酷狗音樂(lè)在PC時(shí)代以海量曲庫(kù)的優(yōu)勢(shì)為用戶免費(fèi)提供歌曲試聽(tīng)、下載服務(wù)，準(zhǔn)確把握住了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（比如2008年前后手機(jī)彩鈴很火，于是酷狗上線了彩鈴下載服務(wù)），并在后期產(chǎn)品迭代中為用戶提供了諸多好用的功能，積攢了龐大的用戶基數(shù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代延續(xù)了PC時(shí)代的模式。

“Hello，酷（kū）狗（gōu）”。

不知道你的腦海里還能不能回想起這個(gè)聲音，是否會(huì)讓你感覺(jué)熟悉？

今天分析的主角就是它，酷狗音樂(lè)。

酷狗成立自2004年，至今已有12個(gè)年頭。

12年，與用戶見(jiàn)證了彼此的成長(zhǎng)。在這12年，音樂(lè)市場(chǎng)幾經(jīng)沉浮，多少音樂(lè)產(chǎn)品如雨后春筍般冒了出來(lái)，QQ音樂(lè)，酷我音樂(lè)，千千靜聽(tīng)，天天動(dòng)聽(tīng)，蝦米音樂(lè)，網(wǎng)易云音樂(lè)等等，然而有的產(chǎn)品亦如夜空中的流星，匆匆劃過(guò)，不聲不響，隨即湮沒(méi)。

有句古話說(shuō)“長(zhǎng)江后浪推前浪，浮事新人換舊人”，但在音樂(lè)市場(chǎng)上，就有這么一位舊人，送走了一個(gè)又一個(gè)新人，而他依然霸占著老大的寶座。

今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)舊人，酷狗音樂(lè)。本文試從如下幾點(diǎn)分析酷狗音樂(lè)：

1. 功能架構(gòu)
2. 商業(yè)模式
3. 用戶分析
4. 用戶體驗(yàn)
5. 建議
6. 盈利
7. 總結(jié)

功能架構(gòu)

老規(guī)矩，為了使功能架構(gòu)看起來(lái)更直觀，我們還是APP的主界面截圖和思維導(dǎo)圖一起搭配使用。需要注意的功能點(diǎn)還是使用文字重點(diǎn)突出描述。

主界面：

思維導(dǎo)圖：

聽(tīng)

酷狗音樂(lè)最基本的一個(gè)功能，基于酷狗引起為傲的龐大曲庫(kù)提供免費(fèi)的下載服務(wù)（現(xiàn)在有些歌曲也收費(fèi)了），并且提供把歌曲添加至歌單，不過(guò)歌單提供的功能比較原始，只是用來(lái)收藏歌曲，系統(tǒng)沒(méi)有在歌單的基礎(chǔ)上構(gòu)建社區(qū)。只是在主界面安排了一個(gè)一級(jí)入口叫做酷群，作為用戶應(yīng)用內(nèi)社交的場(chǎng)所。不過(guò)基于酷狗龐大的用戶基數(shù)來(lái)說(shuō)，酷群的數(shù)據(jù)很不好看，在一線城市北上廣中，參與度最高的是廣州，最活躍的一個(gè)群不超過(guò)200人，參與度最低的是上海，最活躍的群不過(guò)20人。三四線城市的用戶參與度也很低。

看

（1）MV：除了看還可以下載和分享，其他沒(méi)了。

（2）繁星直播：酷狗的另外一款產(chǎn)品，一個(gè)秀場(chǎng)模式的音樂(lè)直播平臺(tái)。平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式是與藝人或主播合作（藝人或主播也可能是平臺(tái)自己發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)的），將其推廣，并與粉絲互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生效益。

（3）手機(jī)直播：作為直播的一種，因?yàn)橹辈プ罱容^火，所以把手機(jī)直播單拿出來(lái)作為一級(jí)入口。

（4）酷狗LIVE：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以理解為“酷狗臺(tái)”，平臺(tái)自己推出的一些節(jié)目。

（5）明星在線：酷狗與明星的互動(dòng)，平均每個(gè)月2次。

（6）線下演出：售賣線下演唱會(huì)的門票，與第三方票務(wù)平臺(tái)（永樂(lè)、大麥、中演）進(jìn)行合作，為第三方票務(wù)平臺(tái)導(dǎo)流。

唱

（1）自己選歌唱，可以查看附近的人、排行榜等。

（2）官方定期組織K歌活動(dòng)，活動(dòng)是有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的。旨在培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，提高用戶參與度，使用時(shí)長(zhǎng)，用戶粘性。

綜上可以看出，酷狗音樂(lè)是一款大而全的應(yīng)用，聽(tīng)、看、唱每個(gè)大功能都可以拿出來(lái)單獨(dú)做一款產(chǎn)品，幾乎覆蓋了用戶圍繞音樂(lè)所做活動(dòng)的方方面面。

商業(yè)模式

最早最早的音樂(lè)軟件是只能聽(tīng)歌不能看歌詞的。

但是用戶是希望能看到歌詞的，于是便有了大家耳熟能詳?shù)那ъo聽(tīng)，不僅免費(fèi)，而且是中文版的軟件！

后來(lái)，酷狗依靠P2P技術(shù)積累了強(qiáng)大的曲庫(kù)資源并提供免費(fèi)的下載服務(wù)，而且推出的功能越來(lái)越好用遂逐步成為大多數(shù)用戶的首選音樂(lè)播放器。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，酷狗音樂(lè)延續(xù)了PC時(shí)代的本地音樂(lè)播放器+曲庫(kù)的模式。

依靠市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)和下載服務(wù)積累的龐大用戶群體，依然獨(dú)占市場(chǎng)鰲頭。

經(jīng)過(guò)若干年的版本迭代，酷狗音樂(lè)現(xiàn)已更新到8.2版本，累計(jì)下載量達(dá)到21億次。用戶滲透率與QQ音樂(lè)分列一二且長(zhǎng)期占據(jù)，并與市場(chǎng)第三名的差距比較大。

由此可見(jiàn)，在用戶基數(shù)方面，酷狗無(wú)疑是音樂(lè)市場(chǎng)絕對(duì)的老大。

如此巨大的用戶基數(shù)給產(chǎn)品帶來(lái)的好處是龐大的流量資源，不管是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量，始終都是產(chǎn)品的核心，沒(méi)有流量基礎(chǔ)那么一切都無(wú)從談起。

而在2014年9月之前，也就是音樂(lè)版權(quán)市場(chǎng)監(jiān)管尚未嚴(yán)格之前，C端收費(fèi)難，于是只能在流量上做文章，我們可以看到在酷狗的主界面上有著兩個(gè)非常顯眼的一級(jí)入口（已用紅色標(biāo)注）：

分別是游戲推廣（酷狗游戲）和合作推廣，當(dāng)然，還有APP開(kāi)機(jī)啟動(dòng)廣告，都是專門用來(lái)做流量生意。把入口安排在這個(gè)位置，可能也是不得已而為之的做法。

但隨著用戶的增多，帶寬的成本也在逐漸增加，另外還要版本付費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每千次的試聽(tīng)，酷狗需要支付2.5元，此外再加上帶寬的成本，每千次試聽(tīng)大約需要人民幣1.6元，也就是說(shuō)用戶每千次試聽(tīng)，音樂(lè)網(wǎng)站需要超過(guò)4元錢的成本，而千次試聽(tīng)的廣告收入只有1元左右，所以只靠流量生意不足以盈利甚至難以維持正常開(kāi)銷。所以，酷狗希望在維持現(xiàn)有產(chǎn)品酷狗音樂(lè)的穩(wěn)定基礎(chǔ)之上繼續(xù)開(kāi)疆?dāng)U土，并且在此之外從另一層面開(kāi)辟新興市場(chǎng)，于是便有了在線視頻互動(dòng)演藝平臺(tái)繁星網(wǎng)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，繁星網(wǎng)的玩法就是平臺(tái)與唱片公司和藝人、直播合作，另外，平臺(tái)也在挖掘藝人，培養(yǎng)藝人，包裝藝人，推廣藝人（這樣做可以減少中間環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)的減少意味著利潤(rùn)的增加）。然后與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，充分發(fā)揮粉絲經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而產(chǎn)生效益。

酷狗音樂(lè)為繁星網(wǎng)提供的流量也是繁星網(wǎng)可以快速發(fā)展起來(lái)的原因之一。都是自家產(chǎn)品，肥水不流外人田。

時(shí)至今日，依然是這個(gè)套路。

用戶分析

用戶年齡段分布：

在這里我們綜合對(duì)比了4款產(chǎn)品用戶群體的年齡分布狀態(tài)。

發(fā)現(xiàn)其他3款產(chǎn)品20~29年齡段的用戶群體與30~39年齡段的用戶群體差距比較明顯，酷狗音樂(lè)兩個(gè)年齡段的用戶群體差距比較小，原因是80后作為第一批活躍于互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體，很早就開(kāi)始使用酷狗音樂(lè)并一直追隨至今。而且酷狗龐大的用戶群體主要分布于二三四線城市，這些城市對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)信息并不敏感，信息相對(duì)于一線城市閉塞，如果不主動(dòng)了解其他產(chǎn)品很難談得上使用。

在我們了解某種事物時(shí)大多數(shù)情況下都會(huì)有先入為主的觀念，除非對(duì)這種事物所在的領(lǐng)域有了充分的了解。

所以， 當(dāng)用戶選擇一款音樂(lè)軟件后，會(huì)堅(jiān)持的認(rèn)為自己選擇的音樂(lè)軟件是最棒的,進(jìn)而否認(rèn)其他的產(chǎn)品，出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因有很多，比如：

1. 對(duì)其他產(chǎn)品了解的不夠全面，同樣是音樂(lè)軟件，你哪里比我現(xiàn)在用的產(chǎn)品好？并且我認(rèn)為我現(xiàn)在用的產(chǎn)品已經(jīng)滿足了我現(xiàn)有的需求，注意，是現(xiàn)有的需求，不包括用戶沒(méi)有意識(shí)到的隱性需求。
2. 更換一款軟件后，還要熟悉新軟件并且培養(yǎng)新的操作習(xí)慣，但是用戶很多都是懶惰的，盡管自己并不承認(rèn)。所以，用戶是不習(xí)慣改變自己的操作習(xí)慣的。
3. 更換軟件后，如果你沒(méi)有“導(dǎo)入其他音樂(lè)軟件曲庫(kù)”的功能，那么用戶就要自己手動(dòng)導(dǎo)入，還有，我正在使用的軟件里下載了幾百首歌曲，我換完軟件后這些歌不是都白下了嗎？

類似的原因可能還有不少，這些問(wèn)題，成為了用戶選擇使用其他軟件的門檻。如果用戶跨過(guò)了這個(gè)門檻，并且新選擇的軟件激起了用戶的隱性需求并給予了足夠的驚喜后，用戶才會(huì)心甘情愿的投奔過(guò)來(lái)。

其次，作為音樂(lè)產(chǎn)品用戶群鄙視鏈中下游的群體來(lái)說(shuō)，這個(gè)群體對(duì)音樂(lè)的需求并沒(méi)有那么旺盛，或者說(shuō)這個(gè)群體的隱性需求并沒(méi)有被挖掘出來(lái)，他們的要求很簡(jiǎn)單，你只要：

1. 曲庫(kù)資源足夠多，我想聽(tīng)什么就可以聽(tīng)什么，想看什么都看什么，想下載什么就下載什么就可以了，綜合來(lái)說(shuō)就一句話，我要什么你就給我什么。
2. 對(duì)軟件內(nèi)的氛圍沒(méi)有什么要求。
3. 對(duì)音樂(lè)的理解相對(duì)鄙視鏈上游的用戶群體來(lái)說(shuō)偏少，收聽(tīng)的樂(lè)種流行音樂(lè)偏多，聽(tīng)歌主要靠搜索曲庫(kù)、他人推薦、系統(tǒng)推薦、榜單、歌單等。聽(tīng)音樂(lè)只有一個(gè)要求，要么好聽(tīng)要么流行要么爽，達(dá)不到要求就切歌。所以，你在酷狗中搜索DJ時(shí)，是這樣的：

這些搜索結(jié)果被很多人稱為“土嗨”。

在使用網(wǎng)易云音樂(lè)搜索DJ時(shí)，是這樣的：

對(duì)于這兩種不同的搜索結(jié)果，也有人稱之為“國(guó)內(nèi)DJ和國(guó)外DJ的差距”。

另外，酷狗推出的新功能，比如MV、在線直播、唱歌等，不僅起到了防御其他市場(chǎng)同類產(chǎn)品的作用，同時(shí)在滿足最基本的訴求之上，又提供了很多功能供用戶把玩，更滿足了用戶對(duì)新興事物的好奇與追逐。大大的穩(wěn)定了用戶群體。

俗話說(shuō)眾口難調(diào)，所以龐大的用戶基數(shù)注定酷狗音樂(lè)是一款橫跨“小蘋果-羅大佑-The Beatles”的大眾音樂(lè)軟件。

酷狗依靠豐富的曲庫(kù)、免費(fèi)的試聽(tīng)和下載服務(wù)圈住了這一批用戶，在功能設(shè)計(jì)上不斷向其傾斜，聽(tīng)的看的唱的多方位轟炸，你們要什么我就給你們什么，只要你們留在這里高興就好！

用戶體驗(yàn)

UI

默認(rèn)主題顏色是藍(lán)色，有一種身處深海的感覺(jué)，當(dāng)看到最新版本主界面上兩只海豚這種感覺(jué)更加明顯。
整個(gè)界面設(shè)計(jì)上比較大眾化，和目前市場(chǎng)上主流的音樂(lè)類產(chǎn)品相同。
用戶交互操作上中規(guī)中矩。

主界面

主界面1/4的空間給了推廣入口（游戲和推廣），并且是在用戶手指最容易觸摸的地方。
一般其他有明確定位的音樂(lè)產(chǎn)品，這個(gè)位置都會(huì)放<歌單>之類的功能，以突出產(chǎn)品的重點(diǎn)，引導(dǎo)用戶使用。
但酷狗音樂(lè)可能是面對(duì)流量變現(xiàn)的壓力，這里放的是推廣入口。
因此，當(dāng)我聽(tīng)歌的時(shí)候，眼睛有時(shí)也會(huì)掃到推廣入口的廣告，對(duì)于我這種強(qiáng)迫癥患者來(lái)說(shuō)，稍微有一點(diǎn)不爽。
在這么顯眼的位置出現(xiàn)的廣告多少會(huì)影響用戶體驗(yàn)，看取舍。

主界面-工具-挑歌試聽(tīng)

系統(tǒng)會(huì)從曲庫(kù)中挑出將近2000首的音樂(lè)，每首音樂(lè)有30秒的高潮試聽(tīng)部分。這個(gè)比較好理解，一首歌最精彩的部分往往就是高潮部分，大多數(shù)用戶有時(shí)候試聽(tīng)歌曲往往會(huì)忽略高潮之前這一部分，直接聽(tīng)高潮部分，高潮聽(tīng)完后，決定這首歌曲好不好聽(tīng)，我收藏還是不收藏。
我挑了幾個(gè)感興趣的歌曲點(diǎn)了贊，不知道系統(tǒng)有沒(méi)有給這個(gè)功能加算法，后面推薦的歌曲還是和平常一樣。沒(méi)有驚喜。

酷群

今年5月份推出的一個(gè)新的功能，功能入口放到了主界面的一級(jí)入口，非常醒目。但是與酷狗龐大的用戶基數(shù)相比，這個(gè)功能的用戶參與人數(shù)頂多算是滄海一粟，一級(jí)入口發(fā)揮的價(jià)值很小。

這里可以根據(jù)音樂(lè)風(fēng)格、興趣、情感等各種標(biāo)簽可以找到各種主題的群組，進(jìn)入群組后，可以收聽(tīng)群主播放的歌曲并與群組內(nèi)成員進(jìn)行及時(shí)聊天，當(dāng)然，你還可以點(diǎn)歌。

推出這個(gè)功能可以看出產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)社交的探索，希望用戶在酷群內(nèi)找到與你志同道合的朋友，以此增加用戶粘性。促進(jìn)用戶付費(fèi)。

不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用（每晚9點(diǎn)-10點(diǎn)）之后，發(fā)現(xiàn)酷群的用戶活躍度和參與度并不高，聊的天也沒(méi)什么營(yíng)養(yǎng)七大姑八大姨扯淡之類的。最重要的是細(xì)分品類下的群組極大一部分根本沒(méi)有，參與人數(shù)比較多的酷群放的都是“土嗨”，因?yàn)椴皇悄繕?biāo)受眾，所以接受不了。

我個(gè)人感覺(jué)酷群更像是一個(gè)“音樂(lè)直播”功能，一個(gè)不完善的音樂(lè)直播功能，當(dāng)下視頻直播火熱，也有很多人說(shuō)“視頻是未來(lái)”，所以“音樂(lè)直播”相對(duì)于“視頻直播”來(lái)說(shuō)，顯得有些過(guò)氣，尤其是在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)下推出。在同類產(chǎn)品中，YY語(yǔ)音在推出產(chǎn)品不久后，產(chǎn)品的用戶群體就探索出了類似于“音樂(lè)直播”的玩法，甚至玩法還比酷群多，不僅可以放音樂(lè)，主播還可以與聽(tīng)者互動(dòng)，玩游戲、公屏聊天、送禮物等等等，而且可供用戶的選擇的空間也很大。

所以，推出酷群的想法是好的，但定位錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)較差，與同類產(chǎn)品相比，推出酷群是失敗的，不僅僅是過(guò)時(shí)。稍后分析原因。

歌單

酷狗音樂(lè)的歌單比較傳統(tǒng)，只是作為用戶音樂(lè)收集的載體，酷狗并沒(méi)有在歌單的基礎(chǔ)上構(gòu)建社區(qū)以供用戶交流，
官方有對(duì)用戶收集的歌單進(jìn)行詳細(xì)分類，但細(xì)分后的歌單歌曲的擊中率很低。沒(méi)有驚喜。
大多數(shù)歌單里的音樂(lè)偏大眾，符合產(chǎn)品定位。

播放器

播放器主界面：

播放器提供的功能也很多，比如中英翻譯、聽(tīng)到某首讓你足夠感興趣的歌曲可以立馬在app里開(kāi)唱、彈幕、快速收藏、下載等等。

提供的功能滿足各種需要，足夠玩了。

手機(jī)占用空間

酷狗音樂(lè)的手機(jī)內(nèi)存開(kāi)銷的確很大，什么歌曲都沒(méi)有下載到本地，只是在線試聽(tīng)音樂(lè)，隨便逛一逛，內(nèi)存達(dá)到了1.5G。微信才將近1G啊。

建議

主界面-工具-挑歌試聽(tīng)

歌曲的擊中率很低，可以加上推薦算法。而且發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的途徑不僅僅是靠30秒的高潮部分，很多歌曲的前奏鋪墊也很好聽(tīng)，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)音符響起的時(shí)候，你就會(huì)毫不猶豫的果斷收藏。

雖然提供了數(shù)量足夠多的試聽(tīng)歌曲，并且每首歌曲的試聽(tīng)時(shí)間限制在30秒以內(nèi)以便用戶更有效率的去識(shí)別音樂(lè)。但在歌曲的質(zhì)量上有待商榷。

從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，酷狗依靠的還是海量的曲庫(kù)資源，但對(duì)曲庫(kù)資源的利用率不是很好（蝦米和網(wǎng)易云音樂(lè)的曲庫(kù)資源利用率很高），玩的還是PC時(shí)代的曲庫(kù)模式。

歌曲推薦算法不只可以在小而美的音樂(lè)軟件上使用，關(guān)鍵還是看算法的精確度以及對(duì)曲庫(kù)資源的利用率，曲庫(kù)越大，好算法的威力越大，給用戶的欣喜就越大。

對(duì)于酷狗來(lái)說(shuō)，可以達(dá)到穩(wěn)定用戶群的目的。

酷群

酷群的用戶活躍度很低，低到可憐。

難道是酷狗運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)高估了用戶群體？

經(jīng)過(guò)分析之后我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。

酷群的實(shí)質(zhì)是社群，群無(wú)頭不活，很顯然，每個(gè)可進(jìn)入的酷群肯定頭頭是在線的，不然也不會(huì)在線直播音樂(lè)。

我特意長(zhǎng)時(shí)間觀察了不同的群聊天記錄，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，這已經(jīng)背離了社群運(yùn)營(yíng)的初衷，即：社群的頭頭和管理者們不說(shuō)話或不怎么說(shuō)話，大都是群成員在有一句沒(méi)一句的閑聊，七大姑八大姨扯淡，這樣一個(gè)聊天氛圍，導(dǎo)致用戶參與度及其低。也就是說(shuō)，群頭和群管理建立社群只是給大家提供了一個(gè)交流的環(huán)境，卻并沒(méi)有起到活躍交流氣氛、引導(dǎo)交流話題的作用，這樣的社群是毫無(wú)意義的。

即便群頭是一個(gè)負(fù)責(zé)任的群頭，如果群管理不負(fù)責(zé)任，也很難帶動(dòng)社群的發(fā)展，因?yàn)橐粋€(gè)人的精力始終有限，我類似的經(jīng)歷告訴我群主一個(gè)人至多可以直接面對(duì)或處理20-30個(gè)人的業(yè)務(wù)，再多就有心無(wú)力了。所以，社群的人數(shù)一旦增多，就需要負(fù)責(zé)任的群管理協(xié)助，甚至有的群管理的能力大于群頭。

但是在酷狗音樂(lè)中，群頭任命群管理完憑個(gè)人喜好，可以理解為我和你玩的好我就把你設(shè)置為群管理，所以造成的一種情況就是群管理的素質(zhì)不過(guò)關(guān)，并不能很好的帶動(dòng)社群的發(fā)展。

基于音樂(lè)類APP的調(diào)研數(shù)據(jù)我們知道，音樂(lè)APP的使用場(chǎng)景復(fù)雜多樣，時(shí)間呈現(xiàn)碎片化。用戶可以在上下班路上聽(tīng)歌，午休時(shí)聽(tīng)歌，晚睡前聽(tīng)歌。在線時(shí)間是不固定的，有時(shí)很長(zhǎng)，有時(shí)很短。

因此，如果一個(gè)社群里的管理者中有一大部分這樣的用戶，那這個(gè)社群的用戶活躍度不低才怪，因?yàn)闆](méi)有人帶動(dòng)。

并且我注意到，排名前兩位的社群，社群頭幾乎是一天24小時(shí)都在線。

所以，綜上，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)工作上調(diào)整一下思路。如下：

意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多提出了著名的二八法則，二八法則在運(yùn)營(yíng)工作上同樣適用。

也就是說(shuō)我們的運(yùn)營(yíng)同學(xué)需要花費(fèi)80%的時(shí)間去管理用戶群體中20%創(chuàng)造價(jià)值的人。這20%的人相當(dāng)于社區(qū)中的KOL。

這20%創(chuàng)造價(jià)值的人就是群頭和群管理，然后這些群頭和群管理去帶動(dòng)社群的氛圍，并在剩余的用戶群體中繼續(xù)挑選出可以創(chuàng)造出價(jià)值的人。

當(dāng)然，這20%的人怎么會(huì)給你白出力氣？所以就需要我們的運(yùn)營(yíng)同學(xué)花費(fèi)80%的時(shí)間和精力去維護(hù)，并為這20%有價(jià)值的人量身定做一套運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)這個(gè)群體進(jìn)行鼓勵(lì)、激勵(lì)。當(dāng)然，這樣的活動(dòng)也會(huì)吸引用戶群體中剩下80%中的一部分用戶，這一部分用戶如果可以跨過(guò)門檻，就會(huì)成為那20%創(chuàng)造價(jià)值用戶群體中的一員。形成一個(gè)良好的循環(huán)。

那么問(wèn)題又來(lái)了，如果篩選這些群頭和群管理？

我始終堅(jiān)持，無(wú)意義的社群沒(méi)有存在的必要。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)廣大用戶群體發(fā)布群頭/群管理者的征集活動(dòng)，首先要保證群頭/群管理的在線時(shí)長(zhǎng)，其次對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)良好的社群進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等等等。

在這方面，可以借鑒一下YY語(yǔ)音的大眾頻道，尤其是高人氣值的頻道，頻道的VP（橙色馬甲）、SA（黃色馬甲）、CA1（紅色馬甲）、ca2（粉色馬甲）在篩選過(guò)程中有著一套完整的篩選機(jī)制和考核標(biāo)準(zhǔn)，其中就明確要求在線時(shí)長(zhǎng)和時(shí)間段以及要負(fù)的責(zé)任。在整體的協(xié)作下，才打造了一個(gè)又一個(gè)的高人氣頻道。

對(duì)上面的總結(jié)如下圖：

對(duì)不起，畫(huà)的可能有點(diǎn)丑。

彈幕

我在另一篇QQ音樂(lè)產(chǎn)品分析中提了一嘴關(guān)于彈幕的，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有細(xì)說(shuō)。

我個(gè)人感覺(jué)彈幕在音樂(lè)APP的使用場(chǎng)景下真的不實(shí)用，威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如社區(qū)UGC。

1. 論體驗(yàn)：正常使用情況下，手機(jī)屏幕窄，這就要求彈幕的長(zhǎng)度要比屏幕寬度窄，太長(zhǎng)了影響閱讀，太分散用戶注意力，你發(fā)了一個(gè)占兩個(gè)屏幕寬度的彈幕，用戶需要看好一會(huì)，彈幕看差不多了歌曲也結(jié)束了，回頭才反應(yīng)過(guò)來(lái)，剛才放的啥歌啊？如果是自己想聽(tīng)的歌還得重新放一遍。得不償失。
2. 論沉淀：千萬(wàn)別小看社區(qū)長(zhǎng)時(shí)間積累下的UGC，不信你去看豆瓣，去看蝦米評(píng)論區(qū)，去看網(wǎng)易云評(píng)論區(qū)。
   彈幕沒(méi)有太有營(yíng)養(yǎng)的評(píng)論，頂多圖個(gè)樂(lè)子看一看，看完轉(zhuǎn)頭就忘了。如果把彈幕換成評(píng)論區(qū)，評(píng)論區(qū)可以發(fā)布長(zhǎng)文本內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更會(huì)被用戶推崇，進(jìn)而引發(fā)用戶的參與欲望。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則可以發(fā)現(xiàn)這20%創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人。
   長(zhǎng)年累月積累的UGC才是真正的財(cái)富，意義可能大于海量曲庫(kù)。

彈幕這種東西，更適合長(zhǎng)視頻。

綜合來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)上，社區(qū)的運(yùn)營(yíng)難度大于社群的運(yùn)營(yíng)難度。在研發(fā)上，社群的開(kāi)發(fā)難度大于社區(qū)的開(kāi)發(fā)難度。

讓用戶付費(fèi)

用戶粘度不高付費(fèi)意愿就不高。

酷狗音樂(lè)對(duì)社交的探索是為了增加用戶粘度，可是到目前來(lái)說(shuō)，社群運(yùn)營(yíng)的并不理想，讓用戶大規(guī)模付費(fèi)還是比較困難的。

盈利

（1）開(kāi)機(jī)啟動(dòng)頁(yè)廣告

（2）酷狗游戲推廣

（3）其他推廣

（4）VIP特權(quán)

（5）付費(fèi)音樂(lè)包

（6）音樂(lè)下載

（7）彩鈴下載

（8）天貓酷狗旗艦店

（9）繁星直播（送直播禮物等）

（10）K歌（送他人禮物等）

總結(jié)

酷狗音樂(lè)在PC時(shí)代以海量曲庫(kù)的優(yōu)勢(shì)為用戶免費(fèi)提供歌曲試聽(tīng)、下載服務(wù)，準(zhǔn)確把握住了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（比如2008年前后手機(jī)彩鈴很火，于是酷狗上線了彩鈴下載服務(wù)），并在后期產(chǎn)品迭代中為用戶提供了諸多好用的功能，積攢了龐大的用戶基數(shù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代延續(xù)了PC時(shí)代的模式。

后海洋音樂(lè)以低價(jià)掃蕩版權(quán)獲取的優(yōu)勢(shì)合并酷狗音樂(lè)和酷我音樂(lè)，但合并的效果顯然是1+1<2的，因?yàn)榭峁泛涂嵛业挠脩羧后w重合度高，并且隨著音樂(lè)版權(quán)的到期，音樂(lè)市場(chǎng)的黎明到來(lái)，版權(quán)采購(gòu)費(fèi)用必然水漲船高，合并后的海洋音樂(lè)集團(tuán)依然面臨盈利問(wèn)題。

最后是海洋音樂(lè)集團(tuán)與QQ音樂(lè)合并，而酷狗、酷我、QQ的用戶群體還是高度重合的，但是好處是背靠騰訊，財(cái)大氣粗。QQ平臺(tái)的影響力也非同小可。

最后看起來(lái)，貌似市場(chǎng)上剩下了兩家巨頭，騰訊和阿里。

阿里有蝦米音樂(lè)和阿里星球。

騰訊有QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)。

但QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)同樣可以打造產(chǎn)品差異化覆蓋更廣闊的用戶群體，形成與阿里音樂(lè)的對(duì)抗。

所以，未來(lái)音樂(lè)市場(chǎng)的變數(shù)還是很大。

音樂(lè)產(chǎn)品系列文章

以“音樂(lè)社交”的差異點(diǎn)切入市場(chǎng)，網(wǎng)易云音樂(lè)的優(yōu)勢(shì)在哪？

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，QQ音樂(lè)花了10年，它的競(jìng)爭(zhēng)力在哪？

小而美的蝦米音樂(lè)，難道早就注定被巨頭收購(gòu)的命運(yùn)？

作者：huber，坐家派首席代表（微信號(hào)公眾號(hào)iamhuber），3年技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品，熱愛(ài)產(chǎn)品，熱愛(ài)生活，歡迎交流。

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