本文依據(jù)騰訊產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)模型，圍繞4類能力，19點能力項目進行了拆解說明，希望對你有所幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個多面手，在日常工作中涉及的范圍十分廣泛，從產(chǎn)品的idea到規(guī)劃設(shè)計，從開發(fā)到測試，從上市到運營，以及數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品培訓(xùn)等等，不同行業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理的要求也多有不同。

之前也提到過，互聯(lián)網(wǎng)和軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理最是相似，所以老王打算從自身的實際情況出發(fā)，整理一份理想的產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)框架，分析一下自身的情況，然后一點點完善自身。

老王知道有很多大公司內(nèi)部，是有產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)規(guī)范以及考核梯度的，不幸的是老王沒有參與過類似的培訓(xùn)，所以我打算運用產(chǎn)品經(jīng)理出色的執(zhí)行力，自己去尋找這樣一份能力素質(zhì)規(guī)范。

在互聯(lián)網(wǎng)圈里之前流傳過這樣一句話，“阿里的運營、百度的技術(shù)、騰訊的產(chǎn)品”，所以老王想找一份騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)的框架。

不得不說老王又是幸運的，在很多產(chǎn)品經(jīng)理聚集的地方認(rèn)識了一些大神，雖然他們不能給我開工資，但是也依然愿意無償?shù)貫槔贤踔更c迷津，所以我找到了這樣一個框架。

手動@濤哥 感謝！后來我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上到處都是，只不過我這個是excel版的。

姑且先看一下這個能力框架的基本定義，分為4類能力，共19個能力項目。這四類分別是：通用能力；專業(yè)知識；專業(yè)技能；組織影響力。

圖1素質(zhì)能力框架定義

19個能力項目分?jǐn)?shù)不同類型的能力，通用能力包括5個項目：

1. 學(xué)習(xí)能力（基本素質(zhì)）
2. 執(zhí)行力（基本素質(zhì)）
3. 溝通能力（基本素質(zhì)）
4. 行業(yè)融入感+主人翁精神（關(guān)鍵素質(zhì)）
5. 心態(tài)和情商（關(guān)鍵素質(zhì)）

專業(yè)知識包括3個項目：

1. 技術(shù)知識（相關(guān)知識）
2. 項目管理（關(guān)聯(lián)知識）
3. 其他知識：財務(wù)、心理學(xué)、美學(xué)、辦公技能等（關(guān)聯(lián)知識）

專業(yè)技能包括8個項目：

1. 產(chǎn)品規(guī)劃：版本計劃/節(jié)奏（產(chǎn)品能力）
2. 專業(yè)設(shè)計能力（產(chǎn)品能力）
3. 市場分析能力/前瞻性（市場能力）
4. 對外商務(wù)溝通（BD/P3以上）（市場能力）
5. 運營數(shù)據(jù)分析（運營能力）
6. 市場營銷：品牌/公關(guān)/推廣（運營能力）
7. 渠道管理（運營能力）
8. 市場/用戶的調(diào)研與分析（客戶導(dǎo)向）

組織影響力包括3個項目：

1. 方法論建設(shè)（領(lǐng)導(dǎo)力）
2. 知識傳承（領(lǐng)導(dǎo)力）
3. 人才培養(yǎng)（領(lǐng)導(dǎo)力）

每項能力都有從level1-level5，5個級別，根據(jù)各項能力項所達到的級別，產(chǎn)品類職位可以劃分為5級15等，從P1-1到P5-3。

由于老王根本沒法確定騰訊現(xiàn)在是否還用這個職級體系（有說改成從4-17的），但是從消息來源來看，好像只是按照從前的體系換了個叫法和待遇（然并卵，這并不關(guān)老王啥事兒）。

圖2 5等15級

回過頭來看這個能力素質(zhì)框架，老王試著進行了一下嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕以u測，深知自己還差得很遠，但是沒想到的是差的不止一星半點（我哭了）。

這么看數(shù)字還不太直觀，看個圖就比較直觀了，老王將自己的能力圖譜與P1-3的圖譜進行了一下比較（怎么說也是做了4年多，至少也是個初級產(chǎn)品經(jīng)理吧）。

圖3 P1-3模型雷達

圖4 自測等級

可以看出，老王的優(yōu)勢就在于做的雜事兒比較多，像渠道管理、市場營銷、對外商務(wù)這些，P1-3是不需要了解的，而老王了解一丟丟。

但是學(xué)習(xí)能力，要求達到level3，老王自己覺得也只是達到了level1，差了2個level；行業(yè)融入感+主人翁精神、其他知識：財務(wù)、心理學(xué)等（相關(guān)知識），都差了一丟丟（半個level）；市場/用戶的調(diào)研與分析，差了1個level。不過這是比較謹(jǐn)慎的自我剖析，可能強點，但是也不會太多了。

讓我們看下P1-3的產(chǎn)品經(jīng)理都需要具備的16項能力與素質(zhì)（鑒于騰訊大大總結(jié)地很專業(yè)，老王在這兒就不擅自改動了，直接引用了）：

一、學(xué)習(xí)能力（基本素質(zhì)）level1-level3（P1-3需要達到level3）

1. 指導(dǎo)下進行學(xué)習(xí)

有學(xué)習(xí)愿望，能夠在指導(dǎo)或者要求下進行學(xué)習(xí)。能夠通過指定的學(xué)習(xí)資源掌握做好自身崗位工作所需要的知識、技能、工具和信息等。

2.?尋找學(xué)習(xí)機會，學(xué)以致用

積極、善于尋找學(xué)習(xí)機會，關(guān)注培訓(xùn)機會，結(jié)合成長規(guī)劃，適時地為自己安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保持專業(yè)知識技能的更新。

積極地學(xué)習(xí)態(tài)度并且注意學(xué)以致用，不斷探索改善和提高自身的工作效率。

在工作中和平時的學(xué)習(xí)積累過程中找尋有價值的信息。

3. 總結(jié)提煉，幫助他人學(xué)習(xí)

舉證過往1年中主動進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并總結(jié)成文的成果。

提交過往1年中在知識共享及傳播方面開展的活動：如培訓(xùn)、沙龍、論壇等。

一般剛從象牙塔出來的童鞋，應(yīng)該都可以達到第一個級別；而第二個級別則需要一定的工作經(jīng)驗，學(xué)以致用是達到level2的一個關(guān)鍵點，老王之所以說自己沒達到level2，就是因為學(xué)是學(xué)了，但是沒用上，工作一來很容易上頭就按照慣性思維開干了，這也是以后要注意的。

至于第三個級別，老王參加過幾個線下沙龍，但是分享成果少之又少，就像現(xiàn)在準(zhǔn)備輸出一些東西，想要引經(jīng)據(jù)典都困難，這是在學(xué)以致用之后的關(guān)鍵階段，要將自己融會貫通的東西輸出，不盡自己懂會用，還要進行知識共享。

這里老王準(zhǔn)備這么做，并且也建議大家，這是一個長期培養(yǎng)的能力，除了工作經(jīng)驗以外，閱讀量、眼界也是很重要的，基本上讀一些產(chǎn)品入門的書籍就能有一定的了解，然后就需要工作經(jīng)驗去實踐沉淀，再然后多去參加一些產(chǎn)品經(jīng)理聚會，或者行業(yè)峰會，如果能發(fā)表一些自己的言論更是上佳，但是切勿輕信培訓(xùn)，也要言之有物。

二、執(zhí)行力（基本素質(zhì)）level1-level2（P1-3需要達到level2）

1. 按要求行事

能遵循上級或計劃對時間、步驟、方法、途徑等的工作布置。按計劃或指示的要求要點完成工作。

2. 領(lǐng)會意圖，主動匯報

領(lǐng)會任務(wù)要到達的目的、意圖、決策原因、適用情景等。

當(dāng)情況變化時，能及時向上級匯報；能夠及時反饋與溝通任務(wù)進展情況。

這部分不用多說，直白點就是聽人話、聽懂話、會辦事、能辦事。在工作上，第一步要做的就是領(lǐng)導(dǎo)讓干嘛就干嘛，不要一上來就有一副我什么都懂的亞子。不要輕易相信你的直覺，想當(dāng)然，發(fā)生變故時要積極的跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，聽取領(lǐng)導(dǎo)的決策。

這要踏實肯干，多讀一些職場類的書，以及提高自己的理解能力的書，平時要敢說，總結(jié)別人對你的表達給出的意見或建議，找到弱點，攻克它。

三、溝通能力（基本素質(zhì)）level1-level2（P1-3需要達到level2）

1. 表述自己的要點

有主動溝通的意愿，掌握基本溝通技巧，完成一般的目標(biāo)單一、內(nèi)容簡單的溝通任務(wù)；能夠清楚表達工作內(nèi)容和個人觀點；能夠利用常用OFFICE軟件、郵件、報表等進行日常工作匯報或交流。

2. 把握他人論述要點

• 具有良好的溝通意愿，多數(shù)情況下都能夠有效傾聽和理解對方。
• 能準(zhǔn)確無誤、簡練的表達自己的觀點，能夠進行簡單的協(xié)調(diào)。
• 能夠主動跟產(chǎn)品團隊內(nèi)成員進行有效溝通，確保產(chǎn)品目標(biāo)的順利達成。
• 能熟練應(yīng)用PPT、郵件、報表等形式進行書面匯報，有邏輯地展示論據(jù)，論證觀點，格式清晰規(guī)范。
• 能夠主持小型會議（5人內(nèi)）。

很多產(chǎn)品經(jīng)理都認(rèn)為溝通能力是做產(chǎn)品最最基本的素質(zhì)，這兩個級別是要達到的行為標(biāo)準(zhǔn)，老王給大家講一點小技巧（只是個人行為，并不主張）——

在面對不同的人時，溝通的技巧真的很重要，面對測試、UI、研發(fā)時，老王喜歡正式場合（會議）該嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)就要嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)，但是私下場合可以稍微耍點賴，偶爾買點小零食跟大家一起分享，一起打打游戲，約頓飯之類的。

面對客戶和領(lǐng)導(dǎo)時，正式場合（會議）要表現(xiàn)出產(chǎn)品的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，不卑不亢，私下就要稍顯惟命是從，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是關(guān)鍵時刻靠得住，又不會輕易威脅到他的人。

但是切記，除非關(guān)系好到能借錢買房，否則不要輕易交心。

四、行業(yè)融入感+主人翁精神（關(guān)鍵素質(zhì)）level1-level2（P1-3需要達到level2）

1. 熱愛互聯(lián)網(wǎng)及產(chǎn)品

喜歡體驗和嘗試相關(guān)產(chǎn)品，樂于對產(chǎn)品提出改進建議。

2. 產(chǎn)品控，從琢磨、分享和改進中獲得愉悅感

產(chǎn)品體驗?zāi)軌驇碛鋹偟母杏X，總是希望能夠把產(chǎn)品用的更深，去發(fā)現(xiàn)更多的產(chǎn)品特性并分享給其他人。

這個很重要，老王自認(rèn)差了半個level，熱愛是肯定熱愛的，但是要說產(chǎn)品控，還差那么一點，早先的時候是這樣，大家發(fā)現(xiàn)個什么新產(chǎn)品或者比較有趣的產(chǎn)品，都想上手把玩一下，但是現(xiàn)在一看基本就清楚這是個什么東西，卻缺乏了仔細研究和深入了解的動力。

建議多把玩互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這里除了行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，還包括其他產(chǎn)品，甚至是游戲，‘游戲化’這個詞出現(xiàn)的頻率越來越高，體會并理解游戲為什么吸引人，把它用到產(chǎn)品設(shè)計上，無往不利。

五、心態(tài)和情商（關(guān)鍵素質(zhì)）level1（P1-3需要達到level1）

勤于思考，主動融入

樂觀、積極，勤于思考，能夠快速融入陌生的環(huán)境。

這個素質(zhì)在老王看來可以是任何職位的普遍要求了，如果自認(rèn)達不到，那真的是要好好鍛煉一下了。推薦卡耐基三部曲，了解人性是提高情商的比較好的方法，他也可以提高你的溝通能力。

當(dāng)然心態(tài)也很重要，老話講：中正平和，保持平穩(wěn)的心態(tài)，客觀的看待事物的發(fā)展變化，這句話說來容易，實際上很容易拱火爭執(zhí)。一到五是通用知識的解讀，下面六到八是專業(yè)知識方面的解讀。

六、技術(shù)知識（關(guān)聯(lián)知識）level1（P1-3需要達到level1）

知道技術(shù)名詞及概念

知道互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)過程中涉及到的主要技術(shù)名詞等理論概念。

什么C++、Java、python、oc、swift，這些都是編程語言，什么線程、進程、面向?qū)ο?、?shù)據(jù)庫、腳本、數(shù)據(jù)集、原生、css、Ajax、響應(yīng)式、切圖、SQL、主鍵、同步、異步、回調(diào)等等等等。

網(wǎng)上搜搜，再跟技術(shù)聊聊，基本上很多技術(shù)都愿意分享這方面的知識，畢竟是人家擅長的領(lǐng)域，哪怕再內(nèi)向的程序猿，也會自豪的給你講一講的。

七、項目管理（關(guān)聯(lián)知識）level1（P1-3需要達到level1）

指導(dǎo)下進行計劃跟蹤和監(jiān)控

熟悉項目管理基礎(chǔ)知識；能在指導(dǎo)下，對已制定好的項目計劃進行跟蹤和監(jiān)控；在計劃執(zhí)行中參與一些輔助性的工作，協(xié)助解決問題。

這部分老王也是有些薄弱，但是總算是達到level1了，對于項目管理的基礎(chǔ)知識需要再了解一下，這里老王建議有考PMP的朋友，可以找他們借些基礎(chǔ)教材看看。不過后面兩項是實實在在完成了的，甚至還能夠制定個項目計劃啥的。

八、其他知識：財務(wù)、心理學(xué)、美學(xué)、辦公技能等（關(guān)聯(lián)知識）level1（P1-3需要達到level1）

聽說過相關(guān)名詞

聽說過和本職位相關(guān)的財務(wù)、法律知識，心理學(xué)、美學(xué)基本概念，并能夠在指導(dǎo)下完成相關(guān)工作；掌握日常工作需要使用的辦公軟件基本功能。

這里老王給自己打了0.5個level，相關(guān)名詞那指定是聽過的，辦公軟件基本功能那更是掌握了，但是感覺名詞聽的不多，財務(wù)、法律相關(guān)的倒是知道不少，但是心理學(xué)和美學(xué)的有所欠缺。這需要大量的閱讀，畢竟至少你得知道點東西，再跟專業(yè)的人去聊，才不會咿呀學(xué)語，對方也不會感覺對牛彈琴。

九、產(chǎn)品規(guī)劃：版本計劃/節(jié)奏（產(chǎn)品能力）level1（P1-3需要達到level1）

知道流程，能清晰描述出客戶原始需求

知道產(chǎn)品規(guī)劃的工作流程和成果輸出，能清晰描述出客戶的原始需求，但需要在指導(dǎo)下完成功能特性的設(shè)計抽象工作。

從這里開始九到十三，就是專業(yè)技能方面的內(nèi)容了。老王基本上達到并且已經(jīng)脫離這一層面了，但是還需要進一步分析，知道工作流程和成果，老王只知道自己總結(jié)的，騰訊的還是有點小期待。清晰描述原始需求這個自認(rèn)可以勝任，至于完成功能特性的設(shè)計抽象工作，老王自認(rèn)是達到了，但是不太自信，感覺鵝廠的要求應(yīng)該是更高的。

十、專業(yè)設(shè)計能力（產(chǎn)品能力）level1（P1-3需要達到level1）

了解特定領(lǐng)域的設(shè)計和策劃，在指導(dǎo)下完成局部設(shè)計

具備一定的專業(yè)知識和技能，了解某些方面的產(chǎn)品設(shè)計和策劃技巧，能在別人指導(dǎo)下完成產(chǎn)品局部功能或者小型產(chǎn)品的設(shè)計，能使用文檔清晰的向他人表述相關(guān)設(shè)計思想和內(nèi)容。

這是硬功夫了啊，產(chǎn)品策劃的核心競爭力了。

這里老王很中肯地說，我給自己1.5level，雖然離level2還有一定的距離。但是在指導(dǎo)下完成局部功能或小型產(chǎn)品的設(shè)計并且用文檔清晰表述，老王在三年前就可以做到了，之所以沒達到level2，是因為要求熟悉某專業(yè)領(lǐng)域方法和技巧，這一塊兒老王有些不解。

九和十，個人覺得可以通過競品分析來學(xué)習(xí)，但是仍然需要工作來實踐，去分析別人的產(chǎn)品，揣摩他們的設(shè)計意圖和如此規(guī)劃的原因，為什么要這樣，再去聯(lián)系當(dāng)時的宏觀情況。

然后在工作中，將盡可能的影響因素羅列出來，從中找到解決方案，并找到你的領(lǐng)導(dǎo)去評判，這里的自信是需要建立的，不要怕錯，100次有1次對（雖然少了點），但是也很可貴，當(dāng)你有了100次對的判斷，你就可以自信的去按照自己的方法去判斷了。

?十一、市場分析能力/前瞻性（市場能力）level1（P1-3需要達到level1）

了解基本理論知識，指導(dǎo)下完成工作，對行業(yè)有初步認(rèn)知

對產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)有一定的認(rèn)識，有使用或接觸過比較多的相關(guān)產(chǎn)品；了解市場分析的基本理論和知識，并能在指導(dǎo)下關(guān)注和總結(jié)行業(yè)和用戶變化；了解并掌握風(fēng)險管理的基本理論和方法，可以識別互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營過程中最常見的風(fēng)險。

市場調(diào)研、競品分析，只要真正的把這兩者做的好，做的透，基本前兩點就能掌握了，這里說的可不是截幾個圖，列幾個功能點，用思維導(dǎo)圖畫個功能結(jié)構(gòu)就完事的東西。至于風(fēng)險管理，從需求管理開始，到項目上線，無時無刻不存在風(fēng)險，也需要有一定的了解。

十二、運營數(shù)據(jù)分析（運營能力）level1（P1-3需要達到level1）

了解指標(biāo)含義，在指導(dǎo)下分析

了解運營涉及的核心數(shù)據(jù)及指標(biāo)的含義，能在指導(dǎo)下對運營數(shù)據(jù)進行最基礎(chǔ)的分析并給出報告。

ARPPU是什么？數(shù)據(jù)漏斗是什么？轉(zhuǎn)化率怎么算？對運營數(shù)據(jù)有一定的基礎(chǔ)了解，能進行數(shù)據(jù)的整理并且總結(jié)出基本規(guī)律，基本上就算是達到level1了。

除了閱讀以外，你也可以上網(wǎng)查，了解名詞不是問題。老王建議找一些數(shù)據(jù)去試著分析，比如我記得有運營的童鞋給我看過，某節(jié)課的課后題就有一個數(shù)據(jù)表，然后簡單說一些設(shè)定，讓你去做分析。

十三、市場/用戶的調(diào)研與分析（客戶導(dǎo)向）level1-level2（P1-3需要達到level2）

在指導(dǎo)下完成調(diào)研，獨立收集客戶需求

具備基本的調(diào)研常識，能夠在指導(dǎo)下完成調(diào)研的任務(wù)；熟悉并掌握收集用戶需求的理論、方法和基本技巧；能夠獨立完成有明確目標(biāo)的客戶需求收集的任務(wù)。

收集客戶反饋，驅(qū)動產(chǎn)品改進；獨立主導(dǎo)調(diào)研

熟練掌握調(diào)研與分析的基礎(chǔ)理論、方法和工具，并獨立負(fù)責(zé)過完整的的項目；*能夠準(zhǔn)確識別客戶需求，主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進機會；*能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響；*能系統(tǒng)設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)方案。

這里老王自認(rèn)為是滿足level1并不滿足level2，因為對于調(diào)研與分析的理論、方法和工具并沒有一個成體系的認(rèn)知。雖然部分描述是工作中出現(xiàn)并且完成過的，但是還是沒法對自己滿意。

兩個方案，找到你的領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗的同事請教，不要只請教方法，要連帶使用方法的案例一起請教，另一個是閱讀，把用戶調(diào)研的方法了解清楚。然后，開始莽吧，跟公司說要進行調(diào)研和分析，開始嘗試用掌握的方法進行調(diào)研和分析，可能分析麻煩點，但是調(diào)研，掌握了方法后一定要去實踐。

十四、方法論建設(shè)（領(lǐng)導(dǎo)力）level1（P1-3需要達到level1）

總結(jié)歸納

能夠定期進行個人工作總結(jié)，不斷優(yōu)化工作。

從十四到十六是組織影響力這部分。總結(jié)歸納，老王強烈推薦是很有必要的，不斷的發(fā)現(xiàn)在工作中的不足和疏漏，一定要時刻進行自我總結(jié)，不斷的優(yōu)化工作效率。

哪怕是不愛寫日報的童鞋，也可以在遇到挫折或者問題時，到了晚上睡覺前，反思一下，總結(jié)一下問題產(chǎn)生的原因，如何規(guī)避或者更好的解決問題，哪怕是你給老王留個言，大家聊一聊。

十五、知識傳承（領(lǐng)導(dǎo)力）level1（P1-3需要達到level1）

團隊內(nèi)分享

能在團隊內(nèi)部進行經(jīng)驗與知識的分享與交流。

這個老王很感興趣，但是參與的不多，因為好多公司都只是說有這么個分享，實際上并沒有，也就領(lǐng)導(dǎo)心血來潮或者新官上任的時候組織過那么一兩次，很難持續(xù)，想及于此就感念少壯不努力，無緣大公司呀。

這里提個小建議，設(shè)計和交互一般可以聊到一起去，產(chǎn)品對任何知識都感興趣，但是技術(shù)只對技術(shù)感興趣，甚至只對自己領(lǐng)域的技術(shù)感興趣，千萬別強求。至于測試，他們好像對什么都不太感興趣~（測試大大不要打我?。?/p>

十六、人才培養(yǎng)（領(lǐng)導(dǎo)力）level1（P1-3需要達到level1）

直接指導(dǎo)/幫助

能夠指導(dǎo)或幫助同事完成工作任務(wù)。

這個老王可以說是最能叭叭的，在公司，我可以幫市場做策劃，幫運營出方案或者分析數(shù)據(jù)，跟技術(shù)可以聊流程，跟領(lǐng)導(dǎo)可以談戰(zhàn)略，但是對產(chǎn)品同事，幫助不是特別多，可能因為老王沒帶過實習(xí)生吧，大多數(shù)同事都還比較靠譜，除了配合我做的一些產(chǎn)品，需要以我的規(guī)劃為主以外都還是建議為主。

這個能力項目需要有充分的工作經(jīng)驗，建議可以提，但是不要自以為是，建議多聽別人是怎么做的，暗中學(xué)習(xí)。

綜上，基本上已經(jīng)將騰訊P1-3的產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)全部攤開來講了一遍，涉及到的內(nèi)容，老王也深入地剖析了，老王暫時就以P1-3的職業(yè)素質(zhì)能力為模版，補齊短板，我們再更進一步，向P2-1邁進啦。當(dāng)然，如果老表你認(rèn)為P1-3的都已經(jīng)達標(biāo)，也可以找老王要一份能力模型自己去評估一下。

作者：老王，一個不愿意透露體重的90后產(chǎn)品經(jīng)理，公眾號“老王修煉指南”唯一作者。

本文由 @老王指南 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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