有許多產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)對(duì)AI產(chǎn)品美學(xué)觀表現(xiàn)出兩個(gè)極度，一方面極度好奇，AI產(chǎn)品與美學(xué)的關(guān)系；另外一方面極度想知道如何打造具有美學(xué)的AI產(chǎn)品。本文先講AI產(chǎn)品具有美學(xué)的科學(xué)性，然后講美學(xué)在AI產(chǎn)品中具體參與程序設(shè)計(jì)的例子，最后歸納AI產(chǎn)品美學(xué)才是以用戶具體場(chǎng)景體驗(yàn)為中心的產(chǎn)品經(jīng)理美學(xué)。

第一個(gè)層面：人工智能產(chǎn)品美學(xué)的科學(xué)性

人工智能美學(xué)有自己的美學(xué)研究對(duì)象和適用范圍，具體對(duì)象內(nèi)容是一根、二脈、三通、四達(dá)，研究的方法是人工智能的本身學(xué)科決定，即利用人工智能的跨學(xué)科前沿綜合性的本質(zhì)為依據(jù)綜合經(jīng)濟(jì)學(xué)、腦科學(xué)、生物學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等最新理論和實(shí)踐來進(jìn)行研究。

一根：定義落地

人工智能對(duì)人類的感性和藝術(shù)的模擬。

人工智能是指對(duì)人的模擬，人有抽象符號(hào)化推理能力、邏輯思考認(rèn)知能力同時(shí)人還有情感、感性、創(chuàng)作頓悟能力。人工智能如果想要真正成為智能，就不能僅僅模擬人類的抽象思維能力，即推理和邏輯能力，還要模擬人類的情感、感性、創(chuàng)造等與形象、靈感有關(guān)的能力，而后者是美學(xué)所研究的對(duì)象。

美學(xué)家將審美、想象、感性、創(chuàng)造等能力視作人的思維認(rèn)識(shí)的一部分。首先，從“智能”的定義來看，人工智能就必然和美學(xué)相聯(lián)系，因?yàn)樗^智能，除了包括“需求和應(yīng)用知識(shí)、推理和思考的能力”，還包括“通過五種感覺來感知”、“情感體驗(yàn)”等能力。智能就是人類的思維能力，科學(xué)家將人類思維分成三種——抽象(邏輯)思維、形象(直感)思維和靈感(頓悟)思維。

二脈：行為落地

人工智能通過認(rèn)知人類的情感和行為判斷與人類交互的應(yīng)該采取的方式。

從人工智能在情感、感性方面的應(yīng)用來看，隨著人類與計(jì)算機(jī)交互關(guān)系越來越緊密，人們已經(jīng)越來越重視人工智能情感的重要性。例如智能系統(tǒng)在與顧客交流時(shí)，可以通過顧客的服裝打扮、面部表情、肢體動(dòng)作來分析顧客的情感，如果智能系統(tǒng)也要具有相應(yīng)的情感傳達(dá)，就能使得雙方交流更加平等順暢。

例如：當(dāng)客戶進(jìn)入店鋪，為了準(zhǔn)確的使得客戶和商品進(jìn)行匹配，這里對(duì)入店客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類分析，包括性別、年齡，精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)掌握客群，定位目標(biāo)客戶群，從而進(jìn)行實(shí)時(shí)營(yíng)銷策略調(diào)整。對(duì)入店客流進(jìn)行分析，知客更識(shí)客，VIP客戶、回頭客甚至潛在客戶，入店即識(shí)，并將相關(guān)客戶信息實(shí)時(shí)推送至店員手機(jī)，幫助店員抓住每次銷售機(jī)會(huì)。

三通：認(rèn)知落地

人工智能通過模擬人的風(fēng)格形成自己的鑒賞能力。

從人工智能在藝術(shù)方面的應(yīng)用來看，人類借助人工智能計(jì)算機(jī)創(chuàng)作藝術(shù)甚至編寫智能程序，讓智能機(jī)器人在一定程度上獨(dú)立地進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，都已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

例如美國(guó)藝術(shù)家科恩設(shè)計(jì)了藝術(shù)創(chuàng)作軟件“Aaron”，該軟件所創(chuàng)作的繪畫已具有自己的風(fēng)格，甚至被美術(shù)館收藏。天津大學(xué)孫濟(jì)州的“中國(guó)水墨畫效果的計(jì)算機(jī)模擬與繪制系統(tǒng)”，用計(jì)算機(jī)模擬生成了水墨畫效果。20世紀(jì)80年代，美國(guó)音樂教授庫(kù)柏設(shè)計(jì)了名為“音樂智能試驗(yàn)”的程序，通過分析和提取音樂大師作品中的旋律特征并加以重組，使得智能體創(chuàng)作的音樂幾乎能與大師作品媲美，而最近索尼公司設(shè)計(jì)的音樂程序則可以創(chuàng)作出酷似披頭士樂隊(duì)的作品。

這些人工智能體所完成的藝術(shù)品當(dāng)然也可以成為美學(xué)的研究對(duì)象。藝術(shù)風(fēng)格、計(jì)算機(jī)藝術(shù)的獨(dú)特性、人與計(jì)算機(jī)在藝術(shù)活動(dòng)中的關(guān)系(創(chuàng)作者、工具、欣賞者)都屬于美學(xué)研究范疇。

四達(dá)：交互落地

達(dá)到人工智能視野下人類情感和美學(xué)本質(zhì)的通達(dá)交互。

在人工智能模擬人類的感性和藝術(shù)創(chuàng)作的時(shí)候，也需要對(duì)人類情感和藝術(shù)本質(zhì)進(jìn)行研究。人工智能在模擬人類的推理和邏輯時(shí)，探索出了非經(jīng)典邏輯、不確定性推理等，針對(duì)人類的常識(shí)推理機(jī)制進(jìn)行了有益的研究。同理，智能體在模擬人類情感時(shí)，也需要對(duì)之進(jìn)行系統(tǒng)的分析。例如情感產(chǎn)生的機(jī)制，與人體機(jī)能、與環(huán)境的關(guān)系，與性格和文化的關(guān)系，情感如何在藝術(shù)中表達(dá)和交互等。

第二個(gè)層面：融合美學(xué)進(jìn)入人工智能程序設(shè)計(jì)

人工智能美學(xué)的科學(xué)觀是人工智能對(duì)人類情感美學(xué)和藝術(shù)美學(xué)的模擬，美學(xué)對(duì)人工智能產(chǎn)品的美學(xué)觀指導(dǎo)，不僅僅停留在總體感知和方向建議上，更多的是應(yīng)用于人工智能產(chǎn)品的程序設(shè)計(jì)里。

情感量化

例如：小冰、賢二、金童等，能夠針對(duì)客戶進(jìn)行適度的情感分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行對(duì)話。而這種情感分析的基礎(chǔ)是“感情計(jì)算”，即情感量化。

下圖為L(zhǎng)ine與賢二的試驗(yàn)：

情感量化的原理是，利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的儲(chǔ)存、搜索和運(yùn)算能力，來計(jì)算、分析與情感相關(guān)的外在表現(xiàn)，如：面部表情、心跳速率、皮膚溫度等生理特征。

作品情感量化：情感量化還可以分析藝術(shù)家在作品中留下能體現(xiàn)情感的相關(guān)痕跡，如色彩、形狀、線條、文本等。在分析過程中，需要借助美學(xué)家、藝術(shù)理論家對(duì)藝術(shù)品和藝術(shù)家的情感分析，這就是美學(xué)參與到人工智能研究的實(shí)例之一。

程序創(chuàng)新

程序創(chuàng)新，例如：Facebook與美國(guó)高校合作開發(fā)的繪畫程序CAN(創(chuàng)新性對(duì)抗網(wǎng)絡(luò))，宣稱能夠創(chuàng)造出新風(fēng)格的繪畫作品，并且能夠通過圖靈測(cè)試，讓藝術(shù)愛好者分辨不出是人還是機(jī)器創(chuàng)作的藝術(shù)品。CAN與傳統(tǒng)的GAN(生成性對(duì)抗網(wǎng)絡(luò))的不同在于，它在鑒別器中設(shè)置了兩種標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是“是否是藝術(shù)”，另一個(gè)是“所生成的藝術(shù)屬于什么風(fēng)格類型”，這兩種標(biāo)準(zhǔn)被設(shè)置成對(duì)抗性的，即既要生成屬于藝術(shù)范疇的圖像，又要設(shè)置不同于既定風(fēng)格的圖像。這實(shí)際上是一種應(yīng)用了學(xué)習(xí)偏差(最大限度的偏離既定風(fēng)格)以及鑒別藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(最小限度的偏離藝術(shù)范圍)的方法。

也就是說，創(chuàng)新是在既定范圍內(nèi)對(duì)原有規(guī)則的突破和偏離。創(chuàng)新性是建立在藝術(shù)風(fēng)格和藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的，而這正是美學(xué)范圍。而且，最終對(duì)CAN所創(chuàng)作的作品的風(fēng)格鑒賞和藝術(shù)評(píng)判，也需要由美學(xué)家所作出。因此，人工智能程序的設(shè)計(jì)也必須融合美學(xué)家、藝術(shù)家的美學(xué)。而更重要的是，美學(xué)家對(duì)于CAN創(chuàng)新性和藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和批評(píng)，正是人工智能美學(xué)的重要研究范圍。

通過以上例子，我們可以看到，人工智能美學(xué)并非僅僅是對(duì)藝術(shù)創(chuàng)作從宏觀上進(jìn)行把握和指導(dǎo)，它是深入到具體的程序設(shè)計(jì)、對(duì)智能體的一些具體技術(shù)以及創(chuàng)作出的美學(xué)作品進(jìn)行分析和研究，這使得人工智能美學(xué)無論在理論還是應(yīng)用上都有其價(jià)值。

第三個(gè)層面：人工智能＋場(chǎng)景美學(xué)

AI產(chǎn)品是兼具感知性的美學(xué)和邏輯性的美學(xué)。在好的人工智能產(chǎn)品里是以一定的方法創(chuàng)造出用戶既具有熟悉性又超越常規(guī)場(chǎng)景的產(chǎn)品。

AI產(chǎn)品美學(xué)有5個(gè)方面創(chuàng)造具體的場(chǎng)景美學(xué)：

1. 懂用戶之美

美是有屬性的和細(xì)節(jié)的，不同的場(chǎng)景下的用戶對(duì)智能產(chǎn)品有不同的渴望和需求。例如：待畢業(yè)的大學(xué)生需要的智能產(chǎn)品是智能手機(jī)，最好是性價(jià)比兼顧品牌調(diào)性的智能手機(jī)，而社會(huì)工作三四年的青年人需要的智能產(chǎn)品是，智能影院、VR場(chǎng)景的游戲。等到結(jié)婚生子了，用戶對(duì)智能產(chǎn)品的需求又會(huì)更新為智能家居。所以美是流動(dòng)的、對(duì)用戶的把握需要對(duì)用戶的對(duì)美的需求階段屬性來設(shè)計(jì)AI產(chǎn)品。

2. 懂痛點(diǎn)之美

因?yàn)槊赖牧鲃?dòng)性，因?yàn)橛脩舻男枨蟮碾[藏性，懂痛點(diǎn)之美顯得尤為重要，在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中產(chǎn)品經(jīng)理往往挖掘的不是痛點(diǎn)，可能是癢點(diǎn)甚至是笑點(diǎn)。那時(shí)因?yàn)橛脩舻暮芏嘈枨筇幱诳瞻讜r(shí)期所以那樣的產(chǎn)品往往能贏得流量即可，甚至以流量為中心。但是AI產(chǎn)品經(jīng)理明白，時(shí)下各種應(yīng)用多如牛毛，人們需要的是比原來的產(chǎn)品好10倍以上的產(chǎn)品，所以這需要AI來增效來向深處挖掘。因?yàn)橛脩舻耐袋c(diǎn)往往是用戶表達(dá)不出來的，或者羞于表達(dá)、或者詞語(yǔ)匱乏。這方面的方法筆者之前有撰寫過一本書《AI+時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的思維方法》里面講解過挖掘痛點(diǎn)隱藏需求的思維方法。

3. 講故事之美

講故事不是騙人，是人類經(jīng)過原始認(rèn)知，到達(dá)農(nóng)業(yè)社會(huì)、到達(dá)時(shí)下的人工智能時(shí)代，每個(gè)階段的突破均是有人類編輯故事的能力的突破為標(biāo)志。

例如：人類簡(jiǎn)史作者尤瓦爾說，人類會(huì)講故事標(biāo)志著智人的進(jìn)步。糧食多了，人們不再擔(dān)心挨餓的問題。社會(huì)規(guī)模卻變得更大更復(fù)雜，而維系這種秩序就需要人們虛構(gòu)的故事更加細(xì)致、精彩、完整。這樣，人們才會(huì)按照特定的規(guī)矩行事，遵守共同認(rèn)可的規(guī)范，人們之間才能有合作的可能，才能誕生不同的文化。

智人就是依靠講故事的本事創(chuàng)建了帝國(guó)秩序、完成了金錢的統(tǒng)一，以及全球性的宗教。大家可以想一想，人權(quán)是個(gè)什么東西，還有國(guó)家、公司等組織，它們能具體到什么東西嗎？股東能代表公司的存在嗎？廠房設(shè)備等固定資產(chǎn)能代表公司的存在？都不能，但是如果經(jīng)過認(rèn)證的律師和合法的政府部門共同在一些所謂的法律文書上寫下誓言和規(guī)則，再簽上字，公司就合法成立了，這不就是因?yàn)榇蠹蚁嘈帕岁P(guān)于法律效力的故事嗎？

4. 爆款產(chǎn)品之美：用好的設(shè)計(jì)方法

人工智能科技創(chuàng)造爆款的產(chǎn)品是核心之一，產(chǎn)品也是根基、是源碼、是底層的算法，是支撐模型的根基。圍繞用戶去產(chǎn)出一個(gè)美的產(chǎn)品，打磨出爆款產(chǎn)品就是一種美。

最后

筆者認(rèn)為產(chǎn)品美學(xué)的美是一種節(jié)制，不只是功能的節(jié)制更是產(chǎn)品思維的節(jié)制。產(chǎn)品美學(xué)靠的是內(nèi)外修煉，向外修煉與用戶互動(dòng)與粉絲的交互，向內(nèi)的修煉是圍繞用戶去產(chǎn)生一個(gè)美的產(chǎn)品兼具點(diǎn)、線、面 從不同的角度思考產(chǎn)品思考生活。AI產(chǎn)品與美的競(jìng)爭(zhēng)力是長(zhǎng)出來的！

AI產(chǎn)品是把產(chǎn)品經(jīng)理自己放在美學(xué)里，把對(duì)生命的理解生活的熱愛放在美學(xué)里。把自己修煉成一個(gè)美學(xué)產(chǎn)品。自己變得美、讓身邊的人變得美、讓自己的企業(yè)的產(chǎn)品變得美、品牌變得美。

哀而不表，大美無聲，AI即是美！

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#專欄作家#

連詩(shī)路，公眾號(hào)：LineLian。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，《產(chǎn)品進(jìn)化論：AI+時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的思維方法》一書作者，前阿里產(chǎn)品專家，希望與創(chuàng)業(yè)者多多交流。

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