很多時(shí)候，我們看似嚴(yán)密的邏輯在別人看來其實(shí)不堪一擊；而我們確不知道問題出在哪里。這一次@劉震宇 從心理學(xué)角度，用一個(gè)案例為我們詳細(xì)說明，為什么我們嚴(yán)密的邏輯仍然沒有說服力？

滿世界的金字塔結(jié)構(gòu)、麥肯錫理論，告訴了我們?nèi)绻\(yùn)用邏輯思維能力進(jìn)行推理論述，但在面對犀利又強(qiáng)悍的需求逼問時(shí)，我們所謂的邏輯思維仍然沒有說服力。

這可能是因?yàn)槲覀冎皇亲⒅亓送评淼男问?，卻忽略了推理的心理過程。那今天就來說說，PM工作中推理論述這些心理過程是怎樣形成的，同時(shí)也研究影響推理準(zhǔn)確性的因素，進(jìn)而推動(dòng)需求，開拓產(chǎn)品。

舉個(gè)例子

小劉所在公司最近要涉足在線教育行業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)希望身為產(chǎn)品經(jīng)理的小劉寫一份兒《進(jìn)入在線教育行業(yè)可行性分析報(bào)告》。經(jīng)過了小劉的不懈努力，終于如期交付。

領(lǐng)導(dǎo)看了這份報(bào)告后說：“小劉啊，你這份報(bào)告結(jié)構(gòu)上還蠻清晰的，符合金字塔結(jié)構(gòu)，同時(shí)運(yùn)用MECE分析從三個(gè)不同方向進(jìn)行論述，且每個(gè)方向還有三個(gè)論據(jù)支撐。但是你的論據(jù)并沒有任何說服力，無法支撐你的結(jié)論??！”(小劉驚呆了。。。)

為什么小劉的提案按照邏輯思維流程進(jìn)行書寫，但卻沒有任何的說服力呢？大家先看看小劉的這份兒報(bào)告，想想到底哪個(gè)地方出現(xiàn)了問題？（因受篇幅限制，以下為報(bào)告的濃縮版）

《進(jìn)入在線教育行業(yè)可行性分析報(bào)告》

論點(diǎn)：關(guān)于公司涉足在線教育進(jìn)行的可行性

結(jié)論：我覺得公司應(yīng)該進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)在線教育行業(yè)

論據(jù)：

一、市場方向

① 正是因?yàn)槲覀児具€沒有涉足在線教育，我們才更應(yīng)該去嘗試一下。

② 而且越來越多的公司關(guān)注并進(jìn)入在線教育，所以在線領(lǐng)域一定是非常不錯(cuò)的。

③ ?而且我一個(gè)朋友也在一家在線教育公司，現(xiàn)在就發(fā)展的很是不錯(cuò)。

二、競爭方向

① 在線教育行業(yè)中成功的公司，都投入了大量的資金。所以只要我們投入更多的資金也一定會成功。

② 現(xiàn)在市面上在線教育的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能都很單一，所以我們只要多開發(fā)幾種類型的產(chǎn)品，而且多開發(fā)幾種功能，用戶一定會喜歡我們的產(chǎn)品的。

③ 經(jīng)過我的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)比我們差很多的M公司，在在線教育領(lǐng)域進(jìn)展很不錯(cuò)。我們比他們實(shí)力強(qiáng)那么多，我想我們?nèi)绻鲈诰€教育的話，肯定會比他做的好很多。

三、公司自身方向

① 公司管理層非?？春迷诰€教育，因此我們要跟著領(lǐng)導(dǎo)走。

②?在領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們就可以多找些同事進(jìn)入此項(xiàng)目，人多力量大，一定會做好的。

③?而且我們之前做了幾個(gè)項(xiàng)目不是很成功，我相信上天也是公平的，這次怎么也該輪到我們成功了。

行動(dòng)：

基于以上三方面的論述，我認(rèn)為我們應(yīng)該盡快的著手在線教育這件事情。

上面就是小劉的可行性報(bào)告。我們可以清晰地看到，小劉的金字塔結(jié)構(gòu)：“論點(diǎn)提出→結(jié)論先行→論據(jù)支持→付出行動(dòng)”，而且運(yùn)用MECE原則從市場、競爭和公司自身三個(gè)方向論證了他的觀點(diǎn)，并且每一個(gè)方向都有三個(gè)論據(jù)在支持。

就是這樣一份兒完全按照邏輯思維的結(jié)構(gòu)撰寫的可行性分析報(bào)告，為什么領(lǐng)導(dǎo)卻說毫無說服力呢？

“小劉的報(bào)告中，沒什么大問題呀？”如果你這么想，那說明你在日常生活中也經(jīng)常會犯和小劉一樣的問題——–陷入了一些心理學(xué)偏誤。下面我們仔細(xì)的解讀一下小劉報(bào)告中的每一句推理論證，看看小劉到底犯了哪些心理學(xué)偏誤。

報(bào)告詳情解讀

(PS：為了更好的說明心理偏誤，所以將經(jīng)常會犯的偏誤都放在了一起，看上去可能有些牽強(qiáng)，當(dāng)然日常工作中不會有人這么傻。大家不要在意這些，我只是希望盡可能的多介紹一些心理學(xué)偏誤)

一、市場方向

① 正是因?yàn)槲覀児具€沒有涉足在線教育，我們才更應(yīng)該去嘗試一下。

反面偏誤：“因?yàn)闆]有涉足”，“所以要做”，這是把話反過來說的。生活中可以聽到很多這種奇怪的邏輯。

② 而且越來越多的公司關(guān)注并進(jìn)入在線教育，所以在線領(lǐng)域一定是非常不錯(cuò)的。

從眾心理：大家都做的不一定是對的，就算有5000W人聲稱某件蠢事是對的，這件蠢事也不會因此成為聰明之舉。

③ ?而且我一個(gè)朋友也在一家在線教育公司，現(xiàn)在就發(fā)展的很是不錯(cuò)。

幸存者偏誤：生活中，我們更容易看到成功的事情，所以系統(tǒng)性地高估了這件事的成功概率。殊不知1家公司成功的背后，可能是100家公司的失敗。

二、競爭方向

① 在線教育行業(yè)中成功的公司，都投入了大量的資金。所以只要我們投入更多的資金也一定會成功。

錯(cuò)誤因果關(guān)系：因?yàn)椤巴度氪罅抠Y金業(yè)績很好”。所以“投入大量資金，就一定會成功涉足”。仔細(xì)想想，也許業(yè)績好的原因并不僅僅因?yàn)橥度氪罅抠Y金吧，人們特別愿意用相關(guān)關(guān)系來替代因果關(guān)系。

② 現(xiàn)在市面上在線教育的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能都很單一，所以我們只要多開發(fā)幾種類型的產(chǎn)品，而且多開發(fā)幾種功能，用戶一定會喜歡我們的產(chǎn)品的。

選擇的悖論：更多的選擇性只會讓用戶無所只從，導(dǎo)致無法做出決策，最終導(dǎo)致用戶不滿。少即是多，多即是少。

③ 經(jīng)過我的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)比我們差很多的M公司，在在線教育領(lǐng)域進(jìn)展很不錯(cuò)。我們比他們實(shí)力強(qiáng)那么多，我想我們?nèi)绻鲈诰€教育的話，肯定會比他做的好很多。

對比偏誤：我們雖然在某些方便比別人強(qiáng)，但并不代表我們所有都比比人強(qiáng)。過高的估計(jì)自己，只會蒙蔽自己的缺點(diǎn)，從而無法做出正確的據(jù)測。

三、公司自身方向

① 公司管理層非?？春迷诰€教育，因此我們要跟著領(lǐng)導(dǎo)走。

權(quán)威偏誤：領(lǐng)導(dǎo)不一定對的，專家也不一定是對的。你對權(quán)威的批判越強(qiáng)，你就越自由，就越相信自己有更多的能力。

②?在領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們就可以多找些同事進(jìn)入此項(xiàng)目，人多力量大，一定會做好的。

社會性懈?。?/strong>“一個(gè)和尚跳水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。團(tuán)隊(duì)越大，我們個(gè)人參與的程度就越小，當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)和效率達(dá)到一定水平時(shí)，就不會再有變化，這時(shí)候10個(gè)人和100人其實(shí)并無明顯差異。