編輯導讀：商家運營，是電商平臺類公司的一個運營崗位，它是商家和平臺的橋梁。隨著電商的火爆，商家運營逐漸成了很多同學青睞的一個工作。如果想要去大廠做商家運營，需要準備什么？本文以字節(jié)跳動為例，分享了面試時需要注意的一些問題與準備方法，供大家一起參考學習。

不同于往年，趕上疫情的的金九銀十，似乎沒有那么熱鬧，招聘需求也只有部分互聯(lián)網(wǎng)公司相對多一些，辭職跳槽不再那么隨心所欲，找工作也需要更加全面的準備，畢竟僧多粥少競爭太激烈。

字節(jié)跳動在疫情期間仍在大規(guī)模招聘，號稱要招聘10萬人，新增4萬，著實吸引了不少同學。那么想去字節(jié)跳動去做商家運營，都需要做什么準備呢，今天一起聊聊。

一、字節(jié)跳動是誰？

字節(jié)跳動全稱北京字節(jié)跳動科技有限公司，成立于2012年3月，旗下?lián)碛卸嗫罴矣鲬魰缘漠a(chǎn)品，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、火山小視頻、悟空問答、懂車帝等等。

二、什么是商家運營？

1. 什么是商家

狹義的商家就是公司，廣義的商家包括平臺上的所有組織，當然也有公司叫商戶，都一樣。具體定義如下：

商家是指從事商業(yè)活動（生產(chǎn)、經(jīng)營相關物品）的個人和各種組織的統(tǒng)稱。（百度百科）

2. 什么是商家運營

相對于C端的用戶側(cè)，運營會負責運營用戶；商家端是B端，是供給側(cè)，運營會負責運營商家。

市面上沒有具體的定義，我給的定義是這樣的：

商家運營，是電商平臺類公司的一個運營崗位，它是商家和平臺的橋梁，通過運營商家，幫助平臺獲得優(yōu)質(zhì)品牌/單品/庫存/服務/內(nèi)容等，為供給數(shù)量/質(zhì)量/供給GMV負責。

3. 商家運營分類

每個公司的區(qū)分方法不同，會根據(jù)具體產(chǎn)品和指標針對性區(qū)分，粗分一般會按照商家的規(guī)模區(qū)分，可能會分為小C、小B和大B商家。

• 小C商家是個人，即用個人身份來運營，比如開店或者做自媒體產(chǎn)出內(nèi)容；
• 小B商家是個團隊/公司，即用公司身份來運營，比如公司名義開店或者做自媒體產(chǎn)出內(nèi)容；
• 大B商家是個公司，規(guī)模相對小B來說會較大，可能會有跨地域經(jīng)營的，或者是集團公司，開店sku可能會更多，內(nèi)容也會更系統(tǒng)。

三、什么類型產(chǎn)品需要商家運營？

了解完商家運營的定義和分類，你可能對商家運營有一定的了解了，具備商家運營成長條件的，勢必是平臺，涉及B和C兩端的產(chǎn)品。

那么什么類型的產(chǎn)品需要商家運營呢？

• 平臺電商產(chǎn)品：電商平臺的核心是人貨場。人是用戶運營負責，負責拉新和活躍轉(zhuǎn)化等。場是活動運營負責，負責制造轉(zhuǎn)化的場景，比如活動、種草等；貨是由平臺或者商家提供，一般會分為自營和開放平臺。比如京東會區(qū)分京東自營和pop平臺的第三方商家。而這里的開放平臺就需要商家運營，會負責商家拉新和商家運營。
• 平臺B端產(chǎn)品：平臺包括B和C兩端的產(chǎn)品，比如B端負責內(nèi)容生產(chǎn)，C端負責內(nèi)容消費。那么就需要B端運營，這個B端運營也是商家運營。
• 平臺廣告產(chǎn)品：廣告運營，也屬于大商家運營的范疇。廣告即為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，并消耗一定的費用，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段（來源MBA智庫）平臺廣告會涉及到商家招募和商家賬戶優(yōu)化等。

四、字節(jié)跳動哪個團隊需要商家運營

1. 今日頭條/悟空問答/皮皮蝦等：會涉及B端作者增長和運營；
2. 抖音/西瓜視頻/火山小視頻tiktok等：會涉及電商帶貨，涉及商家運營；
3. 懂車帝等：會涉及供應商開發(fā)和運營；

這些是從理論上分析得出的，這些團隊可能需要商家運營，但企業(yè)不一定缺人，而且產(chǎn)品階段不同，商家側(cè)也不一定會是重點。比如懂車帝，目前就沒有招運營，而招的是營銷顧問，主要負責新客戶的拓展和開發(fā)。其實這些職責對應商家運營中的職責是商家BD或者拉新。

字節(jié)跳動招聘

懂車帝營銷顧問-保定社招

職位描述

1. 負責所在地的經(jīng)銷商相關產(chǎn)品的售賣與服務，完成公司制定的銷售目標；
2. 宣傳推廣公司產(chǎn)品、品牌，負責新客戶的拓展和開發(fā)，并維護和管理老客戶；
3. 負責客戶營銷方案的制作和提報，以及銷售合同的談判、簽訂、收款；
4. 組織所在地用戶和經(jīng)銷商的培訓及活動；

職位要求

1. 本科及以上學歷，有互聯(lián)網(wǎng)、汽車、媒體等相關行業(yè)銷售經(jīng)驗；
2. 誠實有信，做事堅持原則，有責任心，吃苦耐勞；
3. 熱愛銷售工作，有激情，積極主動，有強烈的團隊協(xié)作意識；
4. 有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿意投入付出；

另外，雖說都可能需要商家運營的責任，但在不同公司可能并不一定叫商家運營，比如廣告產(chǎn)品的商家運營可能會安排給廣告優(yōu)化師，廣告產(chǎn)品運營等等，但底層邏輯其實都是商家運營，運營的都是商家，產(chǎn)出的內(nèi)容不同而已。

五、想去面試，都需要準備什么

1. 需要準備以下內(nèi)容

• 一份和崗位技能匹配的簡歷：這里必須重點強調(diào)，hr看的是崗位匹配度，如果你的簡歷是海投的，不能和崗位匹配，那么分分鐘就被hr pass；一定要了解崗位職責，提煉出核心專業(yè)技能點，和自己的經(jīng)歷匹配上；
• 一份準備全面的面試稿：我不是讓你鍛煉成面霸，但你至少要做到心中有數(shù)，預測面試官的問題，找到更完善標準的答案，做到有備無患；
• 每段經(jīng)歷1-2個案例和數(shù)據(jù)：說你能干是一回事，你需要用數(shù)據(jù)來證明效果，案例和數(shù)據(jù)是必須的，否則就是胡說；

2. 如何做準備？

知己知彼，有備無患。

那么應從以下幾方面準備：了解自己—了解公司—找到匹配點：

• 了解自己：了解自己懂什么，不懂什么，懂的爭取可以立足，短板如果是崗位必須的，要盡快補齊；
• 了解公司：了解公司需要什么人才，分析清楚崗位必備專業(yè)技能是什么，什么是加分項；
• 找到匹配點：知己知彼之后，找到技能關鍵詞和自己的經(jīng)歷匹配上。

如果你說，我剛畢業(yè)，沒有案例和數(shù)據(jù)怎么辦？那么請用校園實習實踐經(jīng)驗替代，找到匹配點，如果找不到，請用其他數(shù)據(jù)證明你的潛力即可。

3. 再聊聊加分項

面試一個公司，一定要懂這個公司產(chǎn)品，這樣問到具體場景問題的時候，你才能站在產(chǎn)品角度去思考問題，否則要不就是一問三不知，要不就是胡說。

1. 完美的加分項：了解公司產(chǎn)品和競對情況，了解行業(yè)情況，了解上下游企業(yè)：可以搜索一些數(shù)據(jù)報告了解。
2. 基礎的加分項：了解公司產(chǎn)品，并使用過，能根據(jù)崗位提出一些意見和建議：可以下載產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。

比如面試官會問：

• 你是我們的用戶嗎？你說不是，這可能就會再見了。不是用戶你來干啥，除非你能自圓其說，你說我不是你們用戶，但是我兒子是你們用戶，你們的產(chǎn)品我了解，哈哈哈哈。

可能還會問：

• 站在你的角度，你覺得哪里可以改進，有什么玩法？如果你說，我不了解你們產(chǎn)品，現(xiàn)在提不出建議，那么可能也會再也不見了，因為面試官會覺得你對這個崗位的意愿度較低，你不懂，還不去主動了解。

更高級的問法，問行業(yè)前景：

• 你覺得行業(yè)未來會往哪個方向發(fā)展，你能起到什么作用？

這個可能是面更高層，比如COO/CXO/CEO等高層會考察你的前瞻性，對你也有更高期望，如果能說出一二，或者直接命中行業(yè)痛點，你還能解決，那么完美了，直接入職吧您內(nèi)。

想去其他公司做商家運營，邏輯其實大同小異，大家可以變通思考。

以上，希望對你有所幫助有所啟發(fā)。

作者：越陌，前百度、美麗說資深招商/運營專家，后歷任多家公司高級運營經(jīng)理；公眾號：越陌頻道

本文由 @越陌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議