現(xiàn)在的套路越來越深了，連個洗衣機，都要分開來洗。這種需求，到底是真的還是假的？這篇文章我，我們看看作者的分析

10月29日，小米15系列發(fā)布會上，小米發(fā)布了一款創(chuàng)新形態(tài)分區(qū)洗衣機產(chǎn)品，上了熱搜。

其中核心主打的賣點就是新形態(tài)雙滾筒設(shè)計，雙洗烘功能：

然而，分區(qū)洗衣機其實早就不是什么新概念了。

最早的分區(qū)洗衣機是卡薩帝（海爾旗下高端家電品牌）雙子云裳洗衣機。這款洗衣機于2015年就推出了，是全球首款“一機雙筒”設(shè)計的分區(qū)洗衣機，售價超過2萬元。

隨后海爾、小天鵝、TCL等一眾品牌推出了價格更加親民的上下子母筒分區(qū)洗衣機，小米在2022年8月也推出了15KG子母雙筒分區(qū)洗衣機。

01 分區(qū)洗衣機是不是偽需求？

根據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心制作并發(fā)布的《2023分區(qū)洗行業(yè)發(fā)展白皮書》，終端線下市場銷售數(shù)據(jù)顯示，分區(qū)洗洗衣機的零售量份額為1.7%，零售額份額為6.7%，其中滾筒類分區(qū)洗產(chǎn)品是分區(qū)洗衣機的主力，占據(jù)幾乎全部的市場份額。

從市場份額和銷售數(shù)據(jù)的變化來看，這個細(xì)分產(chǎn)品品類滲透率還不高，同時也一直在緩慢增長。

滲透率不高一個重要的原因是價格高昂。拿分區(qū)洗衣機品類的締造者卡薩帝來說，即使現(xiàn)在售價也過萬；海爾、小天鵝、TCL、美的等分區(qū)洗衣機產(chǎn)品，售價也都在5000元上下，是普通洗衣機售價的好幾倍，也就是說買一臺分區(qū)洗衣機都可以買2-3臺普通洗衣機了。

此外，就是產(chǎn)品體驗不佳（體積龐大，噪聲大）。

從這些要素看，有點像手機行業(yè)的折疊屏手機，至今也存在價格高昂，產(chǎn)品體驗（厚重，折痕）無法攻克的問題。

但之所以還在緩慢增長，背后是消費者對洗得更“健康”、專筒洗護定制，洗得更“安靜”、更“護衣”、“顏值”的需求驅(qū)動，是對品質(zhì)生活的追求。

此外，《2023分區(qū)洗行業(yè)發(fā)展白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)表明，有72%用戶在家庭中是分類洗滌的，但是69%的用戶家庭沒有足夠地方安裝兩臺洗衣機，消費者渴望有一臺能夠同時分類洗、節(jié)省時間、節(jié)省空間的新型洗衣機。

02 小米新形態(tài)分區(qū)洗衣機怎么誕生的？

小米新形態(tài)分區(qū)洗衣機是聆聽用戶聲音、尊重用戶需求做出來的，主打一個“聽勸”。

網(wǎng)上有一個段子，說有網(wǎng)友在雷軍的社交賬號下評論：“可不可以出一款這樣的洗衣機，非常需要！謝謝您了！”

沒想到，這回真做出來了。

我們通常把產(chǎn)品創(chuàng)新分成四種范式：

其中，延伸創(chuàng)新主要是指在現(xiàn)有品類下開拓新場景和新機會人群，需要圍繞現(xiàn)有場景痛點的挖掘和新機會人群的洞察。

小米新形態(tài)分區(qū)洗衣機的推出也屬于延伸創(chuàng)新這一類創(chuàng)新范式，我們可以把這個創(chuàng)新形態(tài)的雙滾筒分區(qū)洗衣機和2022年推出的15KG子母雙筒分區(qū)洗衣機做個對比。

15KG子母雙筒分區(qū)洗衣機，上筒占用空間更大，整機尺寸也更大，適合家庭成員相對多，家庭關(guān)系更復(fù)雜的用戶需求場景；

創(chuàng)新形態(tài)分區(qū)洗衣機，內(nèi)衣小筒占用空間更小，整機尺寸更小，適合小戶型、家庭成員少，家庭關(guān)系簡單的用戶需求場景。

也就是說，小米這個創(chuàng)新形態(tài)分區(qū)洗衣機，其實契合了小家庭、單身經(jīng)濟的大趨勢，是一款為小家庭、單身群體用戶量身定制的產(chǎn)品。

03 用戶如何看待小米新形態(tài)分區(qū)洗衣機？

我們團隊追蹤了小米新形態(tài)分區(qū)洗衣機上市前后（2024年10月25日-2024年11月10日）的全網(wǎng)社媒輿情情況。

發(fā)現(xiàn)其中小米分區(qū)洗衣機聲量（帖子數(shù)量）約為2332，互動量為576,400；同期它的競品海爾分區(qū)洗衣機聲量為206，互動量44,006；小天鵝分區(qū)洗衣機聲量為124，互動量為43,761。

數(shù)據(jù)來源：微博、微信公眾號、新聞平臺、論壇、知乎、抖音、B站、小紅書、快手

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說實話，看得出分區(qū)洗衣機整個品類的熱度仍然非常有限。相較于其他品類（如小米SU7 Ultra），小米分區(qū)洗衣機的上市聲量、互動量很小得多。

而且從小米分區(qū)洗衣機聲量（發(fā)帖）的來源渠道來看，大多數(shù)是新聞稿（PGC），小紅書、短視頻這類用戶UGC很少。

數(shù)據(jù)來源：微博、微信公眾號、新聞平臺、論壇、知乎、抖音、B站、小紅書、快手

從小米分區(qū)洗衣機互動量渠道來看，主要來源于短視頻渠道，看來熱搜主要是指短視頻熱搜。

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從輿情口碑來看，小米分區(qū)洗衣機的凈情感度（NSR，正向情感占比-負(fù)向情感占比）為69.72%，要顯著低于海爾和小天鵝分區(qū)洗衣機，而且也低于其他智能硬件品類的Norm均值。

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從正負(fù)向的結(jié)構(gòu)來看，小米分區(qū)洗衣機的凈情感度偏低原因在于正向聲量偏少，負(fù)面聲量偏多。

我們進(jìn)一步把UGC正負(fù)向評價打開，會發(fā)現(xiàn)小米新形態(tài)分區(qū)洗衣機的正向評價主要集中在創(chuàng)新形態(tài)雙滾筒這一特性，性價比、雙洗烘（主要解決小米上下筒分區(qū)洗衣機上筒沒有烘干功能）提及并不多；負(fù)向評價主要集中在創(chuàng)新形態(tài)雙滾筒和性價比。

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下面是具體的討論內(nèi)容結(jié)果：

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可以發(fā)現(xiàn)其中對新形態(tài)雙滾筒設(shè)計的負(fù)面聲音主要體現(xiàn)為：雞肋/不實用，用戶一方面擔(dān)心洗滌效果，覺得洗不干凈；另一方面覺得缺少一個筒用來區(qū)分男女內(nèi)衣或者內(nèi)衣、襪子，應(yīng)該設(shè)計成三筒，兩筒有點尷尬。

用戶對性價比的負(fù)面聲音主要體現(xiàn)為：價格還是太高，和傳統(tǒng)分區(qū)洗衣機價格差不多，并沒有做到小米一貫 “把價格打下來“的承諾。

再就是其他的一些產(chǎn)品體驗痛點包括：智能三投放里面，沒有消毒劑投放通路；雙洗烘功能賣點里小筒的洗凈比數(shù)據(jù)不透明。產(chǎn)品銷售/售后的一些痛點包括：促銷補貼優(yōu)惠政策不清晰，保價規(guī)則不清晰等。

可以發(fā)現(xiàn)，這里面其實很多跟賣點傳播不清晰（認(rèn)知）有關(guān)的問題，于是我們進(jìn)一步看了下這款產(chǎn)品的賣點傳播情況。

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再結(jié)合二維矩陣可以發(fā)現(xiàn)，小米新形態(tài)分區(qū)洗衣機高傳播-高滿意度的賣點一個也沒有，高傳播-低滿意度的賣點一大堆！

小米新形態(tài)分區(qū)洗衣機主打的核心賣點：創(chuàng)新形態(tài)雙滾筒/專業(yè)內(nèi)衣小童，雙洗烘系統(tǒng)為什么滿意度這么低，這里面到底是產(chǎn)品本身的問題，還是賣點傳播的問題，是需要小米迫切優(yōu)先解決的，限于篇幅不再展開。

綜上，結(jié)合整個細(xì)分品類的發(fā)展以及這次的社媒聆聽輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，小米的這款產(chǎn)品不太可能大賣，除非小米出個3筒分區(qū)洗衣機，而且能把價格打下來。