有著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

小猿搜題 雖沒(méi)有作業(yè)幫強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容體系，但是將小猿日?qǐng)?bào)放在首屏也是一次提高用戶粘性，降低產(chǎn)品工具屬性的大膽嘗試；小猿的英語(yǔ)隨身聽(tīng)功能是筆者認(rèn)為非常不錯(cuò)的亮點(diǎn)。語(yǔ)言注重“聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)”，“聽(tīng)”在首位，并且“聽(tīng)”對(duì)提高語(yǔ)感很有作用，在幫助學(xué)習(xí)的同時(shí)，提升產(chǎn)品粘性，值得好評(píng)的功能；拍照批改英語(yǔ)作文的功能對(duì)提高用戶英語(yǔ)寫(xiě)作水平也有一定作用。

學(xué)霸君 在高考后第一時(shí)間推出了高考查詢功能，可見(jiàn)其敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，雖然沒(méi)有以上兩款產(chǎn)品的社交屬性和內(nèi)容模塊，但在功能布局方面來(lái)看，學(xué)霸君較以上兩款競(jìng)品更注重教師答疑市場(chǎng)的深度開(kāi)拓，總體表現(xiàn)從“底部導(dǎo)航欄”的每個(gè)頁(yè)面都有直通答疑的路徑就可看出，表現(xiàn)如下：首先，“搜題相機(jī)”，點(diǎn)開(kāi)相機(jī)就有答疑選項(xiàng)，這是另外兩款競(jìng)品沒(méi)有的；其次，“練習(xí)”，提交后查看解答也顯示教師答疑選項(xiàng)；然后，“發(fā)現(xiàn)”，第一個(gè)就是老師答疑，購(gòu)買(mǎi)課時(shí)；最后，“我”，購(gòu)買(mǎi)答疑課時(shí)選項(xiàng)也放在上方；由此可見(jiàn)，學(xué)霸君對(duì)教師答疑功能的重視程度，也表現(xiàn)出了對(duì)變現(xiàn)的需求迫切。

4.3核心功能分析

4.3.1拍題界面按鈕區(qū)域設(shè)計(jì)分析

樣式介紹：如圖所示，三款產(chǎn)品都采用了左中右的布局，拍照按鈕在中央位置，左右分別是“相冊(cè)”和“退出”，或者相反。作業(yè)幫采用了全屏半透的拍題模式，小猿搜題采用了全屏全透的模式，學(xué)霸君采用了非全屏不透明的拍題模式，作業(yè)幫在拍題界面集成了答疑和翻譯選項(xiàng)。

樣式分析：作業(yè)幫和小猿搜題為透明樣式，做到相機(jī)全屏顯示，這樣做的好處是能夠延續(xù)用戶使用相機(jī)的習(xí)慣；而學(xué)霸君的拍照界面有一部分是用白色遮擋的，這樣用戶在使用的時(shí)候要重新適應(yīng)相機(jī)；并且在拍題的時(shí)候，同一距離，其他兩款還能拍得清楚，但是學(xué)霸君的已經(jīng)拍不清楚了，所以在變窄的過(guò)程中，相機(jī)的參數(shù)應(yīng)該也發(fā)生了變化；導(dǎo)致，界面上區(qū)域變窄，操作上重新適應(yīng)，效果上容易模糊，視覺(jué)上并不美觀。

交互體驗(yàn)：作業(yè)幫和小猿搜題在交互上并無(wú)太大差別，作業(yè)幫有一個(gè)旋轉(zhuǎn)90度的按鈕，作用不大；學(xué)霸君要著重分析一下：因?yàn)槲覀兤綍r(shí)在拍照的時(shí)候已經(jīng)養(yǎng)成一種操作習(xí)慣，打開(kāi)相機(jī)會(huì)去自然延續(xù)這種習(xí)慣，短一截在可視區(qū)域上有了變化，要重新對(duì)焦，重新適應(yīng)邊界，增加了用戶的計(jì)算過(guò)程，而且在瞄準(zhǔn)的時(shí)候也總感覺(jué)有些飄，復(fù)雜了步驟降低了體驗(yàn)。

4.3.2拍題界面分析

拍題界面上，三者都支持橫屏拍題，學(xué)霸君額外支持豎屏。用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，不會(huì)去做大的改動(dòng)。但是筆者認(rèn)為，學(xué)霸君有一個(gè)交互比較多余，按步驟來(lái)說(shuō)：

1. 在拍完照之后出現(xiàn)“可調(diào)選框”選框外的顏色變暗；
2. 因?yàn)橐{(diào)整選框，按住選框之后，選框外的顏色有一個(gè)由暗變亮的過(guò)程（考慮到“明暗漸變”是為了增加視覺(jué)效果，但是短時(shí)間大幅度的明暗交替，眼睛的體驗(yàn)并不是很好，所以建議直接去掉明暗漸變，如果一定要保留漸變，建議漸變區(qū)間調(diào)小一些）；
3. 此時(shí)往往需要移動(dòng)選框，但是，部分手機(jī)會(huì)出現(xiàn)移不動(dòng)的情況，影響體驗(yàn)（筆者后來(lái)又用其他兩款手機(jī)體驗(yàn)了產(chǎn)品，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)移不動(dòng)的問(wèn)題，所以，該狀況的問(wèn)題很有可能出現(xiàn)在對(duì)2K屏的兼容方面）。

有必要對(duì)比一下三款應(yīng)用的提示信息（如上圖）。在使用作業(yè)幫的時(shí)候如果拍的不清楚或距離遠(yuǎn)就會(huì)出現(xiàn)如上圖提示“如果拍的不是題可能找不到正確答案哦”，筆者揣摩了好久也沒(méi)明白這么做的道理，我相信拍題用戶應(yīng)該都會(huì)明白自己要干什么，要是不明白的話也完全不能確定是否能看懂提示，回過(guò)頭再看這個(gè)提示，或許多少能起到活躍氣氛的作用。調(diào)侃歸調(diào)侃，有這樣一種可能：作業(yè)幫開(kāi)發(fā)出的題目識(shí)別系統(tǒng)比較強(qiáng)悍，出現(xiàn)這條提示的時(shí)候是拍的不清楚或者根本不是題目，告訴用戶，我已經(jīng)識(shí)別出來(lái)了你拍的不是題，或者我識(shí)別不出來(lái)，你重拍一次。但是至少應(yīng)該有勾選“不再顯示”的選項(xiàng)；

相比來(lái)看，小猿的提示要正常很多，并且能選擇“不再顯示”，這種提示沒(méi)毛病；相對(duì)于前兩款產(chǎn)品，筆者更傾向于學(xué)霸君，無(wú)提示，最多提示一下要橫屏拍照。因?yàn)槲艺J(rèn)為只要能用軟件打開(kāi)相機(jī)的用戶就不用提示了，如果拍的內(nèi)容果真不是題，那他就是故意的。

4.3.3搜題結(jié)果頁(yè)面分析?

如上圖所示，是在拍照清晰的情況下對(duì)某題進(jìn)行檢索的反饋結(jié)果。其中，作業(yè)幫和學(xué)霸君返回5個(gè)結(jié)果，小猿返回三個(gè)結(jié)果；搜題速度無(wú)可識(shí)別的明顯差距；反饋?lái)?xiàng)目總體相同：題干、解答、分析；小猿搜題相對(duì)簡(jiǎn)單，收藏和分享放在左下側(cè)，再拍一題在右下方，只有一個(gè)圖片廣告指向商城，這里并沒(méi)有向兄弟軟件引流。

作業(yè)幫和學(xué)霸君反饋?lái)?xiàng)目多了“考點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)歸類(lèi)解析功能，很貼心的功能；另外，學(xué)霸君將“解析”放在了答案上面，難道是“給你點(diǎn)提示你再試試的意思？這里筆者認(rèn)為雖不按套路，但值得點(diǎn)贊；這兩款產(chǎn)品還提供了老師答疑的選項(xiàng)，為有需求的用戶提供更多的解決方法，同時(shí)向變現(xiàn)引流；此外，作業(yè)幫根據(jù)題目范圍自動(dòng)匹配了一元體驗(yàn)課，誘導(dǎo)和培養(yǎng)付費(fèi)用戶。學(xué)霸君缺少相關(guān)服務(wù)支持，并沒(méi)有推薦，建議可以針對(duì)知識(shí)點(diǎn)推薦一些專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、拓展習(xí)題等，然后在習(xí)題中加入答疑選項(xiàng)。

4.4用戶使用場(chǎng)景分析

用戶分時(shí)行為分析

上圖為一天24小時(shí)三款軟件的用戶使用情況，我們可以看到，使用峰值大約在晚上19點(diǎn)到22點(diǎn)之間，峰值量級(jí)大約是早晨7-8點(diǎn)的5倍左右，是中午13-14點(diǎn)的1.8倍左右，出現(xiàn)這種狀況的原因在由于K12教育用戶群體的特殊性（白天需要在校上學(xué)，而學(xué)校不允許學(xué)生使用手機(jī)）導(dǎo)致三款應(yīng)用會(huì)在晚上和周末迎來(lái)使用高峰期，筆者將大致使用場(chǎng)景歸納為如下幾類(lèi)：

1. 順利完成老師布置的作業(yè)之后，希望查看自己的答案是否正確而使用拍照搜題工具。
2. 發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或者對(duì)答案不確定，思考之后決定使用搜題工具，并解除疑問(wèn)的同學(xué)。
3. 瀏覽題目之后，發(fā)現(xiàn)每道題都有清晰明確的思路，急于求證答案的同學(xué)。
4. 搜不到答案或?qū)馕鋈杂幸蓡?wèn)，使用提問(wèn)、教師答疑、一對(duì)一等功能的同學(xué)。
5. 報(bào)直播課程定時(shí)學(xué)習(xí)的同學(xué)。
6. 進(jìn)行教育游戲、課后練習(xí)的同學(xué)。
7. 瀏覽文章和圈子的同學(xué)。
8. 對(duì)作業(yè)有抵觸情緒，根本不關(guān)心題干，想迅速完成任務(wù)的同學(xué)。

（多選，情況之間會(huì)有交集。）

目前而言，拍照搜題類(lèi)應(yīng)用依然存在較大爭(zhēng)議，家長(zhǎng)擔(dān)心孩子學(xué)習(xí)偷懶，為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。然而，我們通過(guò)產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)分析不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于以上產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，拍題是一個(gè)獲取用戶流量的入口，每款產(chǎn)品都在用自己的方式將用戶引導(dǎo)到正確的方向，部分產(chǎn)品已推出反作弊機(jī)制。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及、教育觸網(wǎng)是大趨所勢(shì)，要盡量去擁抱和適應(yīng)，而非抵觸?？萍紟?lái)的不是對(duì)傳統(tǒng)教育的顛覆，而是科學(xué)的完善，通過(guò)個(gè)性化學(xué)習(xí)提升學(xué)習(xí)效率，減少時(shí)間浪費(fèi)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的合理再分配。而在產(chǎn)品進(jìn)化的過(guò)程中，總會(huì)有潮起潮落，產(chǎn)品本身沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾问褂谩?/p>

五、產(chǎn)品問(wèn)題和分析總結(jié)

5.1產(chǎn)品問(wèn)題

5.1.1共同問(wèn)題

張小龍說(shuō)過(guò)一句話：“一個(gè)好的工具就是提高效率，用完即走”。這句話本身沒(méi)毛病，舉個(gè)例子：假如我們用錘子釘一個(gè)釘子，用完放回原處就好了，錘子就是一個(gè)好的工具，但是前提是你要先買(mǎi)一把錘子，錘子在我們花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了他的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。所以，這句話的主語(yǔ)是工具，前提是你要先擁有它。

而放在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)就不同了，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大都平臺(tái)化，不是用戶先付錢(qián)才讓用戶進(jìn)來(lái)，而是先千方百計(jì)讓你進(jìn)來(lái)，再想辦法讓你付錢(qián)。所以，要是用戶都真的用完就走，那平臺(tái)恐怕只能靠出賣(mài)用戶數(shù)據(jù)來(lái)盈利了。之所以要說(shuō)這些是因?yàn)槲覀兯治龅娜罡?jìng)品就是一類(lèi)工具化非常高的產(chǎn)品，并且用戶用完就走是常態(tài)。

拍照搜題產(chǎn)品需要共同面對(duì)的問(wèn)題，就是產(chǎn)品的工具屬性太強(qiáng)，直接導(dǎo)致的結(jié)果是用戶的目的性強(qiáng)，用完就走。面對(duì)此現(xiàn)狀，三款產(chǎn)品都有自己的應(yīng)對(duì)方式，用戶和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面作業(yè)幫嘗試“興趣社交”，雖然入口較深但作用明顯；小猿搜題雖然沒(méi)有百度在貼吧時(shí)代的技術(shù)沉淀做支撐，但也嘗試了“小猿日?qǐng)?bào)”增加粘性，并且放在了首屏主界面，是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試；學(xué)霸君則深耕教師答疑在用戶和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面沒(méi)有更多表現(xiàn)。

5.1.2各自問(wèn)題

作業(yè)幫

1. 拍照搜題界面的提示框內(nèi)容有待改進(jìn)；
2. 作業(yè)問(wèn)答的實(shí)際效果不強(qiáng)，回復(fù)率低。
3. 積分商城的商品價(jià)格動(dòng)輒成千上萬(wàn)幫幫幣，另用戶望而生畏，知難而退。

總結(jié)：作業(yè)問(wèn)答的實(shí)操性不是很強(qiáng)，晚上和周末的時(shí)間本就有限，自己的作業(yè)已是問(wèn)題，還有誰(shuí)會(huì)去幫別人做作業(yè)呢。這個(gè)功能的需求方大于解決方，如果一定要保留這個(gè)功能，可以考慮讓教師參與答疑并為教師建立口碑?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)。

小猿搜題

1. 小猿日?qǐng)?bào)能收藏文章，但是不能關(guān)注板塊；
2. 搜題反饋的內(nèi)容沒(méi)有知識(shí)點(diǎn)的信息與講解。
3. 沒(méi)有“輸入文字搜題”的功能。

總結(jié)：關(guān)注文章只能說(shuō)明用戶喜歡某篇文章，如果能關(guān)注板塊則說(shuō)明用戶的興趣點(diǎn)在哪，后期還可以對(duì)板塊進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和有針對(duì)性的推送；

學(xué)霸君

1. 拍照界面相機(jī)按鈕區(qū)域不透明，縮小拍照尺寸，造成用戶重新適應(yīng)，建議改為透明；
2. 拍題完畢后，“調(diào)整選框位置”和部分手機(jī)有兼容性問(wèn)題；
3. 大幅度的明暗漸變會(huì)讓眼睛不舒服。
4. 可以考慮做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

總結(jié)：“拍照搜題”的核心功能依賴程度在學(xué)霸君身上是最強(qiáng)的。也許正因?yàn)槿绱耍艜?huì)對(duì)該功能做更多的裝飾往和效果，但有時(shí)候反而會(huì)降低用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循：功能>交互>UI的邏輯，同類(lèi)型產(chǎn)品很多，體驗(yàn)出問(wèn)題的話，對(duì)答疑沒(méi)有強(qiáng)需求，又非產(chǎn)品忠實(shí)粉絲的用戶會(huì)極易流失掉。

5.2產(chǎn)品總結(jié)

作業(yè)幫：自2014年3月19日發(fā)布以來(lái)，作業(yè)幫一路高歌猛進(jìn)，截止2017年6月，已經(jīng)迭代60余個(gè)版本，目前在拍照搜題應(yīng)用中穩(wěn)居第一位，市場(chǎng)占有率超過(guò)60%。作業(yè)幫是百度內(nèi)部孵化項(xiàng)目，強(qiáng)大的流量支撐，加上產(chǎn)品本身集工具性、社交性和UGC內(nèi)容體系于一身，一直行駛在移動(dòng)化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的快車(chē)道。

作業(yè)幫的產(chǎn)品亮點(diǎn)在于其“興趣社交”屬性。用拍題刺中用戶需求痛點(diǎn)得到大量用戶的同時(shí)，建立口碑、UGC、同學(xué)圈，想辦法將用戶盡可能長(zhǎng)時(shí)間的留在產(chǎn)品內(nèi)，潛移默化的提升用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

一課與一對(duì)一幫助解決用戶的學(xué)習(xí)以及作業(yè)問(wèn)題，為變現(xiàn)提供了途徑，也加強(qiáng)了在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的教育屬性，在一款軟件中已經(jīng)形成了一個(gè)比較可靠的教育生態(tài)圈，60%的市場(chǎng)占有率不是憑空得來(lái)的。

小猿搜題：說(shuō)到小猿搜題不得不提及猿題庫(kù)，筆者更認(rèn)為14年10月誕生的小猿搜題是猿題庫(kù)順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展、增強(qiáng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、拓寬融資渠道所祭出的一記重拳（當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)寶和學(xué)霸君分別獲得2000萬(wàn)美元融資），也是對(duì)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上突然爆紅的拍照搜題應(yīng)用的一次防守反擊。

來(lái)得早不如來(lái)得巧，雖然較其他兩款產(chǎn)品小猿搜題晚出生了半年多，但從小猿搜題上架之初的產(chǎn)品形態(tài)不難看出小猿的打法。產(chǎn)品推出之初是一個(gè)非常輕量級(jí)的產(chǎn)品，Android 只有1.9M、而iOS也只有2.5M?！懊庾?cè)”的特性將其工具屬性體現(xiàn)的淋漓盡致，而難得的是雖然不用注冊(cè)但是可以完美的保留用戶數(shù)據(jù)，在使用滿意后成為注冊(cè)用戶也就順理成章了，這也為其迅速獲取大量用戶埋下了伏筆。

縱觀當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，拍照搜題正大紅大紫的成為媒體焦點(diǎn)，是輿論熱議和投資追捧的對(duì)象。后有猿題庫(kù)做支撐，自身輕便好用免注冊(cè)，加上一個(gè)“快”字的使用特性，即“下載快、使用快、打開(kāi)相機(jī)快、上傳圖片快、搜索速度快”；上線一月百萬(wàn)用戶規(guī)模也就不難解釋了。迅速推出有競(jìng)爭(zhēng)力的非公司主線但是市場(chǎng)主流的產(chǎn)品，迅速獲取用戶，拿到融資，有可行的盈利模式再迅速?gòu)?fù)制，將產(chǎn)品體量增大不晚。小猿搜題這一役可謂漂亮。另外，在4.8.0版本推出首屏“小猿日?qǐng)?bào)”之后，小猿搜題的整體界面和其他兩款競(jìng)品有了明顯區(qū)別，是一次增強(qiáng)用戶粘性的勇敢嘗試。

小猿搜題在逐步完善著自己在三款兄弟軟件中所扮演的角色，現(xiàn)在同品類(lèi)軟件中穩(wěn)居前三甲。能根據(jù)市場(chǎng)情況迅速推出競(jìng)品、敢于嘗試另類(lèi)的產(chǎn)品形態(tài)、UI和交互和諧友好，小猿搜題的團(tuán)隊(duì)定是一個(gè)敏銳、活潑、重效率和走心的團(tuán)隊(duì)。

學(xué)霸君：三款產(chǎn)品中出現(xiàn)最早的學(xué)霸君，發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，現(xiàn)在名列行業(yè)前五，月活量級(jí)500萬(wàn)以上。與百度多次互撕，使其在流量入口上失去了重要的一環(huán)，未免出現(xiàn)失血狀況。學(xué)霸君一直在尋找優(yōu)質(zhì)靠譜的流量入口，如2016年與小米的合作。

值得注意的是，學(xué)霸君將自己定位于中小學(xué)生拍照搜題工具，沒(méi)有像作業(yè)幫和小猿搜題一樣在閱讀內(nèi)容和社交、UGC上做更多的投入，吸引用戶的點(diǎn)停留在了深耕教師答疑上面，當(dāng)然產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)也可圈可點(diǎn)，特別是可更替的背景圖片，使產(chǎn)品獨(dú)具美感。

深耕教師答疑，學(xué)霸君不斷擴(kuò)大自己的教師隊(duì)伍，為了保證教師質(zhì)量和答題質(zhì)量，設(shè)立了嚴(yán)格的教師考量標(biāo)準(zhǔn)。官方宣稱(chēng)學(xué)霸君的教師大多是在職教師，但其實(shí)也有很多在校大學(xué)生、研究生等等，不過(guò)只要能夠保證教學(xué)質(zhì)量，能夠解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，師資的來(lái)源也就顯得不是太重要了。

競(jìng)品中，學(xué)霸君不是唯一做答疑的，但是是最專(zhuān)心做答疑的，底欄的四個(gè)板塊全部有指向答疑的路徑，如果經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展能夠使用戶想到答疑自然想到學(xué)霸君，那滴滴打老師的產(chǎn)品形態(tài)就形成了，也算用堅(jiān)持趟出了一條頗具前景的道路。

六、總結(jié)

6.1 ?K12在線教育項(xiàng)目種類(lèi)那么多，為什么拍題產(chǎn)品能脫穎而出？

筆者認(rèn)為，教育本身是被動(dòng)性質(zhì)的，讓用戶去被動(dòng)的接受某些事物遭到排斥很正常，天生愛(ài)學(xué)習(xí)的人畢竟是少數(shù)。拍題產(chǎn)品之所以能夠爆發(fā)是因?yàn)樗麄儚谋粍?dòng)性質(zhì)中找到了“主動(dòng)因素”——“學(xué)生解決作業(yè)問(wèn)題的訴求”。然后再向在線學(xué)習(xí)模式引流。所以，搜題工具走出的是“由被動(dòng)到主動(dòng)再引回被動(dòng)”的過(guò)程。

因?yàn)闊o(wú)法脫離教育的本質(zhì)，所以又重回被動(dòng)。筆者十分相信搜題工具的第一批用戶一定不是學(xué)霸，而搜題工具如今的用戶群體將不區(qū)分學(xué)霸學(xué)渣，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)工具的功能訴求和著陸點(diǎn)不同。所以還是那句話，工具本身沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵看你怎么用。

6.2 ?筆者眼中的K12在線教育

1. 不要總想著顛覆傳統(tǒng)，學(xué)生要上學(xué)校的，事實(shí)擺在那；
2. 要從學(xué)生、教師、家長(zhǎng)三方面出發(fā)，把握三者的真實(shí)訴求；
3. 讓數(shù)據(jù)去解決個(gè)性化教育的問(wèn)題；
4. 讓“AR和VR”技術(shù)去實(shí)現(xiàn)教育“真實(shí)化和互動(dòng)化”的問(wèn)題；
5. 用知識(shí)點(diǎn)、題庫(kù)、組卷去解決教師的問(wèn)題，和學(xué)生練習(xí)的問(wèn)題；
6. 讓優(yōu)秀教師線上化去解決教育資源分配不均的問(wèn)題；
7. 讓線上知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化去解決碎片化教學(xué)的問(wèn)題；
8. 讓興趣和社交去解決孩子課后的問(wèn)題；
9. 讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去解決孩子興趣的問(wèn)題；
10. 讓家長(zhǎng)和老師一起解決孩子的道德素質(zhì)問(wèn)題。

信息時(shí)代，在線教育必須和線下教育相結(jié)合才是合理健康的教育，二者缺一不可。筆者認(rèn)為，未來(lái)線上將逐步演變?yōu)橹R(shí)和社交主體，線下則將逐步成為實(shí)踐和活動(dòng)主體，二者相互融合不可分割。無(wú)論如何演變，教育的最終目的是讓人最大程度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

本文由 @藍(lán)葉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。