故事的開場，讓我引用某位朋友的感悟，他稱為六字真言：“產(chǎn)品道，非常道！”那時，我還只是個研究技術(shù)的小家伙，直到我自己開始做產(chǎn)品，我才慢慢體會這六字的意思。

產(chǎn)品人，可不好當(dāng)哪~在現(xiàn)在這個社會中，想當(dāng)一個產(chǎn)品人需要很多的條件，其中一條就是給自己找一個合適的事；然后，用心的做下去，讓時間來證明這事的價值。當(dāng)這事有價值了，你這產(chǎn)品人的價值也就有了。

但找個事好找么？自己發(fā)明創(chuàng)造一個，或者跟著其它人做一個？就算都OK了，那這事能不能成，能不能體現(xiàn)價值，價值是短期的還是長期的？會不會有很多人跟自個的事一樣，我怎么知道這產(chǎn)品有人會買？我靠?一堆的問題立馬又會跳出在產(chǎn)品人的面前。

我這人天生有個毛病，會經(jīng)常忘記一個人的名字，哪怕這人經(jīng)常見；但有些人則一下就記住了，還能記上好幾年不會忘記；回想的時候，還能想起此人很多的細(xì)節(jié)與特征。我看的書也同樣如此，往往一本書，我把內(nèi)容都記下來了。但偏偏忘記了書名，及作者。這事很困擾我，很長時間無法得出合理的結(jié)論。一直以為是自己大腦的某種缺陷。直到有天我讀到一篇關(guān)于心理潛意識與人的價值觀的書的時候，一段內(nèi)容讓我突然想明白了這個答案：

人有時從表層理性思維判斷上，往往沒有人的本身潛意識更懂自己。人的下意識小動作及無意識的選擇，往往才是自己對于當(dāng)下事物價值的忠實(shí)評判。

比方，當(dāng)喜歡上一個人的時候，就算有些人極力掩飾，但還是止不住內(nèi)心的激蕩。哪怕一直跟自己說我不會喜歡對方的，但潛意識已經(jīng)將對方放在了一個比較重要的位置。

我對那些容易記住的人?；救沁@個人對于我當(dāng)前的事件進(jìn)行展中很重要的。而那些記不住的，則正好相反。

從此，我便進(jìn)入了心理學(xué)的潛意識世界，一發(fā)不可收拾。

我為什么會一開始說這個故事呢？這個故事與今天的主題有什么聯(lián)系呢？如果我回答沒有，你會失望么？那如果我回答有呢？你能想出這故事與主題的關(guān)聯(lián)么？

相信看過我之前文章的人，應(yīng)該有記得我UI篇說過的話：過去是老師給方向，讓我們找方法。但往往找出的方法大家都是一樣的。這樣的東西叫答案。而現(xiàn)實(shí)社會工作生活中并不是這樣，需要我們自己找方向，自己來思考方法。這時我們產(chǎn)生的答案就各不相同，所以這些答案中，只有部分人走向了成功。

事實(shí)上，這是有關(guān)聯(lián)的。任何一個好的產(chǎn)品，就算人們無法從表層意識上對其進(jìn)行評價，但是下意識的行為往往已經(jīng)做出了評價了。比方，一個看著好像功能不錯的軟件，某個應(yīng)用。哪怕他廣告再大，宣傳再強(qiáng)，我們只是大多只是進(jìn)去看一看，知道了，而下一次呢？可能就不再會再進(jìn)去使用了。

我們經(jīng)常看見在市場上有兩個或多個產(chǎn)品好像從功能、目標(biāo)用戶、用戶的痛點(diǎn)都完全相同，但是有的基本沒人，而有的則完全說不上為什么就是有這么多人愿意如此活躍。

所以，做為產(chǎn)品人來說，我們都希望能找到中間的秘密。但也并不是所有的產(chǎn)品經(jīng)理都是能看清楚中間門道的。有些看不懂看不明白的，成了“產(chǎn)品功能經(jīng)理”；而有些呢？則成為了“產(chǎn)品跟屁蟲經(jīng)理”，永遠(yuǎn)跟著比較成功的產(chǎn)品抄抄抄。當(dāng)然還有些，走上了更有趣的境地“傳話筒產(chǎn)品經(jīng)理”，老板說做什么功能，我就做什么功能，還不敢自己創(chuàng)造；每一步都是老板怎么說，我怎么做。

為什么會成為了這樣的情況呢？為什么呢？

其實(shí)，根本的原因就是一點(diǎn)：我們沒有一個能清楚說服用戶，說服公司的產(chǎn)品價值點(diǎn)。無法說清楚，我們憑什么能讓用戶用我們的產(chǎn)品？憑什么用戶會喜歡，并離不開我們的產(chǎn)品？所以，完全不知道產(chǎn)品本應(yīng)的核心是什么，當(dāng)然更不清楚產(chǎn)品應(yīng)該怎么做才合適？

那，產(chǎn)品是什么呢？

相信有非常多人都能給出這樣一個定義：人們通過自己的能力轉(zhuǎn)化出來東西。

同樣，在這里，我一如既往，我也要用我最簡短的語言來詮釋一下“產(chǎn)品”這個東西。

在詮釋之前，我不知道有多少人能明白“制品”。我一直以前認(rèn)為產(chǎn)品與制品是一個東西，而我對產(chǎn)品的認(rèn)知則是：創(chuàng)造方將自己的意志通過某種手段轉(zhuǎn)化輸出的結(jié)果。這跟制品，基本沒有什么區(qū)別。

但，我在這里要問另外一個問題。”產(chǎn)品”…與”商品”…之間…有沒有…區(qū)別呢？

當(dāng)然，這是一個我給所有讀到這的朋友一個埋點(diǎn)。光做產(chǎn)品，達(dá)到了我們產(chǎn)品人要做的目的了么？所以，我們應(yīng)該是做到制品即可，還是應(yīng)該做到商品才行呢？

隨著問題，我們回到了故事的起點(diǎn)。什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理才是一個合適的產(chǎn)品人呢？

首先，我們應(yīng)該了解產(chǎn)品經(jīng)理本身是什么東西。

插下個人主觀的題外話：長期以來我一直刻意的想模糊掉產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品人之間的界限。也許是我主觀，也許是我個人的不良習(xí)慣。也許，是我一直認(rèn)為：做產(chǎn)品，就是做人，做我自己。一個好的產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一個好的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理是通過自己的產(chǎn)品來體驗(yàn)自己的價值，這樣的人，就應(yīng)該是產(chǎn)品人。這樣的人出的每個產(chǎn)品，都是經(jīng)過自己認(rèn)可的。通過自己反復(fù)“拷”驗(yàn)的，同時產(chǎn)品里一定會具有這個人強(qiáng)烈的基因色彩。

產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)由于不同的工作、行業(yè)、工作內(nèi)容會產(chǎn)生很多的方向。有些得要會市場運(yùn)營，有些僅會開發(fā)錨碼，有些則只需要會讓客戶開心即可。雖然都是產(chǎn)品經(jīng)理的名字，但是在不同的項(xiàng)目中卻執(zhí)行著不同的事項(xiàng)。隨著市場的需要，公司將一部分產(chǎn)品推上了不是老板卻勝似老板在的角色。區(qū)別只是沒實(shí)權(quán)而以：

上邊是我整理的產(chǎn)品經(jīng)理成長流程圖，要是不對，你們批~當(dāng)然，在非移動軟件開發(fā)行業(yè)里也是如此。

那軟件行的產(chǎn)品經(jīng)理好當(dāng)么？先不說成本問題，就先來說說以下一些情況，看看有沒共鳴。

很多公司在招產(chǎn)品經(jīng)理的時候，即要他有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，又怕他被經(jīng)驗(yàn)固化。即要他有思想有想法有創(chuàng)新能力，但又怕對方思想太活自己控制不了。那找個好像好控制的吧，面對他的產(chǎn)品方案基本都是一次次否定。好不容易遇見一個不錯的，則又開始擔(dān)心這人做不長，太優(yōu)秀了我們這留不下?；蚴俏覀冞@廟還小，現(xiàn)在不敢請大神。都想著要有成功項(xiàng)目的人，但卻從來不想成功項(xiàng)目的人為什么要來你這？別人的成功你能復(fù)制么？最后在身價面前，則更表現(xiàn)出很多公司的可笑與無力?？傊谥T多自我矛盾的條件下，一個個的選，一個個的談，一個個挑的時候，本身這些地方的決策者就暴露了一個核心的問題：他們沒有認(rèn)人的能力，他們并不具備一個評估人的標(biāo)準(zhǔn)。而最后大多公司只能用一種最無奈的方式來體現(xiàn)自己，那就是找大公司出來的，有大公司或某知名公司經(jīng)歷的這一條很扯蛋很無奈的道路上。有沒有？有沒有？

說到這里，我不想再繼續(xù)扯下去，為什么呢？因?yàn)檫@沒意義。本文的目的是希望能讓產(chǎn)品人更明確自己應(yīng)該怎么成長。如何體現(xiàn)自我價值的。所以，如果想讓自己成為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該怎么做才合適？

那我們來正式分下產(chǎn)品人的類別。相信很多人也能感覺到，產(chǎn)品人會有兩種入行的走向。而這在我的認(rèn)知里，則是分工具型與業(yè)務(wù)型。

業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理

這一類最常見：業(yè)務(wù)型產(chǎn)品人。大多對其的認(rèn)知比較統(tǒng)一。

但第二類：工具型產(chǎn)品人對其能正確認(rèn)知的人則不多了。做工具么？是的，做工具。但是如果你只認(rèn)為只是寫字板、記事本、看天氣，簡單看個地圖、交通圖什么的這些工具的話，那你就太不懂工具了。不是我賣關(guān)子，讓我繼續(xù)道來~

但是，我得先說說我理解的業(yè)務(wù)型產(chǎn)品人，這一名稱非常好理解：主要是面對公司的業(yè)務(wù)需要，為了直接滿足來源方的要求，制定設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品滿足這些用戶即可。

大多的時候，公司需要接各種不同的業(yè)務(wù)來讓公司生存。基本上是做完一單下一單就開始了，業(yè)務(wù)間大多沒有太多的聯(lián)系。所以在產(chǎn)品體系上，要么會更像于接包，要么就是很固定的用一些流程化、規(guī)則化的解決方案來解決即可。這樣的產(chǎn)品往往生命周期并不長，也并不會對產(chǎn)品有很大的力度進(jìn)行雕琢。而大多這方面的產(chǎn)品人因?yàn)榉磸?fù)的面對這類不太可能深入、細(xì)入思考設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，基本大多變成了“功能型產(chǎn)品經(jīng)理”。而更有一部分由于經(jīng)常面對客戶，這方面發(fā)展不錯，則走向了公司的業(yè)務(wù)崗位（要是我說得不對，大家趕緊批評，指正）。

工具型產(chǎn)品經(jīng)理

而工具型產(chǎn)品經(jīng)理呢？

工具型產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)與業(yè)務(wù)型相似，從本質(zhì)上都是為了解決用戶的實(shí)際問題；但是工具型不光是簡單的直接解決用戶的一個問題，在很多情況下則更加會考慮大眾對工具兼容性的要求與擴(kuò)展！

記得之前一篇在UED的文章中，我有用一個螺絲刀做為故事的主體（不清楚的可以點(diǎn)這里：http://theventurebank.com/ucd/311317.html）。螺絲刀平常我們用的是拿來擰個螺絲什么的，但有時大一點(diǎn)、小一點(diǎn)的螺絲也都能擰吧？有時，我們還能拿螺絲刀做些其它的事。如戳個洞，在墻上劃道痕，有些人還會帶著防個身什么的。由此可見，螺絲刀已經(jīng)從原來的擰個螺絲的工作轉(zhuǎn)移到了其它的人類生活的方面。一個工具的順手性，人們對其的依賴性，大眾對這工具行為的兼容性，這一切都是圍繞著這個螺絲刀更有產(chǎn)品生命力而展開的。所以好的產(chǎn)品，往往是工具化的產(chǎn)品；而更好的產(chǎn)品，則是這個工具化的產(chǎn)品能兼容人類生活的更多方面~

我在這里可以很負(fù)責(zé)的說，淘寶/天貓是一個工具，正如同支付寶是一個工具一樣。微信也是一個工具。Facebook、微博這些東西都是工具。另外，百度地圖緊跟Google Map同樣以地圖工具為切入點(diǎn)，希望以此為中心打造一個像Google Map一樣的生態(tài)體系圈。只是目前由于國內(nèi)與國外的環(huán)境不同。無法直接做到像后者一樣集科技、城市規(guī)劃、市政建設(shè)于一體的綜合服務(wù)平臺。雖然現(xiàn)在可以打車，也可以叫外賣，也可以給你指路，但相比后者，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

那，一個工具型的產(chǎn)品是怎么思考一個工具的呢？先看一個我整理的思考步驟圖。

那在這個基本思維結(jié)構(gòu)中，就在不斷的反復(fù)推翻自己的。這時，產(chǎn)品會在頭腦中要建立一些思考的基點(diǎn)，繼續(xù)上圖：（本圖不代表絕對性，每人都有合適自己的方式）

兼容性部分呢：

聯(lián)續(xù)看了兩張圖，搞清楚沒？還是亂了？沒關(guān)系，這不是重點(diǎn)。重點(diǎn)是所有工具型產(chǎn)品的思考核心：我們憑什么說服用戶？并不斷以此反復(fù)，不斷換多個角度，從里從外、從宏觀到微觀，一層層的像扒洋蔥似的接近這個本質(zhì)，讓這個本質(zhì)變得堅(jiān)固不容易動搖。

當(dāng)然，很多死的產(chǎn)品也都是死在這環(huán)節(jié)上，一個產(chǎn)品沒想清楚核心力是什么，核心價值是什么就上了。然后在開發(fā)的過程中，自個把自個就給滅了~

只要學(xué)習(xí)過心理學(xué)的人都知道——洋蔥皮思維法在人類思考的過程中是多重要。對人類來說，越接近本質(zhì)的需求，兼容性越大。而這種思維模式能非常好的幫助人找尋事物的本質(zhì)。

所以一個好的工具型產(chǎn)品，很多時候都是為了讓自己工具的生命力更強(qiáng)壯，于是讓自己豐富更多的知識體系，以不同的角度交叉對一個事進(jìn)行反復(fù)性的思考與分析再推敲。特別是為了產(chǎn)品的本身強(qiáng)壯性，應(yīng)該多從內(nèi)外部，從宏微觀，不光以公司角度，還要以用戶多角度，特別是用戶心理學(xué)角度思考清楚：我們的產(chǎn)品，能給用戶什么。然后以一個簡單工具的狀態(tài)，放在用戶面前。讓用戶離不開你的這個工具。自然的，他會在這工具上產(chǎn)生更多的希望與想法，那時你的工具就可以更活了。

所以，我認(rèn)為，只有工具型產(chǎn)品人這個名稱才更能體現(xiàn)這類產(chǎn)品人的定位與特征。

說了這么多，我可不是為工具型產(chǎn)品說好話，因?yàn)槲蚁嘈牛簾o論業(yè)務(wù)型，還是工具型，其面對一個項(xiàng)目的基本處理方式大體都一樣。做一個產(chǎn)品大體流程基本都是如此：

但，工具型產(chǎn)品人就特別點(diǎn)么？

那我拿個現(xiàn)實(shí)的一個事來說說吧。這是我在一些產(chǎn)品培養(yǎng)會上的一個簡單課題：

某人想創(chuàng)辦一個針對上班族的餐飲店，錢不是問題。主打中、晚餐。一定要結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體。我相信很多一般的人都會想是這樣思考的。

1. 找個交通、人流大的等綜合情況合適的店址（工作人員已完備）。
2. 利用現(xiàn)在人的社交媒介，如微信、微博，加盟餓了么？提供線上訂餐什么的。
3. 推出更好更合適他們價位與相應(yīng)質(zhì)量的飯菜。
4. 通過好的服務(wù)來穩(wěn)定并擴(kuò)展更多的用戶。

基本上，可能也就這么樣，完了。

同樣，這也達(dá)到了業(yè)務(wù)方給的要求?；旧?，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品可能也是到此為止了。

但，如果是有追求的工具型產(chǎn)品會怎么玩這事呢？他會如何開始思考呢？這就得分成幾個方面與維度來考慮了：

A 在要不要實(shí)體店并選址上我們的考慮會是這樣：

1. 我是否需要一個實(shí)體店？需要的？有什么好處劣處？不需要實(shí)體店呢？又會如何？如果需要實(shí)體店，那這個地址能兼容多大范圍合適？是不是周邊有足夠多的公司職員？交通情況如何是否方便遠(yuǎn)一點(diǎn)的人會過來，這個地址應(yīng)該具備什么樣的條件。
2. 假設(shè)實(shí)體店會好。那職員休息時間如何支配？中午休息時間一般是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？加上他們需要休息，如果走路來，或要我們送過去，這個距離時間成本應(yīng)該控制在多少合適？我們是否可以利用他的支配時間給他們相應(yīng)的服務(wù)？
3. 一個職員吃飯基本會吃同樣一種口味多少次？公司職員外出進(jìn)餐是群體行為多還是個體行為多？

B 在用戶分析上會是這樣：

1.?我要服務(wù)的這片地區(qū)，是什么類型的公司多？那這些公司的職員大體是哪些類型？這些職員是多動小坐型還是少動多坐型？女的一向再瘦也認(rèn)為自己不夠瘦，男的一向只考慮這里吃的夠不夠量，又快又合適。那是不是可以針對這些類型來設(shè)計(jì)一些針對性的營養(yǎng)餐做為切入說服口之一？比方，針對程序員的多坐少動。少見陽光，做些價格合適能補(bǔ)充維生素D、E的做為宣傳點(diǎn)，加上口感合適的營養(yǎng)餐？那這個思考會不會說服我們的用戶來嘗試？有沒足夠說服力？

2.?用戶多長時間會想換一次口味？我們能不能針對季節(jié)性來更新一些新的菜式？針對女生來說，大多怕胖又喜歡嘗不同口味又要好看。是不是可以推出多種樣式好看、份量不多、但選擇多樣的小食，即可以控制好價格又能滿足需要？如果菜色好看的話，會不會有拍照發(fā)朋友圈的行為？間接幫我們進(jìn)行二次口碑宣傳？針對男性喜歡吃飯量足，又能快捷早點(diǎn)回去做事或休息的人。是不是也應(yīng)該推出相應(yīng)的套餐。經(jīng)常換些配菜，保證口味的情況下控制好成本？女生多了會不會也吸引男生去？男性社交上一般是心理被動行為主動，女生呢？大多相反，心理主動但行為被動。是不是可以以這個基點(diǎn)有發(fā)散性考慮？

3.?他們會不會相對再意自己的健康情況？他們的心理上會有什么樣的想法？女性會不會總感覺自己胖，再瘦也會胖？那我們的食物如何設(shè)計(jì)能從視覺上讓用戶感覺不會有太多可能胖？素多、少油、好口感、好看？男性會不會因?yàn)榻?jīng)常兩點(diǎn)一線，會身體缺少一些維生素？那在食物中補(bǔ)充這些，是不是更能在這塊占有優(yōu)勢？

4. 能不能從以上情況中整理了出合適我們運(yùn)營推廣的有利因素？及如何制定適合這批人行為的推廣模式？

C 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)統(tǒng)兼容性思考

• 當(dāng)然要利用好現(xiàn)在的社交軟件，如微信、微博，但能否做到體驗(yàn)便捷及體驗(yàn)一致？以后如果多家店后是否都能用？
• 用戶能不能直接通過自己的手機(jī)端來明確菜樣并真正完成支付或下單訂餐？是不是一個操作簡單到一個頁面的東西更能方便用戶及我們？
• 那如果是這樣的話，能不能讓我的這一頁面很容易的植入更多的環(huán)節(jié)？不一定要依賴一些如餓了么的這樣平臺。
• 是不是也可以多端一致。
• 我能不能通過這個方式采集到用戶們的數(shù)據(jù)來更好的挖掘用戶的更多可能？

通過這樣的分析與思考，我相信，這個東西現(xiàn)在會越來越清晰明確。

那這時，我相信，我的設(shè)計(jì)就會變得很容易定位了。

1.?我們會這樣設(shè)計(jì)一個兼容PC及移動端的直接頁面內(nèi)的訂餐頁：大體是這樣的：

是的，就是這么一個簡單的東西，我即可以很好的通過它統(tǒng)計(jì)一下這邊人群的數(shù)據(jù)情況，又可以能過這么一個簡單友好的界面來完成，并可以將這個模塊很好的復(fù)制使用在其它的店中。這時，我不光能更好的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)。更能通過這個小東西來時刻把脈我的店是不是跟得上用戶的需要。同時。有這么一個東西。能更好的結(jié)合多種網(wǎng)終手段。

當(dāng)然說到這，你要是真開始以為我只是賣吃的，你就輸了。

• 我的菜樣會怎樣呢？這里呈現(xiàn)不出來，我來說說吧：左邊針對男的，給的是實(shí)的，因?yàn)槟械氖且燥?。而右?個是針對女的，花樣多、量小、口感與外觀好。但我不特別說明哪邊是女哪邊是男。這是其一。通過用戶的自然選擇，我即可知道一個地區(qū)的男女分布及大體喜好。
• 我把這店開好后，我可以通過每次你的點(diǎn)擊選擇，我自然可以知道這里什么樣的職員最多。是程序員多還是運(yùn)營推廣攻關(guān)什么的人多，因?yàn)椴煌膷徫换旧夏信植家矔煌?。另外，他們大體會點(diǎn)哪些菜會多？當(dāng)這多樣的數(shù)據(jù)我收集到了。我是不是直接了解了不同地方公司內(nèi)的人員結(jié)構(gòu)及食物偏向等數(shù)據(jù)情況？說到這里，我得打住了，因?yàn)椴荒茉僬f了…
• 另外我是不是可以以這個情況開始跟我的材料來源方開始談條件？我是不是可以展開另外的生態(tài)鏈可能？

請問：看到這里。你還認(rèn)為我只是做個簡單的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的餐飲店么？

我就沒有更多可能的玩法么？當(dāng)然還有~

但，我只幫用戶做了一件事而以。只一件！就是幫用戶更好的解決了吃飯的問題，這樣的方式，他不會嘗試一下么？

正如阿里，只幫用戶解決商業(yè)買賣行為。無論是淘寶，天貓，還是支付寶，我只滿足你們的買賣行為。幫助好你們的交易（用戶是商家與商家，商家與個人，個人與個人）就這一件事而以。

微信，我只給用戶更好的私密交友行為。所有的朋友圈，游戲比分，也只是圍繞這一件事，讓朋友間多些行為共鳴。

好的工具正是如此。只幫用戶解決一件事。更好的解決。在解決的同時，去發(fā)現(xiàn)用戶更多的圍繞這件事的其它行為而已。

你們說，不是這樣么？

本次，我也是從自己的理解下，給工具型產(chǎn)品人正正名。并不是只做小工具的產(chǎn)品經(jīng)理才是工具型產(chǎn)品，其實(shí)，那是誤解。本人不是業(yè)務(wù)型，故在這塊可能說得不多。還請諒解，多多包涵。如有什么說得不清楚的，歡迎留言溝通。謝謝大家。

本文由 @szzg007?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。