由于電商這個(gè)行業(yè)熱度上升，在電商行業(yè)中經(jīng)常會(huì)遇到一些專屬的術(shù)語(yǔ)和詞匯常用詞匯。不管是對(duì)于新手還是有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，只有了解行業(yè)相關(guān)主語(yǔ)，才能夠有效的開展工作，下邊這篇文章的作者將電商這個(gè)行業(yè)的相關(guān)用語(yǔ)整理出來，感興趣的可以看看哦！

作為電商行業(yè)的從業(yè)者，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些專屬的術(shù)語(yǔ)和詞匯。但有時(shí)候，當(dāng)別人提到這些詞匯時(shí)，我們卻不知道具體是什么意思，為了幫助大家更好地掌握電商行業(yè)的術(shù)語(yǔ)，今天整理了一份電商行業(yè)常用詞匯并且配上簡(jiǎn)單的案例幫助大家理解，無論是電商行業(yè)的新手還是有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，掌握這些常用詞匯對(duì)于提高溝通和工作效率都是非常重要的。

一、詞匯講解

?????：SKU（庫(kù)存單位）

解釋：想象一下，你在一家商店工作，店里有很多不同的商品，比如衣服、鞋子、玩具等等。每個(gè)商品都有一個(gè)獨(dú)特的編號(hào)或代碼，這個(gè)編號(hào)就是SKU。

舉個(gè)例子：

一款产品无到有，产品经理需要做些什么？

在一个产品从无到有的过程中，要做好产品经理这个角色实在是不容易，除了大家都知道的写需求、写需求、写需求，要做的事多着呢。产品经理不是你眼中的只会找你麻烦，提要求..

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假設(shè)有一雙運(yùn)動(dòng)鞋，它的SKU編號(hào)是”ABC123″。當(dāng)有顧客來店里想要購(gòu)買這雙鞋時(shí)，店員會(huì)查找”ABC123″這個(gè)SKU編號(hào)，然后確認(rèn)是否有庫(kù)存。如果有庫(kù)存，店員就可以拿出這雙鞋給顧客試穿和購(gòu)買。

?????：SPU（單品單元，從SKU的角度去出發(fā)理解）

解釋：SPU和SKU之間的區(qū)別在于，SPU代表了具體的iPhone型號(hào)或款式，而SKU代表了不同的配置或變體

舉個(gè)例子：

假設(shè)有一款iPhone 15（SPU），它有幾個(gè)不同的SKU，128G白色，256G黑色

簡(jiǎn)單來說，可以理解為spu是sku的父級(jí)（最高級(jí)）

?????：CPC（每次點(diǎn)擊成本）

舉個(gè)例子：

假設(shè)有一家游戲公司發(fā)布了一則廣告，宣傳他們的新游戲。

他們?cè)O(shè)定了每次點(diǎn)擊廣告的費(fèi)用為1元錢。

當(dāng)你在網(wǎng)站或APP里看到這個(gè)廣告，當(dāng)你點(diǎn)擊了這個(gè)廣告，那么這家游戲公司就會(huì)支付1元錢的CPC費(fèi)用。

?????：CPA（單個(gè)獲客費(fèi)用）

注意：與CPC不同的是，不僅僅是點(diǎn)擊，需要用戶做到APP或小程序點(diǎn)擊廣告并在該網(wǎng)站上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，廣告主就會(huì)支付一定金額，這個(gè)費(fèi)用就是CPA。

舉個(gè)例子：

加入你有一天刷朋友圈正好有一個(gè)某團(tuán)外賣的廣告，你被廣告吸引并且點(diǎn)擊進(jìn)入了小程序且下單，那這個(gè)時(shí)候你的這些操作就產(chǎn)生了1CPA的費(fèi)用

?????：COA（每次獲客成本）

舉個(gè)例子：

加入你們公司在七月份的okr總o是吸引名用戶。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，他們進(jìn)行了廣告宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售推廣等活動(dòng)。這些活動(dòng)的總成本除以成功獲取的新客戶數(shù)量，就是COA。（比如，在七月份總共投了1000元，總共吸引了20名用戶（所有活動(dòng)渠道），那么他們的COA就是1000/20=50元。

常見誤區(qū)：PS.COA與CPA的區(qū)別是什么？

COA可以理解為獲取一個(gè)新客戶所需的總成本（COA考慮了獲取新客戶的整體成本，它包括了各種市場(chǎng)推廣和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。它通常用于衡量廣告活動(dòng)的效果和成本效益）

CPA則是指每次特定行動(dòng)或轉(zhuǎn)化所需支付的費(fèi)用（比如在這個(gè)投放期內(nèi)，有一筆錢投放了朋友圈廣告，投放在朋友圈這筆錢的貨客費(fèi)用屬于CPA）

?????：CR（轉(zhuǎn)化率）

舉個(gè)例子：

假如你們公司投放廣告來促使用戶購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品。廣告在這一個(gè)月內(nèi)被點(diǎn)擊了1000次，而其中有30次的購(gòu)買行為（轉(zhuǎn)化次數(shù)）。

那么我們可以計(jì)算這個(gè)廣告的CR?= (轉(zhuǎn)化次數(shù) / 點(diǎn)擊) × 100%=3%

注意：其中的轉(zhuǎn)化次數(shù)表可以是購(gòu)買次數(shù)、注冊(cè)次數(shù)、訂閱次數(shù)等，可以根據(jù)本次活動(dòng)的目標(biāo)而定。點(diǎn)擊（曝光）量表示本次活動(dòng)的總展示次數(shù)或觸達(dá)人數(shù)。

?????：CTR（點(diǎn)擊率）

舉個(gè)例子：

假如你們公司發(fā)布了廣告來促使用戶購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品。廣告在這一個(gè)月內(nèi)被曝光了1000次（曝光量），而其中有300名用戶點(diǎn)擊進(jìn)入廣告進(jìn)行查看，則這次廣告的CTR=（點(diǎn)擊次數(shù)/曝光量）=30%

?????：GMV（某個(gè)時(shí)間段的成交總額）

衡量電商平臺(tái)交易總數(shù)的指標(biāo)?？梢岳斫鉃樵谀硞€(gè)時(shí)間段內(nèi)所有成功交易的商品總價(jià)值。

舉個(gè)例子：

當(dāng)月平臺(tái)的所有交易額就是本月GMV，本周的交易額就是本周GMV。GMV對(duì)于電商平臺(tái)來說能夠衡量平臺(tái)的業(yè)務(wù)規(guī)模、和營(yíng)收潛力。

?????：AOV（客單價(jià)）

可以理解為每位顧客的平均消費(fèi)金額，計(jì)算方式平臺(tái)某段時(shí)間內(nèi)總收入/這段時(shí)間下單人數(shù)，可以幫助你們了解顧客的消費(fèi)能力和購(gòu)買習(xí)慣

舉個(gè)例子：

當(dāng)天有三名顧客下單，分別是10/20/30元，則當(dāng)日AOV則是60/3=20元，AOV也可以用于制定銷售策略，例如設(shè)定促銷門檻、推薦高價(jià)值商品等，以提高平均訂單價(jià)值。

AOV = 總銷售金額 / 訂單數(shù)量

?????：客單量（每位用戶的平均購(gòu)買次數(shù)）

在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的用戶平均購(gòu)買次數(shù),客單量可以幫助產(chǎn)品了解顧客的購(gòu)買頻率和忠誠(chéng)度。

舉個(gè)例子：

本周總共有四位顧客來平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)

• 顧客A：本周平臺(tái)購(gòu)買了3次衣服
• 顧客B：本周平臺(tái)購(gòu)買了2次衣服
• 顧客C：本周平臺(tái)購(gòu)買了1次
• 顧客D：本周平臺(tái)購(gòu)買了10次

則本周的客單量是(3+2+1+10)/4=3.75

?????：加購(gòu)率（加入購(gòu)物車比率）

用戶在瀏覽商品的過程中，將商品添加到購(gòu)物車的比例

舉個(gè)例子：

比如平臺(tái)上有一款衣服賣的不錯(cuò)，今天有1000位顧客訪問，有500人將衣服加入了購(gòu)物車，則這件衣服的加購(gòu)率是50%

延伸（通過加購(gòu)率來作出為你推薦和猜你喜歡）：

接上述，如果這500位加購(gòu)衣服的人有300人同時(shí)加購(gòu)了某一款耳機(jī)，則這一款耳機(jī)對(duì)應(yīng)該款衣服的加購(gòu)為60%，則該耳機(jī)可以在衣服推薦或感興趣中推薦

?????：加購(gòu)轉(zhuǎn)化率（加購(gòu)之后再進(jìn)行商品購(gòu)買的）

加購(gòu)之后再進(jìn)行購(gòu)買的

舉個(gè)例子：

還是上述的衣服，最后這500人有200人購(gòu)買，則該商品的加購(gòu)轉(zhuǎn)化率為40%

?????：PV（頁(yè)面瀏覽量）

PV是衡量運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與APP的重要指標(biāo)之一，每當(dāng)用戶瀏覽頁(yè)面時(shí)，PV計(jì)數(shù)會(huì)增加

?????：UV（獨(dú)立訪客數(shù)量）

UV表示訪問網(wǎng)站的不同個(gè)體訪客的總數(shù)。無論一個(gè)訪客在特定時(shí)間段內(nèi)訪問了多少次網(wǎng)站，只要他們是唯一的個(gè)體訪客，UV數(shù)值就只會(huì)增加一次

舉個(gè)例子：

UV：

在一天內(nèi)，有三個(gè)不同的人（訪客A、訪客B和訪客C）訪問了”某個(gè)”APP。

• 訪客A：打開了首頁(yè)，然后退出。
• 訪客B：廣告鏈接中??打開的頁(yè)面瀏覽了商品界面
• 訪客C：通過好朋友鏈接分享打開的商品界面瀏覽

在這種情況下，獨(dú)立訪客數(shù)量（UV）為3，因?yàn)橛?個(gè)不同的人訪問了APP。

PV：

在上述的訪問情況下，以商品界面為案例頁(yè)面瀏覽量（PV）的計(jì)算如下：

• 訪客A: 打開首頁(yè)，然后退出（PV：0）
• 訪客B: 廣告鏈接中打開商品界面（PV：1）
• 訪客C: 好友分享鏈接打開（PV：1）

由上計(jì)算，商品界面瀏覽量的PV為2次

二、結(jié)尾

希望本文中對(duì)電商行業(yè)常用詞匯的解釋能夠幫助大家更好地理解和應(yīng)用于實(shí)際情境中。