編輯導(dǎo)語(yǔ)：由于學(xué)校里并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的對(duì)口產(chǎn)品經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)，再加之許多人都是后來(lái)轉(zhuǎn)行做了產(chǎn)品經(jīng)理，所以不少人都是“野生”產(chǎn)品經(jīng)理。那么，作為一名“野生”產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該如何尋找職業(yè)發(fā)展的方向和自我提升的途徑呢？接下來(lái)，本文作者就為我們講述了他的相關(guān)經(jīng)歷。

好奇職位名稱(chēng)而入行，零認(rèn)知的進(jìn)入外包公司，到離開(kāi)后對(duì)未來(lái)的期待。與公司的性質(zhì)有關(guān)，因此招聘要求不高，入職非常的順利。其他PM都是半路出家，沒(méi)有成熟的工作方法，都在同一起跑線上的。

外包性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)公司，主要承接分銷(xiāo)類(lèi)型的商城項(xiàng)目，以支撐自營(yíng)電商項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)成本。

通過(guò)在自營(yíng)項(xiàng)目上摸索直播、社交、聊天等，來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員相關(guān)技術(shù)知識(shí)的積累，從而使公司的業(yè)務(wù)可以得到相應(yīng)的拓展。

1.5年的工作時(shí)間，基本時(shí)間是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理。

清楚團(tuán)隊(duì)各成員的技術(shù)能力，在根據(jù)版本中的技術(shù)實(shí)現(xiàn)邏輯，可以很好的預(yù)估開(kāi)發(fā)周期。負(fù)責(zé)管理各成員的工作進(jìn)度，保證項(xiàng)目按時(shí)上線交付。

一個(gè)月時(shí)間從負(fù)責(zé)商城的一個(gè)小模塊到一整個(gè)B2C商城的，遇到很多問(wèn)題，邏輯不通技術(shù)懟，交互不合理UI懟，業(yè)務(wù)有問(wèn)題客戶反饋……

秉承遇到問(wèn)題就解決問(wèn)題的原則，將問(wèn)題劃分等級(jí)按照優(yōu)先級(jí)，依次從業(yè)務(wù)——系統(tǒng)——交互解決。

通過(guò)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理惡補(bǔ)知識(shí)，下載《電商產(chǎn)品經(jīng)理》電子書(shū)全面了解整個(gè)電商系統(tǒng)，《用戶體驗(yàn)要素》電子書(shū)了解基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)原理，很快那些工程師就很少BB了。

之后負(fù)責(zé)的B2C商城項(xiàng)目多了，工作就越來(lái)越簡(jiǎn)單，相繼也出現(xiàn)了新的問(wèn)題。

因?yàn)橐?fù)責(zé)與客戶對(duì)接需求，而客戶提的需求又非常多，考慮到技術(shù)投入的成本問(wèn)題，產(chǎn)品對(duì)接時(shí)要?jiǎng)h減不必要的需求，最重要的還是要說(shuō)服客戶接受。

起初是與領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)接，全程聽(tīng)他們之間扯皮條，我只負(fù)責(zé)記錄定制化需求。而之后的項(xiàng)目由我負(fù)責(zé)對(duì)接，我還是負(fù)責(zé)記錄客戶定制化需求，在與領(lǐng)導(dǎo)溝通需求內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)很耐心的指導(dǎo)項(xiàng)目承接的需求范圍。

由于本人不善于也不喜歡扯皮，剛好想起需求管理這門(mén)學(xué)問(wèn)的作用，網(wǎng)絡(luò)上搜羅很多需求分析需求管理的干貨，認(rèn)真閱讀的同時(shí)聯(lián)想是否符合現(xiàn)有工作流。

對(duì)于外包企業(yè)只要項(xiàng)目款到位，任何需求都可以實(shí)現(xiàn)的。

最終根據(jù)我們的客戶群的一些屬性和結(jié)合那些干貨知識(shí)，我便按照以下的方式去對(duì)需求進(jìn)行分析和管理：

1. 使用價(jià)值：了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域、了解產(chǎn)品、了解用戶群，分析需求解決目標(biāo)用戶在什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題和該問(wèn)題現(xiàn)有解決方案以及出現(xiàn)的頻率，從而判斷該需求的使用情況；
2. 技術(shù)可行性：因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)上的競(jìng)品有一定了解和技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)，在拿到需求時(shí)只要是清楚的就要預(yù)估出時(shí)間（不清楚的則需要和技術(shù)討論，因此又可以積累更多技術(shù)知識(shí)）；
3. 投入產(chǎn)出比：預(yù)估需求的開(kāi)發(fā)投入成本（人力+時(shí)間 < 項(xiàng)目款）。

版本規(guī)劃：優(yōu)先實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的購(gòu)物流程 （會(huì)員/商品/購(gòu)物車(chē)/訂單/物流/庫(kù)存/內(nèi)容）——優(yōu)化迭代——在實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo) （拼團(tuán)/優(yōu)惠券）——優(yōu)化迭代——定制化 （分銷(xiāo)規(guī)則等）——優(yōu)化迭代—— 售后 （退貨退款）。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行規(guī)劃，滯后一切打亂節(jié)奏的需求，開(kāi)發(fā)節(jié)奏被打亂后，會(huì)影響項(xiàng)目之間的成員調(diào)配，最終所有項(xiàng)目都會(huì)受到影響。

以上就是我在外包中使用的方法，在最初進(jìn)入公司時(shí)基本不怎么分析，只是分析下流程邏輯就出方案原型。

這樣的工作方式導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)很累，為了能輕松有節(jié)奏的開(kāi)發(fā)才開(kāi)始了分析，順帶把一些客戶提的需求忽悠到之后版本，然后額外多收一個(gè)版本的項(xiàng)目費(fèi)。

一、溫故而知新，可以為師矣

為了能進(jìn)入擁有成熟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，篩選各種公司投遞簡(jiǎn)歷，能力和經(jīng)驗(yàn)不足公司是真難找。好不容易找到一個(gè)來(lái)自微信團(tuán)隊(duì)的公司，最終卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自己想像的那么好。

作為A的ISV服務(wù)商，負(fù)責(zé)某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的初創(chuàng)公司，初期成員都是T挖來(lái)，以至于我覺(jué)得他們很強(qiáng)，接觸時(shí)間長(zhǎng)了發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有我想象中的那么強(qiáng)。

在選擇離開(kāi)時(shí)他們又挖來(lái)了一個(gè)專(zhuān)家，雖然很期待這個(gè)專(zhuān)家的實(shí)力。

入職后總監(jiān)頭銜的前微信產(chǎn)品一起負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益方案，合作中對(duì)于其個(gè)人能力無(wú)任何質(zhì)疑，但管理能力有待提升。

研究現(xiàn)有的會(huì)員權(quán)益相關(guān)資料，在后續(xù)權(quán)益方案會(huì)議的交流，為了確保上線的權(quán)益轉(zhuǎn)化率，開(kāi)始著手調(diào)研市場(chǎng)，驗(yàn)證我們所提供的權(quán)益內(nèi)容，能夠真正轉(zhuǎn)化用戶到平臺(tái)。

廣州本地市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)調(diào)研調(diào)研目的整理調(diào)研的問(wèn)題內(nèi)容，裝作用戶到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)與工作人員溝通。其他省份各市的調(diào)研則安排線上，開(kāi)始的線上調(diào)研還挺順利，當(dāng)調(diào)研的省份城市多了之后，調(diào)研的結(jié)果就非常的混亂。

思考一下午出了一個(gè)新方案，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后次日?qǐng)?zhí)行調(diào)研，最終調(diào)研結(jié)果：現(xiàn)階段我們提供的權(quán)益與其他渠道的權(quán)益差異并不大，用戶更換渠道的各項(xiàng)成本之和大于我們提供的會(huì)員權(quán)益的回報(bào)。

會(huì)員權(quán)益任務(wù)的擱置，莫名其妙的被安排接手同事的售后服務(wù)，根據(jù)同事交接的資料慢慢熟悉售后業(yè)務(wù)，與來(lái)自微信的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理溝通售后所有的場(chǎng)景和流程，核對(duì)同事交接的資料確保資料的準(zhǔn)確性。

之后收到來(lái)自總監(jiān)發(fā)送的一份接口文檔，是當(dāng)前服務(wù)方系統(tǒng)提供的最新接口能力說(shuō)明，讓我根據(jù)接口文檔盡快熟悉整個(gè)系統(tǒng)，又一個(gè)莫名其妙的任務(wù)。

由于業(yè)務(wù)屬于項(xiàng)目的核心部分，涉及與各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，通過(guò)接口文檔大致把整個(gè)系統(tǒng)都了解了一遍。

在與業(yè)務(wù)方溝通確認(rèn)大致的產(chǎn)品方案后，開(kāi)始分析與各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流是怎么走，傳輸哪些字段，兩個(gè)系統(tǒng)間的唯一標(biāo)識(shí)等等。

期間因?yàn)槭且粋€(gè)人負(fù)責(zé)前后端，不僅要考慮與其他系統(tǒng)交互還要考慮與前端的交互，所以我給他們的方案都是我這邊能怎么簡(jiǎn)單就怎么簡(jiǎn)單，吵過(guò)反駁過(guò)懟過(guò)最終我還是默默地忍受著，按照最佳的方案處理。

整個(gè)系統(tǒng)劃分4個(gè)線上系統(tǒng)和1個(gè)線下系統(tǒng)，根據(jù)接口文檔和各系統(tǒng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，分析總結(jié)出以下的關(guān)系圖。實(shí)現(xiàn)關(guān)系需要我去定義傳輸?shù)臄?shù)據(jù)字段內(nèi)容，并且與其他系統(tǒng)溝通傳輸數(shù)據(jù)字段規(guī)則：

因?yàn)槭酆蟮臉I(yè)務(wù)重，更多是考慮業(yè)務(wù)流程，該怎么提升效率和體驗(yàn)，其次還要和商務(wù)/業(yè)務(wù)方溝通流程是否合理合規(guī)，復(fù)雜的一些還需要法務(wù)的加入。

一系列的工作流程走完后，確認(rèn)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程后，開(kāi)始著手規(guī)劃售后系統(tǒng)各個(gè)階段的版本內(nèi)容。

版本的規(guī)劃按照業(yè)務(wù)頻率、開(kāi)發(fā)時(shí)間和業(yè)務(wù)價(jià)值考慮（業(yè)務(wù)出現(xiàn)頻率的，技術(shù)開(kāi)發(fā)時(shí)間，業(yè)務(wù)上提升產(chǎn)品價(jià)值，業(yè)務(wù)上減少企業(yè)損失的維度）：

1. 這個(gè)階段的工作讓我學(xué)會(huì)了看接口文檔；
2. 來(lái)自同事的分享，需求方提供的需求需要有明確其目的，否則需求不予接受；
3. 來(lái)自工作中的發(fā)現(xiàn)，結(jié)合讀過(guò)和看過(guò)的資料，產(chǎn)品需要有明確數(shù)據(jù)指標(biāo)，才能夠健康的發(fā)育成長(zhǎng)。

二、自強(qiáng)不息

能力水平太低找不到好工作，又入職了一家小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，而且還是陌生的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，作為該企業(yè)唯一的一個(gè)PM亞歷山大。

對(duì)自己非常沒(méi)信心是件不好的事情，在收到通知時(shí)嚴(yán)重的自我懷疑，但進(jìn)來(lái)后發(fā)現(xiàn)需要做的并不復(fù)雜，與以往的工作相比更為簡(jiǎn)單劃水。

初來(lái)乍到通過(guò)與管理層的溝通，了解清楚項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃。開(kāi)始網(wǎng)上搜索相關(guān)文獻(xiàn)競(jìng)品資料等，根據(jù)戰(zhàn)略定位的競(jìng)品很少，所以找了一些相似模式的競(jìng)品。

通過(guò)分析競(jìng)品提供的功能，了解其解決用戶哪些場(chǎng)景下的問(wèn)題，整理出于我們有用的問(wèn)題后，挖掘該問(wèn)題當(dāng)前線下和線上的解決方案。對(duì)比兩者之間的差異優(yōu)勢(shì)，按照需求權(quán)重高低過(guò)濾和排優(yōu)先級(jí)，需求高的使用拆解方法以五個(gè)維度去思考，需求低的則簡(jiǎn)單的思考。

根據(jù)競(jìng)品/戰(zhàn)略目標(biāo)/產(chǎn)品定位，可以劃分出我們的用戶群（XX設(shè)計(jì)師、XX愛(ài)好者、XX工作室…)，身邊從事該行業(yè)的朋友，同時(shí)在網(wǎng)上找到一份詳細(xì)的介紹資料，之后的與朋友溝通和核實(shí)資料可信度。

對(duì)產(chǎn)品的定位和規(guī)劃有了新的收獲，后面陸續(xù)找了一些（墨刀、藍(lán)湖、電商中的某些流程與規(guī)劃的產(chǎn)品類(lèi)似）產(chǎn)品進(jìn)行分析。一系列工作后與管理層溝通產(chǎn)品規(guī)劃的初稿，在多次的溝通中逐步完善產(chǎn)品的規(guī)劃，確認(rèn)產(chǎn)品方案后現(xiàn)在持續(xù)的補(bǔ)充細(xì)節(jié)中。

本文由 @Mading 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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