編輯導(dǎo)讀：當(dāng)下快節(jié)奏生活中，人們的時(shí)間變得碎片化，紙質(zhì)讀書漸漸變?yōu)橐环N奢侈的事情。與此同時(shí)，電子閱讀興起，滿足了都市人碎片化閱讀的需求。本篇文章里，作者就針對(duì)電子閱讀App微信讀書做出一份產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，并給出了她的分析判斷，讓我們一起來(lái)看一下。

本篇用戶體驗(yàn)報(bào)告旨在從四大角度，即背景概覽、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品功能和結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)，分別闡述「微信讀書」的應(yīng)用特點(diǎn)以及其對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。

1. 背景概覽部分交代產(chǎn)品的背景信息、此次體驗(yàn)的目的以及體驗(yàn)的環(huán)境；
2. 產(chǎn)品分析從市場(chǎng)分析、行業(yè)趨勢(shì)、用戶分析（用戶畫像）、需求分析角度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品所處環(huán)境及其用戶做出界定；
3. 產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)部分分析拆解了產(chǎn)品框架和結(jié)構(gòu)，展示了用戶主要任務(wù)的完成路徑；
4. 產(chǎn)品體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)板塊對(duì)個(gè)人體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)感受到的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行了 SWOT 分析，同時(shí)將其應(yīng)用（包括功能與商業(yè)模式）與其競(jìng)品做了簡(jiǎn)要對(duì)比，最后根據(jù)用戶體驗(yàn)的五層模型，對(duì)產(chǎn)品搭建進(jìn)行了一個(gè)更深入、全面的剖析。

全文共約八千字，閱讀時(shí)長(zhǎng)約 20-25 分鐘。

一、 背景概覽

1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

「微信讀書」是騰訊旗下的一款移動(dòng)閱讀應(yīng)用，最早發(fā)布于2015 年 8 月。 雖然比同類產(chǎn)品（掌閱、QQ閱讀）上線晚，但「微信讀書」在短短四年間，斬獲過(guò)億用戶，實(shí)力不容小覷。

「微信讀書」的口號(hào)是『讓閱讀不再孤獨(dú)』，主打社交化閱讀。通過(guò)【和好友發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)好書】、【和好友討論交流碰撞】、【和好友比拼閱讀時(shí)長(zhǎng)】三種方式促進(jìn)用戶與好友、與陌生人之間的思想碰撞，從而加深彼此影響，形成良性互動(dòng)循環(huán)。

「微信讀書」專注深度閱讀，以出版物（包括各類譯本以及原版書籍）為主要書籍類別，通過(guò)低價(jià)、免費(fèi)無(wú)限卡、組隊(duì)免費(fèi)閱讀以及參與活動(dòng)送紙書等活動(dòng)持續(xù)吸引用戶，再根據(jù)智能推薦，向用戶持續(xù)推薦好書，讓用戶養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生持續(xù)黏性。

2. 體驗(yàn)?zāi)康?/h3>

由于筆者是移動(dòng)閱讀中至重度用戶，常年使用 Kindle 讀書，對(duì)電子閱讀行業(yè)和新興的移動(dòng)數(shù)字閱讀應(yīng)用都很感興趣，希望了解數(shù)字閱讀應(yīng)用在體驗(yàn)上與 Kindle 閱讀器的異同。

3. 體驗(yàn)環(huán)境

• 手機(jī)機(jī)型：華為 FLA-AL20
• 系統(tǒng)版本：Android 9.0
• 應(yīng)用版本：微信讀書 v5.3.6

二、產(chǎn)品分析

1. 市場(chǎng)分析

1）市場(chǎng)規(guī)模

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018-2020 年中國(guó)數(shù)字閱讀行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，平均增速超過(guò) 15%。但由于移動(dòng)閱讀已經(jīng)發(fā)展多年，市場(chǎng)趨于成熟，后續(xù)增長(zhǎng)速度預(yù)計(jì)將持續(xù)放緩。不過(guò)，2022年整體數(shù)字閱讀市場(chǎng)仍有望達(dá)到 453.9 億元。

2）數(shù)字閱讀營(yíng)收

數(shù)字閱讀行業(yè)營(yíng)收主要由訂閱收入、版權(quán)運(yùn)營(yíng)、廣告和電子郵件等組成，以用戶訂閱付費(fèi)為主。

但隨著近幾年市場(chǎng)人口紅利的消失以及免費(fèi)閱讀應(yīng)用的崛起，訂閱收入開始逐年下降，年均下降比例約為 1.38 %。

而版權(quán)（IP）運(yùn)營(yíng)（如網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)作，影視作品的改編等）則出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，提示人們對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的追求有所上升，并愿意為其付費(fèi)。

2. 行業(yè)趨勢(shì)

1）移動(dòng)閱讀免費(fèi)化

根據(jù)艾瑞咨詢《2020年中國(guó)移動(dòng)閱讀行業(yè)發(fā)展專題研究報(bào)告》顯示，超過(guò)六成的閱讀用戶希望平臺(tái)完全免費(fèi)或通過(guò)完成任務(wù)可以間接免費(fèi)。

在所有任務(wù)中，又以長(zhǎng)期打卡、閱讀時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、排名獎(jiǎng)勵(lì)位列前三，分別占比 64.1%，53.3% 和 45.5%（多選）。

這一結(jié)論側(cè)面反映出中國(guó)移動(dòng)閱讀用戶多以中等或中低收入的價(jià)格敏感型人群為主，傾向于使用免費(fèi)或低價(jià)的平臺(tái)進(jìn)行低成本閱讀。

2）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是用戶付費(fèi)的關(guān)鍵

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，移動(dòng)閱讀作品類型和內(nèi)容同質(zhì)化、套路化特點(diǎn)明顯，因此內(nèi)容質(zhì)量成為吸引用戶的關(guān)鍵因素。而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和創(chuàng)作者資源、內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建，也成為移動(dòng)閱讀平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，78.5% 受訪用戶愿意每月在移動(dòng)閱讀平臺(tái)消費(fèi)不超過(guò)30元，僅 4.5% 的用戶每月愿意消費(fèi)超過(guò)50元。

而提高內(nèi)容質(zhì)量是驅(qū)動(dòng)用戶付費(fèi)的最主要因素，34.0% 的移動(dòng)閱讀用戶消費(fèi)主要驅(qū)動(dòng)因素是內(nèi)容質(zhì)量，30.9%愿意在平臺(tái)收費(fèi)下降后消費(fèi)。

3. 用戶分析

根據(jù)百度指數(shù)分析：

• 「微信讀書」的用戶人群主要分布在北上廣深這一類一線大城市，杭州、成都等二線城市也排位靠前；
• 「微信讀書」用戶的主要年齡段分布在 20-29 歲和 30-39 歲區(qū)間，以大學(xué)生、上班族、自由職業(yè)者為主，以年輕人居多；其中男性比例略高于女性，高出約 10%。

2019 微信讀書官方成績(jī)單顯示，截止 2019 年 12 月 22 日，微信讀書人均閱讀時(shí)長(zhǎng)約 86 分鐘，閱讀高峰時(shí)段分布在中午12 點(diǎn)與晚上 22 點(diǎn)，其中一線城市書友最為活躍。

根據(jù)閱文集團(tuán)2020內(nèi)容合作伙伴大會(huì)數(shù)據(jù)，微信讀書累計(jì)注冊(cè)用戶已達(dá)2.1億，其中純出版類用戶的日活躍量也已超過(guò)200萬(wàn)。

微信讀書用戶中，特大型及一線城市用戶占比約 84%，16-35歲用戶占比約 45%，本科以上學(xué)歷用戶占比約 79%。

結(jié)論：微信讀書用戶人群普遍學(xué)歷較高，年齡較輕（20-35），生活在一線，喜歡在午間與睡前閱讀。

用戶畫像：

4. 需求分析

根據(jù)KANO模型，用戶對(duì)產(chǎn)品有3個(gè)層面的需求，分別為基礎(chǔ)型需求、期望型需求和興奮型需求。

• 基礎(chǔ)型需求（必備屬性）指當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低；
• 期望型需求（期望因素）指當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低；
• 興奮型需求（魅力屬性）指若提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅提升。

在「微信讀書」App 中：

① 基礎(chǔ)型需求：找書 + 讀書；

能夠搜索到自己想讀的書并進(jìn)行閱讀（要求 App 擁有較大書庫(kù)、較為完備的閱讀功能和搜索系統(tǒng)）。

② 期望型需求：社交 + 功能進(jìn)階；

黑暗模式，根據(jù)歷史智能薦書，做筆記、改字體字號(hào)、讀他人的筆記評(píng)論并分享（社交功能，歷史推薦，功能完善）。

③ 興奮型需求：閱讀形式的多樣化 + 品牌的獨(dú)特性 + 平臺(tái)活動(dòng)激勵(lì)持續(xù)閱讀 + 功能持續(xù)提升；

聽書功能；公眾號(hào)管理；閱讀送時(shí)長(zhǎng)，可以持續(xù)低價(jià)閱讀；書籍類別智能標(biāo)簽，閱讀時(shí)長(zhǎng)可視化，交互彩蛋（功能拓展、管理，系統(tǒng)生態(tài)）。

三、產(chǎn)品功能和結(jié)構(gòu)

1. 產(chǎn)品框架

2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能上來(lái)看，「微信讀書」 App 底部主要有「發(fā)現(xiàn)」、「書架」、「看一看」、「我 」這四個(gè)標(biāo)簽式導(dǎo)航，頂部有常駐的搜索框，便于用戶搜索書籍。整體分類清晰，易于尋找與使用。

1）核心功能

快速找書和讀書。用戶可通過(guò)頂部常駐搜索框快速找書，或者直接進(jìn)入書架，閱讀書架已有書籍。

2）主要功能

社交（點(diǎn)贊、關(guān)注、評(píng)論、評(píng)分、分享）和各類活動(dòng)（組隊(duì)抽免費(fèi)無(wú)限卡、閱讀送時(shí)長(zhǎng)、參與送紙書等）。

點(diǎn)贊、評(píng)論、評(píng)分可以在書目詳情頁(yè)找到，關(guān)注需要點(diǎn)開同讀一本書的用戶頭像進(jìn)行關(guān)注，筆記等內(nèi)容的分享則在閱讀界面和筆記頁(yè)面均可分享；各類活動(dòng)則呈現(xiàn)在默認(rèn)的主屏發(fā)現(xiàn)頁(yè)，非常醒目，易于尋找。

3）次要功能

閱讀個(gè)性化設(shè)置。

閱讀個(gè)性化設(shè)置屬于非核心功能，因此位置較為隱蔽，在我/設(shè)置里?？梢哉{(diào)節(jié)是否鎖屏、橫屏還是豎屏、是否隱藏他人想法以及設(shè)置黑暗模式等。

4）亮點(diǎn)

• 「發(fā)現(xiàn)」和「書架」下拉均有菜彩蛋頁(yè)面，其中「發(fā)現(xiàn)」下拉是以卡片形式呈現(xiàn)的活動(dòng)錦集，「書架」下拉有類似微信搖一搖功能，只不過(guò)「書架」搖一搖用于隨機(jī)薦書。
• 閱讀界面非常符合用戶手機(jī)使用習(xí)慣，如下拉添加書簽，上滑出現(xiàn)界面設(shè)置，二度上滑退出閱讀界面，左右滑動(dòng)翻頁(yè)。
• 閱讀時(shí)長(zhǎng)可視化總結(jié)，可以讓用戶看到自己的成長(zhǎng)。
• 兼顧了閱讀整理公眾號(hào)需求，方便用戶管理公眾號(hào)。
• 閱讀界面的標(biāo)記功能仿照現(xiàn)實(shí)馬克筆筆跡，形象生動(dòng)。

3. 用戶主要任務(wù)路徑

1）閱讀

2）時(shí)長(zhǎng)兌福利

四、產(chǎn)品體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn) SWOT 分析

小結(jié)

總體而言，「微信讀書」是一款使用體驗(yàn)上佳的社交型閱讀軟件，但由于缺乏客服團(tuán)隊(duì)，反饋常常無(wú)人問津，個(gè)別功能還有待完善。

作為移動(dòng)閱讀產(chǎn)品，「微信讀書」有非常優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)：閱讀界面完善，檢索方便，導(dǎo)航清晰。雖然免費(fèi)用戶在閱讀時(shí)要面臨不時(shí)跳出的彈窗廣告，但頻率不算高，并未特別打斷用戶的閱讀體驗(yàn)。

但「微信讀書」仍有不少值得改善的地方，如很多用戶普遍反映 AI 朗讀聲音難聽；「微信讀書」本身缺乏客服團(tuán)隊(duì)，反饋往往石沉大海；書架中公眾號(hào)與書籍魚龍混雜、不支持手動(dòng)移動(dòng)排序；應(yīng)用暗色模式與閱讀界面暗色模式未進(jìn)行關(guān)聯(lián)。除此之外，「看一看」版塊內(nèi)容質(zhì)量低下，內(nèi)容或引人反感，有損品牌形象；簽到送書幣活動(dòng)欠缺智能更新，具有一次性屬性。

「微信讀書」?jié)撛诘臋C(jī)遇在于：

• 可模仿部分應(yīng)用，進(jìn)行每日讀書提醒，增加每日一簽，讓用戶每日有所收獲；
• 與豆瓣合作，加入豆瓣電子書 [ 當(dāng)前版本有售…… ] 欄目，通過(guò)低價(jià)售賣電子進(jìn)行引流。

由于「微信讀書」出世較晚，沒有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)多已被行業(yè)巨頭瓜分，「微信讀書」只能徘徊在應(yīng)用排行榜第10 的位置，試圖借免費(fèi)為自己爭(zhēng)取一部分市場(chǎng)份額，但是僅靠會(huì)員與廣告的商業(yè)模式是否可持續(xù)？未來(lái)移動(dòng)數(shù)字行業(yè)增速放緩，市場(chǎng)趨于飽和，「微信讀書」又該何去何從，還要打上一個(gè)問號(hào)。

2. 競(jìng)品對(duì)比（簡(jiǎn)要版）

1）競(jìng)品

掌閱、QQ閱讀、七貓免費(fèi)小說(shuō)、網(wǎng)易蝸牛閱讀、豆瓣閱讀、Kindle 閱讀等。

2）競(jìng)品定位

• 掌閱、QQ閱讀、七貓免費(fèi)小說(shuō)主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，通過(guò)流量排名進(jìn)行首頁(yè)推薦，因此多為爽文，嚴(yán)肅文學(xué)入口難以找到。
• 網(wǎng)易蝸牛閱讀與微信讀書對(duì)標(biāo)的則是嚴(yán)肅文學(xué)（出版書籍），排行榜會(huì)根據(jù)用戶的閱讀歷計(jì)算匹配率后推薦相關(guān)書籍。
• 豆瓣閱讀主推豆瓣作者的小說(shuō)以及部分中英出版物，結(jié)合豆瓣網(wǎng)頁(yè)與 App 相互聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)引流購(gòu)買。
• Kindle 閱讀主要針對(duì)亞馬遜上銷售的電子書，書的品類最為齊全，同時(shí)能夠有一個(gè)平臺(tái)購(gòu)買，多個(gè)客戶端同步。

3）競(jìng)品商業(yè)模式

作為 to C 產(chǎn)品，產(chǎn)品基本功能幾乎免費(fèi)。

掌閱、QQ閱讀、七貓免費(fèi)小說(shuō)的主要商業(yè)模式是會(huì)員和廣告，形式主要包括開屏廣告、閱讀頁(yè)面底部廣告和章節(jié)后廣告等。

網(wǎng)易蝸牛讀書和微信讀書對(duì)廣告投放較為克制。其商業(yè)模式雖也沒逃出廣告和會(huì)員，但廣告未造成過(guò)度干擾或引起誤導(dǎo)（誤觸），因此口碑在免費(fèi)閱讀應(yīng)用中排行較高。

網(wǎng)易蝸牛讀書還會(huì)每天為用戶提供一小時(shí)的免費(fèi)閱讀時(shí)長(zhǎng)，超出需支付1元解鎖當(dāng)天的剩余時(shí)長(zhǎng)；若成為會(huì)員則可以有6天、25天、168天、298天的閱讀時(shí)長(zhǎng)。

除此之外，網(wǎng)易蝸牛讀書還提供優(yōu)質(zhì)課程、線上線下活動(dòng)、圖書出品發(fā)行等，通過(guò)賣課、社群活動(dòng)、賣書等多渠道獲取收入。

豆瓣閱讀基本無(wú)廣告，但平臺(tái)上的書籍普遍需要收費(fèi)（試讀部分除外）。其商業(yè)模式主要來(lái)自會(huì)員（分為連續(xù)包月、單月、3個(gè)月、12個(gè)月的會(huì)員，單月均價(jià)約15 元，首次連續(xù)包月僅 6 元，次月12 元），會(huì)員可免費(fèi)閱讀原創(chuàng)書籍、出版經(jīng)典著作，獲得部分付費(fèi)書籍的八折折扣以及會(huì)員身份專屬圖標(biāo)。

Kindle 閱讀除了根據(jù)閱讀或歷史推薦書籍外，也沒有額外廣告。其閱讀 app 與 亞馬遜 Kindle 商城高度聚合——是一個(gè)電商 + 閱讀的 app。

此外，Kindle 還推出 Kindle Unlimited 會(huì)員服務(wù)，提供限定時(shí)段免費(fèi)借閱服務(wù)（試用 0.1元 / 7天，單月非續(xù)訂18 元 / 月，連續(xù)包月12 元 / 月，超值季卡 9.9 元 / 3 月，單年 / 連續(xù)包年 98 元 / 年，160 元 / 2年）。

4）競(jìng)品特色

掌閱和七貓免費(fèi)小說(shuō)閱讀界面擁有護(hù)眼模式。

網(wǎng)易蝸牛讀書擁有領(lǐng)讀、共讀等特色活動(dòng)，客服完善（分有AI和人工客服，人工反饋即時(shí)），用戶體驗(yàn)良好。

豆瓣閱讀主打人人都可創(chuàng)作，對(duì)創(chuàng)作者秉承開放和包容態(tài)度，多次成功在平臺(tái)舉辦閱讀征文大賽、長(zhǎng)篇拉力賽等創(chuàng)作征集活動(dòng)，并與豆瓣聯(lián)動(dòng)，書籍若在豆瓣閱讀上上線會(huì)相應(yīng)提醒。

Kindle 閱讀會(huì)不時(shí)推送促銷活動(dòng)消息，并贈(zèng)送一定的書券，促進(jìn)用戶養(yǎng)成購(gòu)物習(xí)慣。

3. 用戶體驗(yàn)：五層模型

1）戰(zhàn)略層

① 受眾與應(yīng)用目標(biāo)

「微信讀書」App 的主要受眾是喜歡手機(jī)不離手的年輕一代，他們多為大學(xué)生，上班一族或年輕父母，習(xí)慣并喜歡使用手機(jī)軟件，「微信讀書」App 正好給他們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，讓他們能夠利用碎片化時(shí)間（如課余或通勤時(shí)間）自我充電，方便又低成本（甚至免費(fèi)）閱讀優(yōu)質(zhì)的嚴(yán)肅文學(xué)（出版物）。

② 商業(yè)目標(biāo)

• 獲客：「微信讀書」App 希望通過(guò)低價(jià)乃至（使用免費(fèi)無(wú)限卡）全場(chǎng)免費(fèi)閱讀來(lái)獲取用戶；
• 留存：通過(guò)閱讀送時(shí)長(zhǎng)讓用戶持續(xù)留存，對(duì)應(yīng)用產(chǎn)生依賴，增加用戶黏性；
• 拉新與引流：通過(guò)各類組隊(duì)送免費(fèi)閱讀卡的方式，讓用戶呼朋喚友，口口相傳，持續(xù)拓展新用戶，并使平臺(tái)保持高水平活躍。

③ 商業(yè)模式：作為 to C 產(chǎn)品，「微信讀書」基本功能幾乎免費(fèi)。

其主要贏利點(diǎn)來(lái)自于：

• 付費(fèi)閱讀卡（會(huì)員）：（連續(xù)包月首單 9 元，后續(xù) 19 元/月；月卡 30 元/月；季卡 60 元/月；年卡 228元/月；折算下來(lái)連續(xù)包月最劃算，其次為年卡（19 元/月））：購(gòu)買后用戶可享受全場(chǎng)出版書免費(fèi)讀、有聲內(nèi)容免費(fèi)聽、漫畫書免費(fèi)看及網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)八折購(gòu)；
• 廣告：閱讀期間、兌換無(wú)限閱讀卡時(shí)出現(xiàn)的彈窗（或視頻）廣告；“每日一答’游戲失敗后，可以看30秒廣告復(fù)活； 「微信讀書」曾于2019 年 11月一度嘗試包括書城 Banner、無(wú)限場(chǎng) Banner、小程序 Banner，以及 App 內(nèi)搖一搖、首屏卡片、通知推送、私信等多種廣告模式，但是從當(dāng)前 App 版本來(lái)看，最終這些廣告模式均未付諸實(shí)踐，日后是否會(huì)引入 Banner 廣告，還有待考察；
• 書幣充值：當(dāng)用戶書幣賬戶不足時(shí)，可以選擇 3、6、12、30、50、98 元這六個(gè)檔進(jìn)行充值；
• 紙書售賣：銷售紙書，從中獲得一定分成。

2）范圍層

① 產(chǎn)品類型

「微信讀書」是一款社交型數(shù)字閱讀移動(dòng)應(yīng)用，主打社交閱讀、出版物電子閱讀。以微信朋友鏈為切入口，通過(guò)用戶（好友）間的點(diǎn)贊、評(píng)論與分享，營(yíng)造出良性的促閱讀生態(tài)。

② 產(chǎn)品核心功能

• 找書：標(biāo)簽頁(yè)上常設(shè)搜索框，便于用戶尋找書籍；
• 讀書：讀書界面包括：（主要功能）標(biāo)記（馬克筆、直線、波浪線）、筆記（想法）、查詢（搜索）、書簽、字體字號(hào)調(diào)節(jié)、跳轉(zhuǎn)至某一頁(yè)面（或百分比）、目錄、預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)、加入書架；（次要功能）暗色模式、自動(dòng)閱讀、聽書等功能。功能可配合手勢(shì)收起，保持界面干凈簡(jiǎn)潔。

③ 產(chǎn)品主要功能

• 社交：書目詳情頁(yè)設(shè)有評(píng)論區(qū)，可以方便用戶進(jìn)行回復(fù)點(diǎn)贊；讀書排行榜提供用戶與好友的閱讀時(shí)長(zhǎng)排名，激發(fā)用戶見競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，養(yǎng)成讀書習(xí)慣，并間接增加用戶黏性；關(guān)注功能不僅顯示應(yīng)用內(nèi)部的關(guān)注者，還借助微信自有生態(tài)，顯示 xx微信朋友正在閱讀，促進(jìn)關(guān)注以及人與人之間的良性互動(dòng)。
• 推薦：「微信讀書」的發(fā)現(xiàn)主頁(yè)有多個(gè)『為你推薦』卡片，會(huì)根據(jù)用戶閱讀歷史自動(dòng)生成匹配度，每日推薦匹配度85%以上的書籍，讓用戶持續(xù)發(fā)現(xiàn)自己感興趣的書目并進(jìn)行持續(xù)閱讀

3）結(jié)構(gòu)層

① 交互設(shè)計(jì)

手勢(shì)操作

• 如點(diǎn)擊、雙擊、長(zhǎng)按、捏、伸、滑動(dòng)、長(zhǎng)按、搖晃等；
• 閱讀界面—— 點(diǎn)擊屏幕中間可喚出菜單；
• 兩指向外伸展可放大單頁(yè)（字體與圖片）；
• 左右滑動(dòng)/點(diǎn)擊左右兩側(cè)均可切換前后頁(yè)；
• 下滑可為書籍當(dāng)前頁(yè)添加書簽（再次下滑取消書簽），上滑兩次可退出書籍閱讀界面；
• 長(zhǎng)按可標(biāo)記文本或記錄筆記；
• 若在設(shè)置中允許橫屏，改變屏幕方向，文字將自適應(yīng)橫屏或豎屏；
• 若在設(shè)置中允許音量鍵翻頁(yè)，可按手機(jī)右側(cè)音量鍵進(jìn)行上下翻頁(yè)；
• 導(dǎo)航標(biāo)簽頁(yè) ——「看一看」下拉刷新；「書架」下拉進(jìn)入書城（搖晃手機(jī)或點(diǎn)擊右上角搖一搖標(biāo)志可隨機(jī)出現(xiàn)推薦書籍 [手機(jī)震動(dòng)]）；「發(fā)現(xiàn)」下拉進(jìn)入福利場(chǎng)（后兩者均左滑退出）；
• 搜索—— 搜索界面下有猜你喜歡一欄，可向左滑動(dòng)刪除指定條目（不感興趣）。

轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效

• 如向左/向右/向上/向下滑動(dòng)進(jìn)入或退出子菜單，浮層彈框，淡入淡出等；
• 導(dǎo)航標(biāo)簽頁(yè) – 主導(dǎo)航標(biāo)簽頁(yè)之間切換無(wú)動(dòng)效（不支持左右滑動(dòng)切換導(dǎo)航主頁(yè)），「書架」下拉進(jìn)入書城（退出動(dòng)效：上滑）；
• 「發(fā)現(xiàn)」下拉進(jìn)入福利場(chǎng)（退出動(dòng)效：上滑），切換至「看一看」（聯(lián)網(wǎng)）自動(dòng)刷新；
• 「我」的子菜單與母菜單動(dòng)效均為左右滑動(dòng)進(jìn)入退出；
• 活動(dòng)頁(yè)面 ——活動(dòng)頁(yè)面切換易出現(xiàn)卡頓，且無(wú)明顯特征性動(dòng)效；
• 閱讀頁(yè)面 ——點(diǎn)評(píng)：浮層彈窗（背景暗化）；
• 功能區(qū)：向上滑出（聽書功能直接跳轉(zhuǎn)，向下退出；
• 分享：書簽制作分享區(qū)向上彈出 | 分享給朋友或朋友圈，微信讀書將自動(dòng)聯(lián)動(dòng)微信，進(jìn)行跳轉(zhuǎn) | 私信給書友則跳轉(zhuǎn)至?xí)蚜斜恚?/li>

② 信息架構(gòu) （Information Architecture）

導(dǎo)航系統(tǒng)：「微信讀書」使用標(biāo)簽式導(dǎo)航，分為「發(fā)現(xiàn)」、「書架」、「看一看」、「我」。

• 「發(fā)現(xiàn)」版塊包括書籍推薦以及各種活動(dòng)；
• 「書架」用于管理加入書籍（以及公眾號(hào)），可以分組、篩選；
• 「看一看」版塊與微信同名版塊類似，主要用于推薦熱門書籍（包括達(dá)人正在閱讀的書籍，周圍人正在閱讀的書籍等）以及公眾號(hào)熱文，可在「我」/ 設(shè)置中關(guān)閉公眾號(hào)文章推薦；
• 「我」版塊主要圍繞「我」的主頁(yè)，以及閱讀頁(yè)面的設(shè)置展開。

搜索系統(tǒng)：「微信讀書」的搜索系統(tǒng)分為書城搜索（全局搜索）和書內(nèi)搜索（特定/局部搜索）。

• 書城搜索（全局搜索）：書城搜索位于「發(fā)現(xiàn)」、「書架」和「看一看」的頂部固定搜索區(qū)，用于搜索書籍、作者和關(guān)鍵詞，其搜索范圍覆蓋電子書、有聲書、微信聽書、作者、全文、書單、公眾號(hào)以及文章。除「書架」搜索框搜索按鈕為加號(hào)外，其余兩者均為書城（見標(biāo)題導(dǎo)航界面）。另，對(duì)于未收錄的書籍，底部有信息補(bǔ)充按鈕，點(diǎn)擊可補(bǔ)充書名與作者。
• 書內(nèi)搜索（特定/局部搜索）：書內(nèi)搜索位于閱讀界面目錄功能內(nèi)，可對(duì)全書進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，并自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)關(guān)鍵詞所在段落。

缺憾：書架頁(yè)面缺乏特定/局部搜索功能，若書籍較多且前期整理不善，易找不到書籍。

解決方案：與全局搜索合并，在全局搜索中另加一個(gè)書架欄目，可方便用戶更好找書。

更多框架信息可參見第三部分的產(chǎn)品框架，在此不再贅述。

4）框架層

① 產(chǎn)品布局

「微信讀書」主要還是圍繞活動(dòng)（「發(fā)現(xiàn)」）、讀書（「書架」）、推薦（「看一看」）和個(gè)人設(shè)置（「我」）展開，具體詳細(xì)結(jié)構(gòu)與布局也在產(chǎn)品框架中列明，在此不再詳細(xì)說(shuō)明。

② 產(chǎn)品細(xì)節(jié)

根據(jù)雅各布·尼爾森（Jakob Nielsen）的十大可用性原則，筆者認(rèn)為「微信讀書」在以下幾個(gè)方面用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)很好：

• 靈活高效：書架頁(yè)面自動(dòng)將最新閱讀書籍放于第一本，方便下次閱讀；公眾號(hào)更新進(jìn)行消息推送提示；
• 界面狀態(tài)可見、變化可見：書籍讀完右上角有讀完標(biāo)記；下載書籍，書架書籍名前出現(xiàn)灰圈白勾表示下載完成；閱讀界面字體設(shè)置與翻頁(yè)模式均采用 WYSIWYG （所見即所得）模式且可點(diǎn)擊進(jìn)入選項(xiàng)進(jìn)行修改，既一目了然，又可讓用戶自由選擇，一舉兩得；
• 尊重用戶：讓用戶自由選擇是否分享筆記，是否將書籍閱讀記錄公開，是否隱藏他人想法，是否在「看一看」中推薦文章等。

5）表現(xiàn)層

界面視覺設(shè)計(jì)

• 顏色：界面用色與微信生態(tài)用色一致（底部標(biāo)簽頁(yè)切換時(shí)使用「微信讀書」logo 特有的藍(lán)色填充，其他顏色均以微信生態(tài)一貫的黑、灰、深灰、淺灰為主，具有品牌辨識(shí)度），同時(shí)又保持了界面的淡雅和清爽；
• 圖標(biāo)與卡片：卡片延續(xù)了「微信讀書」logo 的圓角（長(zhǎng)）方形設(shè)計(jì)，給用戶一種溫潤(rùn)舒適的感覺，圖標(biāo)則更多使用圓形。

底部標(biāo)題導(dǎo)航界面：

閱讀界面：

分享界面：

評(píng)論點(diǎn)贊互動(dòng)界面：

活動(dòng)界面（部分）：

五、總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，「微信讀書」是一款親民且體驗(yàn)極佳的全民閱讀社交應(yīng)用，能夠讓大學(xué)生、上班族低價(jià)甚至免費(fèi)閱讀優(yōu)質(zhì)出版物，并通過(guò)相互分享或 PK 形成良好閱讀環(huán)境以及傳播環(huán)境，促進(jìn)相互交流。

「微信讀書」依托微信生態(tài)，通過(guò)高體驗(yàn)、低價(jià)、免費(fèi)讀書卡等活動(dòng)吸引用戶，樹立口碑，以會(huì)員、廣告、充值、紙書銷售為主要商業(yè)模式，借助龐大用戶基礎(chǔ)和用戶黏性在電子閱讀市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟；但相比進(jìn)入行業(yè)較早的先行者（如掌閱）「微信讀書」優(yōu)勢(shì)仍略顯不足，免費(fèi)低價(jià)閱讀的商業(yè)模式是否可長(zhǎng)期持續(xù)仍有待觀察。

但在用戶體驗(yàn)方面，「微信讀書」沿用了微信生態(tài)和設(shè)計(jì)模式，使用感極佳，考慮到了很多細(xì)節(jié)性需求，不過(guò)由于「微信讀書」缺乏客服體系，用戶聲音常常到不了產(chǎn)品經(jīng)理耳邊，因此頁(yè)面邏輯不清晰、內(nèi)容質(zhì)量不夠高、功能不完善的情況也時(shí)有發(fā)生。

未來(lái)，「微信讀書」一方面需要保持優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)存問題持續(xù)改進(jìn)。

另一方面「微信讀書」可以聯(lián)合豆瓣（加入豆瓣電子書模塊）進(jìn)行（購(gòu)書）導(dǎo)流，并加大「微信聽書」業(yè)務(wù)版塊（據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，聽書時(shí)長(zhǎng)約為閱讀時(shí)長(zhǎng)的2倍），多引入原創(chuàng)者，保持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，讓用戶心甘情愿為優(yōu)質(zhì)知識(shí)買單。

本文由 @Kris 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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