作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，最近在找產(chǎn)品工作，因?yàn)橛行┕疽蠛?jiǎn)歷附上產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，所以作為練手就寫了幾篇，因本人學(xué)識(shí)尚淺，如有不妥之處，望指正

一、體驗(yàn)概覽

軟件版本：4.0.1

系統(tǒng)版本：Android?5.1.1

使用環(huán)境：Wi-Fi

體驗(yàn)時(shí)間：2015年9月

二、產(chǎn)品簡(jiǎn)介

AcFun是中國大陸的一家主要關(guān)于動(dòng)畫、游戲的彈幕式視頻分享網(wǎng)站。AcFun取意于Anime?Comic?Fun。2015年9月17日，AcFun移動(dòng)客戶端大改，從原來的設(shè)計(jì)邏輯混亂、核心功能無法使用的APP變成現(xiàn)在充滿Material?Design風(fēng)格的移動(dòng)客戶端，AcFun的官微上也表示這次改版將重塑AcFun在彈幕視頻網(wǎng)站及二次元網(wǎng)友心中的地位。那么就讓我們來具體分析一下這次客戶端的改進(jìn)。

2.1 用戶分析

由上圖可以看出AcFun主要的用戶群體為20-29歲的年輕群體，相較而言19歲以下及30歲以上的用戶較少，且男性用戶占比較高。從AcFun與競(jìng)品網(wǎng)站bilibili的關(guān)鍵詞熱度中可以看出，目前AcFun與彈幕視頻網(wǎng)站頭把交椅的bilibili相比還差距甚遠(yuǎn)，，不過從上升最快的檢索詞中我們可以看到AcFun上升的速度要高于bilibili，這應(yīng)該與AcFun最近的網(wǎng)站大改，內(nèi)容質(zhì)量上升有關(guān)。

AcFun移動(dòng)客戶端的用戶主要可分為三類：

• 不知道A站網(wǎng)頁的新用戶。這類用戶有很多用戶是從bilibili等中轉(zhuǎn)過來的，多數(shù)為重度二次元愛好者。
• 知道A站網(wǎng)頁版的重度A站用戶。這類用戶之所以使用A站客戶端是因?yàn)闊o法方便的使用網(wǎng)頁，這類用戶通常為A站的根基用戶，在A站觀看視頻的范圍廣、內(nèi)容多。
• 知道A站網(wǎng)頁版的輕度A站用戶。這類用戶使用A站客戶端只搜獵自己感興趣的內(nèi)容及一些熱門內(nèi)容。

其實(shí)還有一類用戶是UP主（視頻上傳者），不過這類用戶相對(duì)較少，并且客戶端的輕量功能很難滿足他們，所以在這里就不具體討論了

三、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

3.1 戰(zhàn)略層

AcFun與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手bilibili是目前中國最火爆的兩家彈幕視頻網(wǎng)站，不過AcFun的用戶數(shù)遠(yuǎn)不及bilibili，此次AcFun移動(dòng)客戶端大改可以看出AcFun想通過強(qiáng)化自己“綜合彈幕視頻網(wǎng)站”的身份來避開與bilibili在“二次元”方面的正面交鋒，AcFun的未來值得期待。

3.2 范圍層

Acfun以網(wǎng)友們自己制作的視頻為主要內(nèi)容，輔以動(dòng)畫、影視劇。而合一集團(tuán)的投資，使AcFun在原創(chuàng)視頻等方面也有進(jìn)步。目前AcFun移動(dòng)客戶端可以提供以下功能：

• 版權(quán)視頻
• 原創(chuàng)視頻
• 綜合文章
• 討論交流
• 個(gè)人中心
• 排行榜

3.3 結(jié)構(gòu)層

以下為AcFun移動(dòng)客戶端的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

可以看出AcFun結(jié)構(gòu)較為清晰，且將最精彩的內(nèi)容通過推薦和排行榜來提煉出來，從而吸引新用戶并且提高用戶粘性。

問題和建議：

因?yàn)橐曨l網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)在太多，不同用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容需求的側(cè)重點(diǎn)又有所不同，導(dǎo)致APP內(nèi)容稍顯臃腫、龐雜。

AcFun移動(dòng)客戶端首頁既向我們展示了關(guān)注、推薦、番劇、娛樂、文章、頻道這6個(gè)分區(qū)。其中，關(guān)注為功能分區(qū)，其他5個(gè)分區(qū)的都為AcFun流量最大的熱門分區(qū)。這樣排列可以說是將AcFun的精華呈現(xiàn)出來，讓用戶以最小的代價(jià)獲取想要的內(nèi)容。而非熱門分區(qū)則都放在頻道分區(qū)內(nèi)。各個(gè)子版塊的推薦內(nèi)容精良，符合用戶的心理預(yù)期。

目前這種分區(qū)排列方式雖然可以滿足大部分用戶的需求，但對(duì)于那些重度用戶來說，想要看到自己想看的內(nèi)容就變得非常麻煩，而增加“分區(qū)滑動(dòng)功能”（如網(wǎng)易新聞APP）即可解決這種矛盾。

各分區(qū)之間操作邏輯不統(tǒng)一，如：推薦分區(qū)下可以通過點(diǎn)擊子版塊標(biāo)題來直接進(jìn)入子版塊，而其他分區(qū)下卻不能。又如：番劇分區(qū)下每個(gè)子版塊都有推薦視頻，而到了娛樂分區(qū)下卻只有一個(gè)綜合推薦，到了文章分區(qū)下則又換了一種推薦方式。易用性很差，用戶體驗(yàn)糟糕。

3.4 框架層

AcFun移動(dòng)客戶端的視頻采用和其他視頻APP相似的設(shè)計(jì)風(fēng)格，即大圖加文字的風(fēng)格，APP打開第一頁最醒目的就是一個(gè)輪播banner，將推薦視頻醒目的提出來，而文章區(qū)采用的是類似于新聞APP的設(shè)計(jì)方式。

問題和建議：子版塊的排列還有待優(yōu)化，如娛樂區(qū)。五個(gè)子版塊就那么“大大咧咧”的擺放兩排，導(dǎo)致該頁面有很大一塊無意義的留白，使用戶得到的有效信息減少，降低了易用性

AcFun網(wǎng)友們的評(píng)論充滿了幽默和智慧，更衍生出了如《評(píng)論才是本體》等有趣的IP，這些網(wǎng)友讓A站與其他視頻網(wǎng)站相比更“親切”，用戶可以在A站中尋找到認(rèn)同感與包圍感。這也很符合AcFun作為一家彈幕視頻網(wǎng)站的身份，畢竟之所以在視頻中引入彈幕就是要滿足用戶孤零零的看視頻時(shí)所產(chǎn)生的社交需求。

問題和建議：

因?yàn)橐曨l選段的頁面太復(fù)雜，所有信息都堆砌在這一個(gè)頁面，致使用戶很難發(fā)現(xiàn)查看評(píng)論的入口在哪，關(guān)于這點(diǎn)我認(rèn)為AcFun可以向他的競(jìng)品bilibili學(xué)習(xí)，與B站的頁面相比，大量毫無意義的留白使A站的頁面顯得雜亂無章，可獲取的有效信息也更少。如果將視頻選段的頁面內(nèi)容分類，會(huì)使內(nèi)容更加清晰。

3.5 表現(xiàn)層

AcFun移動(dòng)客戶端主要以紅色和灰色為主，卡通化十足，能夠充分吸引新用戶。文章區(qū)的設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁版類似，充分照顧了老用戶的情感。視頻區(qū)以圖片為主要信息載體，而文章區(qū)則以文字為主要信息載體。調(diào)出個(gè)人中心，彈幕墻的設(shè)計(jì)更凸顯出AcFun彈幕網(wǎng)站的身份。無處不在的AC娘也時(shí)刻提醒用戶：“這里是AcFun，這里是你的家”

四、總結(jié)

AcFun移動(dòng)客戶端與大改之前比已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步（之前的客戶端簡(jiǎn)直不能用），不過與bilibili等優(yōu)秀的APP相比尚有一些差距，其中一些是界面設(shè)計(jì)、邏輯交互的問題，還有一些是服務(wù)器等技術(shù)問題。好在AcFun的產(chǎn)品經(jīng)理們已經(jīng)知道了問題的所在，相信在將來的更新中會(huì)將這些問題一一解決。

目前彈幕視頻網(wǎng)站發(fā)展的如火如荼。雖然優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站也加入了彈幕功能，不過因?yàn)橛脩羧后w等原因，這些功能似乎成了擺設(shè)。AcFun作為國內(nèi)第一家成型的彈幕視頻網(wǎng)站卻被“后來的小弟”bilibili所超越，不過隨著今年AcFun高層的換血，AcFun主站及移動(dòng)客戶端開始大改版，也讓我們這些AcFun的忠實(shí)用戶看到了新的希望。而AcFun移動(dòng)客戶端作為我們Acer的“移動(dòng)大本營”希望能夠盡快解決、優(yōu)化目前遇到的問題。

最后還要說一句：天下漫友是一家!

本文由 @石廣博 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。