當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個問題，到最終解決這個問題，其中到底有什么規(guī)律？

我們不管是在生活中，還是處在職場中，很多時候都處于這樣一個狀態(tài)：遇到問題，然后去解決問題。在面臨問題，到解決問題的這條路上，絕大多數(shù)人都沒有去思考和總結(jié)過其中的規(guī)律和背后的邏輯。

這也是一個低級選手和高手之間很大的一個區(qū)別。我一直認為，世上絕大多數(shù)事物都是有跡可循的。高手就懂得去摸索和總結(jié)其中的規(guī)律，儲存在自己的腦子中，然后為己所用。而低級選手，就不會去挖掘其背后的邏輯，他們腦子里裝得東西很少，做事情時，想到什么做什么，想到哪里做哪里。如果僅僅靠靈感、拍腦袋這種行為在生活，這無疑是非常不靠譜的一種方式。

那么回到今天的主題上，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個問題，到最終解決這個問題，其中到底有什么規(guī)律？

我認為從發(fā)現(xiàn)一個問題，到最終得到解決，大致有3件事情：

1. 定義和拆解問題
2. 規(guī)劃其達成路徑
3. 通過具體的落地手段，讓該路徑中的各個環(huán)節(jié)的事項發(fā)生

第1點在之前的文章中，或多或少有被提到過。比如說：你的領(lǐng)導(dǎo)安排給了你一個任務(wù)，要求在一個月之內(nèi)，將某款電商產(chǎn)品做到該細分領(lǐng)域中的最好。這時候就要將這個問題定義清楚，究竟怎么定義這個“最好”，可能會有幾個維度：銷售額必須要做到第一、商品的質(zhì)量或?qū)嵱眯栽谠摷毞诸I(lǐng)域中必須要是名列前茅的、用戶口碑肯定不能太差等。

第1點暫時就說這么多，今天重點來聊聊第2點和第3點。

我們都知道一款產(chǎn)品想要活下去，必須要保證其核心業(yè)務(wù)或核心價值順利的運轉(zhuǎn)，那怎樣才能使其發(fā)生呢？

我們先來看看幾個例子：

“唱吧”這款A(yù)PP，它其中的一條核心業(yè)務(wù)或一項核心價值是怎樣的呢？我想很可能是讓用戶去聽歌，并且在這個過程中，與主播或用戶發(fā)生互動。

所以它的一條達成路徑大致是這樣的：

當(dāng)把這條路徑梳理出來后，接下來就要用各種運營手段和產(chǎn)品設(shè)計，讓該路徑中的各事項發(fā)生。來看看“唱吧”在這個過程中，做了哪些事。

先讓用戶選擇一些喜歡的歌曲風(fēng)格標(biāo)簽：

再讓用戶以最低成本關(guān)注一些在該歌曲風(fēng)格領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的歌手：

這時候用戶進入APP，就可以直接去聽自己喜歡的風(fēng)格的歌曲了。當(dāng)用戶點擊進入去聽歌的時候，“唱吧”是想讓用戶與主播發(fā)生互動，其采取的一種方式，就是激勵用戶為主播送禮物，與之互動。一是系統(tǒng)送各種禮物給用戶，用戶可以再將禮物送給主播；二是在直播頁面，有一個“免費禮物”，用戶點擊即可送出禮物。

我們再來看看“抖音”?！岸兑簟钡膬?yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者或者大V，相對平臺來說，肯定是相當(dāng)有價值的，那么“抖音”會采取各種運營手段去挖掘和培養(yǎng)這部分用戶，這也是“抖音”比較核心的一項工作。

如果要做成這件事，“抖音”可以怎么做？

按照上面的思路和邏輯來看，先要去梳理一個普通用戶成為大V，他的成長路徑是怎樣的？

最終可能會是下面這樣的：

用戶的成長路徑梳理出來后，下一步就是通過各種手段，讓該路徑中的各個環(huán)節(jié)發(fā)生即可。那么來看看“抖音”都做了哪些事情，去讓上述路徑中的各環(huán)節(jié)發(fā)生的。

（1）普通用戶→開始刷短視頻

內(nèi)容推送：抖音每天都會給用戶推送好幾條內(nèi)容，頻率很高，目的就是讓用戶進入APP刷短視頻。

（2）開始刷短視頻→評論/點贊/關(guān)注/轉(zhuǎn)發(fā)

• 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦：抖音推薦的內(nèi)容，大多數(shù)都是比較優(yōu)質(zhì)的，比如轉(zhuǎn)發(fā)量高、評論數(shù)和點贊數(shù)多的內(nèi)容。
• 通過算法推薦用戶喜歡的內(nèi)容：比如一個用戶經(jīng)常刷旅游的短視頻，系統(tǒng)會通過算法，更多的給你推薦這部分內(nèi)容。

當(dāng)用戶看到這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和自己喜歡的內(nèi)容，點贊/評論/關(guān)注/轉(zhuǎn)發(fā)的概率就會大很多。當(dāng)然“抖音”可能還會在評論區(qū)下功夫，通過評論的點贊數(shù)高低，將評論從上往下排列，點贊數(shù)高的評論一般都是比較優(yōu)質(zhì)或有意思的，當(dāng)用戶看到這些評論的時候，自己去評論的概率也會更大。

（3）開始刷短視頻→開始自己發(fā)短視頻

• 內(nèi)容刺激：當(dāng)用戶看完一些短視頻后，會產(chǎn)生自己去拍短視頻的想法。
• 活動激勵：“抖音”會有經(jīng)常策劃一些話題活動，會有比較豐厚的獎勵。

（4）開始發(fā)自己發(fā)短視頻→積累粉絲，成為大V

• 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更容易引起用戶的關(guān)注，也更容易得到系統(tǒng)的推薦。
• 內(nèi)容被系統(tǒng)推薦：當(dāng)用戶的短視頻被系統(tǒng)推薦后，會得到較多用戶的關(guān)注。

通過以上兩個案例，將今天要說的主題具體分析了一遍。當(dāng)我們按照這個流程和思路去分析和解決問題的時候，就會非常的有邏輯性和層次感。并且中間出現(xiàn)了問題，比如：某個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率太低了，也能按照這個路徑去找到最終的原因，是不是文案不好？利益不夠吸引人？轉(zhuǎn)化流程太長了？

這種方式絕對要比拍腦袋做事要靠譜得多，對結(jié)果的把控，也會相對容易得多。

一個人要建立自己的核心競爭力，需要建立體系化的專業(yè)知識和系統(tǒng)化的思考方式，這異常重要。

今天聊得這些，也希望能給你一定的幫助和思考。

本文由 @周斌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議