一條產(chǎn)品總監(jiān)的日常:管好團(tuán)隊(duì)必須先“正三觀”
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,你的態(tài)度和行為將會(huì)很大程度地影響到你的團(tuán)隊(duì)成員。
1.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理之:正三觀!
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,你的態(tài)度和行為,很多時(shí)候,是在給下屬樹立榜樣,所以,往往會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)團(tuán)隊(duì)身上會(huì)有著管理者風(fēng)格的影子,比如觀主做事比較雷厲風(fēng)行,團(tuán)隊(duì)也會(huì)被我天天趕著加速再加速!又比如,有些團(tuán)隊(duì),從上到下,就是在推責(zé)任,這也是一種傳承,那作為管理者,如何去把握團(tuán)隊(duì)的三觀呢?
1)事業(yè)觀——建立群體事業(yè)目標(biāo)
管理者有責(zé)任幫團(tuán)隊(duì)建立的第一個(gè)認(rèn)知就是:我們這一群人,湊一起苦逼逼的,是為了做些什么?為什么要做?做了能怎樣?
越是底層員工,往往接觸到的信息量越有限,他們未必真正理解公司的愿景!不清楚公司的戰(zhàn)略走向!更不明白他們每天努力改變了什么!
而leader不同,你的信息來源又快又多又全,你一定比他們理解公司的愿景!比他們清楚公司的戰(zhàn)略!比他們明白每天的努力改變了什么!
觀主一直喜歡把自己對公司業(yè)務(wù)的理解,形成一套整體的事業(yè)目標(biāo),并分享給團(tuán)隊(duì)所有人,甚至后來別的部門的人也愛來旁聽。
觀主始終認(rèn)為:一群人,想要把心兒擱在一起,那必須有高于個(gè)體追求的群體目標(biāo),才能真正做到!而管理者之所以站在高位,是因?yàn)槟阌凶銐虻难劢绾团袛?,讓你管團(tuán)隊(duì),你就必須把你對群體目標(biāo),也就是事業(yè)的更高理解,解讀出來,并分享給團(tuán)隊(duì)所有人,幫助大家從認(rèn)知到認(rèn)同,形成統(tǒng)一的事業(yè)觀及使命感,從而更好的凝聚在一起,去完成這份事業(yè)!
而事業(yè)觀,有微觀和宏觀之分:前者可能是上線一個(gè)新的商家會(huì)員體系,對商家用戶分級的同時(shí),又起到了激勵(lì)和引導(dǎo)的作用,從而通過優(yōu)勝劣汰激勵(lì)商家自我改變;而后者在前者的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,可能是這樣的優(yōu)勝劣汰下,勢必改變了整個(gè)市場現(xiàn)有規(guī)則,優(yōu)化了市場自我調(diào)控,促進(jìn)了整個(gè)世界商業(yè)的進(jìn)步!
從上述如此小的一個(gè)功能,其實(shí)背后就蘊(yùn)含了莫大的事業(yè)使命感和商業(yè)邏輯性!
觀主從工作第三年開始,漸漸接觸和明白,企業(yè)的最終形態(tài),就在于“反哺”,取之于民用于民,從社會(huì)獲得,就要反饋社會(huì),這是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)!
如何把你團(tuán)隊(duì)面臨的工作和問題,轉(zhuǎn)化成共同的事業(yè)目標(biāo),通過高度一致的“事業(yè)觀”,去一起進(jìn)步,就看管理者自身對事業(yè)的解讀和傳遞了!
注意:
觀主見過很多l(xiāng)eader,純把團(tuán)隊(duì)人當(dāng)生產(chǎn)工具,讓人不要獨(dú)立思考!不要觸碰業(yè)務(wù)!不要關(guān)心戰(zhàn)略!長此以往,團(tuán)隊(duì)的靈氣和精神都會(huì)磨滅殆盡!
2)工作觀——工作認(rèn)知、態(tài)度和方法
什么是工作觀?
顧名思義,即如何正確的認(rèn)知工作?如何正確的開展工作?如何正確的對待工作?
即一整套的工作理念和態(tài)度和方法,覆蓋面極廣,觀主認(rèn)為,第二個(gè)需要樹立和明確的就是“工作觀”,作為管理者,以上三點(diǎn)你一定遠(yuǎn)勝他人!
所以在工作中,你需要以身作則,幫助團(tuán)隊(duì)所有人去學(xué)會(huì)掌控工作,讓他們明白如何做是對,如何做是錯(cuò),如何做能達(dá)到更好效果!這就是“工作觀”,一種工作方法論的傳承!
這個(gè)范疇牽涉很廣,很多人容易和“事業(yè)觀”混淆,觀主用案例來說明:
a.問:運(yùn)營做的方案不好,產(chǎn)品需要提出問題還是少說話不惹事?
答:正確的工作方式是,委婉的從本身專業(yè)給出建議,不恃才傲物,也不畏首畏尾,以事業(yè)觀為大前提,在提建議的同時(shí),讓運(yùn)營理解你們的目標(biāo)是一致的,核心在于讓大家的付出得到更好的回報(bào)!
b.問:遇到緊急問題,是互相推諉還是只處理問題?
答:前者是錯(cuò),后者對錯(cuò)參半,正確的工作方法是:先快速解決問題,同時(shí)在事后追責(zé),要讓團(tuán)隊(duì)理解,追責(zé)的目的不是懲罰,而是找出問題,避免下次再發(fā)生!
c.問:沒有交互就讓產(chǎn)品自己畫畫原型?
答:核心問題是,交互這個(gè)崗位可以沒有,交互這件事兒得做!對工作責(zé)任的解讀,對工作事宜的理解,也是工作觀的一部分,交互這事兒的核心價(jià)值在于統(tǒng)一規(guī)范體驗(yàn),而不是執(zhí)行層面畫原型那么簡單!
d.問:郵件發(fā)給協(xié)作部門了,就等結(jié)果嗎?
答:當(dāng)然不是,工作合規(guī)性上看,發(fā)完郵件只是流程的開始,核心在于問題得到解決和處理,及時(shí)跟進(jìn)是一種很重要的工作方法和態(tài)度!
e.問:工作時(shí)間學(xué)習(xí)技術(shù),能寫進(jìn)工作日志嗎?
答:no!除非是上級明確安排研究某類技術(shù),否則, 千萬別犯傻,公司花錢買的是帶有完整技能的你,買的是你的產(chǎn)出,你的學(xué)習(xí)和成長過程,公司可不買單!
相信通過以上幾個(gè)問題,大家對工作觀涵蓋的點(diǎn)有了一定理解,觀主在帶團(tuán)隊(duì)時(shí),往往會(huì)通過一些具體工作的分解,以及一些經(jīng)驗(yàn)的分享,去幫小朋友們樹立正確的工作觀,去告訴他們,如何更正確的開展和對待工作。比如下面小朋友跟進(jìn)問題不及時(shí),觀主會(huì)幫他理理工作流程;又比如下面小朋友害怕?lián)?zé)任,觀主會(huì)幫他正正工作態(tài)度!
注意:
如果leader自己工作觀都不健全,那團(tuán)隊(duì)就一定上梁不正下梁歪了!
想要提升工作觀,得從很多方面著手,諸如:理解產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分工和組織架構(gòu)、理解內(nèi)外部協(xié)作合規(guī)流程、理解工作問責(zé)機(jī)制等等等,相信傳統(tǒng)大企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn),已經(jīng)把如何正確開展工作說的很完整了!
3)價(jià)值觀——個(gè)人價(jià)值具象化
如果說“事業(yè)觀”和“工作觀”,更多的與公司有關(guān),那第三點(diǎn)“價(jià)值觀”就更多的是在描述:如何幫助團(tuán)隊(duì)每個(gè)人建立一種認(rèn)知——即我在這里,公司和事業(yè)變的越來越好,我獲得了什么?
觀主帶團(tuán)隊(duì)時(shí),經(jīng)常碰到許多小朋友,缺乏自我追求和目標(biāo),這其實(shí)就是沒有清晰“價(jià)值觀”的體現(xiàn)!
想帶好團(tuán)隊(duì),除了給他們更遠(yuǎn)大的目標(biāo)(事業(yè)觀)和達(dá)到目標(biāo)的工具(工作觀),也需要“讓馬兒吃飽”,即給他們賦值,這里的值,就是幫助團(tuán)隊(duì)成員,基于前兩觀,判斷自己的訴求是什么?并與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相結(jié)合,把企業(yè)利益和團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益做捆綁,這樣每個(gè)人才會(huì)有動(dòng)力和追求,去一同完成群體目標(biāo)!
作為管理者,要學(xué)會(huì)分析每位團(tuán)隊(duì)成員的情況,解讀出他們的核心和次要訴求,并為他們找出清晰的路徑,即如何在這個(gè)團(tuán)隊(duì)和事業(yè)目標(biāo)內(nèi)達(dá)到這些訴求的辦法,讓每個(gè)人在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作是有意義的,是主動(dòng)的,是愉悅和滿足的!
比如:對剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來說,最普遍的訴求是——工作(留用)和成長(學(xué)習(xí)),那如何去幫他們明確這個(gè)目標(biāo),并用事實(shí)告訴他們在這個(gè)團(tuán)隊(duì),努力工作,就能達(dá)到這個(gè)訴求?這就是在樹立“價(jià)值觀”,也就是高明的管理者需要去實(shí)現(xiàn)的!
只有將團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的價(jià)值觀具象化了,才能有機(jī)會(huì)去引導(dǎo)他們產(chǎn)生:我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作是有價(jià)值的,我努力后獲得的東西是有價(jià)值并是我需要的,這樣才能進(jìn)一步認(rèn)同團(tuán)隊(duì)和群體事業(yè)目標(biāo)?。ù蟀自挘航o人家個(gè)為啥在你這苦逼的實(shí)在理由兒,事業(yè)那東西,太高大上,是精神層面需求,但是解決不了短期需求?。。。?/p>
總結(jié):以上三觀正的團(tuán)隊(duì),怎么做都差不到哪去兒,這三觀,一定程度上是相輔相成的,如果想管好團(tuán)隊(duì),請一定先正三觀!?。?/p>
最后給個(gè)完整忽悠流程:給人定個(gè)大目標(biāo),再告訴他能跟著大目標(biāo)獲得啥,最后告訴他如何去達(dá)成這個(gè)大目標(biāo)!
2.團(tuán)隊(duì)管理小技巧
觀主做了七年多產(chǎn)品,呆過各種規(guī)模類型的公司,運(yùn)氣不錯(cuò),第四年開始接觸團(tuán)隊(duì)管理,第六年開始經(jīng)歷從無到有的團(tuán)隊(duì)自建。
其實(shí)每個(gè)公司對產(chǎn)品leader的定義和職責(zé)劃分不同,但是觀主在的公司,基本會(huì)把UI、UE歸入產(chǎn)品體系內(nèi)統(tǒng)一管理,一般人數(shù)在20到30人不等。
今天應(yīng)各位要求,說幾個(gè)小技巧:
- “進(jìn)度不拖,項(xiàng)目不毀,投訴不來”——這是觀主和團(tuán)隊(duì)所有人著重提出的三個(gè)要求,在這個(gè)基礎(chǔ)上,觀主一般只扛責(zé)任、協(xié)調(diào)資源、指導(dǎo)專業(yè),以及帶領(lǐng)攻堅(jiān)疑難,充分給予團(tuán)隊(duì)自由發(fā)揮的空間,最好的疼愛就是手放開!
- “學(xué)會(huì)給下屬留面子”——團(tuán)隊(duì)大了,什么樣的人都有,難免會(huì)有人捅婁子,也會(huì)有人急功近利,更會(huì)有人引起內(nèi)部矛盾,觀主一般不會(huì)當(dāng)場下人面子,更多的是過了這陣風(fēng),私下推心置腹的找人談,大家出來混,面子很重要,今天你下人家面子,可能明天人家也會(huì)下你面子!
- “是害蟲,就趁早消滅”——?jiǎng)e婦人之仁,指望著害蟲改變,害蟲的產(chǎn)生,必然有著諸多原因,改造的風(fēng)險(xiǎn)過大,有這精力去改造一條害蟲,不如迅速換血,以雷霆之勢以儆效尤,切記:當(dāng)斷不斷,反受其亂!
PS:前提是你真的確定是一條真正的害蟲,比如很多人懶散,可能是安逸的管理制度下造成的,這種對團(tuán)隊(duì)沒直接傷害的,未必屬于害蟲。
本文由 @寧白衣 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
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你好,最后說的 害蟲應(yīng)該是什么樣的才算是害蟲呢?
應(yīng)該是價(jià)值觀的另類,和企業(yè)文化不一致的那類人。這種人如果專業(yè)能力強(qiáng)他還得瑟些,能力差,又價(jià)值觀不一致的,很容易傷團(tuán)隊(duì)。就是要立馬除了
說得好!
有道理
很認(rèn)同。一直在想怎么總結(jié)這些想法。觀主給我很大的啟發(fā)。
請問下,團(tuán)隊(duì)中什么樣的員工屬于害蟲,客觀的說下。
三觀正的團(tuán)隊(duì)管理者很少
遇到老板喜歡管控一切的,沒有上級只能跨層級溝通的小公司簡直是完全沒招,只能生撕。
六七
溜溜
超級贊同
1、對于新人的培養(yǎng),更是要樹立他對職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意識,并讓他養(yǎng)成規(guī)范的工作方法,野蠻生長既培養(yǎng)不了后備人才,也容易讓一個(gè)新人迷失在職業(yè)的開始。就我個(gè)人而言,我很感激職業(yè)的開始有在外企工作的經(jīng)驗(yàn),讓做事情總是有條不紊。
2、協(xié)作郵件那塊,還是要具體寫明要做什么,達(dá)到什么目標(biāo),否則光是跟進(jìn)也見不得多少效果。大多數(shù)協(xié)助人都還有手頭日常工作,加上人之常情–懶惰、推卸責(zé)任,so
3、害蟲那段說得很好。
總而言之,寫的很深刻,認(rèn)同
是的。國內(nèi)有些企業(yè)對新人或者職員的職業(yè)規(guī)劃很模糊,或者說一直對職員說職業(yè)規(guī)劃,但都只限嘴上說說。
太到位了
管理層要賦能給團(tuán)隊(duì)基層人員,可現(xiàn)在很多的直接管理層沒有賦能的意識。
長此以往 團(tuán)隊(duì)喪失靈氣和活力。
騷氣
認(rèn)同,同時(shí)補(bǔ)充一下我的觀點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)是用于“服務(wù)”團(tuán)隊(duì)的,而不是用“位權(quán)”壓制團(tuán)隊(duì)的!
完全認(rèn)同,管理層不能用強(qiáng)權(quán)說話。
寫的很好,有點(diǎn)干活!支持了
寫的挺接地氣的,最好的疼愛是放手