編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位是一個(gè)需要很強(qiáng)溝通能力的職位，不但要對(duì)接開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，還要對(duì)接甲方。本文作者基于自身工作經(jīng)歷，對(duì)如何正確對(duì)接甲方提出了自己的一點(diǎn)看法，希望對(duì)你有幫助。

對(duì)于小白產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，做產(chǎn)品容易，但是準(zhǔn)確對(duì)接就沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單了，往往開(kāi)始項(xiàng)目許久之后才發(fā)現(xiàn)早已經(jīng)偏離了甲方巴巴的要求。做了調(diào)研，廢了很大的功夫，但是做的都是無(wú)用功，最后浪費(fèi)了時(shí)間，浪費(fèi)了精力，雙方都搞得不歡而散。

下面就自己的親身經(jīng)歷來(lái)發(fā)表自己對(duì)接甲方的見(jiàn)解。

項(xiàng)目開(kāi)始前：

跟甲方或者老板對(duì)接，初步了解甲方或者老板的大概要求，需要我們做什么，老板為什么會(huì)有這個(gè)想法，覺(jué)得項(xiàng)目可行之后，接下項(xiàng)目。

覺(jué)得項(xiàng)目不可行做不下來(lái)，告訴甲方或者老板，為什么做不了，解釋完之后萬(wàn)一老板強(qiáng)行要做，那我們就只有照接（做好記錄）。不過(guò)要告訴甲方或者老板此項(xiàng)目做成之后或者失敗之后分別會(huì)給公司帶來(lái)什么不同的影響，再請(qǐng)老板下決定。

接下項(xiàng)目之后就需要具體的對(duì)接了，首先我們要明確一點(diǎn)，我們只是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)接的甲方或者老板不可能一直都有時(shí)間，所以有問(wèn)題之后不要立馬就找到老板或者甲方問(wèn)。

之前有個(gè)同事遇到事情立馬就在對(duì)接群里問(wèn)甲方或者直接電話call甲方，前期還好，等到項(xiàng)目大約進(jìn)行到四分之一的時(shí)候甲方就開(kāi)始煩了。直接丟來(lái)一句話，什么都要問(wèn)我，我招你來(lái)干嘛的？可行而知，最后結(jié)果很尷尬，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)接很失敗。

而我是怎么對(duì)接的呢？接到項(xiàng)目之后，我會(huì)先進(jìn)行一個(gè)整體的分析。遇到問(wèn)題之后先羅列在自己的筆記本上，確認(rèn)無(wú)誤之后，精簡(jiǎn)話術(shù)，將問(wèn)題一并發(fā)出來(lái)，下面配上“這是我初步想咨詢的問(wèn)題，等您有時(shí)間了再回復(fù)我”?？此坪芎?jiǎn)單的一句話，會(huì)讓甲方或者老板覺(jué)得我做事有邏輯，很貼心，這也就能避免了問(wèn)題接連地蹦出來(lái)，不管是誰(shuí)都沒(méi)有耐心看，更不用說(shuō)甲方巴巴或者老板了，他們都有自己的事情要忙。

之前我對(duì)接一個(gè)云商供貨的項(xiàng)目，簡(jiǎn)單說(shuō)就是類似于1688供貨平臺(tái)。接下項(xiàng)目之后，我先初步了解了一下甲方的需求，不懂得寫在筆記本上。第一次如果不知道問(wèn)題怎么問(wèn)，可以根據(jù)我總結(jié)的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行鋪開(kāi)咨詢。

1. 我們的項(xiàng)目來(lái)源，為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？
2. 公司有什么內(nèi)部資源能夠支持我們？
3. 對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有什么特殊要求？（避免出錯(cuò)）
4. 針對(duì)市場(chǎng)上已有的競(jìng)品我們相比起來(lái)有什么優(yōu)勢(shì)？
5. 公司想通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目來(lái)達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)？
6. 已有1688供貨平臺(tái)，經(jīng)銷商為什么會(huì)從我們這里進(jìn)貨？

甲方對(duì)我的問(wèn)題給了一個(gè)很好地回答和解釋，于是在文檔中記錄下這些問(wèn)題和回答。分析甲方的回答之后，我會(huì)給甲方一個(gè)反饋，我對(duì)這些回答的理解；

在這里有一個(gè)致命的錯(cuò)誤，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己理解的就一定是甲方的意思。因?yàn)槊總€(gè)人的理解都不一樣，可能我們以為理解的就是對(duì)的，但真實(shí)并不是這樣，不要覺(jué)得跟甲方確定回答是一個(gè)多余的步驟，可能甲方還會(huì)覺(jué)得我們煩，但是這個(gè)步驟非常重要。它直接決定著我們一個(gè)項(xiàng)目的走向。

第一次做一個(gè)健康管理項(xiàng)目的時(shí)候，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)接甲方得到的反饋就是通過(guò)AI智能體驗(yàn)來(lái)給用戶推銷商品，由于沒(méi)有跟甲方足夠的溝通，我們以為了解了甲方的需求，甲方以為我們懂了。等到調(diào)研做完，競(jìng)品分析完，確定功能的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們一開(kāi)始就搞錯(cuò)了需求。之前做的都是無(wú)用功，接下來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)精打采。

可能很多人到這里都已經(jīng)崩潰了，但是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理，要不怕問(wèn)題，我們就是來(lái)解決問(wèn)題的。我迅速對(duì)甲方的需求再次做了分析，針對(duì)第一次沒(méi)有調(diào)查到的數(shù)據(jù)重新調(diào)查分析，確定功能，好在最后還是按時(shí)完成了任務(wù)。

所以，我們?cè)诟追綔贤ǖ臅r(shí)候，覺(jué)得理解了甲方的意思一定要跟甲方確定一下我們的想法是否是他們的想法。另外出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不要去推責(zé)，要想想出現(xiàn)了該問(wèn)題怎么去解決，萬(wàn)一時(shí)間不夠就先上線MVP，再根據(jù)反饋?zhàn)龀鰞?yōu)化調(diào)整。

確定自己的想法跟甲方一致之后，輸出產(chǎn)品6要素，介紹產(chǎn)品定位、產(chǎn)品目標(biāo)、需求背景、用戶群體、產(chǎn)品形態(tài)以及使用場(chǎng)景輸出給甲方看，對(duì)自己的理解再進(jìn)行一個(gè)完整的對(duì)接，得到甲方的確認(rèn)之后開(kāi)始下一步。

項(xiàng)目開(kāi)始中：做調(diào)研分析，做出問(wèn)題搜集表和問(wèn)題清單召開(kāi)需求評(píng)審會(huì)議。確定有哪些做的不足的地方和需要修改的地方以及肯定的地方。做記錄為什么要修改，不足的地方進(jìn)行二次調(diào)研。

將輸出的競(jìng)品分析、問(wèn)題搜集表、問(wèn)題清單跟甲方對(duì)接。征得甲方的同意之后開(kāi)始設(shè)計(jì)功能。輸出文檔的時(shí)候記得用PDF給甲方看。

設(shè)計(jì)出功能清單，結(jié)構(gòu)圖和迭代計(jì)劃召開(kāi)功能評(píng)審，確定哪些功能需要做，哪些不可行，為什么不可行，記錄下來(lái)。之前接過(guò)一個(gè)小狐貍電單車的項(xiàng)目，由于國(guó)家規(guī)定電動(dòng)車需要佩戴頭盔。但是由于此功能投資巨大且維修困難，而且武漢地區(qū)目前在這方面還沒(méi)有具體的政策，所以考慮在迭代版本做。這樣一說(shuō)就會(huì)讓甲方覺(jué)得很滿意。

項(xiàng)目結(jié)束后：跟甲方保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有迭代計(jì)劃的時(shí)候再具體對(duì)接。

總結(jié)：針對(duì)小白對(duì)接甲方的時(shí)候無(wú)非要注意以下幾個(gè)點(diǎn)：能夠切身考慮到對(duì)接就沒(méi)有多大的問(wèn)題。

1. 注意有條理的問(wèn)問(wèn)題，將問(wèn)題搜集完一起問(wèn)，不要想到哪里問(wèn)到哪里，因?yàn)樗麄円灿凶约旱氖虑椋?/li>
2. 了解了甲方的需求和要求之后要記得跟甲方確認(rèn)我們理解的是否就是他們的想法；
3. 遇到問(wèn)題不要讓老板給解決方案，遇到問(wèn)題之后我們應(yīng)該帶著幾種解決方案，讓老板自己選擇；
4. 要時(shí)刻跟甲方保持聯(lián)系（PS：不是一直跟甲方問(wèn)問(wèn)題，而是輸出文檔的時(shí)候跟他們確定一下是否可行）；
5. 文檔對(duì)接記得轉(zhuǎn)化為PDF檔。

來(lái)自一名資深產(chǎn)品的親身經(jīng)歷，希望對(duì)大家有所幫助。

作者：暖心yang，微信公眾號(hào)：老楊說(shuō)產(chǎn)品

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