在做ToB客戶私域運營時，如何擴(kuò)大私域池，如何做好引流等動作，都是需要注意的問題和事項。這篇文章里，作者就做了介紹，一起來看一下。

私域就是個大池子，不是說引流到企微或者微信就是私域，像是CRM客戶池，SCRM的線索池都是私域的一部分。

很多人一開始做用戶運營的時候都死盯著一塊地方，一般企業(yè)引流到微信或者企微，就盯著這塊一共要產(chǎn)出多少，包括一開始我也是。但其實ToB客戶本身就沒ToC那么廣，尤其是有些saas產(chǎn)品就給一到兩個部門使用，目標(biāo)kp就沒那么多。所以如何擴(kuò)大私域池就成了一個問題？

現(xiàn)有的私域來源無非是官網(wǎng)和活動等，死揪著一個池子不斷發(fā)送騷擾信息是沒用的，那我們就想想別的方法引流。

首先是官網(wǎng)的表單，大部分ToB企業(yè)官網(wǎng)上都會有表單，一般就會獲取客戶的企業(yè)、姓名、電話。SDR會初步篩選這些表單，那沒打通的，態(tài)度不佳或者單純找找資料的怎么辦？（事實是內(nèi)容做得好也會招來很多學(xué)習(xí)的人，這是無法避免的。）他們可能是我們的潛在線索，但是就是沒到那個時機(jī)。這時候把表單線索引流到另一處私域池（特指企微或者微信）就很重要了。因為在這平臺上可以不通過電話打擾的去觸達(dá)客戶，比如sop，比如群發(fā)，比如朋友圈運營。

其次是公司自有客戶池，比如CRM，CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)肯定是有大量客戶資料的，一般企業(yè)是沒有把CRM和企微打通的，所以客戶信息也會比較分散，運營人能做的就是有效有頭腦使用。CRM內(nèi)客戶分層做好了，那等需要的時候?qū)С鲆踩菀?，再通過一些方法引流到企微/微信。

最后是零零碎碎的名單，這些名單可能是線下沙龍的簽到名單，可能是某場大會的電子線上名單，也可能是某次直播的報名名單等等。每場活動復(fù)盤只會復(fù)盤當(dāng)時的效果，那運營人拿到名單后就一笑而過嗎？不，當(dāng)時名單可能很多客戶是沒有添加企微/微信的，很可能一次觸達(dá)之后就沒下文，珍惜每一位客戶是一種態(tài)度，要做的就是盡量引流到企微/微信。

好了，上面說到了三種池子，在最后我都說了引流到企微/微信，那具體怎么引流？

1. 重點客戶電話回訪
2. EDM/郵件營銷
3. 短信通知與邀請
4. 如果是活動/直播，最好現(xiàn)場就引流，會比較高效率且意愿度更高。

你可以通過不同內(nèi)容去吸引客戶，當(dāng)然也是需要真的有內(nèi)容，不要欺騙或者夸大，時刻注意運營人需要傳達(dá)的品牌力，比如白皮書，行業(yè)報告，大禮包等等，你也可以邀請客戶參與其他適合他的活動。注意，要站在客戶角度去推薦他想要看的東西，這一步看似簡單，實則背后既要了解客戶所屬企業(yè)的情況，又要了解現(xiàn)有內(nèi)容分類，對SDR要求還是比較高的！

標(biāo)題說的反哺又是什么呢？那就是一個循環(huán)，公司給了運營人池子，運營人又通過私域池（特指企微或者微信）促成線索，補(bǔ)充已有池子kp。既然理論知道了，那就多多實踐吧！

希望每一位運營人工作順利~