編輯導(dǎo)語(yǔ)：如何才能將產(chǎn)品做簡(jiǎn)單？本篇文章作者分析了各類大廠的做法，總結(jié)了“抄競(jìng)品的六自問(wèn)”，通過(guò)對(duì)比思考來(lái)講解如何才能夠?qū)⒆霎a(chǎn)品的過(guò)程“簡(jiǎn)單化”，推薦想要學(xué)習(xí)如何做產(chǎn)品的群體閱讀。

自從做產(chǎn)品開(kāi)始，就一直被教育要把產(chǎn)品做簡(jiǎn)單。但是如何能做到簡(jiǎn)而不單，相信是大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)想明白的問(wèn)題，不然就不會(huì)推崇張小龍的微信和喬布斯的 iPhone 簡(jiǎn)單到極致的設(shè)計(jì)理念了。

最近在工作中遇到一些設(shè)計(jì)場(chǎng)景，對(duì)簡(jiǎn)單有了一些新的思考。

一、學(xué)我者生，像我者死

對(duì)標(biāo)競(jìng)品，往往是簡(jiǎn)單最大的敵人。

最近在設(shè)計(jì)一個(gè)新上線的云計(jì)算 IaaS 平臺(tái)產(chǎn)品，用戶可以在平臺(tái)上根據(jù)自己的需求選配云服務(wù)器，以此搭建自己業(yè)務(wù)。在選擇購(gòu)買云服務(wù)器的時(shí)候，需要讓用戶選擇很多細(xì)節(jié)配置，其中選擇云服務(wù)器 CPU 和內(nèi)存的大小最為關(guān)鍵，因?yàn)檫@關(guān)系到是否能讓程序流暢穩(wěn)定的運(yùn)行。

這個(gè)配置選項(xiàng)在阿里云、華為云、騰訊云都會(huì)做一個(gè)細(xì)分，根據(jù)內(nèi)存比、CPU 架構(gòu)、硬件性能劃分不同的機(jī)型類型，比如計(jì)算型、內(nèi)存型、大數(shù)據(jù)型等等。

分析一下「機(jī)型分類」這個(gè)功能

從必要性來(lái)看：內(nèi)存比可以直接通過(guò)上一步或者下一步篩選幾核幾G來(lái)區(qū)分，無(wú)需強(qiáng)塞一個(gè)概念把 1核1G 的叫計(jì)算型，1核4G 的叫內(nèi)存型。

從產(chǎn)品階段來(lái)看：根據(jù)物理服務(wù)器的配置不同，虛擬化出來(lái)的云主機(jī)性能也是不同的，部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要高性能的計(jì)算，那么是需要高配置的機(jī)器的，這也是劃分機(jī)型類型的一個(gè)重要因素。但是在我們產(chǎn)品早期并沒(méi)有這樣的實(shí)力或者規(guī)劃做精細(xì)化。

從客戶理解來(lái)看：用戶要的就是 4核8G 的主機(jī)，你偏要問(wèn)客戶要什么機(jī)型的？想象一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)銷售去向客戶推銷云服務(wù)器的時(shí)候，客戶問(wèn)一臺(tái)上海地域 4核8G 的云服務(wù)器多少錢的時(shí)候，在目前的云廠商定價(jià)邏輯中，不同的機(jī)型是對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格的，因此銷售基于價(jià)格因素問(wèn)客戶是需要什么機(jī)型的，我們有通用型，大數(shù)據(jù)型，計(jì)算型巴拉巴拉，客戶肯定一臉懵逼，客戶不懂呀。

這個(gè)客戶可能是個(gè)傳統(tǒng) IDC 用戶，也可能是其他云廠商的用戶，客戶并不了解你平臺(tái)的規(guī)則，銷售路徑在這里就暫停了。

我們對(duì)標(biāo)的競(jìng)品可能已經(jīng)經(jīng)過(guò)了產(chǎn)品的成長(zhǎng)，用戶的培養(yǎng)階段，它的功能，價(jià)格都是匹配它當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)地位和它的用戶習(xí)慣。

基于這個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題的實(shí)踐思考，我總結(jié)了一個(gè)“抄競(jìng)品的六自問(wèn)”：

1. 這個(gè)功能是什么樣的？
2. 相關(guān)的功能有哪些？他們的關(guān)系是什么？
3. 解決了什么問(wèn)題？
4. 競(jìng)品推出這個(gè)功能的出發(fā)點(diǎn)是什么？
5. 為什么是現(xiàn)在做？可以放到以后做嗎？
6. 這個(gè)功能還可以優(yōu)化嗎？

學(xué)習(xí)，是把其他人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的，而像呢，那就是不按實(shí)際的模仿。

不按實(shí)際情況的模仿很大程度上都會(huì)導(dǎo)致失敗，那我們?cè)趺春饬课覀兪裁磿r(shí)候?qū)W習(xí)？什么時(shí)候模仿呢？這里有個(gè)參考值，我稱之為“匹配度”。

用匹配度的高低來(lái)決定我們什么情況下去模仿照搬，什么時(shí)候只是學(xué)習(xí)功能邏輯。

用戶因?yàn)樾枰约捍罱〝?shù)據(jù)庫(kù)，所以需要內(nèi)存比大的配置，由此衍生了例如內(nèi)存型這類的機(jī)型，我們想讓用戶更加便捷的選擇適合用戶業(yè)務(wù)的機(jī)器配置，那么為什么我們不直接告訴用戶，如果你要搭數(shù)據(jù)庫(kù)，就選這個(gè)配置呢？

產(chǎn)品的每一個(gè)功能，必定是尤其內(nèi)在邏輯，很簡(jiǎn)單的一個(gè)產(chǎn)品可能包含了上百個(gè)功能在里面，這些功能你可以像寫(xiě)代碼一樣，按一個(gè)線性的方式把它串起來(lái)，但是也可以做成一個(gè)很有架構(gòu)在里面的東西。

這是考驗(yàn)一個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的見(jiàn)解是什么樣的。我們心中一定要有一個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)在這里，而不是說(shuō)我們這個(gè)產(chǎn)品就是一大堆功能的集合，只是一個(gè)無(wú)序的集合。那樣就沒(méi)有自己的骨骼和系統(tǒng)架構(gòu)。

IaaS 是一個(gè)非常復(fù)雜的產(chǎn)品概念，包含的產(chǎn)品太多了，各個(gè)產(chǎn)品之間又相互關(guān)聯(lián)，相互作用。但是大多數(shù) IaaS 的控制臺(tái)并沒(méi)有將這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系向用戶展示出來(lái)。

比如用戶有一個(gè)網(wǎng)站是搭建在這個(gè)平臺(tái)上，涉及云服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)配置，數(shù)據(jù)庫(kù)等等配置，但是用戶在控制臺(tái)只能看到他有幾臺(tái)云服務(wù)器，幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)，幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)法清晰直觀的感知到這些產(chǎn)品之間的依賴關(guān)系，產(chǎn)品之間的相互影響。

這些還是依賴于運(yùn)維人員的專業(yè)知識(shí)。我們能不能在每個(gè)產(chǎn)品的詳情頁(yè)將這個(gè)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品展示給用戶呢？不是單單的告訴用戶這個(gè)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)哪幾個(gè)產(chǎn)品，而是告訴用戶這個(gè)產(chǎn)品能和哪些產(chǎn)品發(fā)生怎樣的互動(dòng)，幫助用戶去理解產(chǎn)品，梳理出產(chǎn)品的架構(gòu)。

（圖一和圖二在表達(dá)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)關(guān)系，層級(jí)關(guān)系上誰(shuí)更友好？）

圖一

圖二

所以作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們可以通過(guò)結(jié)構(gòu)層、框架層以及表現(xiàn)層的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，營(yíng)造一種和用戶舒服的對(duì)話語(yǔ)境。這種語(yǔ)境要把從“我想說(shuō)的和我認(rèn)為你應(yīng)該做的”灌輸模式，改為“雖然你有的視野，我有我的視野，但最后你得出的結(jié)論是我們共同看到的視野融合模式”。

二、簡(jiǎn)單是對(duì)人性極度的洞察

產(chǎn)品邏輯本身沒(méi)什么好研究的，開(kāi)發(fā)的同學(xué)可能更懂一些，但最重要的是“你的產(chǎn)品為什么是這樣子，而不是那樣子”，最后是對(duì)人性的分析。所有的產(chǎn)品都需要有人性的研究。

為什么 iPhone 要有一個(gè)按鍵，還只有一個(gè)按鍵？每個(gè)好產(chǎn)品都可以提出一些令人深思的問(wèn)題，它背后肯定都是從人性的角度出發(fā)，而不是別的。

喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，記者問(wèn)他：你們推出新產(chǎn)品的背后是做了很多用戶調(diào)研嗎？還是用別的方式來(lái)知道我們應(yīng)該做什么產(chǎn)品？

喬布斯說(shuō)我們不需要去做調(diào)研，不需要看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但我們知道用戶心里需要什么樣的東西。這個(gè)知道并不是說(shuō)你去問(wèn)一萬(wàn)個(gè)用戶，而是你對(duì)人心的洞察或者人在內(nèi)心里的一些渴望的洞察，那你就會(huì)知道了。

產(chǎn)品經(jīng)理就是研究人性的，微信的搖一搖，拼多多的砍一刀，然而不僅僅是C端產(chǎn)品，B端產(chǎn)品也是一樣的。研究用戶心理就是研究自我，很多時(shí)候我們是瞄準(zhǔn)自我的需求來(lái)做產(chǎn)品的。

我工作中發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，我們自己是賣云服務(wù)器的，但是我周邊的同事，包括我自己都不在自家平臺(tái)買云服務(wù)器，而是去騰訊云，阿里云之類的買，自己都不用自己的東西。不是為我這種用戶設(shè)計(jì)的，那是為誰(shuí)設(shè)計(jì)的呢？

三、把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給用戶

一個(gè)產(chǎn)品要保持很蠢很簡(jiǎn)單，連傻瓜都會(huì)用。在云計(jì)算領(lǐng)域，云原生，容器化為什么是發(fā)展趨勢(shì)，簡(jiǎn)單是核心。

傳統(tǒng)購(gòu)買云服務(wù)的模式需要用戶選擇機(jī)器配置，系統(tǒng)配置，時(shí)刻關(guān)心服務(wù)器性能夠不夠用等等，云原生沒(méi)有這個(gè)煩惱，真正做到了既開(kāi)即用的特性，用戶只需要關(guān)心業(yè)務(wù)。

每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無(wú)論是 APP、還是 web，最終承載的是業(yè)務(wù)模式，解決的是在各類場(chǎng)景下的問(wèn)題。

作者：雄貓大俠，云計(jì)算產(chǎn)品經(jīng)理&民宿創(chuàng)業(yè)達(dá)人；微信公眾號(hào)：長(zhǎng)期視角

本文由@雄貓大俠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議