如果你作為新媒體運(yùn)營(yíng)，恰巧處在這樣的一個(gè)發(fā)展階段（其他方面的運(yùn)營(yíng)新人不妨也看看，可能也多少會(huì)有借鑒），那么不妨看下他從事新媒體一年多的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和思考，會(huì)多少給你帶來(lái)一些幫助。enjoy~~

新媒體運(yùn)營(yíng)在這幾年逐漸成為了一個(gè)比較搶手的職業(yè)。各新媒體平臺(tái)的成熟和越來(lái)越多企業(yè)對(duì)于新媒體重要性的認(rèn)可，促使市場(chǎng)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)人需求的不斷增加。

雖然大多數(shù)企業(yè)新媒體做的并不是很好。

這背后也反映出了一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：新媒體平臺(tái)快速成熟的速度遠(yuǎn)超于新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者成長(zhǎng)的速度，這導(dǎo)致高階的新媒體運(yùn)營(yíng)人才屈指可數(shù)，而不少新人對(duì)于新媒體的認(rèn)知還處在簡(jiǎn)單的內(nèi)容編輯和排版甚至于搬運(yùn)的層面。

新媒體運(yùn)營(yíng)存在著看似入門簡(jiǎn)單但提升并不容易的一個(gè)特點(diǎn)，這也是為什么大多數(shù)新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)一段時(shí)間后普遍面臨焦慮的原因。如果1-2年的新媒體工作，你依舊處在每天編輯、搬運(yùn)內(nèi)容的階段，那么首先你自己會(huì)對(duì)于這份工作的價(jià)值和存在表示擔(dān)憂。

通常我們會(huì)通過(guò)一些方式進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)充試圖解決焦慮，但如果你的學(xué)習(xí)方式不合理、不明確，那無(wú)疑會(huì)起到反作用。

而以上，如果你作為新媒體運(yùn)營(yíng)，恰巧處在這樣的一個(gè)發(fā)展階段（其他方面的運(yùn)營(yíng)新人不妨也看看，可能也多少會(huì)有借鑒），那么相信下面關(guān)于我從事新媒體一年多的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和思考，會(huì)多少給你帶來(lái)一些幫助。

關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)人的職業(yè)發(fā)展

從事新媒體運(yùn)營(yíng)的你，是否思考過(guò)關(guān)于這份職業(yè)的邊界？也就是說(shuō)，假設(shè)我用幾年時(shí)間認(rèn)真研究新媒體并做到一定高度，我的職業(yè)發(fā)展將會(huì)是怎樣的一種局面？或者說(shuō)，是否存在某一天新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位因時(shí)代不同而沒(méi)落導(dǎo)致自己失業(yè)？

無(wú)論從事哪個(gè)領(lǐng)域，我想對(duì)于職業(yè)發(fā)展前景的思考，必不可少。

而對(duì)于以上問(wèn)題我的思考大概如下：

新媒體運(yùn)營(yíng)是關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等相結(jié)合的一種工作，而對(duì)于從業(yè)者其大概成長(zhǎng)路徑及不同階段所需具備的能力大致如下：

通過(guò)以上不難看出，當(dāng)你做到了中高階的新媒體運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，你已經(jīng)不限于新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的限制，而是一個(gè)能力相對(duì)比較全面的運(yùn)營(yíng)人了。所以新媒體運(yùn)營(yíng)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展空間比較寬廣，除非你固步自封，否則不會(huì)存在邊界問(wèn)題。

我們?cè)倥e個(gè)例子，互聯(lián)網(wǎng)早期尤其是PC時(shí)代，行業(yè)內(nèi)存在著大量的網(wǎng)站編輯類的工作人員，而隨著時(shí)代發(fā)展，這些人大多轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)等崗位，但也不可避免有些人未能成功轉(zhuǎn)型，處境尷尬。而新媒體運(yùn)營(yíng)作為新生事物，未來(lái)幾年也會(huì)存在一些變數(shù)，但我們與那些成功轉(zhuǎn)型的前輩看齊，即便新媒體運(yùn)營(yíng)崗位消失，但也一定會(huì)有某種新的形態(tài)新的崗位出現(xiàn)，且適合已經(jīng)掌握一定技能的新媒體運(yùn)營(yíng)人，所以不會(huì)存在失業(yè)問(wèn)題。

而這一切可能的出現(xiàn)都基于一個(gè)必要的前提，那就是作為新媒體運(yùn)營(yíng)人你所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？赡芤舱且?yàn)榇耍瑹o(wú)數(shù)從業(yè)者通過(guò)不同方式的學(xué)習(xí)嘗試建立自己在領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，始終保持自己的不可替代性。

說(shuō)到這里，也自然引出關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)人職業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)于一些書籍或者在線課程的學(xué)習(xí)，在大多數(shù)時(shí)候，類似的學(xué)習(xí)好像并不能為我們帶來(lái)質(zhì)的改變，反而會(huì)加深我們的成長(zhǎng)焦慮。所以下面，關(guān)于為什么學(xué)了很多新媒體運(yùn)營(yíng)還是看不到切實(shí)的改變這一問(wèn)題，我通過(guò)一年多的實(shí)踐、思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，與大家分享，而這些內(nèi)容可能是絕大多數(shù)新媒體運(yùn)營(yíng)課所不能給到你的。

做新媒體我們對(duì)一些概念并不陌生，如：規(guī)劃定位、內(nèi)容、粉絲增長(zhǎng)、策略等，任何有關(guān)新媒體課程的講解都會(huì)包含這些內(nèi)容，那么我也圍繞這幾個(gè)方向說(shuō)一下通過(guò)課程學(xué)習(xí)你可能依舊無(wú)法獲知的一些內(nèi)容。

一、規(guī)劃定位

貌似大多數(shù)不同領(lǐng)域的從業(yè)者都面臨著類似的問(wèn)題：課程或者書籍說(shuō)的都很對(duì)，案例也分析的足夠細(xì)致，但為什么輪到我來(lái)具體做的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得不知從何下手？

新媒體的規(guī)劃定位問(wèn)題就是典型，首先從概念上這就是一個(gè)比較宏觀的定義。涉及到規(guī)劃定位，我們可能會(huì)從幾個(gè)角度切入，比如：產(chǎn)品賣點(diǎn)、潛在用戶、用戶喜好等。而我們發(fā)現(xiàn)這些字面上非常容易理解的概念，我們?cè)趯?shí)際工作中很難真正的吃透。

問(wèn)題出在哪了？

我想是關(guān)于你對(duì)業(yè)務(wù)的理解還比較淺層、對(duì)于所處行業(yè)的趨勢(shì)研究不足造成的。在這樣的前提下，你很難通過(guò)一些方法論提煉出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)或者用戶的真實(shí)需求。你看到一些案例，幾句話就把他們?yōu)槭裁醋龀鲆粯記Q定表達(dá)清楚了，而背后通過(guò)怎樣的方式，多少量級(jí)的用戶調(diào)研才凝練出最終的結(jié)果，似乎你在課程里并不能詳盡了解。

所以如果你看到了一些典型的案例，不妨多去思考這些案例成功背后都經(jīng)歷了哪些不為人知的基礎(chǔ)甚至令人抓狂的前期工作，想必收獲會(huì)更多。

做新媒體規(guī)劃定位亦如此，多去與用戶溝通，整理需求，挖掘賣點(diǎn)，這樣你才不會(huì)被規(guī)劃定位這樣的概念給架空。誠(chéng)然這是很無(wú)聊且單調(diào)的工作，但足夠必要。

二、足夠有感染力的內(nèi)容

現(xiàn)在做新媒體運(yùn)營(yíng)無(wú)人不知這樣的概念：人格化內(nèi)容、虛擬化人設(shè)。也就是說(shuō)讓你的文字具備人格化屬性，讓用戶通過(guò)文字能夠聯(lián)想到你是一個(gè)具體的人，從而弱化內(nèi)容與用戶的隔閡。

但碼字這件事兒，對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，并不簡(jiǎn)單，偶爾靈感突現(xiàn)，下筆成文還好，但若是想持續(xù)的輸出，似乎不太現(xiàn)實(shí)。

苦于沒(méi)有好的辦法提升自己寫作能力，市面上會(huì)出現(xiàn)很多類似這樣的課程：“n天讓你成為文案高手”、“n天讓你掌握爆款文章的邏輯”、“n種技巧讓你快速逆襲從小白成為文案大神”等。再加之甚至于幾十元的價(jià)格，無(wú)疑降低了我們的決策成本，而對(duì)于提升的渴望也促使我們加入了這些課程的學(xué)習(xí)之中。

但是，你要控制住你自己??！這世上果真有這么易得的東西嗎？很明顯沒(méi)有。承認(rèn)大家對(duì)于知識(shí)對(duì)于提升自己的極度渴望，但真正學(xué)習(xí)之前一定要認(rèn)清一個(gè)問(wèn)題：

這些精煉出的寫作方法論僅供參考和借鑒，并不能為我在短期內(nèi)帶來(lái)質(zhì)的改變。

為什么這樣說(shuō)，我們舉個(gè)例子：假設(shè)你在新媒體運(yùn)營(yíng)之前并沒(méi)有良好的寫作習(xí)慣且對(duì)于寫作本身還沒(méi)有培養(yǎng)出興趣，那么你相信一門課程會(huì)讓你徹底改變嗎？或者你的新媒體運(yùn)營(yíng)文章的編輯大多數(shù)是偽原創(chuàng)而沒(méi)有真正的思考并實(shí)踐過(guò)原創(chuàng)內(nèi)容如何生產(chǎn)的，那么你不覺(jué)得這么薄弱的基礎(chǔ)，即便是在大神的方法論面前，也似乎是沒(méi)什么意義的嗎？

能夠?qū)懗鲎銐蛴懈腥玖Φ膬?nèi)容，是每個(gè)新媒體或者內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人的追求，但通過(guò)以上的思考，或者我們更該知道當(dāng)下的自己需要補(bǔ)足的一些基礎(chǔ)能力。在內(nèi)容創(chuàng)作上，如果沒(méi)有大量的實(shí)踐、總結(jié)、用心思考，那么你也同樣會(huì)一直困惑下去。

三、粉絲增長(zhǎng)

假設(shè)你對(duì)新媒體規(guī)劃定位和內(nèi)容持續(xù)生產(chǎn)都沒(méi)什么問(wèn)題了，那么粉絲增長(zhǎng)應(yīng)該是你需要關(guān)注的下一個(gè)重點(diǎn)對(duì)象了。

雖然現(xiàn)在大多數(shù)公司新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的存在只是為公司形象考量，保證日常更新即可，而不是為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，但新媒體運(yùn)營(yíng)人如果想保持自己的一些競(jìng)爭(zhēng)力，我想一定要考慮這個(gè)問(wèn)題。

關(guān)于粉絲增長(zhǎng)，我們隨口都能說(shuō)出一些方法：wifi漲粉、互推漲粉、活動(dòng)漲粉等。隨著流量越來(lái)越昂貴，漲粉的難度越來(lái)越大。在我所見(jiàn)到的一些課程分享里，以及一些提供漲粉服務(wù)的機(jī)構(gòu)，也都有涉及漲粉操作?？此凭唧w的操作背后，關(guān)于漲粉，有哪些我們不太好考慮到的內(nèi)容呢？

首先對(duì)于粉絲增長(zhǎng)的目的我們要有清晰地認(rèn)識(shí)。

粉絲增長(zhǎng)并不是屬于那種單一的操作方法，增長(zhǎng)背后的目的有很多，而最不現(xiàn)實(shí)的是為了增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，不去考慮增長(zhǎng)過(guò)后如何留存的問(wèn)題。

粉絲增長(zhǎng)無(wú)外乎兩種大的方式，付費(fèi)增長(zhǎng)和免費(fèi)增長(zhǎng)。

付費(fèi)增長(zhǎng)，那么可能是我們的新媒體平臺(tái)因某種目的需要短期內(nèi)積累大量粉絲，然后通過(guò)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)手段自然篩選出目標(biāo)用戶，形成一定程度上的動(dòng)態(tài)平衡，而但凡這樣的漲粉方式大多需要滿足這樣的前提：對(duì)于賬號(hào)接下來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出都有了充分的準(zhǔn)備。否則用戶一臉懵逼的關(guān)注了你，也會(huì)一臉懵逼的走人，這還是比較好的結(jié)果，嚴(yán)重的是你通過(guò)某些方式引導(dǎo)粉絲關(guān)注，卻提供不了有價(jià)值的內(nèi)容，造成一定得負(fù)面印象，此時(shí)再想挽回，成本將無(wú)限抬高。

免費(fèi)增長(zhǎng)，可能是公司僅僅將新媒體定位在保持官方對(duì)外形象展示的位置，所以不會(huì)對(duì)粉絲增長(zhǎng)或者轉(zhuǎn)化抱以期待。而另一種可能是新媒體平臺(tái)前期已經(jīng)通過(guò)一些行之有效的方式積累了一定量級(jí)的粉絲，接下來(lái)要去做的是通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)方式持續(xù)的做輸出并維系新媒體平臺(tái)粉絲的自然增長(zhǎng)。

而大多數(shù)公司的新媒體運(yùn)營(yíng)所處境況更偏向于第一種。那么這個(gè)時(shí)候，如果你能為自己在粉絲增長(zhǎng)上做一些目標(biāo)規(guī)劃，并實(shí)踐嘗試，相信會(huì)很快理解不同漲粉背后的邏輯，及對(duì)于為什么漲粉這件事兒有了更深刻的見(jiàn)地，當(dāng)然前提是你有一定的危機(jī)感并認(rèn)為新媒體運(yùn)營(yíng)是可以為結(jié)果負(fù)責(zé)的且這事兒還很重要。

相較于付費(fèi)，免費(fèi)增長(zhǎng)粉絲的方式更考驗(yàn)一個(gè)人的運(yùn)營(yíng)能力，比如你創(chuàng)作的內(nèi)容的感染力、傳播性或者策劃的活動(dòng)的影響力等，所以無(wú)論公司是否有硬性要求，多去嘗試終歸對(duì)你的能力提升有幫助。

四、策略意識(shí)

貌似這個(gè)概念對(duì)于不少新媒體運(yùn)營(yíng)伙伴有些難以理解或者覺(jué)得有些言過(guò)其實(shí)。

其實(shí)不然，新媒體運(yùn)營(yíng)為什么需要具備策略意識(shí)及策略意識(shí)在工作中的具體體現(xiàn)有哪些呢？

我們大可把一個(gè)新媒體賬號(hào)比作一款產(chǎn)品，而新媒體運(yùn)營(yíng)新人入門階段可能是最基礎(chǔ)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。但假使你做了1-2年的時(shí)間，依舊停留在如何產(chǎn)出內(nèi)容的層面，不明確沒(méi)偏內(nèi)容的產(chǎn)出目的，那么你接下來(lái)的能力提升自然會(huì)受到局限。一款產(chǎn)品隨著你不斷深入的接觸，需要你對(duì)于產(chǎn)品的整體有大局觀。

產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展走向如何？如何在產(chǎn)品生命周期內(nèi)所處的不同階段進(jìn)行拉新、促活、轉(zhuǎn)化、維系、召回等一系列動(dòng)作？以及如何結(jié)合產(chǎn)品定位規(guī)劃，將目標(biāo)進(jìn)行拆解，到可以具體執(zhí)行的層面？

這是我認(rèn)為的新媒體運(yùn)營(yíng)做到一定階段，你需要具備的策略意識(shí)。

相較于一款產(chǎn)品，多人分工協(xié)作的情況，新媒體運(yùn)營(yíng)更多的是一個(gè)人單兵作戰(zhàn)，而你對(duì)于一個(gè)賬號(hào)的理解也應(yīng)該隨著工作的深入，不斷地提升，并做出改變。

當(dāng)然有些伙伴認(rèn)為策略層面的問(wèn)題是上層需要考慮的問(wèn)題，但你作為新媒體平臺(tái)的實(shí)際操作者，無(wú)疑占據(jù)了一定得話語(yǔ)權(quán)，你需要做的是通過(guò)自己階段性的工作總結(jié)，將反饋意見(jiàn) 遞交上去，讓你所負(fù)責(zé)的新媒體平臺(tái)能夠不斷迭代優(yōu)化，而這一步則是新媒體運(yùn)營(yíng)策略意識(shí)的具體體現(xiàn)。你不再是一個(gè)賬號(hào)的執(zhí)行者，更是掌控者。

有關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)，以上這些內(nèi)容我想絕大多數(shù)新媒體運(yùn)營(yíng)課估計(jì)都不會(huì)給到你。我們不能否認(rèn)這些課程的價(jià)值，關(guān)鍵在于你是如何理解并消化運(yùn)用的。每個(gè)人所處的公司不同，新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位重要性也不同，所需要你具備的具體能力要求也不同，所以在學(xué)習(xí)過(guò)程中懂得如何借鑒和放棄，更重要。

最后我這里做一個(gè)總結(jié)，新媒體運(yùn)營(yíng)如何掌握那些課程背后隱形的干貨。

1. 挖掘本質(zhì)：無(wú)論是內(nèi)容、增長(zhǎng)還是活動(dòng)等的具體技能的學(xué)習(xí)，一定不要被淺層的認(rèn)知蒙蔽，輕易獲得滿足感，多去挖掘課程及案例背后那些未被講到的內(nèi)容，這些內(nèi)容可能比課程或者案例本身更具參考意義。
2. 實(shí)踐積累：哪怕你學(xué)了幾百小時(shí)的課程，讀了幾十本書，如果沒(méi)有真正實(shí)踐嘗試，你依舊也只是個(gè)小白和新手，且無(wú)法得到質(zhì)的提升，所以與其相信捷徑的存在不如相信10000小時(shí)定律。
3. 危機(jī)意識(shí)：不要認(rèn)為自己僅僅因?yàn)閺氖滦旅襟w工作的年限久了就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力，如果你無(wú)法做到以上的幾點(diǎn)，你并不安全。新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)缺口很大，當(dāng)大多數(shù)企業(yè)認(rèn)清，新媒體如果通過(guò)一個(gè)高階人才掌控是可以達(dá)到更多預(yù)期的目標(biāo)的話，那么你的處境也將很尷尬，且隨著越來(lái)越多足夠努力的人進(jìn)入到這一領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。而如果不想成為被淘汰的那個(gè)人，一點(diǎn)危機(jī)意識(shí)還是要有的。

以上，希望對(duì)于處在焦慮期且尋求突破瓶頸的新媒體運(yùn)營(yíng)人能帶來(lái)一些幫助。

作者：連長(zhǎng)，九零后運(yùn)營(yíng)人，恒悅聯(lián)創(chuàng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，公眾號(hào)：九零后的觀。

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