在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，知識(shí)的更新?lián)Q代速度令人目不暇接，產(chǎn)品工作更是如此。本文通過(guò)問(wèn)答的形式，分享了作者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、日常工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)困惑以及職場(chǎng)情緒等方面的思考和感悟，供大家參考。

今天看到一個(gè)新詞，叫“知識(shí)半衰期”，大概意思就是我們當(dāng)下所接收到的知識(shí)距離該知識(shí)點(diǎn)迭代或不再具有指導(dǎo)當(dāng)下業(yè)務(wù)所需要的時(shí)間。

而在互聯(lián)網(wǎng)。我們從各個(gè)項(xiàng)目中總結(jié)出的方法論以及技術(shù)，它的半衰期普遍在1-2年左右。

我自己在這一兩年有一個(gè)很明顯的感受就是，好像自己的方法論和知識(shí)儲(chǔ)備有了明顯的瓶頸，無(wú)論是經(jīng)手的項(xiàng)目還是和領(lǐng)導(dǎo)之間的思想碰撞，似乎有種炒冷飯的感覺(jué)，甚至很久都沒(méi)有感受到讓自己醍醐灌頂?shù)哪欠N感受了。

所以，今天想通過(guò)一些問(wèn)答方式，將個(gè)人的近期的一些產(chǎn)品工作方面的總結(jié)進(jìn)行陳述，一年之后，再做一次相同的問(wèn)答，讓自己感受一下在飄渺的時(shí)間中自己是否發(fā)生了一些自身無(wú)法察覺(jué)的改變。

問(wèn)題1：近一年，你做過(guò)最讓自己滿意的產(chǎn)品方案是什么？哪些點(diǎn)讓你覺(jué)得最滿意？

答： 電商商家在發(fā)貨環(huán)節(jié)，有兩個(gè)特定名詞先和大家解釋一下。

一個(gè)叫“打新運(yùn)單”——通常是指針對(duì)同樣的包裹地址再發(fā)一單貨，商家基本用在大件拆單的場(chǎng)景中，比如我買(mǎi)了6桶消毒液，商家可能會(huì)給我發(fā)3個(gè)包裹而不是1個(gè)包裹，這個(gè)時(shí)候商家就會(huì)針對(duì)同樣的地址打一筆新的運(yùn)單進(jìn)行發(fā)貨。

還有一個(gè)叫“打原運(yùn)單”——通常是指商家重新打印一張面單，但是運(yùn)單號(hào)等信息是不變的，這種場(chǎng)景基本是運(yùn)用在原先的面單紙損壞或者攬件的時(shí)候，他人找不到面單紙，需要重打一張。

兩種功能在商家發(fā)貨場(chǎng)景中基本都算應(yīng)用的比較頻繁，但實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景中會(huì)有一個(gè)問(wèn)題：

1. 大部分商家其實(shí)分辨不出這兩個(gè)詞的區(qū)別，經(jīng)常會(huì)混亂使用，導(dǎo)致給攬收環(huán)節(jié)帶來(lái)麻煩
2. 部分商家會(huì)使用“打原運(yùn)單”功能，進(jìn)行逃單（兩筆不同的貨用一個(gè)單號(hào)發(fā)，少交一筆運(yùn)費(fèi)）

一個(gè)是功能體驗(yàn)方面的問(wèn)題，一個(gè)是利益方面的問(wèn)題，咋一看大多數(shù)人可能會(huì)以問(wèn)題類(lèi)型作為優(yōu)先級(jí)的判斷條件，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段優(yōu)先考慮2的重要性。

但自己思考下來(lái)后，其實(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2本身是當(dāng)前產(chǎn)品解決不了的，無(wú)論怎么去隱藏功能或者增加說(shuō)明，想要逃單的人是很難通過(guò)產(chǎn)品避免的，更多的反而是那些不懂兩者區(qū)別的用戶，誤用了功能給快遞員帶來(lái)了問(wèn)題2。

所以，這道題的核心解法在于問(wèn)題1的訴求。

而我自己對(duì)于產(chǎn)品方案滿意的點(diǎn)在于，業(yè)務(wù)真相解開(kāi)后的豁然開(kāi)朗，不是所有問(wèn)題都能指望產(chǎn)品解決，但好的產(chǎn)品一定能解決99%的問(wèn)題。

問(wèn)題2：近一年，你使用最頻繁的軟件是什么？它為什么會(huì)讓你愛(ài)不釋手或者說(shuō)在同類(lèi)型產(chǎn)品中，它的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

毫無(wú)疑問(wèn)，抖音

不知道大家有沒(méi)有這樣的感受，每次我打開(kāi)抖音，除了無(wú)聊時(shí)消磨時(shí)間，還有一種出去逛了逛的感覺(jué)。

無(wú)論是年輕人的各種梗，還是一些情緒驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容，它是我鏈接外界的一個(gè)重要渠道。相比較于小紅書(shū)和b站，在使用抖音的時(shí)候，你就是一個(gè)純粹的觀眾，無(wú)論第一個(gè)視頻是科普、游戲、娛樂(lè)、還是無(wú)厘頭，它都能擊中任何一個(gè)俗人的痛點(diǎn)，讓你直接代入。而小紅書(shū)和b站很多時(shí)候會(huì)給我一種內(nèi)容焦慮，每次打開(kāi)，我都要考慮看什么？我看這個(gè)是不是又是在墮落？等等。

但抖音不會(huì)給你任何的反思間隙，但這其實(shí)也是一種雙刃劍。

而站在內(nèi)容本身，我感覺(jué)抖音的跨越度是最大的，無(wú)論是硬核內(nèi)容、娛樂(lè)內(nèi)容還是土味視頻，只要你想，算法就能命中你。而這，是我覺(jué)得內(nèi)容平臺(tái)最牛逼的地方。

• 說(shuō)到小紅書(shū)，你可能會(huì)想到“精致、炫富…”
• 說(shuō)到b站，你可能會(huì)想到“二次元、數(shù)碼…”
• 說(shuō)到快手，最明顯的就是老鐵文化

但是如果讓你用幾個(gè)詞來(lái)形容抖音，起碼我找不出

問(wèn)題3：當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)最讓你困惑的點(diǎn)是什么？

不關(guān)乎業(yè)務(wù)目標(biāo)，有一個(gè)問(wèn)題困擾了我一段時(shí)間，就是“擁有一定用戶量的產(chǎn)品，一些海量的不知名數(shù)據(jù)到底有沒(méi)有研究?jī)r(jià)值”

之前一直有一個(gè)觀點(diǎn)，產(chǎn)品到了一定規(guī)模后，所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)一定會(huì)反映出某種規(guī)律，也會(huì)相應(yīng)的產(chǎn)生一些價(jià)值。好比如，一個(gè)產(chǎn)品的首頁(yè)，我們能看到所有新用戶來(lái)到產(chǎn)品的第一步到底在干嘛，甚至是一些莫名其妙的行為數(shù)據(jù)長(zhǎng)期處在高峰值，那也一定有原因所在。

但是后來(lái)，個(gè)人在項(xiàng)目過(guò)程中又會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何產(chǎn)品只要有了海量用戶量，那一定會(huì)出現(xiàn)很多沒(méi)有任何意義的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)堆積成山，如果深入研究，最后也沒(méi)有一點(diǎn)價(jià)值。

就比如是微信的通訊錄tab，很多時(shí)候，我自己就是無(wú)意識(shí)的點(diǎn)擊切換，沒(méi)有任何目的，我相信這種數(shù)據(jù)在微信內(nèi)部也一定會(huì)有很多，但研究這種數(shù)據(jù)真的有意義嗎？

這也是我當(dāng)下會(huì)對(duì)原有觀點(diǎn)產(chǎn)生質(zhì)疑的地方。

之所以會(huì)有這個(gè)困惑，本質(zhì)是因?yàn)橛行I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中也會(huì)有很多相似的問(wèn)題，用戶的習(xí)慣、自我意識(shí)等等，都會(huì)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)背后有規(guī)律可言嗎還是只是一些垃圾數(shù)據(jù)。

問(wèn)題4：近一年工作中，你最開(kāi)心和最不開(kāi)心的事情分別是什么？

最不開(kāi)心的事，當(dāng)然有，源于和部分領(lǐng)導(dǎo)理念上的沖突。

作為產(chǎn)品，我當(dāng)然也知道營(yíng)收的重要性，但我接受不了部分領(lǐng)導(dǎo)把三方廣告作為主營(yíng)收入，并且影響了產(chǎn)品功能布局和流程。

這件事情，是我最不能接受的，但在增長(zhǎng)的困局之下，我也理解這種用心。但在價(jià)值理念上，我不認(rèn)同，甚至在業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃上，我認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)在這方面的能力和預(yù)判非常之低。

拿視頻暫停廣告這件事來(lái)說(shuō)，單從我自己角度來(lái)看，不講產(chǎn)品，如果有一家視頻網(wǎng)站堅(jiān)持初心沒(méi)有跟進(jìn)這樣的產(chǎn)品功能，可能在這樣的存量市場(chǎng)下能更贏得用戶的偏愛(ài)。

我也一直覺(jué)得做產(chǎn)品其實(shí)和做人是一樣的，產(chǎn)品也是有自身魅力的。

最開(kāi)心的事，其實(shí)也說(shuō)不上，可能是自己的人生開(kāi)啟了一個(gè)新的階段吧，這種新階段大家也可以理解成是自我意識(shí)上的也可以實(shí)際生活中的，總之大家一起加油吧。