工作職責(zé):產(chǎn)品經(jīng)理是什么都做的救火角色

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百天計(jì)劃是零起點(diǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理系列知識,由本文作者華仔精心整理分享,總共有100項(xiàng)。這是百天計(jì)劃的第二篇。enjoy~

經(jīng)常遇到剛?cè)肼毣蛘邉傓D(zhuǎn)崗過來的小伙伴問:我要做什么,我負(fù)責(zé)什么,我接下來的工作是什么。三板斧式的問題,毫無毛病。對于新人,確實(shí)應(yīng)該先確定清楚自己的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容,上級也有義務(wù)告訴你。很多時(shí)候雖然表面給他們安排了工作,但內(nèi)心底的潛臺詞卻是“不要問,我們什么都要做?!?年以上工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品如果來這么問,我會反問:你確定你不知道要做什么嗎?

隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富,閱歷的增長,高級的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都知道自己要做什么,做事情的輕重緩急,合理安排時(shí)間和任務(wù),這是到后期的必備素養(yǎng)。這也是在前期千錘百煉出來的,我們一定要扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)需求和畫原型的觀念,甚至現(xiàn)在很多產(chǎn)品新人原型都不畫,說都是交互設(shè)計(jì)師畫的。說實(shí)在的,即便大公司里面,也要產(chǎn)品經(jīng)理自己先出個(gè)方案出來探討,通過之后交互設(shè)計(jì)師才去細(xì)化。所以對于產(chǎn)品新人來講,千萬不要圖省事去偷懶。以前有個(gè)比喻,說產(chǎn)品經(jīng)理像救火隊(duì)長,哪里需要去哪里,還是蠻貼切的。

為了避免閉門造車,一定少不了調(diào)研

這是當(dāng)下很多產(chǎn)品新人都會忽視的一塊職責(zé),交給他一個(gè)功能或者一個(gè)模塊,上來就開始畫原型,憑著自己玩應(yīng)用或者以前的工作經(jīng)驗(yàn),有個(gè)大概了就著手設(shè)計(jì),這樣的交付,被斃掉的可能性非常的大。新人做產(chǎn)品,雖然不是讓你負(fù)責(zé)整體產(chǎn)品,但也要先了解產(chǎn)品所在的行業(yè),產(chǎn)品所經(jīng)營的業(yè)務(wù),與產(chǎn)品有相同模式的競品在做什么,以及使用產(chǎn)品的用戶會在什么樣的場景下使用。

市場調(diào)研主要是要了解競爭狀況和行業(yè)現(xiàn)狀,聽上去是不是比較高大上,其實(shí)不用了解的很深入。打個(gè)比方,做互聯(lián)網(wǎng)金融類的產(chǎn)品,你好歹要知道現(xiàn)在都有哪些模式在做,政策限制是怎樣的,每種模式的發(fā)展路徑會怎樣,現(xiàn)在市場預(yù)估的體量有多少,這些內(nèi)容和數(shù)據(jù)都可以直接百度搜索到。了解這些信息后,你大概就能知道這個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況,也能對產(chǎn)品的前景有個(gè)大致的判斷。再看看自身產(chǎn)品所屬模式下,已經(jīng)有哪些產(chǎn)品在做了,做的情況怎么樣,心里就基本有數(shù)了。

用戶調(diào)研主要是要了解直接需求和使用場景。為什么只涉及直接需求呢?因?yàn)殚g接需求用戶也講不出來,要靠分析的。做產(chǎn)品的一定要去一線了解需求和場景,這應(yīng)該有很多大牛在分享的時(shí)候都講過了。具體來說就是做互聯(lián)網(wǎng)金融的,你就找身邊有理財(cái)訴求的或者有借貸訴求的朋友聊聊;做互聯(lián)網(wǎng)教育的,你就找身邊親戚的孩子或者去學(xué)校門口找學(xué)生多聊聊;做互聯(lián)網(wǎng)出行產(chǎn)品的,你就找身邊比較喜歡旅游的朋友聊。總之,互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展到現(xiàn)在,任何業(yè)務(wù)模式,你身邊或多或少總會有人符合條件的。關(guān)于使用場景,就是當(dāng)你的用戶對象有訴求的時(shí)候,要了解一下會在什么樣的情況下使用你的產(chǎn)品,這很重要,可以幫助你分析操作場景和核心功能。

再忙不能忘了主業(yè),做好需求管理

需求,需求,一天到晚都在講需求,哈哈,做產(chǎn)品經(jīng)理的就是這樣,你選擇了這個(gè)崗位,就再也離不開用戶和需求。從需求收集開始,到需求分析、需求定義、需求設(shè)計(jì)、需求變更,不同的階段,對需求的管理方式不一樣的,也講究很多方式和方法。千萬不要停留在理論層面,一定要去實(shí)踐。

說到需求收集,很多人腦海當(dāng)中都會立馬蹦出做問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等等,很好,至少你還知道,關(guān)鍵是你有沒有真正去做過?接到一個(gè)新的任務(wù),是不是一上來就開始憑感覺畫原型了?,F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)小公司挺多的,很多小伙伴一上來就能單獨(dú)負(fù)責(zé)產(chǎn)品了,這要是憑感覺做,只會做出來一個(gè)你自己想要的產(chǎn)品,而不是用戶想要的。

再來看看需求分析,做加法,做減法,大家好像都會,但好像也不太清楚為什么加,為什么減。其實(shí)很多人還忽略了一點(diǎn),就是還要做需求挖掘。如果只是單純的把用戶需求翻譯成產(chǎn)品需求,那就真的是人人都可以當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理了,那我們產(chǎn)品經(jīng)理崗位的專業(yè)性還體現(xiàn)在哪里?

從概念到原型,做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)

廣義上,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指定義產(chǎn)品和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的整個(gè)過程,解決產(chǎn)品是什么,要做成什么樣子的問題。包括概要設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)。這個(gè)看上去就比較復(fù)雜,那我們就來看點(diǎn)簡單的,從原型設(shè)計(jì)開始。我們要考慮布局、排版、交互、色彩搭配、視覺呈現(xiàn)效果等等,通俗一點(diǎn)說就是功能模塊如何放置,區(qū)塊大小及呈現(xiàn)形式,如何讓用戶操作的最便捷,如何讓用戶看起來就舒服,我們要傳遞給用戶什么樣的感覺,是科技感還是小清新,是專業(yè)還是誠信,是活潑還是可愛等等。

到原型設(shè)計(jì)階段,現(xiàn)在不知道是什么情況,很多小伙伴已經(jīng)可以只動口不動手了,有一個(gè)專門的所謂交互設(shè)計(jì)師幫著畫原型。我們不去追究所謂的交互設(shè)計(jì)師是否專業(yè),先就產(chǎn)品經(jīng)理只把握大方向這件事,就可以說道說道。到目前為止,我自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,我自己都親自動手畫原型,用原型去演示、去探討、去碰撞,最終產(chǎn)生才成定稿。我?guī)н^的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都會有內(nèi)部評審機(jī)制,就是任一小伙伴負(fù)責(zé)的功能需求,設(shè)計(jì)出來后都要先在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評審?fù)ㄟ^,才去和業(yè)務(wù)部門評審,才去細(xì)化成PRD文檔,才會去和技術(shù)評審。原型設(shè)計(jì)是自身對需求的一次重新梳理,拿參照物去評審比空口大白話強(qiáng)的多,確實(shí)公司內(nèi)部人力資源富裕的,你至少也要先做個(gè)PPT或者思維導(dǎo)圖拿出來探討。

我現(xiàn)在面試經(jīng)常遇到UI轉(zhuǎn)產(chǎn)品、UI轉(zhuǎn)交互的、交互轉(zhuǎn)產(chǎn)品的,如果真有能力,當(dāng)然可以轉(zhuǎn),問題就在于,我遇到的這些轉(zhuǎn)型都只會畫原型,這就尷尬了。這就好像會打字就能做行政了一樣,產(chǎn)品經(jīng)理太容易就能當(dāng)了。還是要相信術(shù)業(yè)有專攻,產(chǎn)品、交互、UI、用研,任何一塊做好都能拿高薪,得去鉆研。產(chǎn)品經(jīng)理憋屈點(diǎn),交互、UI審美、用研都得懂,這樣才能把握整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)。

不是為了考證,反正得會項(xiàng)目管理

公司沒有達(dá)到一定規(guī)模,團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨度不夠大的時(shí)候,一般是不會配備項(xiàng)目經(jīng)理的,這時(shí)就要產(chǎn)品經(jīng)理自己頂上。制定或配合制定項(xiàng)目計(jì)劃,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需的各種資源,解決項(xiàng)目過程中遇到的各種問題等等。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理崗位無證可靠,有些小伙伴會去考個(gè)PMP。這個(gè)事情呢,考了是有好處的,不考的影響也不大,畢竟項(xiàng)目管理只是我們的“副業(yè)”,反正遲早都會掌握最基本的項(xiàng)目管理常識的。

做項(xiàng)目管理時(shí),可能經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上流傳的各種“跪求”“撕逼”類狗血的劇情,那都是人家宣傳的需要,真實(shí)的工作場景中雖然也會遇到,但同事間協(xié)作關(guān)系搞不好,要么是公司招人時(shí)瞎了眼,要么就是產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力不行。不要求做到八面玲瓏,但要求靈活應(yīng)對,對不同類型的人,采用不同的溝通方式去協(xié)調(diào)。不要一味的只會死板的溝通方式,然后回過頭來說:“我們公司的技術(shù)是笨蛋,誰誰誰都是笨蛋”,這樣只會暴露出你自己的能力不足。

不懂運(yùn)營的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品

產(chǎn)品運(yùn)營不分家,都說好的產(chǎn)品是運(yùn)營出來的,好產(chǎn)品是前提,其實(shí)運(yùn)營也能不斷的從用戶那邊接收到反饋,然后提供給產(chǎn)品不斷的改進(jìn),這樣產(chǎn)品和運(yùn)營之間相輔相成,才能把產(chǎn)品越做越好。任何產(chǎn)品開始做的時(shí)候,都不是自帶能運(yùn)營出去的光環(huán)的,需要產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮運(yùn)營的需要,把一些邏輯提前實(shí)現(xiàn)掉,這樣才能輔助運(yùn)營打開局面。另外,產(chǎn)品經(jīng)理要時(shí)刻關(guān)注運(yùn)營的數(shù)據(jù)和效果反饋,關(guān)注行業(yè)環(huán)境和用戶心理,在運(yùn)營手法上和運(yùn)營人員一起推陳出新,需要產(chǎn)品功能支持的地方,就快速響應(yīng)支持。

說白了,產(chǎn)品就像你自己的孩子,把孩子生出來只是第一步,還要把孩子養(yǎng)大,養(yǎng)大的過程肯定要全程參與。很多小伙伴都會說,我產(chǎn)品做出來了,沒有推廣開來,是因?yàn)檫\(yùn)營人員能力不行,但你自己為什么沒有去給運(yùn)營出謀劃策?你是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師,應(yīng)該最清楚產(chǎn)品的核心功能點(diǎn)是什么,什么樣的核心競爭力能夠吸引到用戶,要把這些東西沉淀總結(jié)出來,提供給運(yùn)營,一起去制定運(yùn)營策略。

邏輯清晰是第一位的,產(chǎn)出交付要細(xì)致

產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)出,PRD是大家所熟知的,現(xiàn)在越來越少人會去寫MRD和BRD了,上來都是PRD起步。這也和大家所負(fù)責(zé)的內(nèi)容范圍有一些關(guān)系,但還是要練習(xí)一下寫MRD和BRD,這樣對自己的產(chǎn)品思維培養(yǎng)是很有幫助的。

思維導(dǎo)圖大家也很熟悉了,原型前面已經(jīng)提到過。這里就說明一點(diǎn),業(yè)務(wù)流程圖、狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖等流程圖類的交付,特別是涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的時(shí)候,流程圖是必須要產(chǎn)出的,能極大的幫助被人去理解你的設(shè)計(jì)邏輯和結(jié)構(gòu),也能清晰的表達(dá)業(yè)務(wù)上各個(gè)環(huán)節(jié)的變化。

綜上,在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)流程里面,除了不直接參與做UI設(shè)計(jì)和寫代碼,其他的環(huán)節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)都是需要參與的,測試人員來不及的時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理也要頂上去做功能測試。在產(chǎn)品研發(fā)流程中,因?yàn)橛许?xiàng)目的存在,必然是有明確的計(jì)劃和工期的,每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行都是比較緊湊的。況且很多時(shí)候我們都不是從0開始做產(chǎn)品,那就更需要清晰的認(rèn)識到自己的工作職責(zé),那就是不斷的圍繞核心主線去完善產(chǎn)品,做出用戶真正喜歡用的產(chǎn)品。

「百天計(jì)劃」系列文章

產(chǎn)品經(jīng)理崗位的由來、定義和發(fā)展

 

作者:華仔(微信公眾號:零起點(diǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理),11年多產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),專注于在線教育和電商產(chǎn)品方向。合著有《運(yùn)營前線》、《產(chǎn)品前線》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》,譯著有《人人點(diǎn)贊:讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》。

本文由 @華仔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pixabay,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. 有錯(cuò)別字,產(chǎn)品經(jīng)理無證可“靠” 考 , 有的;NPDP
    另外,產(chǎn)品還要懂點(diǎn)技術(shù),不需要太深,但是要知道怎么回事,能不能實(shí)現(xiàn)?成本多少? 有些產(chǎn)品還需要資源獲取能力與商務(wù)談判能力。 每個(gè)產(chǎn)品盡不相同,根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)會有不同的側(cè)重點(diǎn)。

    來自廣東 回復(fù)
  2. 思路很清晰,內(nèi)容也很明確,產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作點(diǎn)的很明確,??纯错槺惴此家幌伦约涸诠ぷ魃喜蛔?,還是挺好的!

    回復(fù)
  3. 很清晰的說明了產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和技能,贊

    回復(fù)