在電商業(yè)務的復雜流程中，理解訂單和賬單的區(qū)別對于優(yōu)化用戶體驗和提高運營效率至關重要。本文將深入探討訂單（Order）和賬單（Customer Bill）的定義、主要差異以及它們在電商交易中的作用。

前段時間，一位負責產(chǎn)品設計的伙伴找到我，詢問我關于賬單和訂單的區(qū)別。常規(guī)的電商系統(tǒng)內(nèi)均有兩者，但有什么本質(zhì)的區(qū)別，給他造成了一些困惑。例如：

我買一瓶水 2 元，一包煙 10 元，訂單上就會有這個兩個商品成交價 2 元和 10 元，用戶自然也按照訂單上的 12 元進行支付,所以賬單有什么存在的必要性？ 如果只是為了用戶隨時可以查詢資金流，只需要把資金支付明細查詢出來即可，因此也就沒有弄清賬單的意義。

一、什么是訂單和賬單

訂單（Order）

有很多種，此處講的是Customer Order，是商品銷售過程中，客戶向商家發(fā)起購買請求，即：Ordre2Payment 的過程。訂單承載的買賣雙方的購買契約，包括：商品，服務和價格，訂單是以商品活動為中心，記錄商品流通的過程和狀態(tài)。

賬單（Cuetomer Bill）

指一般是指客戶同商業(yè)機構(gòu)因資金的活動發(fā)生的如“欠賬”、“往來賬項”、對賬等的信息記錄。賬單是以資金活動為中心，記錄錢的流通過程和狀態(tài)。

二、主要差異

綜上所述，兩者有著本質(zhì)上的差異，但在一些場景下就容易產(chǎn)生混淆，就像一開始那位朋友問的一樣，如果我們的收費都是按照商品價格收費，那賬單的意義還有嗎？

現(xiàn)在常見電商客戶支付金額大多數(shù)確實是按照訂單選擇的商品價格做匯總得到，專業(yè)術語是：“一次性費用”，但并不能說明訂單可以替代賬單，因為賬單是資金流動的記錄，訂單是商品流動的記錄，在商品購買過程中，資金流動不代表就一定伴隨商品流動，例如：各種優(yōu)惠折扣、退款、補償?shù)?，都是正常商品一次流動后的多次資金移動。

有些場景電商會把優(yōu)惠分攤到商品價格上，但如果遇到賬戶整體優(yōu)惠，這就不行了，有些優(yōu)惠分攤是不能入商品成交價的，比如：優(yōu)惠券、滿減滿送等。退款和補償款更說明商品不一定會退回，而退款金額也不等于商品價格，由此總總現(xiàn)象都說明賬單必須單獨存在。

三、訂閱型訂單

另外，訂閱型電商還有一種收費模式叫“周期型費用”，是指訂單完成后，后期提供的是周期性的服務或者商品，而費用是周期型產(chǎn)生。這類的電商訂單只有一個訂閱型的訂單。后期會產(chǎn)生多次服務，收費按照服務的量周期性計費，并且計入賬單收取。

例如：付費視頻，教育和健身行業(yè)等，這類服務都有訂閱型特點。

客戶訂購只發(fā)生一次，而且有些時候訂購并不產(chǎn)生費用，而是服務時再產(chǎn)生費用。例如：用戶訂了一個 100 節(jié)課的英語課程，不可能讓用戶手動下 100 個訂單。

且預先收取的課程費用并非商品（服務）款，而是預存款，預存款不能算入企業(yè)應收款項，而應通過服務結(jié)算后分批入賬，因此不能和訂單款項混為一談的。

四、賬單結(jié)構(gòu)

完成訂單和賬單差異后，可以梳理賬單結(jié)構(gòu)，將模型簡化到和文章相關的部分，簡單說賬單費用的構(gòu)成主要可以主要可以泛化為服務、產(chǎn)品、資源的使用費用，產(chǎn)品（商品）的費用和賬戶級的費用三類，常見的周期性費用，一次性費用，優(yōu)惠，退費，補償都可以在下面三個分類中找到對應。

五、總結(jié)

在不斷和團隊的溝通與相互學習中，對于業(yè)務架構(gòu)和產(chǎn)品架構(gòu)設計的同學，更需要尋找業(yè)務過程中的抽象業(yè)務實體（Abstract Business Entity），從而進行細分領域的解析。方便領域之間的獨立與解耦。