作者將產(chǎn)品之路分為四個階段，并對各個階段做了詳細的說明。如果我們把產(chǎn)品之路比作升級打怪，那么你現(xiàn)在在哪個階段戰(zhàn)斗著？

第一階段：產(chǎn)品執(zhí)行&用戶體驗

0-2歲的產(chǎn)品er大部分處于這個階段，執(zhí)行上面的想法，推動產(chǎn)品方案上線落地。這個階段對于產(chǎn)品的好與壞的評判標準，基本是基于自己作為小白用戶的視角。

如何避免在這個階段被開發(fā)吐槽：

1.1 想清楚

方案idea可能是上面拍的，但方案細節(jié)是你自己定的，想清楚每一個交互細節(jié)和異常流，不要說想不全，可以拿著方案先和架構(gòu)開發(fā)測試簡單聊聊。

1.2 寫清楚

寫清楚的意思是每一個流程每一個步驟都寫的條理清晰。拿一個普通的展示頁面來說：

1. 流程說明，主流程、分支流程、異常流統(tǒng)統(tǒng)寫明；
2. 跳轉(zhuǎn)說明：點擊返回/編輯/保存/取消等，分別觸發(fā)什么。彈框是怎么進入怎么消失的。toast顯示幾秒，停留在當前頁還是返回上一頁；
3. 顯示規(guī)則，這個頁面包含哪些元素，都是哪些字段，格式大小要求是什么，是否換行全部展示，過長或過短怎么展示，異常輸入怎么顯示、空態(tài)頁顯示什么等等；
4. 排序規(guī)則：第一排序優(yōu)先級是什么，第二排序優(yōu)先級是什么，正序還是倒序排列等等；
5. 分頁規(guī)則：一頁最多展示幾個，一次拉取幾個。下拉還是上滑刷新，是全頁刷新還是半頁還是指定區(qū)域刷。

等等等等………這還只是一個普通的前端展示頁面，涉及后臺邏輯的細節(jié)可以寫的更多。建議：把評審會上被開發(fā)問住的點都記錄下來，整理起來，以免下次寫文檔有所遺漏。同時可以多看看身邊優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理寫的文檔。

1.3 講清楚

每次開發(fā)評審少則7、8人，多則30多人，緊張怯場一次兩次可以諒解，長此以往就要反思自己。聲音是否洪亮，是否照顧每個聽眾的反應，是否準備充分，把該強調(diào)的細節(jié)都強調(diào)了？文檔要寫的條理分明，評審要講的邏輯清晰。例如：這個頁面涉及哪幾個功能，需要哪些開發(fā)支持，主流程是什么，異常分支是什么，特殊的規(guī)則和要求是什么。建議：自己講完可以邀請關系好的開發(fā)復述一遍，就知道哪些地方要著重再講一遍。另外，多觀摩觀摩別人是怎么評審的。

1.4 溝通溝通

溝是方式，通是結(jié)果。結(jié)果不對，方式肯定錯誤。那什么是好的溝通方式？不卑不亢。產(chǎn)品經(jīng)理和項目組所有人都是平等的，你不是指揮他們干活的，也不用刻意討好。平等的意思是，發(fā)自內(nèi)心的尊重，耐心聆聽的理解，相處自然舒服不添亂。

剛?cè)胄袝r，向技術(shù)提需求也會買零食請吃飯撒嬌賣萌。后來漸漸發(fā)現(xiàn)，最佳的“討好方式”是成為一個靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理。

第二階段：產(chǎn)品架構(gòu)&技術(shù)實現(xiàn)

之前有個同事，是清華計院畢業(yè)的產(chǎn)品er，他曾笑言，某次提需求時，開發(fā)說實現(xiàn)不了，他當場指導開發(fā)怎么去寫代碼 = =！

聽得我好生羨慕，吭哧吭哧跑去學html學python，走了不少歪路。

產(chǎn)品需要寫代碼很牛逼么？不需要。產(chǎn)品需要懂技術(shù)實現(xiàn)嗎？需要。

這是兩回事，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不需要會寫代碼，但要清楚技術(shù)的實現(xiàn)方案，以及，能夠從業(yè)務角度，專業(yè)的回答很多個為什么為什么。

建議：

1. 每次需求評審完，技術(shù)們都會私下再碰定下接口。產(chǎn)品er為何不索性再拉個技術(shù)方案評審會，聽下前端客戶端服務端是怎么商量確定接口，一來了解各自分工，二來了解數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。別覺得開發(fā)定接口和產(chǎn)品沒關系，這直接關系到產(chǎn)品實現(xiàn)的交互細節(jié)。
2. 大公司的產(chǎn)品er估計拿不到線上數(shù)據(jù)庫權(quán)限，但可以私下找開發(fā)要開發(fā)環(huán)境或測試環(huán)境的數(shù)據(jù)庫權(quán)限。要了數(shù)據(jù)庫權(quán)限，不是用來裝逼的= =！ 請看下你所負責的項目，共涉及哪些表哪些字段，這些數(shù)據(jù)的調(diào)用、流轉(zhuǎn)、更新是怎么樣的。

以上，簡單來說：看看API文檔；看看數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；看看架構(gòu)圖；聽聽開發(fā)講下各系統(tǒng)的依賴關系。

第三階段：產(chǎn)品決策&產(chǎn)品模型

這一塊是我至今都沒有吃透的，只談談自己近期的體驗。

3.1 怎么確定具體功能？

1. 多研究競品和優(yōu)秀的app，把appstore各個類目榜單前20名的app，都下載體驗一遍。并問問自己，這個app吸引自己的是什么？它核心用戶和場景是什么？它的缺陷和不足是什么？怎么優(yōu)化？產(chǎn)品經(jīng)理如果能做到多問自己為什么，并且都能給自己一個滿意的回答時，就離靠譜不遠了。
2. 多和一線業(yè)務人員溝通，最好能親身體驗幾天。例如做客服系統(tǒng)的和客服聊，做O2O業(yè)務的和運營、銷售、B端合作方聊聊。注意，聊天過程，他們經(jīng)常會習慣說“我要XXX功能”，產(chǎn)品經(jīng)理要做的是引導他們說出他們背后實際碰到的問題，去想方法解決他們的問題，而不是去執(zhí)行他們提出的功能。

3.2 怎么做產(chǎn)品決策？

通過優(yōu)先級去決策，如何判斷需求的優(yōu)先級？用成本收益比去衡量。就是這么簡單粗暴。一個需求上線后能產(chǎn)生多大價值，完成這個需求需要多大的成本。成熟期的前端型產(chǎn)品優(yōu)先級可能會根據(jù)運營的階段和規(guī)劃，即使是運營的規(guī)劃，也是這次運營活動能帶來多少數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)就能折算成收益，上線運營活動的人力時間就是成本。

3.3 什么是產(chǎn)品模型？

我在上一家公司時，只做線上產(chǎn)品，純前端體驗型產(chǎn)品，我那時候覺得，項目成功的決定性因素就是“產(chǎn)品做得好”。后來我跳槽來了現(xiàn)在這家公司，開始接觸O2O業(yè)務，我忽然發(fā)現(xiàn)，項目成功的決定性因素是“產(chǎn)品運營做得好”?，F(xiàn)在，這個O2O業(yè)務已經(jīng)上線跑了一陣，數(shù)據(jù)不是很好，我才意識到，項目成功的決定因素是“產(chǎn)品模型要搭建得好”。什么是產(chǎn)品模型？我很贊同純銀v的一個理論：產(chǎn)品模型=商業(yè)模式+產(chǎn)品架構(gòu)+運營體系。

怎么理解？每個項目在上線之前，它會死還是活，它生命周期的上限，盈利能力的上限，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的上限，基本都已經(jīng)敲定了。產(chǎn)品運營最多只能優(yōu)化到無限接近于這個上限的理論值，除非市場發(fā)生突變或新技術(shù)產(chǎn)生，否則絕無可能超過這個上限理論值。而這個上限理論值就是由項目的商業(yè)模式?jīng)Q定的。

再舉個更具體的例子，同事之前創(chuàng)業(yè)做過一個項目，是智能硬件，關于兒童體溫計。上線3個月銷量過萬，毛利潤算20*1w*4=80w/年。單個硬件20元利潤算不錯了，銷售數(shù)據(jù)對于新產(chǎn)品來說也不錯了，但一年80w足夠么？完全無法cover產(chǎn)品研發(fā)以及后期迭代和維護的成本。毛利潤80w/年，按凈利潤算，一年就要負幾百萬了。

而他們團隊的目標是一年凈利潤5000w，即使這個智能硬件的工業(yè)設計多棒，對應的APP使用體驗多好，運營多用心，這個5000w的目標能達成嗎？按照目前這個細分市場對于兒童體溫計的需求強度和頻次，是絕對不可能達成5000w/年的凈利潤。不算研發(fā)銷售等人力成本、辦公成本以及渠道分成等，哪怕是5000w的毛利潤，也至少要20w的月銷量啊。而兒童體溫計這個市場，目標用戶群不超過3億，其中城市用戶大約1億，再除去傳統(tǒng)水銀體溫計、品牌體溫計、各類測溫儀等競品，還有社區(qū)醫(yī)院、小門診也會拿走一部分用戶。剩下的用戶能支撐20w的月銷量嗎？再者，兒童體溫計屬于一錘子買賣，復購周期極長且復購率低。

小米手環(huán)也是個很好的例子。毛利薄，79元的售價幾乎接近工業(yè)成本。需求強度低，核心功能是計步和睡眠，還有心率、來電提醒、鬧鐘等輔助功能，不算強需求。需求頻次低：長期帶手環(huán)超過一個月的人很少，所以小米運動APP留存低，用戶粘度差。市場小，競品和可替代產(chǎn)品多。所以這個產(chǎn)品項目永遠也無法成為獨角獸，甚至無法依賴自身而完成商業(yè)閉環(huán)，只能依附小米手機以及其他智能家居，成為整個棋盤里某一顆棋子，有點像是“兵”，“帥”需要時“兵”要沖鋒，必要時就犧牲。

這兩個例子，其實想強調(diào)的是，產(chǎn)品模型最核心的是商業(yè)模式，其次才是產(chǎn)品架構(gòu)運營策略，而這個才是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理真正的價值。

第四階段：產(chǎn)品格局&社會價值

第一階段和第二階段，只是產(chǎn)品經(jīng)理對用戶價值的體現(xiàn)。第三階段是產(chǎn)品經(jīng)理對商業(yè)價值的體現(xiàn)。那第四階段才是傳說中能改變世界的產(chǎn)品經(jīng)理，有理想有情懷有眼界有格局，手中的產(chǎn)品項目已經(jīng)不僅僅考慮用戶價值和商業(yè)價值，而更在乎它有沒有產(chǎn)生正向的社會價值，例如滴滴改變用戶出行習慣并創(chuàng)造300w就業(yè)機會，淘寶推動零售業(yè)、流通業(yè)、制造業(yè)的巨變并催生各類新行業(yè)，這就是一個產(chǎn)品對社會的價值。

作者：kiki，公眾號：pmwiki，一只創(chuàng)業(yè)中的產(chǎn)品狗。

本文由 @kiki 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載