五層境界,看看你適不適合做運營

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本文來自張亮大神《關于運營的100個問題》中的第一個:什么樣的人適合做運營?不管你是運營小白亦或是運營老司機,這篇文章或許能成為你在運營之路的指點迷津。enjoy~

其實,這個問題,問得滿尷尬的,說個真事兒吧。

我司分管銷售的VP曾經(jīng)對人的要求很高,他認為一個人必須要是一個從技能到價值觀都匹配,才可以加入他的團隊。所以,他面試人恨挑剔,對于銷售,10個候選人過1個,簡直是天方夜譚。

但是VP同學在月銷售量在完成300%的月增長后,改變了他對人才的看法——只要是人,不口吃、智商正常,就先進來再說,如果做不好,大不了淘汰掉。

人才這件事兒,其實從選人的和被選的,兩個角度出發(fā),看到的結果,其實并不一致,甚至連過程也不一樣。

什么樣的人適合做運營?

如果是用人方去評估,可能是這樣的:下能做客服回答用戶問題,上能背負各種KPI,中還能碼平各種資源方。

如果你是做新媒體的,那么可能就要問你10W+;如果做用戶,就恨不得從拉新到喚醒沉睡用戶一桿子打到底;如果你說你做活動的,那就要從活動策劃的效果出發(fā),刨根問底問到目標和理由,甚至活動邏輯。

于是延伸出很多用人要求,譬如:

  • 編輯器用得溜溜的
  • 活動策劃棒棒噠
  • 要會開腦洞
  • 要有邏輯性
  • 要會和用戶搞關系
  • ……

最重要的,要有典型案例。

其實,這些都是表象。

作為一個候選人,你可能需要知道,作為一個運營,可能有下面五層境界,你可以對照看看,自己到了哪一層境界。

  1. 做策劃
  2. 理數(shù)據(jù)
  3. 構需求
  4. 帶團隊
  5. 拿案例

1、做策劃

做策劃其實很容易理解,就是各種策劃案的寫作咯。

簡單的,譬如做個活動策劃、寫個文案稿子什么的。

說白了,做策劃的階段,是個執(zhí)行的活兒,在這個階段,別想太多,能踏踏實實完成老大交代的工作就可以了。

不要覺得這個工作簡單,良好的工作習慣,往往來源于最初的簡單工作,這個時候,你需要的是活動策劃文檔的規(guī)范性、文案寫作的基礎能力。

所謂策劃文檔的規(guī)范性是,你完成了這個文檔,產(chǎn)品就能拿著它去和開發(fā)直接過需求,而不需要你再做細節(jié)說明;所謂文案寫作的基礎能力就是,給你一個選定好的話題,你能以多快的速度完成一篇質(zhì)量有保障的文章。

一般情況下,智商沒有問題,剛入行,都應該可以在半年到1年內(nèi)完成這個要求。

而這一層境界的要求最簡單了,參加培訓也好,看書也好,基本上都可以符合這一層的要求,而如果萬一你做了以上所有都沒有獲得一份工作,那么你需要反思你在面試時有沒有在學習能力、抗壓力、適應力上做出應有的反饋了。

2、理數(shù)據(jù)

策劃沒問題之后,就開始要進入第二層,理數(shù)據(jù)。

理數(shù)據(jù)有兩層意思:

  • 第一層是要知道數(shù)據(jù)的重要性,「搭理」數(shù)據(jù);
  • 第二層是要知道數(shù)據(jù)的影響面,「理解」數(shù)據(jù)。

對于一個到第二層境界運營來說,有一個很明顯的改變是,開始學會用「數(shù)據(jù)」進行表達與評價。

如果說處于第一層的運營在描述自己的工作時,使用的是工作內(nèi)容的數(shù)量,那么第二層的運營在描述自己工作時,會更多的表達自己工作的質(zhì)量。

所以,當招聘方反復強調(diào)「數(shù)據(jù)敏感」的時候,其實要招募的就并不是一個撥一下動一下的算盤珠式的新手,而是一個已經(jīng)至少開始做到「搭理」數(shù)據(jù)的第二層境界的運營者了。

而有趣的是,到了這個境界,哪怕你沒有作為新媒體在微信公眾號里寫出10W+,可能它都不會是影響你順利拿到offer的障礙了。

到這一層,即便你背熟了excel里的各種函數(shù),但你沒有實際使用過,不知道函數(shù)可用的場景和范圍,你也不會得到工作機會。

想要依靠背熟任何一本書里的各種理論,就過這一關,我只能說,除非面試官瞎了。

在這里,我也想要說一下,如果你面試時,說不出具體案例,只是掰理論的話,相信我,你對面坐著的很有可能就是這個理論的創(chuàng)造者或總結者,而他之所以做到這一點,并不是因為靈光一現(xiàn),而是因為已經(jīng)跳過無數(shù)坑了。

3、構需求

達到第三層的運營,其實已經(jīng)有一瞬間,會和產(chǎn)品有模模糊糊的情愫了。

因為,這個階段的運營,最常接觸的東西,應該是MRD,也就是在PRD之前的另外一種文檔格式,用來表達為什么要從運營側推動一個產(chǎn)品需求,這個需求實現(xiàn)之后,從Marketing角度來說,究竟會帶來何種價值。

通常,走到這一層的運營,從技能上,至少已經(jīng)完成了大多數(shù)運營技巧的覆蓋,從數(shù)據(jù)感知上,至少已經(jīng)非常清楚產(chǎn)品里運營做的每個動作對數(shù)據(jù)帶來的直接和間接影響了。

也因此,到了這個階段,會出現(xiàn)運營向產(chǎn)品經(jīng)理轉變的可能性,大多數(shù)運營轉產(chǎn)品的同學,都發(fā)生在這個時間節(jié)點。

第三層境界的運營,已經(jīng)會涉及到對邏輯思維能力的嚴密性有很高要求的程度了。

也就是亮哥過去經(jīng)常說的,只會開腦洞的運營,是走不遠的。你看,如果你只會開腦洞,第三層運營境界基本就是你的天花板了。但如果你順利通過了第三層,那么接下來,就有機會轉向管理了。

為什么呢?

因為,能夠到達第三層境界的運營,通常在每家公司,每條產(chǎn)品線里,都扮演著骨干員工的作用,他們熟悉產(chǎn)品和面向用戶運營過程中的各種細節(jié),了解產(chǎn)品使用者的心態(tài),并且清楚的知道每一種運營手段在什么情況下可以對自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)起到價值和幫助。

這個時候,如果條件許可,你就有可能來到第四層了。

4、帶團隊

帶團隊,意味著從執(zhí)行轉向管理。

有這么一個段子:

如何判斷一個優(yōu)秀的管理者?

當他休假1個星期時,公司運作一如既往;當他休假3個星期時,公司運作基本正常;當他休假3個月時,可以通過遙控支撐公司的發(fā)展;當他離開更長時間,公司發(fā)展嚴重受挫;而如果他離開了3個月以后,公司一點問題都沒有,說明這個管理者對公司已經(jīng)沒有影響力了。

從執(zhí)行到管理的轉變,就來到了運營的第四層境界——帶團隊。

帶團隊這三個字說起來輕松,做起來并不容易。

你知道自己的團隊需要多少人嗎?每個人做什么事兒,如何考核他們的績效,KPI怎么去定,如何激勵每一個人能夠發(fā)揮出他們最大的能力去拿到最后的結果?

哪怕你手下只有一個人,你如何為這一個人的成長負責?

可以這么說,帶團隊就意味著,你自己可以不牛逼,但必須能夠讓團隊成員牛逼,這樣團隊才能更加牛逼,你才有可能進入第五層。

5、拿案例

對于成功案例這件事兒,我和蘇杰對于產(chǎn)品經(jīng)理如何獲得成功案例持同樣的態(tài)度,兩個字:隨緣。

最后,總結一下,不管你是什么專業(yè)、什么背景,只要你符合以下條件,都可以從事互聯(lián)網(wǎng)運營工作:

  1. 智商正常
  2. 情商正常

以上兩個條件只要符合,基本都有機會從事互聯(lián)網(wǎng)運營工作。

#專欄作家#

張亮,微信公眾號:zhangleo1983,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V,互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者;《從零開始做運營》作者。聊產(chǎn)品聊運營,偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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評論
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  1. 你說的這五個境界,最理想的模式是一層一層打怪升級,但現(xiàn)實工作中,很有可能是一層打到一知半解,就被逼上第二層了,然后公司可能僅有一個運營, 那他就必須要逼迫自己懂一點數(shù)據(jù),一點活動,一點策劃,所以長此以往,是各種可能都略知皮毛,但又都非常不系統(tǒng),,,

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