上次的小明喝果汁引起了無數(shù)有趣的腦暴，筆者決定繼續(xù)帶動大家腦洞，這次的新題目是幾年前的老題目：你怎么給有視覺障礙的人設(shè)計自行車？

先附上本文的思維導(dǎo)圖，以便大家閱讀：

（在新標簽頁中打開，即可查看大圖）

一、題目剖析

視覺障礙的種類有很多，百度一下就有視力模糊、朦朧、高度遠視或近視、色盲和管狀視等，而這道題并沒有明確說明。本文暫時以看不見（盲人）作為視覺障礙的思考起點。

角色

目標用戶——有視覺障礙的人（盲人）

面試者——產(chǎn)品經(jīng)理，解決問題的人

場景

視覺障礙的人使用的自行車，我相信很多人看見這個題目的時候，第一反應(yīng)就是：視覺障礙的人怎么騎自行車，這就是個偽需求。然而，合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是在問題的節(jié)點上面找突破口，最后完成“給盲人設(shè)計自行車”這件事。

作為一道產(chǎn)品經(jīng)理面試題，這道題考察的是產(chǎn)品創(chuàng)新意識和解決問題的能力。這道題的解讀是：如何找到對用戶最有價值的需求滿足期望的超越期望，從而引導(dǎo)需求，并獲取更豐厚更長久的商業(yè)利益，和用戶雙贏？

用戶的真正需求是什么？ 》 用戶的期望值是什么？ 》 如何實現(xiàn)才對用戶最有價值，并讓企業(yè)獲利？ 》 如何超越期望并引導(dǎo)需求，獲取更高更長久的商業(yè)利益？

處理步驟（本文的分析步驟）

1. 對需求進行分析，判別真?zhèn)涡枨螅?/li>
2. 根據(jù)公司資源能力，提出產(chǎn)品業(yè)務(wù)方案；
3. 結(jié)合市場分析項目可行性；
4. 評估該項目的商業(yè)價值。

二、需求分析

直接需求

視覺障礙的人需要自行車。

這個問題的核心矛盾點（痛點）是盲人看不見，但是盲人的需求不明確。

深入分析

腦洞：盲人需要自行車的情況主要分為四種需求：出行、乘載、體驗、鍛煉。

1、出行

• 需求：盲人不依靠旁人從一個地方到另一個目的地的需求。
• 分析：盲人出行需要的是拐杖，導(dǎo)盲犬，公交車，的士，絕對不需要自行車。
• 方案：從安全快捷出發(fā)，識別方向、障礙物、危險信息，比如谷歌的無人駕駛汽車，盲人輪椅。

2、乘載

• 需求：旁人騎行，盲人乘載，從一個地方到另一個目的地的需求。
• 分析：自行車盲人不能騎，但是有需要盲人乘載的需求，比如坐后座，比如三輪自行車。
• 方案：從自行車乘載體驗出發(fā)，針對盲人的乘坐體驗，比如盲人自行車乘載，平衡特殊保護。

3、體驗

• 需求：滿足從沒騎過自行車的盲人體驗騎自行車樂趣的特定自行車。
• 分析：盲人也許一輩子最多坐在過自行車后座，甚至從沒騎過自行車，滿足這類人群騎自行車的體驗。
• 方案：從人體驗到最真實的感受出發(fā)，比如感官模擬，類似4D電影院（需要考慮盲人看不見的痛點）。

4、鍛煉

• 需求：用以盲人室內(nèi)鍛煉身體的自行車。
• 分析：一般室內(nèi)健身器械都可以滿足這個需求。需要解決鍛煉時盲人看不見的遇到的鍛煉痛點。
• 方案：從鍛煉型自行車（固定）不能提供給盲人的完美服務(wù)入手，比如平衡保護，聲音代替視覺。

需求評估

根據(jù)公司的資源優(yōu)勢，國家政策，社會需求，剔除暫時不可行的，在可行的產(chǎn)品中，挑選市場較大，風(fēng)險較小，回報能滿足公司期望的產(chǎn)品，進行開發(fā)。

三、市場分析

針對產(chǎn)品人群和業(yè)務(wù)特點，對項目做PEST分析和PEST矩陣分析。

• Political（政治）
• Economic（經(jīng)濟）
• Social（社會）
• Technological（科技）

1. 道德方面，給盲人設(shè)計的自行車產(chǎn)品是否符合道德標準，符合大眾審美。
2. 法律方面，產(chǎn)品不能觸犯法律，否則產(chǎn)品不會走遠，給盲人設(shè)計的自行車上路是否觸犯法律規(guī)定。
3. 社會方面，給盲人自行車產(chǎn)品一定是要解決盲人在社會生活中存在的問題，并帶來社會價值。
4. 社會影響力，通過盲人產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品將會給公司帶來的社會效益，能增加多少社會影響力。
5. 自有資源，自己公司規(guī)劃盲人產(chǎn)品時會具備的優(yōu)勢，通過這些資源在市場環(huán)境下能帶來多少效益。

四、商業(yè)分析

企業(yè)做產(chǎn)品的核心目的是盈利，獲取更豐厚更長久的商業(yè)利益是企業(yè)生存下去的根本，該項目的商業(yè)分析從以下3問入手：

• 市場需求和市場容量比值
• 成本和收益是否能達盈利
• 消費群體的消費能力分析

市場容量

據(jù)國家權(quán)威部門統(tǒng)計，中國是世界上盲人最多的國家，約有500萬，占全世界盲人人口的18%，近視力者600多萬，兒童斜弱視者1000萬；青少年近視率平均達40%，大學(xué)生近視率超過70%，同時，每年我國新增45萬盲人，專家指出，如果允許目前的趨勢繼續(xù)保持不變，到2020年預(yù)期中國的盲人將增加4倍。

由上數(shù)據(jù)可知，該產(chǎn)品的目標用戶群體基數(shù)龐大且還在不斷增加，但是對于以上產(chǎn)品分析的4種需求，盲人對于騎自行車的需求有多大？這個需求大到有足夠的市場體積沒？

成本收益

產(chǎn)品在調(diào)研、研發(fā)等的支出費用和產(chǎn)品將來可能帶來的經(jīng)濟、社會效益是否能打盈利。

研發(fā)一款這樣的產(chǎn)品需要的調(diào)研、研發(fā)全部人力支出費用，軟件、硬件成本，市場開拓、廣告運營成本，后期維護升級成本等等支出。賣一輛盲人自行車的收益：一次性銷售收益，服務(wù)費收益，投資回報周期，產(chǎn)品的隱性價值等等。

消費能力

雖然我國的殘疾人人數(shù)還是一個較為龐大的數(shù)字，但是考慮到種種原因，盲人的整體生活水平不高，消費能力也屬于較差的那種。開發(fā)的產(chǎn)品要結(jié)合用戶群體的消費能力，考慮那種研發(fā)難度低，成本低的專屬盲人自行車。既然是有市場體積，考慮成本和體積與目標用戶的消費能力比值是否能達到盈利。

五、小結(jié)

個人覺得，這道題考察的不僅僅是產(chǎn)品能力，更多也考察了作為產(chǎn)品經(jīng)理的市場分析和商業(yè)能力。

以上是我對這個有趣題目的剖析解答，和大家一起分享，如有新的思考角度和想法，歡迎留言，希望我們相互學(xué)習(xí)，一起進步。

作者：玲子，微信公眾號：玲子奮斗史。不卑不亢，從容優(yōu)雅，面對一切，我是玲子。職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)人工智能、商業(yè)產(chǎn)品，擅長需求挖掘和運營管理。我是個勵志氣質(zhì)聰穎漂亮的女青年。

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