懂了，但就是不會

這里給大家準(zhǔn)備了幾個場景，也對應(yīng)了一些知識案例，一起來“套路”一下。

• 我買了邏輯思維的課程，懂了許多思維技巧，但在工作中，這些“強大的思維” 似乎和我沒有任何關(guān)系。
• 領(lǐng)導(dǎo)組織了一次主題分享，講了一些流程上的知識，我懂了流程的重要性，也知道流程是目前限制我的大問題之一，但在分享結(jié)束后，好像并沒有出現(xiàn)什么改變，流程還是原來的流程，我也還是原來的我。
• 新入職了一位產(chǎn)品同事，見過他用excel寫的需求文檔，也確實懂了這種文檔的強大之處，然而，嘗試了很多次，始終沒有辦法寫出同樣的文檔，最后還是用原來的方式解決眼前的問題吧。
• 用了很長時間，把<夢的解析>看完了，也知道 “夢”是一種欲望的表達，但好像沒有什么可以應(yīng)用的地方呀，難道推薦這本書的人，都是心理學(xué)家嗎？

我們懂得許多知識，不管是生活的還是工作的，還有為人處世的，形形色色的知識，十分璀璨。但真正能為我們所使用的，少之又少。似乎這樣說太平淡了一點，我覺得這個問題“細思極恐”， 所以準(zhǔn)備換句話，來表達相同的含義。

你用在學(xué)習(xí)上花費的時間，還不如去玩玩游戲，看看小說來的有價值。

你的學(xué)習(xí)，和打游戲，看小說一樣，只是打發(fā)時間的一種方法。甚至，打游戲都比學(xué)習(xí)強，至少游戲讓人愉悅，而學(xué)習(xí)讓你有任何收獲嗎？ 只是多了一堆懂了，但卻不會的知識而已。是的，辛辛苦苦的學(xué)習(xí)，竟然和他人玩游戲，看小說一樣，你一定很不服氣，我也是。

但，“細思極恐”多數(shù)人渴望學(xué)習(xí)的原因，是由競爭帶來的對知識的一種焦慮感，我們擔(dān)心無法生存，擔(dān)心自己沒有價值，也擔(dān)心自己被淘汰，于是，花了很多的時間看書，看視頻，用盡一切辦法去獲得知識。

但真正能被自己用上的，幾乎沒有。

從結(jié)果上來講，我們用了100小時去學(xué)習(xí)，和用了100小時玩游戲，看小說等等娛樂行為打發(fā)時間。有什么區(qū)別嗎？似乎沒有區(qū)別，懂的再多，但還是不會，這和不懂，也沒有什么區(qū)別了。

“細節(jié)”說，這鍋我不背

我總結(jié)了一下自己的過往經(jīng)歷，包括我當(dāng)leader時，當(dāng)管理者時，還有兼職“培訓(xùn)”時的一些經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)了一個很好用的替罪羔羊，“細節(jié)”：多數(shù)情況下，我們會認(rèn)為懂了不會是因為課程不夠細，文章欠缺細節(jié)內(nèi)容，甚至?xí)业较嚓P(guān)人去索取“細節(jié)”的知識

• 前者的表現(xiàn)形式在于對知識的不削一顧，認(rèn)為講的都是泛泛而談的大道理，缺少關(guān)鍵的實操部分，不值一提。
• 后者的表現(xiàn)形式在于“戳一下，動一下”，認(rèn)為你要我做什么就說清楚， 你沒講清楚，是你的責(zé)任，是你沒有把細節(jié)考慮好，沒有把細節(jié)講出來，那我自然是不會的。

不論是前者還是后者，細節(jié)，可以稱得上是完美的理由，似乎“細節(jié)缺失”是導(dǎo)致我們“懂了但不會”的罪魁禍?zhǔn)?，毫無破綻，證據(jù)確鑿。

“細節(jié)”表示，這鍋我不背??！

細節(jié)表示：

“同樣的內(nèi)容，有的人懂了也會了，有的人懂了不會，還有的人不懂也不會，這還能是細節(jié)的問題嗎?，都是相同的內(nèi)容。”

細節(jié)又表示：

“所有細節(jié)都完善的情況下，就是完整了，但這是不可能的，永遠只可能接近完整，不可能真正的完整?！?/p>

細節(jié)還表示：

“即使是理論情況，也只能做到“相對完整”，不可能做到“絕對完整”。

同樣的文章對于A來說可能是完整的，但對于B來說，就可能是不完整的?！?/p>

簡單來講，“細節(jié)”沒有辦法解決“懂了但不會”的問題，一點辦法都沒有，并且，寄希望通過完善細節(jié)來解決這個問題，幾乎是注定失望的。因為細節(jié)不可能被“完整的完善”。

一篇2000字的文章，不斷地進行完善，不斷地進行完善，最后或許會變成十萬字的書籍，再變成百萬字的系列書籍。

但即使如此，也總會產(chǎn)生新的不完善的細節(jié)，而且比原來不完善的地方更多。正如同另一個“大道理”：知道的越多，問題也就越多。

“細節(jié)”不可能百分百的完善，也就表示造成我們懂了但不會的真正原因，并不是“細節(jié)的缺失”

我們會認(rèn)為 “細節(jié)缺失” 是導(dǎo)致 “懂了但不會” 這一現(xiàn)象的罪魁禍?zhǔn)资怯性虻?，而且這個原因才是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的真正因素，也是決定了 “相同內(nèi)容不同結(jié)果” 的核心因素：懶惰一旦將責(zé)任歸結(jié)于 節(jié)時，這件事情就和我們自身沒有關(guān)系了，就會理所應(yīng)當(dāng)?shù)膶⒁幌盗械男袨楦冻鲛D(zhuǎn)移給內(nèi)容的生產(chǎn)者，自己就可以什么都不做了。

就像我的成績不好，是因為老師不好，應(yīng)該老師去反思，去付出更多，去完善細節(jié)，而我什么都做不了，所以我才什么都不用做。你瞧，多么的“懶惰”。

懂了，只是因為“被懂了”

需要我們反思的一個觀點， 我們所謂的“懂了”，詞性上來講是“被動詞”，我們是“被懂了”而不是主動的“懂了”。一節(jié)關(guān)于思維的課程，讓我們懂得了思維的奇特作用，是因為表達者善于表達，他精心設(shè)計的表達內(nèi)容，讓我們懂得了這樣一些知識.

嗯，我們是“被懂得”了 一些知識：

• 懂得，其實并不是在于我們學(xué)習(xí)的多么投入，甚至談不上學(xué)習(xí)的收獲，他只是表達者的收獲，
• 懂了，表示表達者的表達產(chǎn)生了效果了，和我們自身似乎沒有太大的關(guān)系。

如同一篇文章，若是不能讓閱讀者“懂得”自己想要表達的觀點，我們會自然而然認(rèn)為是作者的問題，是作者的思維混亂，不善表達，導(dǎo)致閱讀者無法理解。

相對應(yīng)的，若是一篇文章，讓人輕輕松松獲得了某些知識，也同樣是作者的一些能力，而不是我們自身的。

這就是我想告訴大家的第一個觀點：

• 多數(shù)情況下，我們是被迫懂得了許多知識
• 多數(shù)時刻，是因為表達者善于表達，而不是我們自身如何努力，如何勤奮。

“懂了，卻不會。”，這便等同于有了一位善于表達的好老師，但自己的成績卻總是無法提高。

問題的根本原因還是出現(xiàn)在自己身上?；蛟S，這是我要告訴大家的第二個觀點：懶惰，作為人性的七宗罪之一， 排名第四，其影響面積，遠遠超過我們認(rèn)知，切勿輕視他，

比如我們每天用2-3個小時去學(xué)習(xí)，看上去十分的勤奮，但實際上卻是十分的懶惰，表面的勤奮只是懶惰的一種偽裝而已。這就像我們所做的夢，也會進行自我偽裝，用來掩飾自己真正的欲望。來自佛洛依德《夢的解析》

幾乎所有的不會，都和“懶惰”有關(guān)

曾經(jīng)有段時間，我驚訝于某位團隊成員一直出現(xiàn)相同的錯誤，才意識到了這個現(xiàn)象，盡管作為當(dāng)事人而言，他并沒有意識到這些問題是相同的。

就像我們之前提到的，懶惰也非常善于偽裝自己，因為他看上去非常的勤奮，每天都會工作到很晚，我也看見午休和晚飯時間他都在看書或者一些學(xué)習(xí)的視頻，但就結(jié)果而言，似乎這些勤奮并沒有給他帶來任何收獲。就像我們在文首提到的，這些學(xué)習(xí)時間，和其他人玩游戲，看小說的時間產(chǎn)生了相同的價值，甚至還不如去玩玩游戲，看看小說，后者使我們愉悅，前者卻使他非常疲憊，以至于他所處理的環(huán)節(jié)成為了整個團隊的弱點，短板。

觀察了一段時間后，我便有了這個結(jié)論，他的勤奮只是懶惰的一種偽裝。

懶惰的一些表現(xiàn)特征

1、思考粗淺，懶得深入

其實只要再深入一點，就能學(xué)會一個知識，但他卻會停留在表面，不愿意去深入思考。

比如我會告訴他某個按鈕的位置放在某個特定的位置效果會好些，他所獲得的信息到此就結(jié)束了，并不會思考為什么會好一些。這就導(dǎo)致，在做同類型功能時，我每次都需要告訴他，按鈕放置的位置，而他并沒有發(fā)現(xiàn)，這些事情背后的原因是相同的。甚至沒有意識到。這是懶惰的一種表現(xiàn)形式，懶得進行獨立思考。

2、所見即所得，懶得變化

有些知識是可以舉一反三的，最典型的就是知識之間的跨域引用，尤其是作為產(chǎn)品經(jīng)理對心理學(xué)，社會學(xué)知識的引用。如同 Kano 模型和馬斯洛需求層次，第一性原理等等許多產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該了解的知識，都不是互聯(lián)網(wǎng)原生知識，第一性原理更是一種哲學(xué)觀點，來自于希臘哲學(xué)家亞里士多德。

我還記得這樣一個插曲，我在對他做需求文檔培訓(xùn)時，講到了需求文檔的意義，也講到了具體的做法，和一些前提條件，我對他的期望是能夠重視原型圖和需求文檔這兩個基礎(chǔ)技能，他在這方面很是粗糙，盡管我并沒有對他進行原型圖的培訓(xùn)。

結(jié)果很顯然，需求文檔成了一種形式輸出文檔，原型圖更是沒有任何改變，他并沒有意識到，同樣作為基礎(chǔ)技能而言，原型圖隱藏的價值和背后的意義，并不只是畫圖而已。

這是懶惰的另一種表現(xiàn)形式，懶得變化

3、缺少擔(dān)當(dāng)，懶得承擔(dān)壓力

這種情況就很直接了，我們在團隊中或多或少會遇見這樣一些特征的成員，一旦出現(xiàn)問題，不管是大問題，還是小問題，第一個反應(yīng)是洗脫自己身上的嫌疑，不管這件事和他有關(guān)系還是沒有關(guān)系，他都會急于洗脫自己的嫌疑，對這件事情會有比較明顯的排斥感。

我并不排除這和每個人的責(zé)任心有關(guān)，但同時，他也是懶惰的另一種表現(xiàn)形式，懶得承擔(dān)壓力。

一旦他接下了某個問題的解決職責(zé)以后，表示他需要做很多事情，才能解決這個本來可以避免的問題，這是他們不愿意參與進來的主要原因，從源頭上，拒絕掉任務(wù)，也就不會有那么多超出自己期望的事情，需要自己去完成了。

懶惰的第三種表現(xiàn)形式，懶得承擔(dān)壓力，缺少擔(dān)當(dāng)

最典型的便是，程序的bug問題，開發(fā)的需求問題，測試的判斷標(biāo)準(zhǔn)問題，以及視覺效果的好壞問題。

4、雜亂學(xué)習(xí)，懶得思考

我們會發(fā)現(xiàn)懶惰會導(dǎo)致學(xué)習(xí)內(nèi)容的混亂，他所負責(zé)的項目或許是后臺產(chǎn)品，但看的視頻卻是App的，他所承擔(dān)的職責(zé)是產(chǎn)品助理的高質(zhì)量輸出，看的書籍卻是商業(yè)模式或者市場營銷。

簡單來概況，只要他能接觸到的知識，他都抱有強烈的學(xué)習(xí)欲望，并且愿意付出時間和精力上的成本，有時不惜花費金錢，讓自己看上去非常的忙碌。

實際上，這同樣是一種懶惰的表現(xiàn)形式，即便是自己需要學(xué)習(xí)什么，都已經(jīng)懶得思考了。

懶惰，是導(dǎo)致“不會”的決定性因素

內(nèi)容生產(chǎn)者會刻意對自己提出表達上的要求，希望自己所表達的內(nèi)容，能夠被大部分讀者看懂，而內(nèi)容的消費者，若是只是以“看懂”為目的，恐怕這里面的功勞，也就只剩下內(nèi)容生產(chǎn)者的貢獻了。

要學(xué)會掌握某些知識，也就需要我們克服自己的懶惰本能，這沒有什么太奇怪的，懶惰是每個人都具備的本能，每個人都需要直面這些本能的挑戰(zhàn)。

1、深入思考，由淺入深

文章或者課程的觀點往往是比較淺顯的，為了讓大部分人都懂，也就局限了內(nèi)容不能過于深入，此時，就需要作為內(nèi)容消費者的我們，自行探索，由淺入深，進行深入的思考。

2、舉一反三，跨域應(yīng)用

目前互聯(lián)網(wǎng)的知識是非常靈活的，距離“一個蘿卜一個坑”的死知識階段還很遙遠，因此我們所學(xué)習(xí)到的知識，多數(shù)是可以應(yīng)用到不同場合的。

諸如“視覺順序”這樣的知識，可以用在原型圖設(shè)計里，也可以用在設(shè)計圖調(diào)優(yōu)里，甚至可以應(yīng)用到我們的簡歷編寫以及其他的文檔編寫里，畢竟都是需要借助于視覺進行閱讀的。

3、主動承擔(dān)，勇于負責(zé)

主動分擔(dān)團隊其他成員遇到的問題，不去刻意的逃避，有擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，團隊缺少什么，便去補充什么。比如開發(fā)需要一份全國省市的一份數(shù)據(jù)，主動協(xié)助開發(fā)尋找，又或者需要客串幾天客服，或者需要接待一些客人，在時間精力都允許的情況下，不妨都嘗試一下去解決他。始終需要牢記，團隊成就產(chǎn)品，個人成就團隊。

4、有目的的學(xué)習(xí)，查漏補缺

在學(xué)習(xí)之前，先思考自己存在什么樣的知識短板，當(dāng)前最重要的任務(wù)是什么，怎么樣才能快速提高自己處理該任務(wù)的能力，

學(xué)習(xí)自己現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的知識，快速的將其用在工作和生活當(dāng)中，用他來改變現(xiàn)狀，而不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。

文末撒花

這篇文章有點長了，目前近5000余字了，而我所表達的這些觀點，還遺漏了許多重要的信息，像是更多的“懶惰”表現(xiàn)形式，及對應(yīng)的調(diào)整方案，但在這里卻是不得不結(jié)束了。

就像文章中提到的觀點，一件小事情，我們要將所有的細節(jié)描繪出來，是不可能的，描述的越多，遺漏掉的細節(jié)也就越多。

其實，這接近5000字的描述，只想闡述一個觀點：

懂了，是因為內(nèi)容生產(chǎn)者善于表達；

不會，是因為自己并沒有去消化學(xué)習(xí)；

懂了，但不會，是因為自身的懶惰，而非細節(jié)的缺失。

當(dāng)我們再次遇到相同狀況時，不如自我反思一下，而不要把責(zé)任至于細節(jié)之上，因為這是徒勞的。

最后，也只能再和大家多強調(diào)一個關(guān)于學(xué)習(xí)的觀點了。

知識，不要貪多。

毫無目的的學(xué)習(xí)，不經(jīng)過思考的學(xué)習(xí)，還不如去玩玩游戲，看看小說，放松一下。

真正的學(xué)習(xí)，想要徹底掌握所學(xué)內(nèi)容，都離不開更深入的思考，更多的行為實踐。

這已經(jīng)極為不易了，無須貪杯。

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長社交、社區(qū)、細分群體挖掘。

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