在這個行業(yè)里，相信仍然有很多產品經理，一邊忽視著負面情緒帶給我們的機會，一邊執(zhí)著地去挖掘用戶需要。與其用戶來告訴答案，不如去留意一下自己或者用戶身上的負面情緒，再從中挖掘缺陷。

經常碰到的問題

產品經理經常提出的問題，大致可以分成兩類：

第一類問題

如何調研，如何尋找用戶需求類似的問題，這類問題都主要表現(xiàn)：不知道該做什么。

第二類問題

有明確指向性的任務，尋求模板，答案。包括如何進行prd編寫，如何做用戶回訪，如何做競品分析等，這類問題都主要表現(xiàn)是：不知道怎么做。

希望通過本篇文章，能對這兩類問題有所幫助，下面我們來談談本次分享的內容，產品的基礎思維。

產品基礎思維

產品基礎思維的定義：

發(fā)現(xiàn)市場缺陷，創(chuàng)造市場價值。

作為產品經理，最本質的內容就是創(chuàng)造，不論是在創(chuàng)造制度，還是在協(xié)助創(chuàng)造，又或者是創(chuàng)造規(guī)則，產品的本質都是在為市場創(chuàng)造價值。

不論是以何種形式存在的產品，即使非常負面的產品，比如賭博類產品，其本身也仍然來源于市場的呼喚，創(chuàng)造出了市場的價值。

因此，這樣一個思維方式，便是所說的基礎思維，也是我們的根基所在，可以說專注的去發(fā)現(xiàn)市場缺陷，并且創(chuàng)造市場價值，就是產品經理工作的全部。

一個經驗豐富的產品經理，處理過非常復雜的系統(tǒng)，像是大數(shù)據(jù)，IM等，但若對于這樣一個基礎思維并不熟練，那么你將會有時會迷茫你應該做什么.

相反，若你經驗欠缺，但你對缺陷敏感，總是能為團隊提出一些他人看不到的可能性，并且提供一些能夠解決缺陷的辦法，我相信你的成長會非常的快速，要知道技巧是可以學習的，如同我們填鴨的教育制度，但思維卻需要養(yǎng)成。

正如同研發(fā)的成長道路，最根本的在于編程思維的形成，對于產品而言，我相信沒有比這個定義更為貼切的基礎思維了，他不會指導你如何成功或者如何做一款成功的產品，但他會告訴你去做一款什么樣的產品。

如何發(fā)現(xiàn)市場缺陷

如何發(fā)現(xiàn)市場缺陷，這需要你具備兩個非常好的習慣，善問和善思。通過“質疑，提問”去思考“負面情緒”背后的缺陷。

負面情緒在仔細思考后，必然會伴有缺陷的存在，而缺陷就是所有產品的誕生根源。

以大家所熟知的QQ來做分享：

1997年，馬化騰第一次認識了ICQ。一見面，他便被其所吸引，就注冊賬號。可是使用了一段時間后，他覺得英文界面的ICQ在中文用戶中不易推廣。于是他想，自己能否做個類似于ICQ的中文版本工具呢?

我聽了許多創(chuàng)業(yè)的故事，包括現(xiàn)在已經成長為行業(yè)巨頭的企業(yè)，他們的起源往往就是這么簡短的一個小故事，包括最近幾年非常火爆的UBER。

企業(yè)的成功需要諸多因素，而產品的起源往往只需要一個簡短的故事，我們回到案例來看看。

負面情緒—英文界面的ICQ在中文用戶中想推廣開，不是一件容易的事。

• 缺陷：語言不符合本地人的使用習慣
• 創(chuàng)造：中文版的ICQ

QQ就是在這樣的一個故事下誕生了，對于產品而言，我們其實最擔心的一個問題是對于負面情緒的視而不見，這會讓你錯過許許多多優(yōu)秀產品的誕生機會。正是因為你對等待乘車無動于衷，因此策劃UBER 和滴滴的人不是你， 也因為你對照片處理的繁瑣無動于衷，所以創(chuàng)建camera360的人不是你。

在這個行業(yè)里，相信仍然有很多產品經理，一邊忽視著負面情緒帶給我們的機會，一邊執(zhí)著地去挖掘用戶需要。與其用戶來告訴答案，不如去留意一下自己或者用戶身上的負面情緒，再從中挖掘缺陷。

負面情緒

人們會有許許多多的負面情緒，心理學上把焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷和痛苦等統(tǒng)稱為負面情緒，也有人統(tǒng)計了十大負面情緒，包括不痛快，害怕，難過，生氣，挫折感，失望，懊悔，不中用，心力交瘁，如果想要研究 ，可以自己找點資料看看，這里簡單分析一下“不痛快”。

不痛快指不耐、煩躁、不安、操心以及輕微的困窘，這一切都透露出事情有些不對勁?；蛟S你認為事情處理起來有些麻煩，也或許是結果未如先前的預期。

我們也可以將不痛快解讀為讓你感覺不爽，它是我們目前應用最多的，也是挖掘力度最大的一個負面情緒。之所以這樣說，是因為缺陷里有這樣一個已經被我們明確的子項，名為“更”。

所有讓人們產生不痛快，不爽的事物，背后都是源于需求沒有被完全滿足，會迫切希望“更好的”，“更快的”，“更舒服的”產品，如果你能滿足這樣一點，你就已經創(chuàng)造了價值。

外界很多人去定義QQ，都會冠以山寨之名，其實恰恰相反，QQ實際上是對ICQ所引發(fā)的“未被完全滿足”這樣一個缺陷所產生的響應。

我們甚至可以用更多的你所了解的產品來佐證這樣的事情，我相信當你意識到這個問題時，你已經具備去發(fā)現(xiàn)的能力了，只是還不夠熟練。

作者：枯葉（微信公眾號：枯葉咖啡館）擅長領域：社交，社區(qū)，細分群體挖掘

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