2024年人力行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞:“共同生長(zhǎng)”

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2023年,對(duì)于勞務(wù)派遣公司經(jīng)營(yíng)者不算是一個(gè)好的年份,訂單少,需求弱,利潤(rùn)低,該如何逆勢(shì)成長(zhǎng)?本文以“共同生長(zhǎng)”為發(fā)展關(guān)鍵詞,分享相關(guān)案例,希望對(duì)你有所啟發(fā)。

2023年對(duì)于勞務(wù)派遣公司經(jīng)營(yíng)者肯定不算好的年份,從年初的需求大跳水到年中斷斷續(xù)續(xù)的零散需求,再到11月到處缺人,然后年底一波社保補(bǔ)繳問(wèn)題,差點(diǎn)帶走整個(gè)行業(yè)。

一波未平一波又起,國(guó)家發(fā)改委新修改后的產(chǎn)業(yè)目錄中,人力資源與人力資本服務(wù)產(chǎn)業(yè)里,存在多年的“勞務(wù)派遣服務(wù)”消失了。

勞務(wù)派遣服務(wù)都沒(méi)有了,人力資源服務(wù)行業(yè)還有存在意義嗎?勞務(wù)派遣服務(wù)都“下架”了,各用工主體還有需求嗎?是不是意味著,人力資源服務(wù)業(yè)都只能干“外包”去了?

一時(shí)間勞務(wù)派遣行業(yè)引起無(wú)限遐想,訂單少,需求弱,單一客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)值低,政策壓力收緊,內(nèi)部守舊派與創(chuàng)新角逐,供給分散,經(jīng)營(yíng)疲乏競(jìng)爭(zhēng)多樣化,資金來(lái)源窄……

基于勞動(dòng)法的界定與政策分析,白永亮老師和李天國(guó)教授是專(zhuān)家,我不敢班門(mén)弄斧,在這里我只談?wù)剰氖袌?chǎng)側(cè)出發(fā),我們能給出什么應(yīng)對(duì)策略,幫助勞務(wù)派遣公司尋找突圍的方向。

想起2009年金融危機(jī)時(shí),人力資源公司也曾面臨客戶(hù)需求銳減、客戶(hù)跑路、服務(wù)費(fèi)斷崖式下滑等問(wèn)題,當(dāng)前相比2009年,我們?nèi)肆Y源公司所面對(duì)的問(wèn)題復(fù)雜度更高,但解決問(wèn)題的辦法總是有的,我們“不要埋頭苦干,要多看路,多找方向”,唯有積極應(yīng)對(duì),才是逆勢(shì)成長(zhǎng)的最佳辦法!

結(jié)論前置:

1、苦修內(nèi)功:精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化都是長(zhǎng)在數(shù)字化的基礎(chǔ)上

2、縱深采煤的能力:業(yè)務(wù)多樣化帶來(lái)的單個(gè)客戶(hù)ARPU值提升

3、驅(qū)動(dòng)力建設(shè):公司文化、價(jià)值觀與目標(biāo)調(diào)控

疫情后,全球的經(jīng)濟(jì)建設(shè)都面臨多重考驗(yàn),我們國(guó)內(nèi)疫情前GDP的增速保持了連續(xù)多年的迅猛增長(zhǎng),2022年開(kāi)始逐步回落到正常的水平,2023年又遭遇貿(mào)易戰(zhàn)帶來(lái)的訂單外流與歐美經(jīng)濟(jì)封鎖的壓力。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)制造業(yè)來(lái)看,派遣員工數(shù)量減少20%-35%,深圳、東莞與蘇州為最顯著的區(qū)域,服務(wù)業(yè)的用工單位受影響較小,人力資源公司出現(xiàn)減速、裁員的現(xiàn)象,員工退回,派遣員工放長(zhǎng)假,企業(yè)用工更加傾向選擇短期化。

2024年人力行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞:“共同生長(zhǎng)”

將一家人力公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)拆解,如果沒(méi)有借助任何系統(tǒng)來(lái)支持信息流轉(zhuǎn),我們從“魚(yú)骨圖”能夠發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)多次出現(xiàn)滯留或積壓的狀態(tài),從以往的服務(wù)案例來(lái)驗(yàn)證,我們的猜想是和實(shí)際相符合的。為甲方提供高效勞動(dòng)力配置的人力服務(wù)公司,自身變成了勞動(dòng)密集型的作業(yè)機(jī)制,低效,依靠人海戰(zhàn)術(shù),過(guò)度依賴(lài)某個(gè)能力出色的個(gè)體等等。

在實(shí)際的工作環(huán)節(jié)里,我們?nèi)サ蕉嗉胰肆荆軌蚩吹?,老板多部手機(jī),忙得不可開(kāi)交,細(xì)碎的工作多如牛毛,安置派遣員工,是否到崗,借支發(fā)放,派遣員工資源歸屬劃分,渠道對(duì)接等…

2024年人力行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞:“共同生長(zhǎng)”

我們分享一個(gè)服務(wù)的客戶(hù)案例,新晨人力,是珠海金灣區(qū)域的頭部人力資源公司。

新晨人力的業(yè)務(wù)復(fù)雜度高,一方面經(jīng)營(yíng)著線下的人才市場(chǎng)業(yè)務(wù),面向企業(yè)HR開(kāi)放現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)攤位,收取招聘年費(fèi);同時(shí)也從事著勞務(wù)派遣相關(guān)的業(yè)務(wù),兩種業(yè)務(wù)模式下,新晨?jī)?nèi)部各團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同協(xié)作是最大的難題。

比如需要橫向協(xié)作時(shí),通常是A部門(mén)主管找到B部門(mén)主管,溝通協(xié)調(diào)好后,再由B部門(mén)主管將任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)成員。而后,A部門(mén)和B部門(mén)具體做事的小伙伴才會(huì)開(kāi)始對(duì)接和協(xié)作。

這是大多數(shù)職能型組織的跨部門(mén)協(xié)作方式,金字塔結(jié)構(gòu)中,跨部門(mén)協(xié)作要先從部門(mén)主管這兒“過(guò)一下”,由其統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)。過(guò)去,這種方式保障了秩序和效率,組織伙伴也習(xí)慣了這樣做。

但隨著公司的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,這種方式的弊端逐漸顯現(xiàn):流程必須先經(jīng)過(guò)部門(mén)主管才能繼續(xù)走,進(jìn)展緩慢甚至不暢;主管擁有信息和資源分配的權(quán)力,員工做事的導(dǎo)向逐漸變成“以主管為中心”,而不是“以客戶(hù)為中心”。另一件很可惜的事,員工的工作過(guò)多依賴(lài)主管來(lái)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),難免束手束腳,同時(shí)也難獲得快速提升。

“如何打造更好的協(xié)作流程,從而讓大家“看見(jiàn)”客戶(hù)、打破部門(mén)墻、提升效率,這是新晨想在術(shù)上解決的”。通過(guò)有意識(shí)的組織結(jié)構(gòu)重塑,去抵消企業(yè)發(fā)展必然面臨的“熵增”,去拉伸組織肌肉,去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)再造。從憑借經(jīng)驗(yàn)的隱性流程,變成依靠系統(tǒng)的顯性流程,過(guò)程中對(duì)流程反復(fù)再造,推動(dòng)公司螺旋式前進(jìn)。

我們交付同事與新晨高管及各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)研內(nèi)部流程,協(xié)助其重新梳理整個(gè)公司內(nèi)部對(duì)兩個(gè)業(yè)務(wù)模式之間的起點(diǎn)和終點(diǎn),在“端到端”上,確保流程是完整的。

“端到端”確定好了,下一步是梳理流程中的關(guān)鍵角色,包括管理員、招聘部門(mén)、駐場(chǎng)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)中心以及渠道部(外部工頭、內(nèi)部經(jīng)紀(jì)人)、新媒體內(nèi)容團(tuán)隊(duì)(負(fù)責(zé)抖音、快手、視頻號(hào)引流),并分別為對(duì)應(yīng)的部門(mén)管理人員配置好對(duì)應(yīng)的權(quán)限,可以呼應(yīng)管理角色的范圍。如此,通過(guò)角色劃分、權(quán)限劃分,新晨人力借助小程序高效銜接雇員端、渠道端、人資管理端,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織高效協(xié)作,個(gè)人職權(quán)劃分明確,線上全流程有痕記錄,有效較少責(zé)任推諉

作為人力公司管理者,在日常繁瑣的工作里,根本不可能停下來(lái)思考公司的品牌建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量的抽檢機(jī)制等更重要的工作,我們一直提倡解放管理者的時(shí)間,讓公司的經(jīng)營(yíng)更有效率,不僅僅體現(xiàn)在各部門(mén)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)速度上,更體現(xiàn)在公司是否具備長(zhǎng)短期的發(fā)展規(guī)劃上。

雄心的一半是耐心。雨季長(zhǎng)枝葉,旱季長(zhǎng)根須,越是行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵艱難時(shí)期,越考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的能力。以前行情大好的時(shí)候,還可以靠運(yùn)氣蒙一蒙,現(xiàn)在退潮了,我們得讓自己人提前戴上游泳圈,能夠扛住風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)才配贏得最后的勝利。

淺提一個(gè)話(huà)題,關(guān)于人力公司內(nèi)部的人才儲(chǔ)備,我們見(jiàn)過(guò)太多客戶(hù)公司內(nèi)部不存在這個(gè)概念。人力資源行業(yè)相較其他行業(yè)的,本身對(duì)優(yōu)質(zhì)人才的吸引度就不夠,在內(nèi)部各關(guān)鍵崗位的人才儲(chǔ)備與有意識(shí)培養(yǎng)上,要花“真心思”,不能任人唯親,要任人唯賢。

2024年人力行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞:“共同生長(zhǎng)”

綜上,我們重點(diǎn)講了講人力資源公司完成數(shù)字化的重要性與緊迫性以及實(shí)用價(jià)值,結(jié)論中的第二點(diǎn)和第三點(diǎn),我拋磚引玉,只提出結(jié)論,不展開(kāi)講了,它們可標(biāo)準(zhǔn)通用性不高,各家有各家的考量與規(guī)則,但是對(duì)于單一客戶(hù)的縱深拓展,是值得深入研究的,比如臺(tái)灣省的111人力銀行,會(huì)是一個(gè)很合適的參考對(duì)象。

開(kāi)工大吉,2024年回歸一線,向著利潤(rùn)跑,回歸財(cái)務(wù)指標(biāo),聚焦核心業(yè)務(wù),做有價(jià)值、有利潤(rùn)的事情,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力。

專(zhuān)欄作家

大井蓋先生,公眾號(hào):八點(diǎn)四十,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。前某廠PM總監(jiān),現(xiàn)創(chuàng)業(yè)公司CEO;關(guān)注企業(yè)服務(wù)和金融賽道,愛(ài)好廣泛,歡迎一起交流探討產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)相關(guān)問(wèn)題。

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  1. 藍(lán)領(lǐng)用工生態(tài)值得認(rèn)真研究一遍

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