編輯導語：數(shù)據(jù)在變動之后有可能留下痕跡，此時這類痕跡就稱為“數(shù)據(jù)留痕”。而數(shù)據(jù)留痕在一定程度上可以幫助業(yè)務人員尋找易混淆的信息，尋找數(shù)據(jù)可能出錯的起點。本篇文章里，作者就對數(shù)據(jù)留痕的定義和場景做了解讀，一起來看一下。

一、背景

醫(yī)學科研中，原始數(shù)據(jù)經(jīng)過解析，完成數(shù)據(jù)的首次填充。然后經(jīng)過多輪校驗和修改，最終形成高準確度的數(shù)據(jù)。但是數(shù)據(jù)演進的過程越長，出現(xiàn)錯誤的概率也就越大。使用錯誤數(shù)據(jù)進行科研，科研結果的準確性就會受到影響。

當數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題時，由于沒有記錄數(shù)據(jù)演進過程，所以無法了解數(shù)據(jù)是“何人何時修改了何種信息”，缺少了尋找錯誤的起點。

例如，數(shù)據(jù)庫中記錄患者李明的“就診年齡=61歲”，但是醫(yī)生通過其他資料查詢，認為就診年齡應該是59歲。由于沒有記錄中間演進過程，所以不知道是什么原因產(chǎn)生了這種差異。也不知道是誰因為什么修改的這個數(shù)據(jù)。

其實，數(shù)據(jù)的演進過程是這樣的。其中“61歲”是通過身份證號和當時的就診日期自動計算出來的。后面經(jīng)過數(shù)據(jù)核查，“李明的身份證年齡比實際年齡小2歲”，于是修改李明的“就診年齡=59歲”。

上述案例中，“就診年齡=61歲”，“就診年齡=59歲”是數(shù)據(jù)的痕跡?！坝缮矸葑C號和就診日期計算所得”“身份證年齡比實際年齡小2歲”是數(shù)據(jù)修改的原因。

由于缺乏數(shù)據(jù)修改記錄和數(shù)據(jù)修改原因，這種情況下可能會產(chǎn)生兩個后果。

1. 醫(yī)生手動將61歲修改為59歲。原本正確的數(shù)據(jù)，被修改錯誤。如果篩選年齡介于18-60的患者。該患者就會被誤選進入研究樣本中，對研究結果產(chǎn)生干擾。
2. 醫(yī)生無法確定哪個數(shù)據(jù)準確，為了保證數(shù)據(jù)的準確性，則不適用該數(shù)據(jù)。那么研究的樣本中就會少一例。當可供研究的樣本數(shù)量較少時，減少一個研究樣本就少了一份可用數(shù)據(jù)。

如果系統(tǒng)記錄了數(shù)據(jù)修改記錄和數(shù)據(jù)修改原因，了解“就診年齡”字段的演進過程，就可以根據(jù)科研需求，決定是否使用該患者數(shù)據(jù)。

這就是我們今天討論的話題，數(shù)據(jù)留痕。

二、數(shù)據(jù)留痕

指的是記錄數(shù)據(jù)的每一次變動，讓每一次數(shù)據(jù)變化都留下痕跡。一條留痕記錄包括兩部分內容，變動信息和變動原因。

變動信息，指的是用戶在提交數(shù)據(jù)時，提交后的數(shù)據(jù)相較于提交前上一次數(shù)據(jù)，發(fā)生變動的地方。主要數(shù)據(jù)有變動變量、變動前的結果（原值）、變動后結果（現(xiàn)值）、變動時間、修改人。變動信息具備事實性，能夠準確的反應數(shù)據(jù)發(fā)生變動時的場景。

變動原因，指的是產(chǎn)生本次數(shù)據(jù)修改的原因。該部分信息是由用戶手動填寫完成，在數(shù)據(jù)提交時由系統(tǒng)記錄的。數(shù)據(jù)的信息量大，價值高。主觀性較強，準確性無法保證。

舉例：

在表單“基本信息”中，點擊提交按鈕，“首次就診年齡“從原值“61歲”變更為現(xiàn)值“59歲”。同時，系統(tǒng)產(chǎn)生一條留痕記錄。

留痕記錄中，變動信息：

① 變動時間：2021-2-2 19:04，記錄執(zhí)行提交任務的時刻。

② 修改人：張三醫(yī)生，記錄執(zhí)行數(shù)據(jù)提交任務的人。

③ 變動變量：就診年齡，記錄修改的變量。

④ 原值：61歲，記錄變量修改前的結果。

⑤現(xiàn)值：59歲，記錄變量修改后的結果。

變動原因：

⑥變動原因：李明的身份證年齡比實際年齡大2歲，61歲是根據(jù)身份證號計算出來。

當對“首次就診年齡”變量的準確性產(chǎn)生質疑時，通過點擊“首次就診年齡”旁的“留痕記錄”icon，查看歷次留痕。該方法為判斷該結果的準確性提供了一種獲取信息的途徑。

三、典型應用場景

數(shù)據(jù)留痕記錄下數(shù)據(jù)變動的全過程，提供了查找錯誤的入口。典型的應用場景包括重要文檔修改、重要業(yè)務流轉過程等。

場景一：電子文檔修改

在企業(yè)內部，重要的文檔、客戶信息、費用信息經(jīng)過首次校驗后，數(shù)據(jù)保存至系統(tǒng)中。由于合同變更、客戶信息更新、勞務合同修訂等原因，需要調整原始紙質數(shù)據(jù)，同時更新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。

重要的電子文檔具有重要程度高、數(shù)據(jù)使用頻率低的特點。

例如，CRM系統(tǒng)中記錄了大客戶的資料，這些客戶為公司創(chuàng)造了營收，所以大客戶數(shù)據(jù)至關重要。可能會因為業(yè)務方人員變更、采購量發(fā)生變化等原因，公司需要更新客戶資料。但是業(yè)務方人員變更或采購量的變化，這些事情該生的概率都比較低。

正是由于這種特點，數(shù)據(jù)被修改后至再次被使用時，極可能經(jīng)歷較長時間。此時人腦記憶變得模糊，當模糊的記憶與系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)不一致時，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確性產(chǎn)生質疑。問題嚴重時，為避免造成損失，企業(yè)可能會暫停與該數(shù)據(jù)相關的業(yè)務。

例如，采購經(jīng)理記憶中合同額是300萬，但是系統(tǒng)中顯示的是310萬，紙質合同也顯示結果是310萬。由于“300”和“310”具有高度相似性，所以導致了本次的記憶混淆。

數(shù)據(jù)留痕記錄了合同額的變化過程，“2021.1.3日 首次簽訂合同，金額200萬；2021.2.15 補簽兩年期維保合同，金額110萬”。采購經(jīng)理將維保合同的金額記為100萬。如果未發(fā)現(xiàn)該錯誤，財務就會少打款給供應商，來回溝通造成貨物供應遲滯，進而耽誤了生產(chǎn)進度。

電子文檔中相似的數(shù)字，相近含義的文案，都容易讓人記憶混淆。數(shù)據(jù)留痕提供了一條重要的獲取信息的途徑，結合其他信息，便于找到準確結果。

場景二：流程留痕

企業(yè)會為重要且高頻的業(yè)務建立業(yè)務流程，從而讓重要業(yè)務在無人管理的情況下正常運行。當業(yè)務需求發(fā)生變更時，為了保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際情況一致，就需要更新業(yè)務流程信息。

例如，公司完成項目立項流程以后，新項目進入實施階段。運行過程中發(fā)現(xiàn)，由于最開始的調研時間有限，對于客戶的需求挖掘深度不夠。為了保證項目能夠達到客戶要求，對項目范圍、項目完成時間和里程碑節(jié)點做出調整。系統(tǒng)同步發(fā)生修改。

業(yè)務流程完成以后，很多流程基本不會被再次打開；再次打開時，流程可能已經(jīng)結束很長時間。此時很有可能對項目過程記憶模糊，對系統(tǒng)記錄的信息產(chǎn)生質疑。問題嚴重時，當再次發(fā)生該類項目時，可能產(chǎn)生錯誤的項目評估。

例如，技術經(jīng)理記憶中該項目的持續(xù)時間是3個月。但是系統(tǒng)中卻顯示從開始時間到結束時間，持續(xù)了6個月時間。由于技術經(jīng)理前期參與項目較多，后期參與較少，對于項目的結束時間產(chǎn)生了記憶錯誤。

流程留痕記錄了流程的變化過程，“2021.7.15日 項目變更項目范圍 預計項目結束日期為2021.12.1；變更原因：項目前期調研時間緊張，未充分調研”。如果未發(fā)現(xiàn)該錯誤，下次需要評估同類型項目時，就有可能評估不準確，造成項目延期，有可能面臨違約賠償。

四、總結

由于人腦記憶的混亂所帶來的代價比較高，所以數(shù)據(jù)留痕功能的必要性是有的。但是數(shù)據(jù)提交后被再次使用的概率和用戶記憶混淆的發(fā)生概率比較低。為了避免低頻的信息打擾用戶的主操作，需要將該功能進行刻意的隱藏。

本文由 @山南 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議