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榮耀標(biāo)識真香 | 喬布斯手把手教你如何創(chuàng)新，8條箴言8個啟發(fā)，早悟早創(chuàng)新
作為一名商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，喬布斯對創(chuàng)新的理解讓諸多人受益。本篇文章分享喬布斯的8大箴言，能讓大家對創(chuàng)新有更多的理解，希望你能有所收獲。
活著就是為了改變世界，難道還有其他原因嗎？
We’re here to put a dent in the universe. Otherwise why else even be here?——喬布斯
如果要尋找商界最具代表的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者乃至本身就是「創(chuàng)新」，那這位領(lǐng)袖毫無疑問是喬布斯。
喬布斯不斷以創(chuàng)新為世人帶來驚喜，他讓「改變世界」不再只是自我吹捧的“牛皮”，而照進(jìn)現(xiàn)實(shí)；更為重要的，他讓每一次創(chuàng)新不再為少數(shù)人專享，而是快速的滲透到每個人的生活，甚至推進(jìn)我們的生活。
今天說說喬布斯關(guān)于創(chuàng)新的8條創(chuàng)新箴言，理解了就不神秘，早悟了早能創(chuàng)新。第8條尤其重要，中國Z世代稱呼其為「祖國版創(chuàng)新」。
一、「創(chuàng)新」就是把各類事情整合到一起。
喬布斯——「創(chuàng)新就是把各種事物整合到一起。有創(chuàng)意的人只是看到了一些聯(lián)系，然后總能看出各種事物之間的聯(lián)系，再整合形成新的東西，這就是創(chuàng)新?！?/strong>
喬布斯在1994年接受《連線》雜志采訪時(shí)，表達(dá)更為直白：
創(chuàng)造力只不過是把事物關(guān)聯(lián)在一起而已。如果你問有創(chuàng)造力的人是怎么做出東西來的，如何做成某件事的時(shí)候，他們會有一點(diǎn)愧疚。因?yàn)樗麄儾]有真正“做”東西，他們只是能“看到”東西。
一段時(shí)間之后怎么做就會變得非常明顯。這是因?yàn)樗麄兡馨炎约旱慕?jīng)驗(yàn)和新東西綜合起來。因?yàn)樗麄儞碛斜葎e人更多的經(jīng)驗(yàn)，他們對自己的經(jīng)驗(yàn)想的更多。
啟發(fā)——創(chuàng)新就是「舊要素，新組合」
在商業(yè)社會，盡管表述不同，對創(chuàng)新定義和共識只有一個——「舊要素，新組合」：
- 創(chuàng)新理論之父熊彼特說——所謂創(chuàng)新，就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從來沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的「新組合」引入生產(chǎn)體系，以實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的新組合。
- 現(xiàn)代管理之父德魯克認(rèn)為——創(chuàng)新是企業(yè)家特有的「道具」，是將「變化」轉(zhuǎn)變成機(jī)遇的一種手段?！竸?chuàng)新是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為」。
- 復(fù)雜性科學(xué)的奠基人布賴恩·阿瑟認(rèn)為——「所有的創(chuàng)新都是在新的可能的世界當(dāng)中，把舊的任務(wù)不斷進(jìn)行重新表達(dá)的過程」。
- 破壞性創(chuàng)新大師克里斯坦森說過——「技術(shù)和需求不存在顛覆性，只有技術(shù)和需求的新組成才能帶來顛覆」。
二、「創(chuàng)新」靠問是得不到的
喬布斯——「不要問消費(fèi)者想要什么，一個企業(yè)的目標(biāo)就是去創(chuàng)造那些消費(fèi)者需要但無法形容和表達(dá)的需求?！?/strong>
喬布斯認(rèn)為用戶不懂產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案等，無法構(gòu)想出具備革新性驚喜的解決方案，并在1990年接受WGBH(波士頓公共電視頻道)采訪時(shí)，給出了一個清晰的邏輯：
- 市場變得復(fù)雜后，調(diào)查就越來越難。
- 客戶無法預(yù)測他們沒見過的產(chǎn)品。
- 當(dāng)你開發(fā)出新產(chǎn)品，需要請客戶試用。
- 只有把產(chǎn)品擺在眼前，客戶才能反饋有用的意見。
后來，在1998年《商業(yè)周刊》采訪中，喬布斯引用了亨利·福特的話進(jìn)行新表達(dá)：
“有些人說：‘給客戶他們想要的東西?！遣皇俏业姆绞健?strong>我們的工作是在他們知道之前弄清楚他們將要想要什么。我想亨利·福特曾經(jīng)說過：‘如果我問客戶他們想要什么，他們會告訴我，“一匹更快的馬”，人們不知道他們想要什么，直到你給他們展示。這就是為什么我從不依賴市場研究。我們的任務(wù)是閱讀那些還沒有寫在紙上的東西?！?/p>
2007年，喬布斯在iphone手機(jī)發(fā)布會以實(shí)際案例闡述了這個模型：提出問題、解決它，然后重復(fù)。
- 第一步，發(fā)現(xiàn)需求。在當(dāng)時(shí)，智能手機(jī)很先進(jìn)，但是它也很難使用，因?yàn)樗偸菐е粋€鍵盤。
- 第二步，洞察需求。我們需要一個大屏幕和一個鼠標(biāo)，但是我們不愿意把鼠標(biāo)帶來帶去，那樣會很麻煩。
- 第三步，提出問題。替代方案是用觸屏筆，可觸屏筆很容易弄丟。該怎么辦呢？
- 第四步，解決問題。干脆用我們的手指，這就是觸屏手機(jī)的想法產(chǎn)生的過程。
啟發(fā)——數(shù)據(jù)報(bào)告不會產(chǎn)生創(chuàng)新，唯有洞察
創(chuàng)業(yè)者/品牌人/營銷人必須清楚，創(chuàng)新絕不可能來自調(diào)研數(shù)據(jù)和報(bào)告，或者坐在有小吃，有冷飲、顯示器和靜音鍵的空調(diào)房里，觀察單面鏡背后的會議。
創(chuàng)新也不會來自一個個產(chǎn)品經(jīng)理的閉門造車，而需要決策者真正的走進(jìn)每個個體的生活，在一個個碎片化的場景中，發(fā)現(xiàn)他們的生活任務(wù)，洞察困境、束縛，并放開想象力。
用戶洞察有以下幾類方法可以選擇：
- 克里斯坦森的「完成生活中的任務(wù)」。
- 7-Eleven鈴木敏文一樣「站在用戶的立場思考」。
- 蔦屋書店增田宗昭一樣「親身體驗(yàn)」。
- 至少也要如宜家創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德當(dāng)收銀員，如唐彬森讓用戶自己做創(chuàng)新。
元?dú)庾钤鐡Q了三波人，全是飲料行業(yè)專業(yè)人士，條條框框很多。結(jié)果都失敗了。
后來我干脆找了一些做游戲的小年輕，我說不要跟我討論什么成本，就做一款自己想喝的產(chǎn)品。我們有一個原則，產(chǎn)品上市前必須讓身邊十個人一人買一箱，身邊人都買才能說明產(chǎn)品靠譜。
——元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森
三、積累、咀嚼后，「創(chuàng)新」才能激發(fā)
喬布斯——「要完美地設(shè)計(jì)某個東西，你就必須先熱悉它，真正地了解它。這需要投入很大的熱情，需要反復(fù)地咀嚼回味，而不是囫圖吞棗。但事實(shí)上，大多數(shù)人都沒有花這樣的時(shí)間?！?/strong>
另一方面，喬布斯認(rèn)為僅僅依靠熱情和時(shí)間投入依舊無法創(chuàng)新，人生閱歷和知識積累更是關(guān)鍵。
對人類經(jīng)歷的理解程度越高，創(chuàng)新的能力也會越高。不幸的是，在我們這個行業(yè)中，大多數(shù)人都缺乏這樣豐富的經(jīng)歷。因此，他們沒有可用于整合的資源，而只能提出一些現(xiàn)行的解決方案。
啟發(fā)——閱歷和知識的積累，用戶和產(chǎn)品的深度
所以，能否創(chuàng)新，可以問自己兩個問題：
- 你日常在刻意累積和豐富知識厚度和閱歷廣度嗎？如果沒有，請開始行動。
- 你真的在產(chǎn)品上花時(shí)間了嗎？如果答案是否定的或不確定，你需要知道該怎么做。
增田宗昭《蔦屋經(jīng)營哲學(xué)》對如何「咀嚼用戶」有一段精彩的“補(bǔ)刀”：
我并沒有什么特殊才能，只是一心站在顧客的角度，努力理解顧客的心情，尋找顧客想要的東西，然后制作出來而已。
以開店為例，就是不斷思考：顧客對新店的期待是什么？哪一部分能吸引顧客，再站到女性的角度，學(xué)生的角度，年長的角度…….思考“想去那家店嗎？”“不想去那家店嗎？”“走哪條路？”“欣賞怎么樣的風(fēng)景”……
四、「創(chuàng)新」就是對一千件事情說「不」
喬布斯認(rèn)為——「我引以為豪是，許多我們所做的事情變成我們還沒有完成的事，創(chuàng)新就是對一千件事情說‘不’?！?/strong>
人們認(rèn)為「聚焦」就是對自己需要重視的東西一路開綠燈，其實(shí)這大錯特錯了?！妇劢埂咕偷扔诰芙^成百上千個好點(diǎn)子。當(dāng)然，你必須仔細(xì)挑選。實(shí)際上，我為自己目前為止所做的決定而驕傲，同時(shí)，也為我們有足夠的勇氣和智慧放棄多如牛毛的點(diǎn)子而驕傲。創(chuàng)新就意味著放棄許多別的想法。
——1997年的蘋果全球開發(fā)者大會
啟發(fā)——舍九取一
跟隨喬布斯對「聚焦」認(rèn)知，借李善友的觀點(diǎn)重新理解一下「舍九取一」：
1）舍九取一
所謂的「舍九取一」不是從十個差的選一個好的，而是十個都舍不得的戰(zhàn)略挑一個最適合自己的。
就如女孩面臨10個男生的選擇，假如9個是渣男，1個是好的，這就不叫舍九取一；那10個都是優(yōu)秀的，選擇其中1個，這才叫「舍九取一」。
2）舍九取一的目的不是為了取舍，而是為了聚焦，為了擊穿，擊穿才是那個“一”
絕大多數(shù)人有才華、有能力，但一生中沒有擊穿過任何一個點(diǎn)，這是做人做事層面上最大的遺憾。就像小雞叨啄米，臨走那天回頭一看，碌碌無為。
五、Think different 才能「創(chuàng)新」
喬布斯認(rèn)為——「我們要學(xué)著用不同的方式思考，給那些從一開始就支持我們產(chǎn)品的用戶提供最好的服務(wù)，因?yàn)榻?jīng)常有人說他們是瘋子，但是他們卻是我們眼中的天才。」
讓我們品味這句話：不要被教條束縛，活在他人的思維里。
你的時(shí)間有限，別讓自己活在他人的世界中，浪費(fèi)你的生命。不要被教條束縛，活在他人的思維里。不要讓他人的噪聲弱化你內(nèi)心的聲音。最重要的是，有追逐內(nèi)心和直覺的勇氣，他們知道你真正想要成為什么。其他一切都是次要的。
——2005年喬布斯在斯坦福畢業(yè)典禮上演講
啟發(fā)——追逐內(nèi)心
重溫一下「Think different」——致瘋狂的人。他們特立獨(dú)行。他們桀驁不馴。他們?nèi)鞘巧恰?#8230;…你可以認(rèn)同他們，反對他們，頌揚(yáng)或是詆毀他們。但唯獨(dú)不能漠視他們。…..因?yàn)橹挥心切┋偪竦揭詾樽约耗軌蚋淖兪澜绲娜恕拍苷嬲淖兪澜纭?/strong>
六、「創(chuàng)新」需要被領(lǐng)導(dǎo)而非管理
喬布斯認(rèn)為——「領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的區(qū)別在于創(chuàng)新?！?/strong>
1998年喬布斯在接受《財(cái)富》采訪時(shí)說：“擁有多少研發(fā)資金與你的創(chuàng)新無關(guān)。當(dāng)蘋果還在研制 Mac 電腦的時(shí)候，IBM 公司已經(jīng)投入的研發(fā)資金是我們的百倍。但它取決于你擁有的人才，你的領(lǐng)導(dǎo)方式以及你的熟悉程度，而不是錢的問題?！?/p>
創(chuàng)新來自于那些有了新創(chuàng)意，或者找到問題解決之道，無論多晚都要給合作伙伴打電話的人，來自于那些對自己的想法充滿自信，并且敢于在會議上據(jù)理力爭，并且不斷吸收他人想法的人。
——2004年喬布斯接受《商業(yè)周刊》采訪
啟發(fā)——領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新而不要管理創(chuàng)新
公司想要創(chuàng)新，首先和必須——領(lǐng)導(dǎo)者的「高度認(rèn)知」和「親力親為」。
- 卓越領(lǐng)導(dǎo)者不會以命令或管理的方式要求公司其他人創(chuàng)新，他們會「親力親為」參與到創(chuàng)新的各個環(huán)節(jié)中。
- 創(chuàng)始人不但自己積極創(chuàng)新，還「會讓」和「要讓」每個員工都見證或親耳聽過其創(chuàng)新事跡。
- 創(chuàng)始人一般會花50%以上的時(shí)間用來「發(fā)現(xiàn)」創(chuàng)新和「尋找」創(chuàng)新人才。
- 亞馬遜的貝索斯、微軟的納德拉和寶潔的雷富禮都積極鼓勵員工問「為什么不？」和「我們會找出辦法」。
所以，請每一位創(chuàng)始人想一下自己，“強(qiáng)如喬布斯、貝佐斯都如此，我們自己如何做呢？”
七、創(chuàng)新不能怕犯錯，承認(rèn)并重新開始
喬布斯認(rèn)為——「每個人在創(chuàng)新的時(shí)候都會犯錯。一旦犯錯，不要猶豫，你最好趕快承認(rèn)錯誤，并投入到完善你的另一個創(chuàng)新當(dāng)中。」
2000年，羅恩·約翰遜（喬布斯挖來的蘋果零售店部門高級副總裁）突然發(fā)現(xiàn)他和喬布斯一起精心策劃半年的蘋果專賣店有大問題——目前的布局和風(fēng)格，沒有很好地體現(xiàn)蘋果“讓計(jì)算機(jī)服務(wù)用戶的數(shù)字生活”的理念。
喬布斯在“爆”了之后，馬上召集團(tuán)隊(duì)開會，他的開場白是：“羅恩認(rèn)為我們錯了。他覺得我們不應(yīng)該按照產(chǎn)品來劃分區(qū)域，而是應(yīng)該考慮顧客的場景和活動……” ；接著說：“你們知道，他是對的。我們必須以顧客的活動為中心……所以，我們將重新設(shè)計(jì)布局，即使開業(yè)時(shí)間推后三四個月也沒關(guān)系。我們必須一次成功！”
于是，一切的一切都推倒重來！也因此誕生了顛覆整個零售行業(yè)的體驗(yàn)店。
啟發(fā)——欣賞失敗，尊重為「創(chuàng)新」而付出失敗的人
維珍的創(chuàng)始人布蘭森認(rèn)為“失敗的能力”是他們的一個核心價(jià)值；貝佐斯同樣說過“如果你做的新鮮事夠多，難免就會犯錯（如果你不犯錯，說明你做的新鮮事不夠多）。”
事實(shí)上，大部分公司鼓勵創(chuàng)新，對失敗保持包容，即使9件事失敗了，領(lǐng)導(dǎo)依舊會寬容，讓創(chuàng)新者不為犯錯而擔(dān)驚受怕。然而，這種文化事實(shí)上很難激活創(chuàng)新，因?yàn)?strong>“我不需要創(chuàng)新，也不需要寬松”。
因此，卓越公司不僅激勵成功的人，還通過制度認(rèn)可、激勵那些為創(chuàng)新而堅(jiān)持不懈的人。換句話說，你對失敗的接受寬度決定了你未來事業(yè)的深度。
八、偉大的藝術(shù)家才懂得偷
喬布斯認(rèn)為——「使用人類的已有經(jīng)驗(yàn)和知識來進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情?！?/strong>
不是每個人都需要種植自己的糧食，也不是每個人都需要做自己穿的衣服，我們說著別人發(fā)明的語言，使用別人發(fā)明的數(shù)學(xué)?我們一直在使用別人的成果。使用人類的已有經(jīng)驗(yàn)和知識來進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情。
早在1996年的美國公共電視網(wǎng)播出的電視紀(jì)錄片《書呆子的勝利》中，喬布斯引用了畢加索“好的藝術(shù)家抄襲，偉大的藝術(shù)家偷竊”，并有一段很有洞察力的說法：
畢加索曾經(jīng)說過：好的藝術(shù)家抄襲，偉大的藝術(shù)家偷竊。我們從不為竊取奇思妙想而感到羞恥。我認(rèn)為麥金托什電腦之所以變得偉大，部分原因是音樂家、詩人、藝術(shù)家、動物學(xué)家和歷史學(xué)家致力于它，他們恰恰是世界上最好的電腦科學(xué)家。
啟發(fā)——偷竊而不模仿，重點(diǎn)是能否變?yōu)樽约核?/h3>
還有類似一句話，學(xué)我者死，似我者生，越我者興！
看到了什么？我們那些偉大的中國制造，他們被Z世代稱為「祖國版”創(chuàng)新」。
8條箴言，你悟道幾個？
專欄作家
品牌猿，公眾號：品牌猿創(chuàng)（ID：brand-yuan），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。新商業(yè)生態(tài)的窺探者，品牌戰(zhàn)略顧問，專注品牌創(chuàng)新與進(jìn)化。
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