“從運營專員到資深運營總監(jiān)，通過運營不斷優(yōu)化后，業(yè)績季度收入從10W、50W、400W，歷時八個多月，團隊從3人擴大到20人，我也順理成章的晉升了！當然，團隊壯大以及晉升的背后，常常是16小時X30天的連軸轉”

接著，就以我個人的經歷跟大家分享下，我是如何從基礎執(zhí)行崗一步一步到管理20人團隊，創(chuàng)造400多萬季度業(yè)績的實踐經驗。

當然，成功案例是難以簡單模仿復制的，我更希望把我的思考分享給大家：

對運營工作整體規(guī)劃和節(jié)奏要有較強的把控

我的團隊負責做內容，業(yè)務形態(tài)主要包含了圖片、短視頻、信息流。團隊人不多，但做的事卻不少。雖然是在大型的500強公司做創(chuàng)新產品的運營工作，業(yè)務的邏輯是構建內容生態(tài)，用算法連接用戶和內容，然后進行流量的分成與變現。但是，在資源和發(fā)展模式上，和創(chuàng)業(yè)公司無異，爭取資源極其費力，產品沒奶爸也存在夭折的強烈危機感。

在規(guī)劃上，我會根據現有競爭對手、產品在不同階段發(fā)展形態(tài)，明確不同階段的問題、做資源與現狀的評估做規(guī)劃和安排，落地并進行效果評估。

就以我個人負責的運營業(yè)務舉例來說，我是如何對整個業(yè)務線關鍵環(huán)節(jié)把控的。

產品早期階段，在資源稀缺、頭部優(yōu)質生產者不足的情況下，如何搭建完整的內容生態(tài)？

我重新梳理了平臺現有生產者，對現狀做了評估后，發(fā)現我們的頭部生產者和腰部生產者總數不足，難以保證長期優(yōu)質內容輸出，平臺內容的調性不夠鮮明。因此，之后就從調整平臺生產者比例，增加頭部和腰部生產者總數，從內外部爭取資源，并加強內容調性和質量的把控。

產品發(fā)展階段，同時遭遇眾多競品，如何提升內容和用戶的連接效率，獲得更多用戶？

因為內容越優(yōu)質越多，用戶也會越多，算法的效率就會變得越來越高，這樣就會形成一個正向增長的循環(huán)。因此這個階段，會對比競品，采取差異化競爭策略，依靠算法，以及補貼等方式，進行平臺生產者和內容消費者的積累，將優(yōu)質內容推薦給用戶。

產品成熟階段，前期大量拉新后，如何增加粘性，做好用戶的留存？

在經歷了前期拉新環(huán)節(jié)的大量增長后，用戶的留存增長是個大難題，擔心“死于留存”。因此，會通過搭建關鍵的數據指標，用數據驅動做精細化運營，建立用戶防流失預警以及召回機制。

隨著產品的不斷發(fā)展，該如何實現產品的商業(yè)盈利能力？

有了內容和流量后，每一個產品場景里都會有商業(yè)模式，所以會有品牌廣告、付費轉化等。因此就需要打造一定的銷售以及商務能力產品階段不同，運營階段側重點也會不同，無論處于什么階段，都需要運營負責人對整體的規(guī)劃與節(jié)奏有較強的把控。

運營規(guī)劃的落地與執(zhí)行要避免哪些坑？

運營規(guī)劃落地與執(zhí)行中，可以會出現種種問題，比如：

人員安排不當，沒有把合適的人放在合適的崗位上，沒有讓團隊成員發(fā)揮自身優(yōu)勢，同時職責交叉增加管理成本。

• 超出預算成本，落地實施起來和預期不符，執(zhí)行走樣；
• 資源永遠有限，在如何協調爭取更多資源上出現問題；
• 缺少量化的指標以及合理的激勵考核機制，團隊成員的積極性不夠，完成效率大打折扣；
• 時間細分節(jié)點不夠明確，跟進不及時，進度延期；
• ……

我通常會用一份落地執(zhí)行的清單來梳理，這份清單包括了人、財、物、數據、時間這五項要素。

舉個具體的例子，對于一個負責平臺內容頭部以及腰部生產者拉新的運營經理而言，是這樣的：

執(zhí)行人員

確定合適的執(zhí)行者，讓成員發(fā)揮各自優(yōu)勢。對于一個需要對平臺內容生產者拉新，提升平臺頭部以及腰部生產者覆蓋率、留存率、促進優(yōu)質內容穩(wěn)定創(chuàng)作輸出的崗位。這顯然需要一個具有較強商務談判能力、對于用戶運營有足夠經驗，對優(yōu)質內容有較高判斷能力的運營經理。

費用要求

相應的投入產出是怎樣的。平臺生產者的拉新的預算費用需要定多少，有沒有可能實際會超出預算，為了避免超出預算的情況，那需要什么措施去預防。

資源需求

為了能夠順利完成指標拉新平臺生產者，需要動用哪些資源。比如為了能夠找到足夠的找到足夠優(yōu)質的生產者，需要動用的內外部線上資源，線下場地資源等，那這些相應的資源需要對接哪些人。

數據指標

拉新平臺生產者這項任務，會有許多細分指標，比如會包含生產者覆蓋率、單價、活躍度以及內容質量的數據量化等。通過建立起指標體系衡量業(yè)務“健康”度，同時根據量化的業(yè)績指標來確定運營經理個人的績效考核。

時間表

對于拉新平臺生產者這項任務，運營時間節(jié)奏是怎樣的。通過對數據指標的拆解，比如：需要在Q1季度完成多少業(yè)務指標等。這樣會確保整體的運營進度按計劃執(zhí)行。

對于一個運營leader或運營負責人來說，如果談及成長與學習，這些內容仍是片面的。

市場變化很快，無論你是還沒有成為管理者的運營人，還是運營負責人，對運營整體規(guī)劃和節(jié)奏的把控是行業(yè)對每位運營人的要求跟挑戰(zhàn)。而你要做的，就是不斷的去學習，向內總結經驗教訓，向外跟行業(yè)領域內做得出色的人去學習打開視野與思路。

其實，能做到今天的成績，離不開【運營總監(jiān)修煉之道】四位導師的在運營戰(zhàn)略規(guī)劃、全渠道運營、品牌營銷、數據分析模塊的思路指導與建議。

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【運營總監(jiān)修煉之道】致力于幫助大家更好的理解和學習中高級運營經理的進階能力模型，梳理當前工作中的問題，搭建晉升運營總監(jiān)必備的四大核心能力模型，從而更好的提高團隊效率和產出結果。

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• 第二，如果你是在職場工作3年及以上的互聯網運營人，無論是運營骨干還是新晉運營總監(jiān)，都需要掌握高階運營的核心能力模型，站在行業(yè)戰(zhàn)略的高度去思考渠道、品牌營銷、數據等業(yè)務問題。
• 第三，這門課程不會涉及社群搭建和裂變活動等實操細節(jié)，更多的是專注給大家一個更高的運營維度，站在戰(zhàn)略、全渠道、品牌、營銷、數據的角度去拓寬運營管理者的知識寬度，提升核心能力。

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學完之后需要大家結合自己的業(yè)務模式進行本地化的延展和落地嘗試，再迭代優(yōu)化，每一次實踐后回顧整個課程內容，你一定會有很多不一樣的理解。

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（1）戰(zhàn)略規(guī)劃板塊

前百度貼吧運營總監(jiān)@張新泳，主講戰(zhàn)略規(guī)劃板塊

• 運營總監(jiān)的核心工作職責和思維方式是什么？
• 在產品生命周期的各階段應該把握哪些核心運營目標和對象？
• 如何高效打造運營團隊，在不同運營手段下合理拆解目標，搭建整體運營戰(zhàn)略規(guī)劃的框架圖？

主講案例：華為mate、拼多多、百度貼吧等

（2）品牌營銷板塊

品牌營銷專家、《借勢》作者@魏家東，主講品牌營銷板塊

• 可復用并具有超強落地實操性的品牌營銷五大戰(zhàn)法
• 深度剖析營銷傳播流程的構思策略和思維體系
• 縱觀品牌營銷玩法后凝練的底層邏輯規(guī)律：營銷七星陣

主講案例：神州專車、京東618、小米跨界營銷、小朋友畫廊、逃離北上廣等

（3）全渠道運營和流量變現板塊

原天貓運營專家@袁野，主講全渠道運營和流量變現板塊

• 現如今流量成本越來越高，如何做好全渠道運營呢？做好總體規(guī)劃？
• 如何針對不同渠道制定不同的政策、產品、價格、合作方式，針對各自的優(yōu)勢重點運營？
• 作為運營總監(jiān)常遇到的難題還有渠道拓展與選擇，如何甄別高質量渠道？如何提升渠道競爭力？
• 當流量足夠多了，如何從流量變現的漏斗模型進行拆分，解析了企業(yè)的流量變現問題？

主講案例：天貓小店、京東、美的等

（4）數據分析板塊

騰訊高級數據分析師@凌霄，主講數據分析板塊

• 數據分析對管理者的價值與思考
• 入耳掌握數據分析方法高效驅動業(yè)務增長？
• 如何利用數據分析工具實現敏捷化?
• 如何培養(yǎng)有價值的數據思維？
• 如何打造屬于你的數據增長團隊？

主講案例：騰訊

課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個細分領域，更多的考慮來自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識和理論，具備更強的實操落地性。

除了線下課程，還有什么可以學習？

線下2天課程之外還可享受1年線上會員福利，在1年工作實踐中查漏補缺，不斷消化，再針對性進行線上學習。

課程深受學員好評>>

我們每一期課程結束后，都會受到學員的刷屏式的好評認可！

關于課程的其他相關信息，可以關注以下內容

1. 是否適合我學習？

業(yè)內精英骨干都在學的運營經理進階課，增長知識的同時，幫你鏈接人脈資源。

2. 只是線下聽課嗎，擔心沒辦法完全消化？

我們反對填鴨式教學，不希望學員抽出周末的時間來到線下只是聽老師一直在講臺上講課本。

2天線下課程我們鼓勵學員與老師或者同學之間發(fā)問，提出自己思考后的問題和不同見解。在白天燒腦的訓練之后，學員們會和老師一起參加社交晚宴，在輕松活躍的氛圍里介紹自己，認識朋友，碰撞思維，收獲意外合作。

從往期班級通訊錄手冊里可以看到有很多擁有不同資源的行業(yè)精英，或者在職場工作3年，乃至5年10年的校友們。在這個階段，除了專業(yè)知識能力的學習，人脈資源的積累也是很重要的一部分。我們的老師和校友都是非常寶貴的人脈資源。

（往期部分校友來自以上公司）

考慮到有的小伙伴會擔心兩天線下時間沒有辦法消化這么多優(yōu)質精華的知識內容，課程為這部分同學提供了1年內免費申請復訓服務，幫助大家更好的消化理解，吃透知識！

畢竟我們的初衷不是讓大家交錢參加一次課程就結束了，而是真正掌握消化知識，對個人成長和職業(yè)發(fā)展產生真正的幫助。

3. 課程開課時間和地點

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不少騰訊、字節(jié)跳動、京東、美團、阿里巴巴、滴滴等一線互聯網大廠的精英校友，在學習了運營總監(jiān)修煉之道后，也報名學習了【產品總監(jiān)修煉之道】、【營銷增長實戰(zhàn)訓練營】來系統(tǒng)提升運營專業(yè)能力、營銷與用戶增長能力。

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