我們在做市場調(diào)研時，需要進行市場細分才能進行后續(xù)的步驟。本文分享了四個不同的市場細分維度，可以幫助大家進行劃分。

為什么要做市場細分？

1. 消費者的需求是多樣化的，通過市場細分，企業(yè)能夠深入了解不同細分市場消費者的具體需求、偏好和期望，以此制定更有針對性的營銷策略。
2. 市場細分還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)尚未被充分開發(fā)的市場機會，確定最有潛力的目標市場，將有限的資源集中投入到這些市場中。

其他優(yōu)勢，這里就不一個一個贅述了。今天只分享市場細分常見的四個維度，不代表市場細分的所有維度。

一、地理維度：不同地域的差異

1. 區(qū)域劃分

不同國家和地區(qū)有著獨特的文化、經(jīng)濟和消費習慣。

比如在歐美市場，消費者對品質(zhì)和品牌形象較為看重，追求高端、時尚的產(chǎn)品。

而在亞洲市場，尤其是一些新興經(jīng)濟體，消費者在注重品質(zhì)的同時，對價格的敏感度也相對較高。

以智能手機為例，某些國際品牌在歐美市場憑借其先進的技術(shù)和高端的定位占據(jù)一定份額，而在亞洲一些發(fā)展中國家，國內(nèi)品牌通過提供性價比高的產(chǎn)品贏得了大量消費者的青睞。

2. 人口密度

城市中心、郊區(qū)和農(nóng)村的市場需求也大不相同。

城市中心人口密集，消費需求多樣化且追求便捷和時尚。這里的消費者更傾向于購買高端時尚品牌、享受便捷的外賣服務(wù)和現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施。

郊區(qū)消費者可能更注重家庭生活品質(zhì)，對于家居用品、大型超市購物有較高需求。而農(nóng)村地區(qū)，由于基礎(chǔ)設(shè)施和收入水平的差異，對實用型、價格實惠的產(chǎn)品更為青睞，如農(nóng)用工具、基本生活用品等。

二、人口統(tǒng)計學維度：描繪消費者畫像

人口統(tǒng)計學維度為消費者繪制一幅詳細的畫像，讓企業(yè)更直觀地了解目標客戶的特征。

1. 年齡

不同年齡段的消費者需求差異顯著。

兒童市場充滿了對玩具、教育產(chǎn)品的需求，注重產(chǎn)品的安全性和趣味性。青少年則追求時尚、潮流和個性化，電子產(chǎn)品、時尚服裝和娛樂產(chǎn)品是他們的消費重點。

中年人群更關(guān)注健康、家庭和事業(yè)，對保險、家居用品、健康養(yǎng)生產(chǎn)品有較高的需求。

老年市場則對醫(yī)療保健產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)等有著特殊的需求，并且隨著老年人群體對生活品質(zhì)要求的提高，他們對旅游、文化娛樂等方面的消費也在逐漸增加。

2. 性別

男性和女性在消費行為上有很大區(qū)別。

男性在購買產(chǎn)品時往往更注重功能和實用性，例如電子產(chǎn)品、汽車等。

而女性則更關(guān)注產(chǎn)品的外觀、設(shè)計和情感因素，在服裝、化妝品、家居裝飾等領(lǐng)域的消費更為活躍。而且，女性在消費決策過程中往往更注重細節(jié)和口碑，更容易受到社交媒體和朋友推薦的影響。

3. 收入

收入水平直接決定了消費者的購買能力和消費偏好。

高收入群體追求高品質(zhì)、獨特性和品牌價值，他們愿意為高端奢侈品、豪華旅游和高端餐飲服務(wù)支付高額費用，同時愿意為高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品支付溢價。所以我們在做內(nèi)容的時候無需過分強調(diào)性價比，而是強調(diào)產(chǎn)品的獨特性、卓越品質(zhì)、精湛工藝以及品牌背后的文化和故事。

而中等收入群體更注重實用性，性價比和品質(zhì)保證，在選擇產(chǎn)品時會綜合考慮品質(zhì)和價格，更傾向于購買知名品牌的中高端產(chǎn)品。

低收入群體則更關(guān)注價格實惠的基本生活用品，對促銷活動和折扣較為敏感。因此在做內(nèi)容的時候直觀傳達產(chǎn)品的價格優(yōu)勢和在生活中的實用性非常必要。

4. 職業(yè)和教育程度

不同職業(yè)和教育程度的消費者有著不同的消費需求和價值觀。

例如，從事金融行業(yè)的消費者可能對高端商務(wù)用品、專業(yè)書籍和金融培訓課程有較高需求；

而教育程度較高的人群通常更注重產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、科技創(chuàng)新和環(huán)保因素，在購買電子產(chǎn)品、文化產(chǎn)品時會更傾向于選擇具有先進技術(shù)和環(huán)保理念的品牌。

三、心理維度：洞察消費者內(nèi)心世界

心理維度可以讓我們深入到消費者的內(nèi)心世界，為企業(yè)提供更深入的市場洞察。

1. 生活方式

生活方式是消費者行為的重要驅(qū)動因素。

追求健康生活方式的消費者熱衷于購買健身器材、有機食品、運動裝備等，他們關(guān)注產(chǎn)品的健康屬性和對生活品質(zhì)的提升。

時尚愛好者則時刻關(guān)注潮流趨勢，對時尚服裝、飾品、美容產(chǎn)品等有著強烈的需求，并且愿意嘗試新的時尚單品和品牌。

愛好戶外運動的消費者對戶外裝備、運動手表、登山鞋等產(chǎn)品有特定的需求，他們注重產(chǎn)品的功能性和耐用性。

2. 個性特征

消費者的個性特征也會影響他們的購買決策。

偏內(nèi)向型消費者可能更傾向于在線購物，喜歡獨自研究產(chǎn)品信息，對于個性化、定制化的產(chǎn)品有較高興趣。

偏外向型消費者則喜歡社交購物體驗，更容易受到朋友推薦和現(xiàn)場促銷活動的影響，他們對品牌的社交形象和活動參與度較為關(guān)注。具有創(chuàng)新、冒險個性的消費者愿意嘗試新品牌、新技術(shù)產(chǎn)品，而保守型消費者則更傾向于購買熟悉、可靠的品牌。

3. 價值觀

消費者的價值觀在購買決策中起著重要作用。注重環(huán)保價值觀的消費者會優(yōu)先選擇環(huán)保產(chǎn)品，如可再生材料制成的服裝、新能源汽車、環(huán)保家居用品等。

他們愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付更高的價格，并且關(guān)注企業(yè)的環(huán)保行動和社會責任。

具有社會責任感的消費者更傾向于支持參與公益活動的品牌，他們認為購買這些品牌的產(chǎn)品不僅是滿足自身需求，也是在為社會做出貢獻。

四、行為維度：追蹤消費者購買行為

行為維度通過分析消費者的購買頻率、品牌忠誠度、購買時機和場合等方面，了解消費者的購買行為模式，為企業(yè)制定營銷策略提供有力依據(jù)。

1. 購買頻率

購買頻率可以將消費者分為頻繁購買者、偶爾購買者和首次購買者。

頻繁購買者是企業(yè)的重要客戶群體，對于日用品、快消品等行業(yè)來說，他們的購買行為相對穩(wěn)定。企業(yè)可以通過會員制度、積分獎勵、定期促銷等方式來提高他們的忠誠度和購買頻率。

偶爾購買者可能需要更多的市場推廣和產(chǎn)品吸引力來促使他們購買，企業(yè)可以針對他們推出特別的促銷活動或限量版產(chǎn)品。

首次購買者則需要企業(yè)提供良好的產(chǎn)品體驗和品牌介紹，以建立他們對品牌的信任和好感。

2. 品牌忠誠度

品牌忠誠度分為高度忠誠、中度忠誠和無忠誠度的消費者。

高度忠誠的消費者是品牌的核心支持者，他們不僅自己持續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品，還會積極向他人推薦，成為品牌的口碑傳播者。企業(yè)對于這部分消費者要重點維護，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷推出新產(chǎn)品和創(chuàng)新體驗來滿足他們的需求。

中度忠誠的消費者在購買時會在幾個品牌之間進行比較和選擇，企業(yè)需要通過差異化的營銷策略，突出自身品牌的優(yōu)勢和特色，吸引他們更多地選擇自己的產(chǎn)品。

無忠誠度的消費者主要根據(jù)價格、促銷等因素進行購買決策，企業(yè)可以通過價格策略、促銷活動和產(chǎn)品創(chuàng)新來吸引他們嘗試自己的產(chǎn)品，并逐步培養(yǎng)他們的品牌忠誠度。

3. 購買時機和場合

購買時機和場合對消費者的購買決策有著重要影響。

在節(jié)日期間，如圣誕節(jié)、情人節(jié)等，消費者的購買需求會發(fā)生變化，禮品、裝飾品、食品等成為熱門商品。企業(yè)可以根據(jù)節(jié)日特點推出節(jié)日限定版產(chǎn)品、禮盒套裝等，進行針對性的營銷推廣。

在旅游季節(jié)，旅游用品、防曬產(chǎn)品、便攜式電子產(chǎn)品等需求增加。

此外，消費者在不同的場合，如工作、休閑、運動等，對產(chǎn)品的需求也不同。例如，在工作場合，消費者需要專業(yè)的辦公設(shè)備和服裝；在休閑場合，更注重舒適和娛樂性的產(chǎn)品。

市場細分的維度是多方面的，每個維度都相互交織，共同構(gòu)成了復(fù)雜而多樣的市場格局。企業(yè)只有深入了解這些維度，精準地進行市場細分，才能更好地滿足消費者的需求，在激烈的市場競爭中脫穎而出。