百天計(jì)劃是零起點(diǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理系列知識，由本文作者華仔精心整理分享，總共有100項(xiàng)。這是百天計(jì)劃的第二篇。enjoy~

經(jīng)常遇到剛?cè)肼毣蛘邉傓D(zhuǎn)崗過來的小伙伴問：我要做什么，我負(fù)責(zé)什么，我接下來的工作是什么。三板斧式的問題，毫無毛病。對于新人，確實(shí)應(yīng)該先確定清楚自己的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容，上級也有義務(wù)告訴你。很多時(shí)候雖然表面給他們安排了工作，但內(nèi)心底的潛臺詞卻是“不要問，我們什么都要做?！?年以上工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品如果來這么問，我會反問：你確定你不知道要做什么嗎？

隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富，閱歷的增長，高級的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都知道自己要做什么，做事情的輕重緩急，合理安排時(shí)間和任務(wù)，這是到后期的必備素養(yǎng)。這也是在前期千錘百煉出來的，我們一定要扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)需求和畫原型的觀念，甚至現(xiàn)在很多產(chǎn)品新人原型都不畫，說都是交互設(shè)計(jì)師畫的。說實(shí)在的，即便大公司里面，也要產(chǎn)品經(jīng)理自己先出個(gè)方案出來探討，通過之后交互設(shè)計(jì)師才去細(xì)化。所以對于產(chǎn)品新人來講，千萬不要圖省事去偷懶。以前有個(gè)比喻，說產(chǎn)品經(jīng)理像救火隊(duì)長，哪里需要去哪里，還是蠻貼切的。

為了避免閉門造車，一定少不了調(diào)研

這是當(dāng)下很多產(chǎn)品新人都會忽視的一塊職責(zé)，交給他一個(gè)功能或者一個(gè)模塊，上來就開始畫原型，憑著自己玩應(yīng)用或者以前的工作經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)大概了就著手設(shè)計(jì)，這樣的交付，被斃掉的可能性非常的大。新人做產(chǎn)品，雖然不是讓你負(fù)責(zé)整體產(chǎn)品，但也要先了解產(chǎn)品所在的行業(yè)，產(chǎn)品所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，與產(chǎn)品有相同模式的競品在做什么，以及使用產(chǎn)品的用戶會在什么樣的場景下使用。

市場調(diào)研主要是要了解競爭狀況和行業(yè)現(xiàn)狀，聽上去是不是比較高大上，其實(shí)不用了解的很深入。打個(gè)比方，做互聯(lián)網(wǎng)金融類的產(chǎn)品，你好歹要知道現(xiàn)在都有哪些模式在做，政策限制是怎樣的，每種模式的發(fā)展路徑會怎樣，現(xiàn)在市場預(yù)估的體量有多少，這些內(nèi)容和數(shù)據(jù)都可以直接百度搜索到。了解這些信息后，你大概就能知道這個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況，也能對產(chǎn)品的前景有個(gè)大致的判斷。再看看自身產(chǎn)品所屬模式下，已經(jīng)有哪些產(chǎn)品在做了，做的情況怎么樣，心里就基本有數(shù)了。

用戶調(diào)研主要是要了解直接需求和使用場景。為什么只涉及直接需求呢？因?yàn)殚g接需求用戶也講不出來，要靠分析的。做產(chǎn)品的一定要去一線了解需求和場景，這應(yīng)該有很多大牛在分享的時(shí)候都講過了。具體來說就是做互聯(lián)網(wǎng)金融的，你就找身邊有理財(cái)訴求的或者有借貸訴求的朋友聊聊；做互聯(lián)網(wǎng)教育的，你就找身邊親戚的孩子或者去學(xué)校門口找學(xué)生多聊聊；做互聯(lián)網(wǎng)出行產(chǎn)品的，你就找身邊比較喜歡旅游的朋友聊。總之，互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展到現(xiàn)在，任何業(yè)務(wù)模式，你身邊或多或少總會有人符合條件的。關(guān)于使用場景，就是當(dāng)你的用戶對象有訴求的時(shí)候，要了解一下會在什么樣的情況下使用你的產(chǎn)品，這很重要，可以幫助你分析操作場景和核心功能。

再忙不能忘了主業(yè)，做好需求管理

需求，需求，一天到晚都在講需求，哈哈，做產(chǎn)品經(jīng)理的就是這樣，你選擇了這個(gè)崗位，就再也離不開用戶和需求。從需求收集開始，到需求分析、需求定義、需求設(shè)計(jì)、需求變更，不同的階段，對需求的管理方式不一樣的，也講究很多方式和方法。千萬不要停留在理論層面，一定要去實(shí)踐。

說到需求收集，很多人腦海當(dāng)中都會立馬蹦出做問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等等，很好，至少你還知道，關(guān)鍵是你有沒有真正去做過？接到一個(gè)新的任務(wù)，是不是一上來就開始憑感覺畫原型了?，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)小公司挺多的，很多小伙伴一上來就能單獨(dú)負(fù)責(zé)產(chǎn)品了，這要是憑感覺做，只會做出來一個(gè)你自己想要的產(chǎn)品，而不是用戶想要的。

再來看看需求分析，做加法，做減法，大家好像都會，但好像也不太清楚為什么加，為什么減。其實(shí)很多人還忽略了一點(diǎn)，就是還要做需求挖掘。如果只是單純的把用戶需求翻譯成產(chǎn)品需求，那就真的是人人都可以當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理了，那我們產(chǎn)品經(jīng)理崗位的專業(yè)性還體現(xiàn)在哪里？

從概念到原型，做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)

廣義上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指定義產(chǎn)品和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的整個(gè)過程，解決產(chǎn)品是什么，要做成什么樣子的問題。包括概要設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)。這個(gè)看上去就比較復(fù)雜，那我們就來看點(diǎn)簡單的，從原型設(shè)計(jì)開始。我們要考慮布局、排版、交互、色彩搭配、視覺呈現(xiàn)效果等等，通俗一點(diǎn)說就是功能模塊如何放置，區(qū)塊大小及呈現(xiàn)形式，如何讓用戶操作的最便捷，如何讓用戶看起來就舒服，我們要傳遞給用戶什么樣的感覺，是科技感還是小清新，是專業(yè)還是誠信，是活潑還是可愛等等。

到原型設(shè)計(jì)階段，現(xiàn)在不知道是什么情況，很多小伙伴已經(jīng)可以只動口不動手了，有一個(gè)專門的所謂交互設(shè)計(jì)師幫著畫原型。我們不去追究所謂的交互設(shè)計(jì)師是否專業(yè)，先就產(chǎn)品經(jīng)理只把握大方向這件事，就可以說道說道。到目前為止，我自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，我自己都親自動手畫原型，用原型去演示、去探討、去碰撞，最終產(chǎn)生才成定稿。我?guī)н^的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都會有內(nèi)部評審機(jī)制，就是任一小伙伴負(fù)責(zé)的功能需求，設(shè)計(jì)出來后都要先在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評審?fù)ㄟ^，才去和業(yè)務(wù)部門評審，才去細(xì)化成PRD文檔，才會去和技術(shù)評審。原型設(shè)計(jì)是自身對需求的一次重新梳理，拿參照物去評審比空口大白話強(qiáng)的多，確實(shí)公司內(nèi)部人力資源富裕的，你至少也要先做個(gè)PPT或者思維導(dǎo)圖拿出來探討。

我現(xiàn)在面試經(jīng)常遇到UI轉(zhuǎn)產(chǎn)品、UI轉(zhuǎn)交互的、交互轉(zhuǎn)產(chǎn)品的，如果真有能力，當(dāng)然可以轉(zhuǎn)，問題就在于，我遇到的這些轉(zhuǎn)型都只會畫原型，這就尷尬了。這就好像會打字就能做行政了一樣，產(chǎn)品經(jīng)理太容易就能當(dāng)了。還是要相信術(shù)業(yè)有專攻，產(chǎn)品、交互、UI、用研，任何一塊做好都能拿高薪，得去鉆研。產(chǎn)品經(jīng)理憋屈點(diǎn)，交互、UI審美、用研都得懂，這樣才能把握整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)。

不是為了考證，反正得會項(xiàng)目管理

公司沒有達(dá)到一定規(guī)模，團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨度不夠大的時(shí)候，一般是不會配備項(xiàng)目經(jīng)理的，這時(shí)就要產(chǎn)品經(jīng)理自己頂上。制定或配合制定項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需的各種資源，解決項(xiàng)目過程中遇到的各種問題等等。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理崗位無證可靠，有些小伙伴會去考個(gè)PMP。這個(gè)事情呢，考了是有好處的，不考的影響也不大，畢竟項(xiàng)目管理只是我們的“副業(yè)”，反正遲早都會掌握最基本的項(xiàng)目管理常識的。

做項(xiàng)目管理時(shí)，可能經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上流傳的各種“跪求”“撕逼”類狗血的劇情，那都是人家宣傳的需要，真實(shí)的工作場景中雖然也會遇到，但同事間協(xié)作關(guān)系搞不好，要么是公司招人時(shí)瞎了眼，要么就是產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力不行。不要求做到八面玲瓏，但要求靈活應(yīng)對，對不同類型的人，采用不同的溝通方式去協(xié)調(diào)。不要一味的只會死板的溝通方式，然后回過頭來說：“我們公司的技術(shù)是笨蛋，誰誰誰都是笨蛋”，這樣只會暴露出你自己的能力不足。

不懂運(yùn)營的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品

產(chǎn)品運(yùn)營不分家，都說好的產(chǎn)品是運(yùn)營出來的，好產(chǎn)品是前提，其實(shí)運(yùn)營也能不斷的從用戶那邊接收到反饋，然后提供給產(chǎn)品不斷的改進(jìn)，這樣產(chǎn)品和運(yùn)營之間相輔相成，才能把產(chǎn)品越做越好。任何產(chǎn)品開始做的時(shí)候，都不是自帶能運(yùn)營出去的光環(huán)的，需要產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮運(yùn)營的需要，把一些邏輯提前實(shí)現(xiàn)掉，這樣才能輔助運(yùn)營打開局面。另外，產(chǎn)品經(jīng)理要時(shí)刻關(guān)注運(yùn)營的數(shù)據(jù)和效果反饋，關(guān)注行業(yè)環(huán)境和用戶心理，在運(yùn)營手法上和運(yùn)營人員一起推陳出新，需要產(chǎn)品功能支持的地方，就快速響應(yīng)支持。

說白了，產(chǎn)品就像你自己的孩子，把孩子生出來只是第一步，還要把孩子養(yǎng)大，養(yǎng)大的過程肯定要全程參與。很多小伙伴都會說，我產(chǎn)品做出來了，沒有推廣開來，是因?yàn)檫\(yùn)營人員能力不行，但你自己為什么沒有去給運(yùn)營出謀劃策？你是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，應(yīng)該最清楚產(chǎn)品的核心功能點(diǎn)是什么，什么樣的核心競爭力能夠吸引到用戶，要把這些東西沉淀總結(jié)出來，提供給運(yùn)營，一起去制定運(yùn)營策略。

邏輯清晰是第一位的，產(chǎn)出交付要細(xì)致

產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)出，PRD是大家所熟知的，現(xiàn)在越來越少人會去寫MRD和BRD了，上來都是PRD起步。這也和大家所負(fù)責(zé)的內(nèi)容范圍有一些關(guān)系，但還是要練習(xí)一下寫MRD和BRD，這樣對自己的產(chǎn)品思維培養(yǎng)是很有幫助的。

思維導(dǎo)圖大家也很熟悉了，原型前面已經(jīng)提到過。這里就說明一點(diǎn)，業(yè)務(wù)流程圖、狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖等流程圖類的交付，特別是涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的時(shí)候，流程圖是必須要產(chǎn)出的，能極大的幫助被人去理解你的設(shè)計(jì)邏輯和結(jié)構(gòu)，也能清晰的表達(dá)業(yè)務(wù)上各個(gè)環(huán)節(jié)的變化。

綜上，在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)流程里面，除了不直接參與做UI設(shè)計(jì)和寫代碼，其他的環(huán)節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)都是需要參與的，測試人員來不及的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理也要頂上去做功能測試。在產(chǎn)品研發(fā)流程中，因?yàn)橛许?xiàng)目的存在，必然是有明確的計(jì)劃和工期的，每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行都是比較緊湊的。況且很多時(shí)候我們都不是從0開始做產(chǎn)品，那就更需要清晰的認(rèn)識到自己的工作職責(zé)，那就是不斷的圍繞核心主線去完善產(chǎn)品，做出用戶真正喜歡用的產(chǎn)品。

「百天計(jì)劃」系列文章

產(chǎn)品經(jīng)理崗位的由來、定義和發(fā)展

作者：華仔（微信公眾號：零起點(diǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理），11年多產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，專注于在線教育和電商產(chǎn)品方向。合著有《運(yùn)營前線》、《產(chǎn)品前線》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》，譯著有《人人點(diǎn)贊：讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》。

本文由 @華仔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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