本文來自張亮大神《關于運營的100個問題》中的第一個：什么樣的人適合做運營？不管你是運營小白亦或是運營老司機，這篇文章或許能成為你在運營之路的指點迷津。enjoy~

其實，這個問題，問得滿尷尬的，說個真事兒吧。

我司分管銷售的VP曾經(jīng)對人的要求很高，他認為一個人必須要是一個從技能到價值觀都匹配，才可以加入他的團隊。所以，他面試人恨挑剔，對于銷售，10個候選人過1個，簡直是天方夜譚。

但是VP同學在月銷售量在完成300%的月增長后，改變了他對人才的看法——只要是人，不口吃、智商正常，就先進來再說，如果做不好，大不了淘汰掉。

人才這件事兒，其實從選人的和被選的，兩個角度出發(fā)，看到的結果，其實并不一致，甚至連過程也不一樣。

什么樣的人適合做運營？

如果是用人方去評估，可能是這樣的：下能做客服回答用戶問題，上能背負各種KPI，中還能碼平各種資源方。

如果你是做新媒體的，那么可能就要問你10W+；如果做用戶，就恨不得從拉新到喚醒沉睡用戶一桿子打到底；如果你說你做活動的，那就要從活動策劃的效果出發(fā)，刨根問底問到目標和理由，甚至活動邏輯。

于是延伸出很多用人要求，譬如：

• 編輯器用得溜溜的
• 活動策劃棒棒噠
• 要會開腦洞
• 要有邏輯性
• 要會和用戶搞關系
• ……

最重要的，要有典型案例。

其實，這些都是表象。

作為一個候選人，你可能需要知道，作為一個運營，可能有下面五層境界，你可以對照看看，自己到了哪一層境界。

1. 做策劃
2. 理數(shù)據(jù)
3. 構需求
4. 帶團隊
5. 拿案例

1、做策劃

做策劃其實很容易理解，就是各種策劃案的寫作咯。

簡單的，譬如做個活動策劃、寫個文案稿子什么的。

說白了，做策劃的階段，是個執(zhí)行的活兒，在這個階段，別想太多，能踏踏實實完成老大交代的工作就可以了。

不要覺得這個工作簡單，良好的工作習慣，往往來源于最初的簡單工作，這個時候，你需要的是活動策劃文檔的規(guī)范性、文案寫作的基礎能力。

所謂策劃文檔的規(guī)范性是，你完成了這個文檔，產(chǎn)品就能拿著它去和開發(fā)直接過需求，而不需要你再做細節(jié)說明；所謂文案寫作的基礎能力就是，給你一個選定好的話題，你能以多快的速度完成一篇質(zhì)量有保障的文章。

一般情況下，智商沒有問題，剛入行，都應該可以在半年到1年內(nèi)完成這個要求。

而這一層境界的要求最簡單了，參加培訓也好，看書也好，基本上都可以符合這一層的要求，而如果萬一你做了以上所有都沒有獲得一份工作，那么你需要反思你在面試時有沒有在學習能力、抗壓力、適應力上做出應有的反饋了。

2、理數(shù)據(jù)

策劃沒問題之后，就開始要進入第二層，理數(shù)據(jù)。

理數(shù)據(jù)有兩層意思：

• 第一層是要知道數(shù)據(jù)的重要性，「搭理」數(shù)據(jù)；
• 第二層是要知道數(shù)據(jù)的影響面，「理解」數(shù)據(jù)。

對于一個到第二層境界運營來說，有一個很明顯的改變是，開始學會用「數(shù)據(jù)」進行表達與評價。

如果說處于第一層的運營在描述自己的工作時，使用的是工作內(nèi)容的數(shù)量，那么第二層的運營在描述自己工作時，會更多的表達自己工作的質(zhì)量。

所以，當招聘方反復強調(diào)「數(shù)據(jù)敏感」的時候，其實要招募的就并不是一個撥一下動一下的算盤珠式的新手，而是一個已經(jīng)至少開始做到「搭理」數(shù)據(jù)的第二層境界的運營者了。

而有趣的是，到了這個境界，哪怕你沒有作為新媒體在微信公眾號里寫出10W+，可能它都不會是影響你順利拿到offer的障礙了。

到這一層，即便你背熟了excel里的各種函數(shù)，但你沒有實際使用過，不知道函數(shù)可用的場景和范圍，你也不會得到工作機會。

想要依靠背熟任何一本書里的各種理論，就過這一關，我只能說，除非面試官瞎了。

在這里，我也想要說一下，如果你面試時，說不出具體案例，只是掰理論的話，相信我，你對面坐著的很有可能就是這個理論的創(chuàng)造者或總結者，而他之所以做到這一點，并不是因為靈光一現(xiàn)，而是因為已經(jīng)跳過無數(shù)坑了。

3、構需求

達到第三層的運營，其實已經(jīng)有一瞬間，會和產(chǎn)品有模模糊糊的情愫了。

因為，這個階段的運營，最常接觸的東西，應該是MRD，也就是在PRD之前的另外一種文檔格式，用來表達為什么要從運營側推動一個產(chǎn)品需求，這個需求實現(xiàn)之后，從Marketing角度來說，究竟會帶來何種價值。

通常，走到這一層的運營，從技能上，至少已經(jīng)完成了大多數(shù)運營技巧的覆蓋，從數(shù)據(jù)感知上，至少已經(jīng)非常清楚產(chǎn)品里運營做的每個動作對數(shù)據(jù)帶來的直接和間接影響了。

也因此，到了這個階段，會出現(xiàn)運營向產(chǎn)品經(jīng)理轉變的可能性，大多數(shù)運營轉產(chǎn)品的同學，都發(fā)生在這個時間節(jié)點。

第三層境界的運營，已經(jīng)會涉及到對邏輯思維能力的嚴密性有很高要求的程度了。

也就是亮哥過去經(jīng)常說的，只會開腦洞的運營，是走不遠的。你看，如果你只會開腦洞，第三層運營境界基本就是你的天花板了。但如果你順利通過了第三層，那么接下來，就有機會轉向管理了。

為什么呢？

因為，能夠到達第三層境界的運營，通常在每家公司，每條產(chǎn)品線里，都扮演著骨干員工的作用，他們熟悉產(chǎn)品和面向用戶運營過程中的各種細節(jié)，了解產(chǎn)品使用者的心態(tài)，并且清楚的知道每一種運營手段在什么情況下可以對自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)起到價值和幫助。

這個時候，如果條件許可，你就有可能來到第四層了。

4、帶團隊

帶團隊，意味著從執(zhí)行轉向管理。

有這么一個段子：

如何判斷一個優(yōu)秀的管理者？

當他休假1個星期時，公司運作一如既往；當他休假3個星期時，公司運作基本正常；當他休假3個月時，可以通過遙控支撐公司的發(fā)展；當他離開更長時間，公司發(fā)展嚴重受挫；而如果他離開了3個月以后，公司一點問題都沒有，說明這個管理者對公司已經(jīng)沒有影響力了。

從執(zhí)行到管理的轉變，就來到了運營的第四層境界——帶團隊。

帶團隊這三個字說起來輕松，做起來并不容易。

你知道自己的團隊需要多少人嗎？每個人做什么事兒，如何考核他們的績效，KPI怎么去定，如何激勵每一個人能夠發(fā)揮出他們最大的能力去拿到最后的結果？

哪怕你手下只有一個人，你如何為這一個人的成長負責？

可以這么說，帶團隊就意味著，你自己可以不牛逼，但必須能夠讓團隊成員牛逼，這樣團隊才能更加牛逼，你才有可能進入第五層。

5、拿案例

對于成功案例這件事兒，我和蘇杰對于產(chǎn)品經(jīng)理如何獲得成功案例持同樣的態(tài)度，兩個字：隨緣。

最后，總結一下，不管你是什么專業(yè)、什么背景，只要你符合以下條件，都可以從事互聯(lián)網(wǎng)運營工作：

1. 智商正常
2. 情商正常

以上兩個條件只要符合，基本都有機會從事互聯(lián)網(wǎng)運營工作。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運營》作者。聊產(chǎn)品聊運營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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