當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，到最終解決這個(gè)問題，其中到底有什么規(guī)律？

我們不管是在生活中，還是處在職場(chǎng)中，很多時(shí)候都處于這樣一個(gè)狀態(tài)：遇到問題，然后去解決問題。在面臨問題，到解決問題的這條路上，絕大多數(shù)人都沒有去思考和總結(jié)過其中的規(guī)律和背后的邏輯。

這也是一個(gè)低級(jí)選手和高手之間很大的一個(gè)區(qū)別。我一直認(rèn)為，世上絕大多數(shù)事物都是有跡可循的。高手就懂得去摸索和總結(jié)其中的規(guī)律，儲(chǔ)存在自己的腦子中，然后為己所用。而低級(jí)選手，就不會(huì)去挖掘其背后的邏輯，他們腦子里裝得東西很少，做事情時(shí)，想到什么做什么，想到哪里做哪里。如果僅僅靠靈感、拍腦袋這種行為在生活，這無疑是非常不靠譜的一種方式。

那么回到今天的主題上，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，到最終解決這個(gè)問題，其中到底有什么規(guī)律？

我認(rèn)為從發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，到最終得到解決，大致有3件事情：

1. 定義和拆解問題
2. 規(guī)劃其達(dá)成路徑
3. 通過具體的落地手段，讓該路徑中的各個(gè)環(huán)節(jié)的事項(xiàng)發(fā)生

第1點(diǎn)在之前的文章中，或多或少有被提到過。比如說：你的領(lǐng)導(dǎo)安排給了你一個(gè)任務(wù)，要求在一個(gè)月之內(nèi)，將某款電商產(chǎn)品做到該細(xì)分領(lǐng)域中的最好。這時(shí)候就要將這個(gè)問題定義清楚，究竟怎么定義這個(gè)“最好”，可能會(huì)有幾個(gè)維度：銷售額必須要做到第一、商品的質(zhì)量或?qū)嵱眯栽谠摷?xì)分領(lǐng)域中必須要是名列前茅的、用戶口碑肯定不能太差等。

第1點(diǎn)暫時(shí)就說這么多，今天重點(diǎn)來聊聊第2點(diǎn)和第3點(diǎn)。

我們都知道一款產(chǎn)品想要活下去，必須要保證其核心業(yè)務(wù)或核心價(jià)值順利的運(yùn)轉(zhuǎn)，那怎樣才能使其發(fā)生呢？

我們先來看看幾個(gè)例子：

“唱吧”這款A(yù)PP，它其中的一條核心業(yè)務(wù)或一項(xiàng)核心價(jià)值是怎樣的呢？我想很可能是讓用戶去聽歌，并且在這個(gè)過程中，與主播或用戶發(fā)生互動(dòng)。

所以它的一條達(dá)成路徑大致是這樣的：

當(dāng)把這條路徑梳理出來后，接下來就要用各種運(yùn)營(yíng)手段和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓該路徑中的各事項(xiàng)發(fā)生。來看看“唱吧”在這個(gè)過程中，做了哪些事。

先讓用戶選擇一些喜歡的歌曲風(fēng)格標(biāo)簽：

再讓用戶以最低成本關(guān)注一些在該歌曲風(fēng)格領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的歌手：

這時(shí)候用戶進(jìn)入APP，就可以直接去聽自己喜歡的風(fēng)格的歌曲了。當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入去聽歌的時(shí)候，“唱吧”是想讓用戶與主播發(fā)生互動(dòng)，其采取的一種方式，就是激勵(lì)用戶為主播送禮物，與之互動(dòng)。一是系統(tǒng)送各種禮物給用戶，用戶可以再將禮物送給主播；二是在直播頁(yè)面，有一個(gè)“免費(fèi)禮物”，用戶點(diǎn)擊即可送出禮物。

我們?cè)賮砜纯础岸兑簟??！岸兑簟钡膬?yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者或者大V，相對(duì)平臺(tái)來說，肯定是相當(dāng)有價(jià)值的，那么“抖音”會(huì)采取各種運(yùn)營(yíng)手段去挖掘和培養(yǎng)這部分用戶，這也是“抖音”比較核心的一項(xiàng)工作。

如果要做成這件事，“抖音”可以怎么做？

按照上面的思路和邏輯來看，先要去梳理一個(gè)普通用戶成為大V，他的成長(zhǎng)路徑是怎樣的？

最終可能會(huì)是下面這樣的：

用戶的成長(zhǎng)路徑梳理出來后，下一步就是通過各種手段，讓該路徑中的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生即可。那么來看看“抖音”都做了哪些事情，去讓上述路徑中的各環(huán)節(jié)發(fā)生的。

（1）普通用戶→開始刷短視頻

內(nèi)容推送：抖音每天都會(huì)給用戶推送好幾條內(nèi)容，頻率很高，目的就是讓用戶進(jìn)入APP刷短視頻。

（2）開始刷短視頻→評(píng)論/點(diǎn)贊/關(guān)注/轉(zhuǎn)發(fā)

• 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦：抖音推薦的內(nèi)容，大多數(shù)都是比較優(yōu)質(zhì)的，比如轉(zhuǎn)發(fā)量高、評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)多的內(nèi)容。
• 通過算法推薦用戶喜歡的內(nèi)容：比如一個(gè)用戶經(jīng)常刷旅游的短視頻，系統(tǒng)會(huì)通過算法，更多的給你推薦這部分內(nèi)容。

當(dāng)用戶看到這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和自己喜歡的內(nèi)容，點(diǎn)贊/評(píng)論/關(guān)注/轉(zhuǎn)發(fā)的概率就會(huì)大很多。當(dāng)然“抖音”可能還會(huì)在評(píng)論區(qū)下功夫，通過評(píng)論的點(diǎn)贊數(shù)高低，將評(píng)論從上往下排列，點(diǎn)贊數(shù)高的評(píng)論一般都是比較優(yōu)質(zhì)或有意思的，當(dāng)用戶看到這些評(píng)論的時(shí)候，自己去評(píng)論的概率也會(huì)更大。

（3）開始刷短視頻→開始自己發(fā)短視頻

• 內(nèi)容刺激：當(dāng)用戶看完一些短視頻后，會(huì)產(chǎn)生自己去拍短視頻的想法。
• 活動(dòng)激勵(lì)：“抖音”會(huì)有經(jīng)常策劃一些話題活動(dòng)，會(huì)有比較豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）開始發(fā)自己發(fā)短視頻→積累粉絲，成為大V

• 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更容易引起用戶的關(guān)注，也更容易得到系統(tǒng)的推薦。
• 內(nèi)容被系統(tǒng)推薦：當(dāng)用戶的短視頻被系統(tǒng)推薦后，會(huì)得到較多用戶的關(guān)注。

通過以上兩個(gè)案例，將今天要說的主題具體分析了一遍。當(dāng)我們按照這個(gè)流程和思路去分析和解決問題的時(shí)候，就會(huì)非常的有邏輯性和層次感。并且中間出現(xiàn)了問題，比如：某個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率太低了，也能按照這個(gè)路徑去找到最終的原因，是不是文案不好？利益不夠吸引人？轉(zhuǎn)化流程太長(zhǎng)了？

這種方式絕對(duì)要比拍腦袋做事要靠譜得多，對(duì)結(jié)果的把控，也會(huì)相對(duì)容易得多。

一個(gè)人要建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要建立體系化的專業(yè)知識(shí)和系統(tǒng)化的思考方式，這異常重要。

今天聊得這些，也希望能給你一定的幫助和思考。

本文由 @周斌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議