AI技術(shù)的到來不僅打開了人們的想象空間，也為具體崗位上的個(gè)體帶來了更多可能，那么綜合來看，AI究竟可以解決哪些和營銷、運(yùn)營相關(guān)的具體問題？AI又是如何實(shí)現(xiàn)解決這些具體問題的？一起來看看作者的回答。

標(biāo)題是我在招募第一期行動(dòng)營學(xué)員時(shí)，被問到最多的問題。

面對(duì)來勢(shì)洶洶的 AI 技術(shù)，作為私域運(yùn)營、市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品運(yùn)營等偏營銷崗的一員，相信你也有這樣的疑問。

既怕錯(cuò)過了趨勢(shì)，又不知道 AI 具體可以提供哪些價(jià)值。

在完成了第一期行動(dòng)營的交付后，我有了一個(gè)相對(duì)明確的答案：

• 對(duì)于那些標(biāo)準(zhǔn)化的、機(jī)械的、重復(fù)的“生產(chǎn)類”工作（如形式固定但產(chǎn)品需要調(diào)整的營銷文案、如時(shí)間固定但需要實(shí)時(shí)變更內(nèi)容主體的早報(bào)、如目的固定但需要變化花樣以保持新鮮感的互動(dòng)話題），AI 的價(jià)值在于直接解放人力。
• 對(duì)于那些需要大量創(chuàng)意碰撞，人類大腦算力不足以窮盡所有創(chuàng)意的“腦暴類”工作（如營銷活動(dòng)的創(chuàng)意玩法、如話題解讀的可展開角度、如數(shù)據(jù)分析的交叉分析維度），AI 的價(jià)值在于源源不斷的補(bǔ)充創(chuàng)意彈藥。
• 對(duì)于那些一旦有了切實(shí)的理論支持可以得出更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出的“策略類”工作（如使用心理賬戶理論可以寫出更打動(dòng)人的文案、如使用六頂思考帽模型可以做出更全面的決策、如使用二極管標(biāo)題法可以更高效的量產(chǎn)優(yōu)質(zhì)爆文），AI 的價(jià)值在于保量又保質(zhì)。

一、AI如何解決具體的問題

我們今天使用的 AI，不管國產(chǎn)還是海外的大模型，本質(zhì)上都是 GPT，也就是Generative Pre-Trained Transformer（生成式預(yù)訓(xùn)練Transformer模型）。

所有的能力都是基于 AI 學(xué)習(xí)的知識(shí)“生成答案”，用法的區(qū)別在于你期望 AI 生成什么，也就是你提了什么要求。

寫機(jī)械化的文案、提供創(chuàng)意腦洞或者理論支持，本質(zhì)上都是在生成內(nèi)容，只不過生成的內(nèi)容在你工作鏈條的不同階段：

第一種是“你知道怎么做，教給 AI 后讓它去做”；第二種是“你知道方向但想不出細(xì)節(jié)，讓 AI 幫你窮舉”；第三種則是“你知道最終結(jié)果的要求，不知道生產(chǎn)的過程，讓 AI 補(bǔ)齊理論支撐”。

第一期學(xué)員中，有一線的運(yùn)營執(zhí)行者，他們掌握工作的具體方法論，于是 AI 成了價(jià)值的放大器。

這類工作一旦完成了 AI 的調(diào)教以后，最大的收獲就是：節(jié)(天)省(天)大(能)量(摸)時(shí)(魚)間。

另外就是決策或者策略類工作，這種本質(zhì)上考驗(yàn)的是決策者掌握的決策模型或者思考問題的方式。

第一期有一個(gè)很厲害的 BOSS 級(jí)學(xué)員，在課程只進(jìn)行到 1 周的時(shí)候，就已經(jīng)開始用 AI 來做應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估了。

從對(duì)話的最后一句大家可以看出，這位老板的段位非常高，在實(shí)現(xiàn)了 AI 產(chǎn)能的穩(wěn)定和可控性后，緊接著就是行業(yè)的專業(yè)性（這些問題在第二周的課程里解決了）。

對(duì)于聰明人來說，一旦開啟了“ AI 是可以被教學(xué)的”的思路，就必定會(huì)進(jìn)入瘋狂的學(xué)習(xí)“投喂”之旅：“投喂”自己，以調(diào)用更強(qiáng)大的 AI。

這里允許我用 200 個(gè)字再啰嗦一下“思維模型”：

思維模型是讓人類更高效工作和協(xié)同的底層價(jià)值，“一個(gè)會(huì)乘法的人”跟“只會(huì)加法的人”在算數(shù)的效率上完全不在一個(gè)段位?！俺朔ā本褪且环N模型，在工作中還有寫爆款標(biāo)題的“二極管標(biāo)題法”、撰寫匯報(bào)框架的“金字塔理論”、讓用戶更容易下單的“心理賬戶理論”，這些都是思維模型。

掌握，或者哪怕只是知道，這些模型，就可以讓你在思考問題、解決問題時(shí)效率倍增。

所以我在課程里“強(qiáng)行貼臉輸出”，讓大家“被迫”學(xué)了一些一定會(huì)用到的“模型”：

二、所謂AI+，可以加什么

我每天都會(huì)拿出半小時(shí)刷即刻 App 的“AI鉆探站”這個(gè)圈子，有時(shí)候半小時(shí)根本刷不完過去一天這個(gè)圈子里更新的消息。

這個(gè)圈子應(yīng)該是今天中文互聯(lián)網(wǎng)中，AI 的應(yīng)用實(shí)踐、新玩法分享、新技術(shù)討論最活躍的地方。

我在這里看到過用了 AI 以后決定不再招視頻編導(dǎo)的、看到過離了 AI 不會(huì)寫代碼和搜索信息的、看到過用了 AI 來提高自己思考效率的、看到了寫個(gè)提示詞讓 AI 幫忙審合同的……

如果問「AI+」具體可以加什么，那么我的答案是“人有多大膽，AI 有多大產(chǎn)”。

我在第一期行動(dòng)營里，因?yàn)樘熬心嘤凇庇?AI 來提高私域運(yùn)營的效率，只留了兩節(jié)課的時(shí)間用來講 AI 在日常工作和個(gè)人成長方面的應(yīng)用，以至于大家都“怨聲載道”的不滿足。

所以第二期我把原來用來答疑的 7 天課時(shí)全部改成了「AI+一切」，增加了用 AI 來拆解仿寫短視頻直播腳本、撰寫公眾號(hào)小紅書等文字類內(nèi)容、Office 三件套以及會(huì)議總結(jié)等辦公日常、數(shù)據(jù)分析、個(gè)人成長甚至使用 API 進(jìn)階做很多事的用法演示。

阿里在 9 月 12 日換帥后的內(nèi)部公開信里，講了接下來阿里的兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI 驅(qū)動(dòng)。

如果你在阿里生態(tài)做生意，會(huì)發(fā)現(xiàn)過去的兩個(gè)月里，阿里上線了大量 AI 驅(qū)動(dòng)的支持類工具。僅阿里媽媽營銷平臺(tái)首頁，就有 5 個(gè)以上基于 AI 的文案生成、視頻圖文剪輯和創(chuàng)意策劃工具，以及還在內(nèi)測(cè)中可以一鍵生成主圖的萬象實(shí)驗(yàn)室。

第一期學(xué)員中有一個(gè)阿里某事業(yè)線的主管，ta 今年剩下時(shí)間的 KPI 是基于通義大模型訓(xùn)練一個(gè)適配自己業(yè)務(wù)的工具，來給下游商家提供支持。

不止阿里系，擁有了自研大模型的騰訊、百度、科大訊飛和字節(jié)，也在用 AI 重構(gòu)原有的子業(yè)務(wù)線交互模式。

我在騰訊混元大模型官網(wǎng)的案例展示中，看到一個(gè)嵌在企微側(cè)邊欄的導(dǎo)購助手，經(jīng)過知識(shí)庫預(yù)訓(xùn)練后的 AI，可以幫助客服更高效的回答客戶的問題。

百姓網(wǎng)的 Chato 智能助理，支持上傳自己企業(yè)的知識(shí)庫“訓(xùn)練”專屬的機(jī)器人，這個(gè)機(jī)器人可以嵌入到網(wǎng)頁、飛書、公眾號(hào)、微信客服和抖音等等所有對(duì)話的場(chǎng)景。

這意味著，隨著 AI 被嵌入的場(chǎng)景越來越多，原來的大部分業(yè)務(wù)可能會(huì)被重構(gòu)。

作為一個(gè)營銷人員，你如何利用 AI 更高效的產(chǎn)出文案；作為一個(gè)客服，你如何利用 AI 更好的應(yīng)答客戶；作為一個(gè)管理者，你如何利用 AI 更好的做決策；作為一個(gè)分析師，你如何利用 AI 輔助你更好的研究行業(yè)……

請(qǐng)注意，我這里用的是“利用 AI”，而不是“使用 AI”。

三、使用 AI，還是利用 AI

今天最好用的 AI 提示詞寫法叫「結(jié)構(gòu)化」，這個(gè)提示詞不是一問一答的“擠牙膏式”用法，而是把某項(xiàng)工作全流程執(zhí)行方法告訴 AI，實(shí)現(xiàn)”一次撰寫，重復(fù)使用“。

以寫私域營銷話術(shù)為例，我把撰寫話術(shù)的全部要求和方法通過結(jié)構(gòu)化提示詞告訴 AI，一旦提示詞被確定下來，之后的工作就是提供產(chǎn)品名、原價(jià)和私域內(nèi)購價(jià)，AI 直接輸出話術(shù)。

所謂「利用 AI」，是寫出這段結(jié)構(gòu)化提示詞的人；而「使用 AI」則是給 AI 輸出產(chǎn)品名、原價(jià)和內(nèi)購價(jià)的那一個(gè)。

請(qǐng)感到吃驚的小伙伴立馬緊張起來，因?yàn)檫@已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)的 AI 用法，不是未來、也不需要特殊的技術(shù)前提。

上面展示的提示詞是第一期行動(dòng)營學(xué)員在最后一節(jié)課眾籌的結(jié)果，我們用兩天“課余”時(shí)間，迭代了 11 個(gè)版本之后得到了這個(gè)可以批量、穩(wěn)定、高效產(chǎn)出 80 分營銷文案的提示詞。

四、一起精進(jìn)

讀到這里，實(shí)際上你的思路已經(jīng)被打開了。

但如果你想加入到把 AI 應(yīng)用到實(shí)踐，讓具體的工作被提效的快車上，可以關(guān)注《AI+私域提效行動(dòng)營》的第二期。

如前所述，新的一期行動(dòng)營我增加了更多 AI 可落地場(chǎng)景的演示、實(shí)踐和思考。我的終極目的不只是讓大家用上 AI，而是開啟“AI 時(shí)代的全新思考模型”。

以上，我們新的時(shí)代見。