一位普通產(chǎn)品經(jīng)理的六年

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我們都喜歡看故事,可以從中汲取到希望和經(jīng)驗(yàn)。而和自己路徑相同的人的故事,可以參考學(xué)習(xí)的地方就更多了。這篇文章,我們來看看作者的經(jīng)驗(yàn),看看有哪些可以學(xué)習(xí)的地方。

職業(yè)生涯的發(fā)展,在某種程度上和弗洛伊德的“原因論”是很類似的——原因論強(qiáng)調(diào)人的性格很大程度是由兒時(shí)的家庭、教育環(huán)境等因素決定的,而人們職業(yè)生涯、認(rèn)知的發(fā)展也和成長過程中的經(jīng)歷、工作內(nèi)容、部門風(fēng)格、直屬上級等因素息息相關(guān)。世界雖大,總有許多人與你經(jīng)歷類似,向其故事借力是事半功倍的。以下是我的經(jīng)歷梗概,看官請過目。

20歲之前,我是個(gè)典型的小鎮(zhèn)做題家,在教育大省山東長大,順利卷到了一所還不錯(cuò)的985院校。又因?yàn)橄矚g玩電腦,所以就大概選了個(gè)相關(guān)的專業(yè),信息系統(tǒng)管理與設(shè)計(jì)系下細(xì)分的電子商務(wù)方向。

18年,初次接觸產(chǎn)品經(jīng)理。彼時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理依然處于行業(yè)的風(fēng)口浪尖,人們對其的說辭還在用“最接近CEO的崗位”諸如此類的描述。作為一個(gè)J人,想做一件事的第一反應(yīng)是…找資料研究學(xué)習(xí)。一開始從看視頻開始,從網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、貼吧等網(wǎng)站搜集各種正版盜版視頻(見笑),沒日沒夜+走馬觀花的看,光刷視頻也花了大幾百個(gè)小時(shí)。但是慢慢發(fā)現(xiàn)看視頻的信息轉(zhuǎn)化效率太低了,光看個(gè)樂呵,實(shí)際只是腦子里有了個(gè)大概的概念…

于是開始轉(zhuǎn)型為看書,去搜羅俞軍、蘇杰等前輩推薦的書單一本本看,看完一本就梳理一本的腦圖,有想法了就再額外寫篇文章發(fā)到產(chǎn)品社區(qū)…看了50本左右暢銷書后覺得差不多了,再新看的書基本都能和之前的知識點(diǎn)相互印證,比如增長黑客不同作者的版本,看個(gè)3-4本就會發(fā)現(xiàn)講的內(nèi)容大差不差,都是一個(gè)框架上衍生出來的內(nèi)容。后來還寫了篇初階產(chǎn)品經(jīng)理反思清單(就不貼鏈接了,實(shí)在狗屁不通),被好多人噴不落地。當(dāng)時(shí)的我不服氣,但也無從證明,于是開始正經(jīng)去做產(chǎn)品相關(guān)的工作。

我的第一份工作是在京東數(shù)科的智能農(nóng)牧部門,做面向黑豬養(yǎng)殖廠的一體化解決方案,這是官方的說辭。

實(shí)在一點(diǎn)說,我們有嵌入式與硬件研發(fā)部門,提供定時(shí)定量的智能飼喂器、軌道車、攝像頭、溫濕度控制箱;有算法部門,基于IOT設(shè)備采集的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)豬臉識別、AI稱重、拉稀檢測等騷操作;有SaaS部門,負(fù)責(zé)將全流程的信息流串在一起,提供一線員工與管理者的可視化操作頁面。

我在SaaS部門,根據(jù)項(xiàng)目的落地進(jìn)度,做一些“錄入種豬信息”“批量錄入疫苗記錄”等日常業(yè)務(wù)的功能點(diǎn)。為了了解業(yè)務(wù)場景,當(dāng)時(shí)有段時(shí)間也是直接在吉林白山的豬場里工作,與小豬同吃同睡,半個(gè)月才有機(jī)會洗一次澡,著實(shí)是一段有味道的經(jīng)歷…

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度而言,這段經(jīng)歷本身乏善可陳,無非就是將原先記錄在excel的信息通過交互頁面讓業(yè)務(wù)員錄入系統(tǒng)中,讓數(shù)據(jù)的管理更加一體化。業(yè)務(wù)后來黃了,原因是高昂的投入并不足以帶來對等的價(jià)值產(chǎn)出——自動(dòng)飼喂、豬臉識別等黑科技不會讓豬場效益翻倍,也養(yǎng)不起三十多人的大廠產(chǎn)研團(tuán)隊(duì),遠(yuǎn)不如多招幾個(gè)3000塊工資干活麻利的當(dāng)?shù)厝?。?/p>

做B端設(shè)計(jì)很無聊,所以在20年,我又去到了百度的視覺搜索業(yè)務(wù),先后接手過動(dòng)植物垂類的體驗(yàn)與通用增長。視覺搜索負(fù)責(zé)承載了語言不好表達(dá)的搜索場景,比如我眼前這是條啥品種的狗。核心工作一是對算法識別后的結(jié)果頁體驗(yàn)負(fù)責(zé),比如算法識別了這是只伯恩山,那結(jié)果頁需要盡可能滿足用戶搜索狗之后的潛在訴求,比如基本的百科、當(dāng)?shù)氐馁徺I價(jià)格、狗狗的特征習(xí)性、常見相關(guān)問題等等;

二是考慮如何利用各種資源,讓整體視覺搜索的PV盡可能增長,比如在用戶進(jìn)入百度app時(shí),彈個(gè)小圖片引導(dǎo)用戶點(diǎn)進(jìn)主頁的相機(jī)看看,比如當(dāng)用戶點(diǎn)開搜索框后,彈出相冊最新保存的圖片看是否有搜索的訴求…

我這這里呆了多半年就忍不住跑路了,實(shí)在受不了部門風(fēng)氣——比如沒有大的增長點(diǎn)可做,喜歡在paperwork上摳細(xì)節(jié),一份郵件改個(gè)三四十遍稀松平常;比如老板眼里kpi遠(yuǎn)大于用戶價(jià)值,整個(gè)戰(zhàn)略就是在各處摳搜流量;比如一些老白兔業(yè)務(wù)理解不咋的擺架子第一名,拽的二五八萬…

工作期間唯一的樂趣就是與同組一起被pua的難兄難弟在天臺跑道吐槽散心,后來捫心自問這樣的日子如果以后天天都要過了再過,實(shí)在是頂不住,遂裸辭回家。

當(dāng)時(shí)的我滿揣懷才不遇的心態(tài),希望能有個(gè)有空間的地方做一番事情,于是在21年,我跑到深圳和一個(gè)小創(chuàng)業(yè)公司從零開始,做互聯(lián)網(wǎng)+無人自習(xí)室門店,妄圖做成第二個(gè)美團(tuán)單車。

共享自習(xí)室核心面向考試人群,主要是考研考證的學(xué)生和同樣想考證或轉(zhuǎn)型的上班族——如果你和我一樣定力一般,無法抵御手機(jī)沙發(fā)電視床的誘惑,那自習(xí)室也許是個(gè)好選擇,在周圍人都在學(xué)習(xí)的氛圍里,自然就會跟著一起卷。在共享自習(xí)室方興未艾的階段,這門生意還是有得賺的。以深圳為例,一個(gè)位置不錯(cuò)的寫字樓租150平米的月租金在2w上下,這一百五十平米可以做成50個(gè)座位,每個(gè)座位一小時(shí)10塊錢,一天營業(yè)15小時(shí),旺季可以做到50%以上的上座率,月流水也有理論上可以達(dá)到10萬。

以上是理論值的原因是,10元/小時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)定價(jià),而一方面自習(xí)室品類最主要的流量來源是美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(那時(shí)候抖音的本地生活還未發(fā)力),新用戶都是通過“1元/兩小時(shí)”的引流券過來的;另一方面,有長期需求的老客也會push商家推出長期包月券,沒人承受得了每月幾千塊的自習(xí)室支出。所以我們的單位小時(shí)實(shí)際核銷額,一直在五元以下。

但即使這樣,只要前期選址選的好,在短暫的藍(lán)海期間,客戶依然不會少,每月除去房租水電保潔設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用,依然有兩三萬的利潤。強(qiáng)依賴選址的邏輯是自習(xí)室的差異化太低了,沒有人會拒絕一個(gè)樓下/回家路上的自習(xí)室,哪怕更遠(yuǎn)的那家用了工學(xué)椅(當(dāng)然,畢竟是線下的生意,裝修、噪音、氛圍、空氣這些因素依然很重要)。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+自習(xí)室品類,我們也做了一套線上預(yù)約SaaS管理工具,和無人門禁、座位一鍵供電的IOT設(shè)備。

除了幾家自營自習(xí)室,我們也有面向政府的南山書房項(xiàng)目,政府出資為市民提供一系列的無人化的智慧書房,號稱X年內(nèi)在深圳有一百家南山書房,我們則負(fù)責(zé)每家書房項(xiàng)目的技術(shù)部分,這也是我們在淡季賴以生存的憑依。再后來,隨著自習(xí)室品類越來越火,自習(xí)室也開得越來越多,原本有利可圖的生意在低門檻的準(zhǔn)入條件下開始卷價(jià)格,單位小時(shí)核銷從4-5元也跌到了不到3元,即使這樣,入座率也要被其他離客戶更近的門店分走一部分,加上影響越來越大的疫情…

我的工作一塊是門店SaaS的迭代,自營門店做SaaS的好處是,你首先要對自己家門店的經(jīng)營負(fù)責(zé),天然就符合Software As A Service的理念——比如做營銷的卡券系統(tǒng),要支持時(shí)長卡券,要支持能用幾次的卡券,要支持某段時(shí)間無限用的卡券,要支持僅幾點(diǎn)到幾點(diǎn)可用的卡券,業(yè)務(wù)場景清楚了,系統(tǒng)抽象自然就到位了(這里多提一嘴,做客服是了解業(yè)務(wù)場景最快的方式,別想太多商業(yè)模式,幫用戶緊一下座位螺絲先)。

第二塊工作就是政府項(xiàng)目,要在工地頂著烈日炎炎和包工頭反復(fù)拉扯,包括怎么給我們的IOT設(shè)備布線預(yù)留空間、每個(gè)座位怎么拼接怎么開孔、硬裝怎么好看…其中曲折不足道也。所幸過程中磨出了點(diǎn)好心態(tài),坦然接受了在生活的不同時(shí)期付出和回報(bào)的比例是不同的,比例接近時(shí)便多努力些抓住機(jī)會,比例偏差些也接受生活本身并無目的,過好當(dāng)下才是正事。

隨著倒閉的自習(xí)室越來越多,我也在考慮后續(xù)職業(yè)生涯的理想企業(yè)畫像,它大概滿足:

  • 有一定穩(wěn)定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,無需做太多從0-1,有深耕的機(jī)會;也無需天天擰螺絲,在大廠扭曲自己的心智。對應(yīng)融資階段C輪前后。
  • 面向企業(yè)服務(wù)。2c的領(lǐng)域個(gè)人其實(shí)也蠻喜歡,只是大部分場景太過主觀,對上有了分歧難免要向老板妥協(xié)…相比之下2b的領(lǐng)域確定性則強(qiáng)許多,專家就是專家水貨就是水貨。
  • 做增收不做提效。相比效率工具,增收的正反饋與確定性都更強(qiáng)。

后來,我找到了符合這幾個(gè)條件的公司,是一家地產(chǎn)行業(yè)的營銷SaaS。

房地產(chǎn)開發(fā)商很有錢。有錢到什么程度呢?地產(chǎn)最火爆的那幾年,一個(gè)二線規(guī)模的開發(fā)商中的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果要去另個(gè)城市出差,另個(gè)城市的同事會打聽好這位領(lǐng)導(dǎo)愛坐什么車,然后提前買一輛,等接待完貴客再把車買掉…其中腐敗可見一斑。

開發(fā)商有錢,貝殼就有錢——在賣房的產(chǎn)業(yè)鏈中有兩個(gè)關(guān)鍵角色,一是售樓部的置業(yè)顧問,負(fù)責(zé)接待來看房的人;二是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,即傳統(tǒng)意義上的中介,負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的需求分析其應(yīng)該買哪的房子,成交后在對應(yīng)開發(fā)商那里領(lǐng)傭金。而貝殼,就是中國最大的中介公司。

開發(fā)商依賴貝殼,是因?yàn)閮蓚€(gè)角色天然分工不同,經(jīng)紀(jì)人比售樓部顧問更接近客戶立場,所以樓盤天然依賴經(jīng)紀(jì)人給帶客戶。前司的使命,就是把營銷的能力還給開發(fā)商,讓其擁有自主營銷、獲客的能力,省去高額的經(jīng)紀(jì)人傭金(每套房3%~6%的傭金)。

在中國買房有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,一百萬的房子你直接找開發(fā)商買,他說一百萬是底價(jià);再去找中介,他卻說99萬拿下——找貨源方反而拿不到最低的價(jià)格。因?yàn)橹薪槌山缓髸玫介_發(fā)商的3萬傭金,他可以在傭金中抽出一部分返給用戶,以此說服用戶來找自己買房。那開發(fā)商能不能把那三萬塊錢也拿出來,告訴用戶你直接找我買房,我給你兩萬呢?也許可以,但要根據(jù)城市的供需關(guān)系具體分析,這里不展開。

從22年起,一直在其中負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)線的迭代、大客戶交付與產(chǎn)品增長。和每個(gè)苦哈哈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人一樣,被客戶噴、被同事噴、被老板噴,然后讓產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)變好。當(dāng)然,依照上述標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃職業(yè)路徑時(shí)的我無從預(yù)料到地產(chǎn)行業(yè)(這個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱)的大幅衰退,人畢竟無法得到所有事物,如愿得到一個(gè)能夠發(fā)揮身手的環(huán)境與嘻嘻哈哈的同事氛圍已經(jīng)足夠了。按照某同行所講,做產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)雖然掙不到什么錢,就當(dāng)是給祖國數(shù)字化事業(yè)添磚加瓦了。

最近再次開始嘗試轉(zhuǎn)型,成為一個(gè)全職創(chuàng)業(yè)者。大模型的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)深刻影響了很多行業(yè)與環(huán)節(jié),只是這種影響的分布還不夠平均。切實(shí)的體感讓我感覺這次AI浪潮不全是泡沫,也潛藏著新機(jī)會。我希望通過大模型+產(chǎn)品去解決一些實(shí)在的問題,讓一些人的生活變得更好一點(diǎn)點(diǎn)。這段故事的走向仍未可知,留待日后蓋棺定論。

以上,是為我作為一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理的五年,望你能從中收獲一二經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),勇敢去追尋自己的“connecting the dots”。

本文由 @紫兆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. AI+和+AI是不同的兩個(gè)概念,是不是可以從+AI角度嘗試下

    來自北京 回復(fù)
  2. AI+和+AI是不同的兩個(gè)概念,是不是可以從+AI角度嘗試下

    來自北京 回復(fù)
  3. 但是普通人入行是去不了大廠的

    來自上海 回復(fù)
  4. AI浪潮不全是泡沫,也潛藏著新機(jī)會。我希望通過大模型+產(chǎn)品去解決一些實(shí)在的問題,讓一些人的生活變得更好一點(diǎn)點(diǎn),有些事情日后蓋棺定論。

    來自湖南 回復(fù)
  5. 自習(xí)室 賣咖啡挺好的

    來自廣東 回復(fù)
  6. 敢于創(chuàng)業(yè)的人,值得被贊一聲探險(xiǎn)家!

    來自浙江 回復(fù)