如約而至，這是體驗(yàn)三篇文章中的最后一篇。本篇我會(huì)說明一下何為UE，及UED的本質(zhì)是什么。其實(shí)，我相信很多人其實(shí)能感覺到體驗(yàn)是什么，但是一直沒能用一句話來表達(dá)出準(zhǔn)確的意思。那，在說明之前先說什么是User Experience Desgin(UED)，為什么大多稱之為UXD呢？

其一是因?yàn)镋xperience的發(fā)音，同X，其次，是因?yàn)閁ED本身就存在很久了，但是，正當(dāng)大家都開始重視起來的時(shí)候，有另外一個(gè)UED（Unreal Engine Design）突然大紅大紫，而在這個(gè)UED里，開發(fā)人員一樣要考慮用戶體驗(yàn)UED的事，所以為了措開，便開始廣泛使用UXD為用戶體驗(yàn)的簡稱。

解說完了，我來繼續(xù)濃縮來說說何為用戶體驗(yàn)：用戶體驗(yàn)其實(shí)是分兩個(gè)角度的，一個(gè)是用戶自我本身角度，一個(gè)則是第三方整理量化的角度。

用戶體驗(yàn)主觀角度：用戶由自我主觀角度在“自我即定情景視角”下對(duì)某一事物做出的根本性判斷。

而在第三方整理量化的角度則是：用戶從心理層，是否認(rèn)同與肯定某事物及產(chǎn)品的行為意識(shí)內(nèi)外在過程的體現(xiàn)！

從上方兩個(gè)角度，我們明確可以看出。用戶體驗(yàn)其實(shí)很大部分與用戶的心理潛意識(shí)相關(guān)。在不同的用戶即定情景下，自然其心理會(huì)形成自我的一套評(píng)估某產(chǎn)品體驗(yàn)好不好的標(biāo)準(zhǔn)。這些東西完全出發(fā)于用戶心理與意識(shí)上的認(rèn)知。雖然以第三方角度，一部分可以規(guī)律可以量化，但，并不是簡單的整理，跟進(jìn)，量化可以全面解讀用戶體驗(yàn)的。

而在一個(gè)產(chǎn)品建立之初時(shí)，我們是可以通過一些手段來幫助我們比較清晰的定位好用戶的與產(chǎn)品間的體驗(yàn)關(guān)系：

首先我們要想清楚這個(gè)產(chǎn)品是解決用戶什么核心目的的？然后怎么讓用戶在使用我們產(chǎn)品的過程中感覺合適？那就要通過以下三個(gè)方面來考慮體驗(yàn)結(jié)構(gòu)：

核心層：產(chǎn)品本質(zhì)體驗(yàn)層?！@產(chǎn)品是為達(dá)成什么用戶目的而生的。

中間層：產(chǎn)品使用過程中的體驗(yàn)層。——這就是我們所有產(chǎn)品中的交互層。

最表層：產(chǎn)品的視覺體驗(yàn)層。——這部分就是UI?

而用戶對(duì)產(chǎn)品的達(dá)成目的的體驗(yàn)層則很簡單：

• 心理層結(jié)構(gòu)（表/潛意識(shí)層）：UI是否美觀？UI是否明晰？目標(biāo)是否明確？–UI視覺層體驗(yàn)。比方很多以針對(duì)女性愛美的ＡＰＰ，如果本身并不美，不夠直觀，用戶第一感覺就會(huì)否定。
• 使用體驗(yàn)層：（表/潛意識(shí)層）：使用是否達(dá)到目的？過程是否可以接受？–交互層體驗(yàn)。如果一個(gè)應(yīng)用已經(jīng)很美了，很清晰了。但是在整體過程中讓用戶感覺不適。那用戶自然也會(huì)放棄dmkrmc向其它的產(chǎn)品中去。

期間，視覺層是第一傳遞，交互層是第二傳遞，最終產(chǎn)品是否能達(dá)到用戶目的則是最末層才能判斷出來的。

而大量的產(chǎn)品是死在了第二層上。然后是第三層，最后才是第一層。

題目外話：易信從出道時(shí)就打著與微信對(duì)抗競爭的角度，但，這兩個(gè)產(chǎn)品本身就是免費(fèi)的。在沒有了錢這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，易信打出支持電信好多收費(fèi)功能變成免費(fèi)來吸引用戶，其實(shí)沒什么用。并不是人人都是包著占這點(diǎn)小便宜來用你的易信的。而。就算這兩工具做得功能一樣。用戶也會(huì)很堅(jiān)定的站在微信這一邊。同樣，就算你支付寶學(xué)得跟微信一樣，界面也抄得一樣，用戶一樣不會(huì)在你支付寶上形成微信上的用戶特征。這幾個(gè)產(chǎn)品從心理這一層的定位就不同。自然，外觀與產(chǎn)品目標(biāo)定位，決定了用戶體驗(yàn)的傾向與偏移。

而在提供更好的用戶體驗(yàn)中，有些人走入了一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為用戶體驗(yàn)與用戶接受度中的價(jià)值接受度有關(guān)系，比方，用戶會(huì)買便宜的。但在我看來，用戶體驗(yàn)與接受度價(jià)格沒特別明確的直接關(guān)系。價(jià)格的高低只代表了人們的一種接受度的考量。

另外，用戶在眾多選擇，并最終接受產(chǎn)品的唯一正確方式是：用最少的成本達(dá)到用戶目的那一個(gè)。

而這個(gè)“成本”觀念并不全部是錢。只是在一定特別時(shí)間段下，比方這人可能錢不多，錢對(duì)他特別重要的時(shí)候。錢才占有他大部分價(jià)值體系的比重。但是，人的價(jià)值體系是會(huì)隨著社會(huì)變化而改變的。

說到這，我要明確一下，以上說的還只是UE用戶體驗(yàn)，還并不是UED用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是什么呢？同樣一句話：針對(duì)用戶的目標(biāo)達(dá)成需求從用戶心理為第一切入點(diǎn)，來設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的最佳平衡點(diǎn)。

而有些公司，可能更不明確用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，便開始考慮用其它的模式來偷換用戶體驗(yàn)的慨念，讓用戶心理感覺上對(duì)目標(biāo)的達(dá)成變得模糊不清晰。比方某MO，遇X這類表面社交其實(shí)約炮的應(yīng)用。當(dāng)然，具體我即不在說明。上篇預(yù)告有寫。

看完這幾話，是不是有些人反而糊涂啦？不知道如何來正確使用用戶體驗(yàn)。來，我來照例用一個(gè)生活中簡單的故事說明一下。本人是工具型產(chǎn)品，不是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理，我的目標(biāo)是設(shè)計(jì)最好用的工具。我認(rèn)為微信是個(gè)好工具，淘寶也是好工具，支付寶也算得上是個(gè)好工具。為什么呢？因?yàn)檫@些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之初就定下了用戶的核心目的所在，而這些工具就是為了讓用戶感覺能更好的更方便的直達(dá)用戶目的。用完了就放下，需要用時(shí)，再拿起來。

所以，我會(huì)用最純正的工具在講故事。

故事事例開始

比方，我是一個(gè)喜歡搞小電子器械的愛好者。我并不專業(yè)從事機(jī)電類或維修類工作。但是我在家里很多情景都會(huì)需要用“螺絲刀”大家也知道，這種工具有非常多種。有長的有短的，有十字的，一字的，三角等，非常多種情況。一個(gè)多用螺絲刀合集里光能換的頭就二三十種。在這里，我要說螺絲刀（也有地方稱之為螺絲啟子）是一個(gè)很成功的產(chǎn)品。相信沒有什么人反對(duì)吧。

（題外話：從好的產(chǎn)品角度來說，螺絲刀正如我們平常用的碗，盤，碟子，盆子，鍋，刀什么的，日常生活中都可能會(huì)用到的這些工具一樣，是一種非常成功，成功到非常平凡與普通，甚至到容易被忽視的程度的好產(chǎn)品。也好到在這類產(chǎn)品這幾百年來也沒太多的改進(jìn)，全地球人都能達(dá)成基本共識(shí)）

我先放張圖：大體上介紹下螺絲刀這種工具。

既然要說這種工具，我就得介紹下螺絲刀的基本結(jié)構(gòu)；螺絲刀主體分三個(gè)部分：把手；刀身；刀口。

把手代表握手處大小，粗細(xì)，長短，摩擦力及適握力情況。

刀身代表長度與硬度及細(xì)度。太長，有些人會(huì)對(duì)不準(zhǔn)(非專業(yè)手抖情況)

刀口則是終端金屬的尖部，直接與螺絲的吻合處。厚了薄了可能都不好，得合適基本的螺釘擰口情況。

人們在不同的情況下，會(huì)選擇不同的螺絲刀來用。需要用大力的時(shí)候，會(huì)找把手粗一些，刀身足夠結(jié)實(shí)夠硬的。而在精細(xì)擰小螺絲的時(shí)候，則會(huì)找刀身短一些，細(xì)一些，自然也需要有足夠的靈活性與硬度的。把手也要粗得合適于手指間與掌握間自如調(diào)換的那種。

介紹到這里，大家對(duì)螺絲刀應(yīng)該有個(gè)基本認(rèn)識(shí)了吧。

那我就開始針對(duì)這個(gè)工具，開始說說體驗(yàn)；先說幾個(gè)便于判斷體驗(yàn)的場景。大家也可以感受下前文中提到的既定環(huán)境:

1，我用十字螺絲刀來擰一字的螺絲釘。–?相信大多人的判斷是：這螺絲刀不合適。

2，我用一字螺絲刀來擰十字的螺絲釘。–相信大多數(shù)人認(rèn)為，也許可以用哦，但具體得看螺絲釘與螺絲刀的吻合度。

3，我用十字螺絲刀擰十字的螺絲釘。–這是目前認(rèn)為體驗(yàn)最合適的。對(duì)吧。

這樣的場景好像很容易，也是我們很多人可以從實(shí)際生活中遇見的場景。

但是，這還沒完。來讓我繼續(xù)修改一下參數(shù)。在上邊 3 的基礎(chǔ)上。我們來加多些參數(shù)的變化，再來看看體驗(yàn)：

3.1. 我用一個(gè)非常細(xì)的十字螺絲刀擰一個(gè)大號(hào)，大口的十字螺絲釘。—這時(shí)，大家還認(rèn)為體驗(yàn)合適么？相信有的人認(rèn)為體驗(yàn)也許合適，也許就不合適了。為什么呢？這是因?yàn)?，在此時(shí)，有了進(jìn)一步參數(shù)后，我們每個(gè)人頭腦里由于想像的這個(gè)螺絲刀與螺釘?shù)膶?duì)口差異的間距各不相同，得出的結(jié)論可能就會(huì)開始不同了。那么，我們對(duì)于體驗(yàn)的判斷就開始產(chǎn)生了另外一個(gè)現(xiàn)像，“理解差異”。一但郵現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)像，則絕大多人者會(huì)得出體驗(yàn)不夠好的結(jié)論。

同理，如果，我進(jìn)一步給出刀身的長度參數(shù)呢？那這時(shí)，用戶一定會(huì)聯(lián)想到適用的環(huán)境問題了。也許，這個(gè)螺絲釘所處的位置很深。一定得用比較長的，才合適深入。但，用在比較淺的地方呢？—相信這時(shí)有人會(huì)說，當(dāng)然合適啦。為什么不合適。這體驗(yàn)也可以。說到這。如果我在刀身上加上明確的數(shù)字。如。10公分長呢？30公分長呢？50公分長呢？100公分長呢？

是不是得出體驗(yàn)的結(jié)論就開始有了巨大變化啦？

說完這個(gè)故事。相信大家以經(jīng)開始理解，體驗(yàn)為什么是用戶的“即定情景角度“下的判斷結(jié)論了。所以，體驗(yàn)在設(shè)計(jì)的時(shí)候。一定要盡可能的約束用戶的即定情景角度。找眾多用戶的即定情景角度的共鳴點(diǎn)。才能比較好的切入體驗(yàn)的最佳角度。

那么我總結(jié)一下：十字螺絲刀對(duì)應(yīng)十字螺絲。一字的螺絲刀可以兼容十字螺絲釘。而如果螺絲釘內(nèi)切口與螺絲刀刀口厚度不兼容，則可能無法使用。而，如果一字螺絲刀刀口厚度能進(jìn)入，但寬度不夠。一樣在雖然好像可以擰，但是擰的施力效果一樣不會(huì)好到哪里去。所以，這個(gè)螺絲刀的刀口厚度與寬度應(yīng)該找一個(gè)比較好的值，能兼容常用的螺絲內(nèi)口的施力有效寬度。這樣的螺絲刀體驗(yàn)應(yīng)該是大家都能接受并認(rèn)為合適的。

說到這里，我就要開始具體UED，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)例啦。繼續(xù)用螺絲刀：

某公司要設(shè)計(jì)出一個(gè)好用的的螺絲刀，只一個(gè)，并不是一副。合適一般家用。一字十字由設(shè)計(jì)師決定。

什么樣的螺絲刀

那這個(gè)方案應(yīng)該怎么做呢？

如果是我，我會(huì)先分析一下現(xiàn)在會(huì)有可能用螺絲刀的用戶群體。我會(huì)將這些人劃分成三個(gè)層次。核心用戶，一般用戶，不常用用戶。

金字塔思維法

很自然，核心用戶由于使用環(huán)境的特別性，他們對(duì)螺絲刀是非常挑的。任何一個(gè)細(xì)小的參數(shù)都可以影響他們的判斷。這里，我并不是市場人員。無法用運(yùn)營的方式來提升用戶的好感。所以，我只能轉(zhuǎn)向用戶本身。合適家用，這是公司的要求。也可以算是告訴我們，并不是所有家庭都是核心化的用戶。只是生活上用用。

考慮到這，我就可以很容易的例出一些思考的方向：

這些一般用戶會(huì)在什么情況下用，會(huì)擰多大的螺釘?shù)目赡苄愿撸吭诩彝ミ@類非專業(yè)性的情況下，只一種可能，就是家里常用的電器。
而這些電器中，哪些種類型會(huì)特別容易會(huì)在什么情況下會(huì)用到這些螺絲刀。這些電器是不是應(yīng)該在家用中比較容易老化，或是出問題的？

那這些電器是否有共同點(diǎn)?；蛳嗨频那闆r？如家用電器中最常用的是一字與十字，一字在很大情況下能兼容十字。用的螺絲口徑大體在什么區(qū)間？這些情況應(yīng)該能有效量化吧。

接著一些其它的考量：這些電器用的螺絲都是什么口徑？需要多少力度即可擰動(dòng)？一般這些電器用的螺絲會(huì)需要多深的刀身？怎樣的硬度即合適？本身用戶并并不需要其手的力度很高即可施力。無論小孩還是大人，現(xiàn)在的手掌會(huì)有多大？握徑多少就足夠施力？是不是可以在握手的地方增加一些物理上我結(jié)構(gòu)，幫助即合手又能加大摩擦力。另外，我的刀身的金屬本身，應(yīng)該多細(xì)，或多粗能適應(yīng)力？而刀口。應(yīng)該多厚？多寬？會(huì)合適這些常用的螺絲？并，至少能經(jīng)得起多少次的使用，什么力度的使用不會(huì)打芽。刀口是否需要特別強(qiáng)化處理？

當(dāng)然，有了這些問題，我就可以更加具化的進(jìn)一步明確下去。我相信在這些條件下基礎(chǔ)的用戶體驗(yàn)接受度來說體驗(yàn)應(yīng)該夠了。從中層開始，向下兼容，再向上兼容一部分來設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品。那么，定下這個(gè)戰(zhàn)略，這一個(gè)方案就先這樣開始動(dòng)手做了。

那用戶心理層呢？本身從用戶的心理上是不是這么一個(gè)滿足這些參數(shù)的的工具能滿足用戶在這些情景下的使用認(rèn)可度呢？相信，是可以的。并，這種工具以讓用戶從心理層感覺不到還需要再次認(rèn)可這個(gè)過程。直接就做到了順滑接受的心理狀態(tài)。成為了用戶自然而然的行為選擇。不用再多過思考就能接受。不是么？

既然有了這么明晰的維度，是不是，我必然會(huì)做出一份有憑有據(jù)能說服對(duì)方的這么一個(gè)螺絲刀呢？答應(yīng)應(yīng)該是肯定的。誰家都應(yīng)該擁有一把或多把這樣的好工具。

題外話：當(dāng)然，如果我們想把工作做得更好，必然需要再反復(fù)。如考慮更好體驗(yàn)的需要：材料提升同時(shí)保持成本，造工精致同時(shí)保持成本，美觀提升同時(shí)還是保持成本，適用度的加大的同時(shí)繼續(xù)保持成本，不斷緊跟市場動(dòng)向，大眾的家庭主體電器及使用環(huán)境的變化，或加以預(yù)測。因?yàn)榈哪繕?biāo)是做款最合適用戶的，成為人們最常用，最平凡，最可靠的，還要慢慢成為家庭不可缺少的這么一個(gè)工具。

有了這些更為具體的分析，我相信我能針對(duì)這些情景，來找出一個(gè)最合適的平衡點(diǎn)。制定出這個(gè)螺絲刀的具體設(shè)計(jì)方案了。什么口徑，多長，多粗，把手材質(zhì)如何，硬度如何，什么材質(zhì)，刀口厚度，寬度，合適哪些家用常用口徑的螺絲釘情況，賣相外觀品質(zhì)如何等等。相信不久，我就能做出這么一個(gè)產(chǎn)品原型—-這樣的過程，就是螺絲刀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)UED的過程。

螺絲刀的細(xì)節(jié)樣式

那最終，我相信公司會(huì)為這樣的產(chǎn)品找個(gè)合適的價(jià)格。而之后的事，就交給其它的人去負(fù)責(zé)吧。

在這個(gè)故事里，我是UED，我需要做的事是找一個(gè)螺絲刀的最佳用戶體驗(yàn)角度來設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品，希望更多的用戶能接受這個(gè)產(chǎn)品。而產(chǎn)品經(jīng)理呢？與我的思考有一部分是相關(guān)聯(lián)的。但并不絕對(duì)相同。產(chǎn)品經(jīng)理考慮更多的則是在這之前的故事：我們?yōu)槭裁匆雎萁z刀？怎么開始做會(huì)合適。給幾個(gè)方案。那接下來，UED給出的是，用戶憑什么認(rèn)可你的螺絲刀好用。同時(shí)，UED在具體實(shí)施的時(shí)候，最好還能反推產(chǎn)品。來修正產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)方案。

螺絲刀的故事說完

螺絲刀，是我一個(gè)人在培養(yǎng)UED的時(shí)候常說的這么一個(gè)故事。有時(shí)我也會(huì)說說我們吃飯的器皿。為什么要分盤，盆，碗，為什么講究的地方還要放筷架，勺托等。這些都是源于用戶在各種情景體驗(yàn)下的需要。比方在吃飯中追求品質(zhì)與品味，還有追求張顯身份尊貴等。每種不同的方向，自然相應(yīng)的器皿就不同，使用的環(huán)節(jié)也講究。

那，這跟我們的APP，跟我們的軟件有毛關(guān)系呀？當(dāng)然，如果我們能在前期就能對(duì)我們產(chǎn)品的目標(biāo)人群有個(gè)非常清晰的定位的話，自然我們能很好的切入他們的需要來設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品。比方，我繼續(xù)說微信。

我之前與一朋友聊過QQ與微信，我說微信在我看來設(shè)計(jì)得重，QQ則太輕。而他立馬反對(duì)，他是認(rèn)為QQ太重了，微信輕。當(dāng)然，我沒有與他爭論，因?yàn)槲伊ⅠR理解到了他所站的角度，而我認(rèn)為，我說的與他說的應(yīng)該是一樣的。只是角度站位不同所以結(jié)論就相左。

我認(rèn)為微信是針對(duì)用戶的“孤獨(dú)心理”為切入點(diǎn)，這個(gè)心理狀態(tài)會(huì)隨著人的成長而成長，不會(huì)消退。而微信內(nèi)所有的功能存在與深入的依據(jù)都以讓用戶感覺能緩解孤獨(dú)感，排解及掩飾孤獨(dú)感而設(shè)計(jì)的。功能的調(diào)整也是以這個(gè)為評(píng)判基準(zhǔn)。而QQ則不是。QQ一開始就是以希望兼容用戶行為情景最大化來考慮，所以什么人都可以在上邊，什么人都能聊?？紤]的功能多過。而我與那位朋友的分歧也是在這里，我認(rèn)為微信在這個(gè)心理上切入挖掘得足夠深，足夠重。而他則是認(rèn)為QQ在最大化兼容上足夠多，足夠重。

所以，在我看來我們兩個(gè)說得都對(duì)。我沒必要像他否定我一樣去否定他。我們只是角度不同。當(dāng)然從用戶體驗(yàn)角度下，現(xiàn)在用QQ的，除了那些不想自己私密被老師與家長看到的小孩子們，還是在用而，而感受到社會(huì)壓力的成年人的世界里，由于這個(gè)社會(huì)的情景需要，則都漸漸傾向到了微信。

他的考慮是站在功能適用性與用戶原始基數(shù)上，而我的考慮則是站在了用戶心理定位上。

同時(shí)，我認(rèn)為用戶的心理的變化會(huì)決定了產(chǎn)品未來的發(fā)展。會(huì)影響產(chǎn)品的很多方面。如。大家還記得IOS7出來的時(shí)候吧。第一次扁平化設(shè)計(jì)投入到市場。

從那時(shí)起，我就能感覺到，這是一個(gè)非常超前的設(shè)計(jì)。足夠大膽。而當(dāng)時(shí)的媒體，及各大種評(píng)論機(jī)構(gòu)上，批評(píng)這個(gè)設(shè)計(jì)的文章與聲音一浪多過一浪（不服的可以去搜下那時(shí)的相關(guān)網(wǎng)站的文章）但是，我從用戶心理體驗(yàn)上，我就認(rèn)為扁平化一定會(huì)替代之前的設(shè)計(jì)風(fēng)格。雖然有些人稱之為擬物化設(shè)計(jì)。

在這里，我要大膽的為扁平化設(shè)計(jì)正明原由：

其實(shí)，在蘋果體驗(yàn)部門的角度下，當(dāng)時(shí)的人們在手機(jī)是是進(jìn)入到一個(gè)咨詢大爆發(fā)的時(shí)代。東西太多，人們會(huì)越來越難以選擇，不知道哪個(gè)會(huì)好。所以，會(huì)需要一種由視覺上傳遞一種直達(dá)目的的潛表意識(shí)輸入。直接讓用戶明白，這個(gè)功能是做什么的。而扁平化的設(shè)計(jì)，正是應(yīng)了這一需要產(chǎn)生的設(shè)計(jì)。把多余花俏的都拋掉。直達(dá)目的本身。而這樣的方式，最好的表現(xiàn)就是扁平化。

當(dāng)然。扁平化的設(shè)計(jì)，微軟，GOOGLE都有自己的方案。但是，最終推向用戶被大眾接受的則是蘋果。

（早年，我們剛接受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，我們不知道哪些合適我們，所以，我們會(huì)自己主動(dòng)去找尋各種各樣的軟件及應(yīng)用來嘗試，而軟件商也不明白用戶會(huì)需要什么，那時(shí)，百花齊放。百花爭艷。自然在設(shè)計(jì)上拼個(gè)越來越花俏。而后來，人們的意識(shí)開始成熟，從我們不知道有什么到自己能明確想要找什么開始轉(zhuǎn)變。此時(shí)，軟件商開始針對(duì)用戶的實(shí)際需要來設(shè)計(jì)，把不需要花俏都去掉，讓用戶直達(dá)目的本身。這時(shí)，扁平化就開始了。自然，在互聯(lián)網(wǎng)的高效競爭需要下。公司的管理也認(rèn)識(shí)到了效率的重要開始向扁平化的管理轉(zhuǎn)變；這者扁平化為什么能在用戶心理站住腳的根本原因）

另外，不要認(rèn)為用戶體驗(yàn)是近幾年才開始的事。其實(shí)，用戶體驗(yàn)早在百年前就開始，只是現(xiàn)在我們才能清晰的認(rèn)識(shí)到。當(dāng)然，我相信以后的社會(huì)用戶體驗(yàn)還是最根本的。只要用戶很清楚自己的需求是什么的時(shí)候。此時(shí)任何一個(gè)產(chǎn)品。只要抓住了用戶的本質(zhì)需求。自然能抓住這個(gè)用戶。

當(dāng)然，產(chǎn)品本身也是要教會(huì)用戶什么是他下一步的需求。這也是好的產(chǎn)品能在抓住用戶的同時(shí)，能一步步的挖掘出用戶的更多需求的原因。比方微信。

我們都知道微信是一個(gè)不喜歡社交的人做出來的。為什么他能成功呢？很多人會(huì)從他不喜歡社交上找原因。其實(shí)不然，在我看來。是因?yàn)檫@個(gè)人看透了社交的本質(zhì)。從用戶社交心理上清晰的知道了人們對(duì)社交是一個(gè)什么樣的態(tài)度。什么樣的認(rèn)知。什么樣的定位。所以，他用了更合適移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段，讓用戶體驗(yàn)更合適于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的的社交。所以，他才成功。而這點(diǎn)，易信沒有看清晰。其它的一些社交更沒看清楚。

而有些則是從人類最原始的肉欲需求來建立社交。所以注定是個(gè)約炮。不可能大成。

而從占小便宜的心態(tài)來切入的話，也注定不長久。并不是人人都會(huì)了占那點(diǎn)小便宜而呆在你這里。最終用戶認(rèn)可的，還是自己認(rèn)可的。

微信在我這里，我認(rèn)為是私密型社交。那些約炮什么的臺(tái)面下的用戶需求行為。應(yīng)該是用戶的隱秘型社交需求。 私密與隱密與公開都是人的社交需要。只是張小龍定位非常準(zhǔn)而以。

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