打開運(yùn)營(yíng)的門，似乎很簡(jiǎn)單；若想爬到運(yùn)營(yíng)之樓的頂端，卻很難。從入門助理到運(yùn)營(yíng)專家，這是一條不斷打怪獸才能升級(jí)的道路。所以，你準(zhǔn)備好了么？

巨頭企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)晉升是非常清晰的，就像打怪升級(jí)一樣，所有人從零基礎(chǔ)入門，然后在一個(gè)又一個(gè)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中獲得成長(zhǎng)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向的成長(zhǎng)可以總結(jié)為四個(gè)階段：

1. 剛?cè)腴T的助理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
2. 有一定經(jīng)驗(yàn)的初級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
3. 能獨(dú)當(dāng)一面的高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
4. 大師級(jí)別的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家

1、入門者：助理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（0-1年）

作為一個(gè)入門者，所需要關(guān)注的核心能力只有兩個(gè)：執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。

執(zhí)行力

執(zhí)行力，也就是把交代的任務(wù)、腦海中的想法從無(wú)到有做出來(lái)。

大部分人進(jìn)入公司第一個(gè)任務(wù)就是做一個(gè)競(jìng)品分析報(bào)告，在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，還會(huì)接到各種各樣的“雜活”，比如說(shuō)寫一條微博、寫一篇文章、美化一下PPT等等。

很多“胸懷大志”的人就會(huì)覺得非常郁悶，覺得我進(jìn)到這個(gè)公司是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的，老是做這樣的打雜工作，簡(jiǎn)直就是“大材小用”。

執(zhí)行力，就成為第一個(gè)分水嶺，當(dāng)有的人拖沓抱怨的時(shí)候，有的人就可以踏踏實(shí)實(shí)地把手上的工作完成，甚至主動(dòng)從各種渠道了解有沒(méi)有更好的完成方法，交出超出領(lǐng)導(dǎo)期望的成果，令人刮目相看。

學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力，是拉開人與人差距的基礎(chǔ)能力。埋頭干活的人，可能是一個(gè)執(zhí)行力超強(qiáng)的好手，但是加上學(xué)習(xí)能力，才能往更高階段升級(jí)。正如前面所說(shuō)，工作環(huán)境的東西，大多都是陌生的，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，可以快速掌握其中的技巧，短時(shí)間內(nèi)做出令人滿意的成績(jī)。

真正厲害的新人，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的指點(diǎn)，就能舉一反三，看出一項(xiàng)任務(wù)的核心目標(biāo)、規(guī)律、技巧，然后高效地完成它，甚至找出以前存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見。如果你是這樣一個(gè)新人，一定會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。而最基礎(chǔ)的要求，是能夠按照教程，正常地完成任務(wù)。反之，如果需要他人反復(fù)指導(dǎo)、屢次犯錯(cuò)，那么這種學(xué)習(xí)能力，基本已經(jīng)被“判死刑”了。

2、有經(jīng)驗(yàn)者：初級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（2-3年）

跨過(guò)了入門階段，就是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的初級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)了，可以幫助團(tuán)隊(duì)做一些更重要的事情。雖然還沒(méi)有決策權(quán)，但是已經(jīng)可以承擔(dān)某個(gè)獨(dú)立模塊的運(yùn)營(yíng)工作。

初級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，仍處于汲取營(yíng)養(yǎng)的成長(zhǎng)階段，核心能力是：業(yè)務(wù)知識(shí)技能和溝通能力。

業(yè)務(wù)知識(shí)技能

業(yè)務(wù)知識(shí)技能，要求對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情具有透徹的理解。對(duì)用戶，可以把握用戶需求的核心和變化，推出有效的運(yùn)營(yíng)措施；對(duì)自己，可以完整地理解業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)邏輯，做出準(zhǔn)確的判斷和決策；對(duì)團(tuán)隊(duì)，可以有效地和各個(gè)相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通配合，把需求準(zhǔn)確及時(shí)地實(shí)現(xiàn)出來(lái)。

溝通能力

溝通能力，是“執(zhí)行力”的升級(jí)版，它表示初級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要有能力在不同人和團(tuán)隊(duì)之間斡旋，把自己想要的東西爭(zhēng)取到，具體到工作中就是爭(zhēng)取各種資源把自己提出的需求實(shí)現(xiàn)出來(lái)，推給用戶。

它要求我們首先能給清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求，讓他人能理解你想要什么以及需要他人怎么配合，這就是需要之前提到的知識(shí)和技能儲(chǔ)備。

當(dāng)需求被清晰表達(dá)后，不見得能給被順利的實(shí)現(xiàn)，那就需要下一個(gè)階段的溝通。一般來(lái)說(shuō)，需求得不到實(shí)現(xiàn)的原因是資源被投入到其他地方，而不是你的需求。那么，如果你確信自己的方案是有效的，就需要調(diào)動(dòng)各方力量來(lái)協(xié)調(diào)資源。包括向自己的領(lǐng)導(dǎo)求助，召開需求評(píng)審會(huì)，把ROI分析給項(xiàng)目經(jīng)理聽，收集用戶反饋，營(yíng)造輿論影響等等策略，都是“溝通能力”的體現(xiàn)，它的最終目的就是得到我們所需的運(yùn)營(yíng)資源。

3、專業(yè)者：高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（4年以上）

不管在哪個(gè)公司，高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都被列為“重點(diǎn)保護(hù)”的儲(chǔ)備人才。他們數(shù)年如一日在戰(zhàn)場(chǎng)一線摸爬滾打，具備了過(guò)硬的知識(shí)技能和業(yè)務(wù)能力，對(duì)他們的要求已經(jīng)不是做事階段，而是“規(guī)劃和管理”了。

業(yè)務(wù)規(guī)劃與決策能力

業(yè)務(wù)規(guī)劃與決策能力，即能夠獨(dú)立地完成一個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊的規(guī)劃工作，并在不同方案中或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)采取正確的決策，在市場(chǎng)上保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，一個(gè)正確的決策，都需要建立在多年的工作經(jīng)驗(yàn)上。在過(guò)往的工作中，他們鍛煉出了良好的用戶需求能力，不僅可以很好地滿足用戶的現(xiàn)有需求，甚至能深入挖掘連用戶也表達(dá)不清的隱含需求，推出令人驚艷的運(yùn)營(yíng)方案。

例如，當(dāng)很多人都希望知乎有一個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)政策時(shí)，官方運(yùn)營(yíng)人員并沒(méi)有采用這個(gè)偷懶的方案，而是進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者的精神激勵(lì)，即推出榮譽(yù)認(rèn)證措施，并且加大了對(duì)知識(shí)付費(fèi)的投入，讓內(nèi)容生產(chǎn)者得到切實(shí)有用的物質(zhì)激勵(lì)，同時(shí)也讓用戶接受到知識(shí)繼續(xù)保持高水平。這就是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)規(guī)劃和決策。

高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要做出正確的規(guī)劃，還需要具備市場(chǎng)前瞻能力，對(duì)自己產(chǎn)品所處的行業(yè)保持持續(xù)的研究，能給把握用戶需求、市場(chǎng)潮流的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間可能出現(xiàn)的熱點(diǎn)，并提前做好準(zhǔn)備。

管理能力

管理能力，是對(duì)高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的新挑戰(zhàn)。一般而言，他們已經(jīng)帶領(lǐng)著一個(gè)小團(tuán)隊(duì)在工作，而不再是單打獨(dú)斗，這種角色的轉(zhuǎn)換是一種質(zhì)變，需要換一種工作方式了。務(wù)虛的管理能力，可以具體拆分為：工作流程的建立和人才的培養(yǎng)。

高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不再是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，團(tuán)隊(duì)的配合就需要合理的工作流程，并且把團(tuán)隊(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，用流程化的方式提高整體團(tuán)隊(duì)效率。此外，他們還需要幫助自己團(tuán)隊(duì)的人成長(zhǎng)，可以是把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授下去，也可以是通過(guò)任務(wù)的安排來(lái)讓每個(gè)人獲得充分的成長(zhǎng)。

所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的貢獻(xiàn)，不再是用個(gè)人貢獻(xiàn)來(lái)衡量，而是看整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成果。制定一個(gè)正確的方案，然后調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的潛能做出成績(jī)來(lái)，這就是高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)挑戰(zhàn)，成功了就可以邁上下一個(gè)臺(tái)階。

4、大師級(jí)：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家，是行業(yè)翹楚，在騰訊他們是P4，在阿里巴巴他們是P8P9，在百度他們是P8+，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，能夠稱得上專家的人，可謂鳳毛麟角。

企業(yè)、行業(yè)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家的要求，已經(jīng)不是具體的工作能力，而是“影響力”。

在企業(yè)內(nèi)部，大部分專家都已經(jīng)是中高層管理者，他們所需要做的是調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的利益最大化，制定激勵(lì)方案，讓手下的人朝著同一個(gè)方向共同奮斗，讓付出著均可獲得合理回報(bào)。

在行業(yè)，他們對(duì)外輸出著自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，為行業(yè)中的后輩“指點(diǎn)迷津”。既然能被稱為“專家”，他們都成功地做過(guò)具有行業(yè)影響力的產(chǎn)品，因此他們的經(jīng)驗(yàn)是我們學(xué)習(xí)的寶貴資源。比如說(shuō)馬化騰對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解、張小龍做微信的經(jīng)驗(yàn)、周鴻祎對(duì)安全行業(yè)的變革、雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維、俞軍十二條軍規(guī)……都成為了互聯(lián)網(wǎng)豐碑上濃厚的一筆，在一片混沌中推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展。

本文由 @LJ說(shuō)?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。