編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理在工作中總會(huì)遇到一些問題，這個(gè)功能做不做？這個(gè)功能有什么價(jià)值？這個(gè)功能能解決什么問題？等等，這些問題都要從多維度進(jìn)行判斷；本文作者分享了關(guān)于四維產(chǎn)品功能價(jià)值評(píng)判方法論，我們一起來看一下。

如何評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品功能做還是不做？

這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)都需要面臨的高頻問題。

做過調(diào)研，大家對(duì)于這個(gè)問題往往會(huì)提出如下解法：

• 看價(jià)值有多大，價(jià)值大于成本就做；
• 看時(shí)機(jī)是不是成熟，成熟就做；
• 看解決了用戶什么問題，解決了就做；
• 看是否符合俞軍公式：新價(jià)值—>原價(jià)值—切換成本就做等等。

諸如此類的回答都對(duì)也都不對(duì)。

這些一維（yes or no）決策方法都能夠從某一個(gè)維度過濾掉一些次要功能，但往往忽略了其它因素。

比如當(dāng)只看俞軍公式的時(shí)候，新價(jià)值—>原價(jià)值—切換成本，那么滴滴應(yīng)該all in無人車，大幅度削減人力成本；但背后的因素諸如就業(yè)問題、企業(yè)研發(fā)成本、政策時(shí)機(jī)就完全沒有考慮到。

所以為了能夠建立起一個(gè)足夠完整和體系化的模型，幫助我們篩選掉無用功能，我們需要一個(gè)充分考慮各方面因素的功能價(jià)值評(píng)判方法論。

在這里推薦四維評(píng)判模型，為了避免中文同義詞產(chǎn)生的誤會(huì)，我定義了四維為：Idea、Value、Solution、Effect，會(huì)用這四個(gè)名詞來闡述。

一、Idea層面

四維評(píng)判模型和對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的思考層次有關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品功能本質(zhì)是“提供一個(gè)Value的Solution”，它往往起源于一個(gè)Idea，最后對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)產(chǎn)生一個(gè)Effect，這四個(gè)維度是基本的產(chǎn)品價(jià)值邏輯。

越高層次的產(chǎn)品經(jīng)理，越應(yīng)該充分考慮到這四個(gè)維度。

舉個(gè)例子：

一些產(chǎn)品門外漢往往會(huì)有很多Idea，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橄氲揭粋€(gè)Idea而高興到手舞足蹈，然而往往想不到更深的3個(gè)層次：這個(gè)Idea有多大價(jià)值、用什么方案（Solution）來實(shí)現(xiàn)這個(gè)Idea、這個(gè)Solution在實(shí)現(xiàn)Idea之外有哪些負(fù)面影響和成本。

這也是往往產(chǎn)品經(jīng)理最被詬病的點(diǎn)——太執(zhí)著于靈光乍現(xiàn)追求一個(gè)標(biāo)新立異的Idea，仿佛找到了成功的鑰匙；但實(shí)際上往往前人都已經(jīng)思考過類似的Idea，甚至早已在某些維度不合適而Pass掉了。

從靈光一現(xiàn)到Idea落地產(chǎn)生價(jià)值，還有十萬八千里。

二、Value層面

真正入門的產(chǎn)品人，至少會(huì)思考到Value層面，也就是我們常說的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品核心價(jià)值確立。

我們經(jīng)常說一個(gè)好產(chǎn)品，可以一句話概括它的價(jià)值、它提供了什么服務(wù)、解決了什么問題，比如：

• 微信：熟人社交平臺(tái)；
• 滴滴：出行平臺(tái)；
• 大眾點(diǎn)評(píng)：本地生活決策平臺(tái)；

這是一個(gè)產(chǎn)品的核心Value，產(chǎn)品功能應(yīng)該圍繞這個(gè)Value來建設(shè)，一步步讓這個(gè)Value越來越大進(jìn)而形成壁壘成為標(biāo)桿。

不是圍繞這個(gè)Value的功能，都很難幫助產(chǎn)品在這個(gè)Value上更進(jìn)一步，應(yīng)該不做或者少做；這也是為什么微信（主打社交價(jià)值）會(huì)支持直播、拍一拍這種新的社交動(dòng)作，而不會(huì)把京東、微保等電商金融業(yè)務(wù)放到比較重的板塊。

而支付寶作為支付產(chǎn)品，首頁是支付等功能入口，雖然也有朋友功能，但更多是作為轉(zhuǎn)賬的渠道；可以積累一些交易關(guān)系，但很難沉淀社交關(guān)系，和微信的好友關(guān)系功能類似但其實(shí)價(jià)值不同。

如果提出一個(gè)功能是支付寶做朋友圈直播和拍一拍，那么顯然只是核心價(jià)值的衍生功能，并沒有幫助到“支付”這個(gè)核心價(jià)值，優(yōu)先級(jí)就會(huì)稍低。

三、Solution層面

更進(jìn)一步，真正一線的產(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)的問題更多是——為了用某個(gè)功能的屬性來加強(qiáng)產(chǎn)品核心價(jià)值，如何進(jìn)行方案（Solution）細(xì)節(jié)的決策。

比如大眾點(diǎn)評(píng)為了“讓用戶更好的決策”（Value）想“展示更多店鋪的信息”（Idea），可以選擇的功能（Solution）有很多，比如：

• 支持店鋪的VR展示；
• 展示客戶的評(píng)論供大家參考；
• 支持對(duì)店鋪進(jìn)行打分來排名；

實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)1是暫時(shí)沒有做的，2和3是做了的，我們嘗試分析一下背后的原因：

支持店鋪的VR展示，確實(shí)提供了更多店鋪信息，但我們的核心目的是幫助用戶更好決策（吃哪個(gè)或去哪逛），這個(gè)決策（拿飯店舉例）的主要因素在于：價(jià)格、菜品色香味、就餐環(huán)境等等；而VR展示更適合展示全方位靜態(tài)信息，比如看房，對(duì)于每天就餐的情況很難實(shí)時(shí)展示。

如果為了實(shí)時(shí)展示而用直播的方式呢？

一方面會(huì)有顧客隱私風(fēng)險(xiǎn)，另一方面直播模式太重，就餐信息量太小，所以相比之下視頻功能更合適；所以你可以看到目前飯店是有視頻展示的，并且分為官方視頻和客戶視頻；官方視頻往往是品牌宣傳類非實(shí)景的，客戶視頻往往是拍就餐時(shí)景的，這樣商家不去私自發(fā)布客戶就餐視頻，平臺(tái)法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就小了很多。

同時(shí)因?yàn)橐曨l提供的決策信息（就餐環(huán)境和時(shí)景）次要于價(jià)格和評(píng)分等，故入口要深一些。

上面這個(gè)分析過程，不一定是全部原因，但至少是一個(gè)一線產(chǎn)品經(jīng)理該掌握的，用怎樣的Solution，尤其是這個(gè)Solution細(xì)節(jié)該如何來提供Value的分析方法。

四、Effect層面

思考到Solution層面之后，初期其實(shí)僅僅是一個(gè)方向，還很粗粒度；這個(gè)時(shí)候如果貿(mào)然提出方案，不但會(huì)被開發(fā)問詳細(xì)規(guī)則問到無語，還會(huì)存在很多細(xì)顆粒度的變數(shù)，而這些變數(shù)往往導(dǎo)致方案失效。

比如支持店鋪拍視頻，支持多長？誰來審核？是否要匹配類目運(yùn)營？做不做視頻社區(qū)？這些都是Solution背后的無數(shù)個(gè)小的細(xì)節(jié)決策點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候進(jìn)行決策需要考慮的就是Effect。

永遠(yuǎn)要記住：我們做一個(gè)功能不僅僅是因?yàn)樗芸峄蚴呛苡袃r(jià)值，而是因?yàn)樗膬r(jià)值符合產(chǎn)品Value，并且Solution方向正確，同時(shí)效果（Effect）好。

這個(gè)效果就包括正向效果和逆向效果（成本和并發(fā)影響等）。

從成本上講，長視頻和短視頻的并發(fā)量和帶寬成本不同，所以能展示清楚信息的情況下，沒必要支持單條長視頻。

從并發(fā)影響來說，如果視頻功能是有效的，那么可以拍視頻的商家的展示效果一定是優(yōu)于無視頻商家的；那么在這種情況下，店面不好但性價(jià)比很高的店鋪就很吃虧，這部分店鋪的目標(biāo)用戶可能會(huì)因?yàn)橐曨l展示這個(gè)功能，對(duì)沒視頻的店鋪產(chǎn)生質(zhì)疑導(dǎo)致決策變更。

這種情況下，對(duì)目標(biāo)用戶的討好就帶來了對(duì)非目標(biāo)用戶的傷害，所以在考慮到一個(gè)功能好處的同時(shí)，也要從平臺(tái)大盤視角出發(fā)，充分考慮到非該功能用戶的反應(yīng)和影響；如果這種影響會(huì)讓正向效果大打折扣，那么也是不值得做的。

對(duì)于Effect的評(píng)估，往往需要很深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，也是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷深耕和追求的核心競爭力之一。

比如之前講到攜程收購去哪，瞬間拿到了大量的市場份額，試圖和航司談價(jià)獲得更大利潤；而機(jī)票行業(yè)上游比較集中，航司集體改變規(guī)則，同時(shí)扶持其它平臺(tái)，導(dǎo)致收購獲得的市場份額又逐步回退了；所以收購這個(gè)方案的本身價(jià)值在于提升市場份額和議價(jià)權(quán)，但忽略了給航司側(cè)帶來的影響，最終這個(gè)影響讓初始的目的失效了。

所以這不是一個(gè)好的Solution，因?yàn)殚L期來看沒有達(dá)到預(yù)期的Effect；所以產(chǎn)品經(jīng)理不懂業(yè)務(wù)，很難正確評(píng)估出方案背后的效果，進(jìn)而很難做出正確的決策。

雖然支持了一個(gè)新的功能會(huì)顯得平臺(tái)很酷，但更重要的是要達(dá)到某一個(gè)目的，取得預(yù)期的效果；再好的方案，如果沒有達(dá)到預(yù)期的效果，或者和預(yù)期效果方向有偏差，一定是某一個(gè)維度上沒有考慮周全；也許是用戶成本預(yù)估失誤、運(yùn)營資源沒有提前匹配，甚至是負(fù)面影響大于正面影響。

所以我很贊同產(chǎn)品team用最終效果來進(jìn)行考核，如果效果好，做得功能越少，那么PM能力越強(qiáng)，這也許就是“少即是多“。

五、總結(jié)

最終總結(jié)一下，評(píng)判一個(gè)功能做不做，最少要有4個(gè)層面：

• Idea只是起點(diǎn)，需要尋找Idea背后的核心價(jià)值是什么；
• 要定義好產(chǎn)品的核心價(jià)值，然后只關(guān)注能建設(shè)核心價(jià)值的Idea；
• 一個(gè)Idea可能有無數(shù)個(gè)方案來落地，方案需要不斷細(xì)化來考量是否能達(dá)成效果；
• 方案的效果=正向影響-并發(fā)逆向影響-成本，即使正向影響很大，但逆向影響和成本更高，也需要調(diào)整方案；

以上就是「四維產(chǎn)品功能價(jià)值評(píng)判方法論」，希望能夠幫到大家。

#專欄作家#

花生醬先生，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品之術(shù)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)職涯規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展有豐富經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品涉獵廣泛，ERP、金融領(lǐng)域較多。

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