“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品迭代的過(guò)程中，有著不可小覷的作用。然而在大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，由于團(tuán)隊(duì)規(guī)模的限制，產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)承擔(dān)一定的項(xiàng)目管理職能，那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何做好項(xiàng)目管理呢。我曾在任職期間以產(chǎn)品經(jīng)理身份兼任項(xiàng)目經(jīng)理一職，就產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行項(xiàng)目管理這一話(huà)題給大家?guī)?lái)分享。

任何管理，從本質(zhì)上來(lái)講，都是管人。項(xiàng)目管理也不例外，一個(gè)項(xiàng)目能否順利完成，要看項(xiàng)目組的成員是否有一致的目標(biāo)，并且愿意為這個(gè)目標(biāo)主動(dòng)去付出，直至項(xiàng)目完成。太多的項(xiàng)目管理的干貨在教大家如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，要用哪些工具，使用哪些方法，很少有從對(duì)人的管理的角度去說(shuō)如何進(jìn)行項(xiàng)目管理的。我在前幾篇也講了我在項(xiàng)目管理過(guò)程中使用的工具和方法論，而在這篇文章中，我想講一下，從管理人的角度進(jìn)行項(xiàng)目管理。

我在兼任項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，學(xué)到的最大的感悟就是：“一個(gè)個(gè)體，哪怕他再出色，他也只是給公司創(chuàng)造價(jià)值，并沒(méi)有給公司增值；而那些給公司增值的人，往往是那些通過(guò)成就他人來(lái)成就自己的人。”

項(xiàng)目開(kāi)始要樹(shù)立目標(biāo)

我曾有幸參與到公司核心戰(zhàn)略產(chǎn)品早期的產(chǎn)品立項(xiàng)過(guò)程，為了快速推出產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，我們組建了一支由產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)研發(fā)組成的可以說(shuō)是精英團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行封閉式開(kāi)發(fā)。在項(xiàng)目正式開(kāi)始之前，在立項(xiàng)宣講會(huì)上，產(chǎn)品總監(jiān)給這支精英團(tuán)隊(duì)分析了目前的形式、市場(chǎng)的情況，以及我們的產(chǎn)品出來(lái)了之后，將會(huì)攪動(dòng)怎樣的風(fēng)云。整個(gè)宣講的核心思想是：“我們正在做的事情，是改變整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的事情，是能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值的事情，在座每一個(gè)人的付出，都將為這個(gè)價(jià)值貢獻(xiàn)一份力量。”

宣講帶來(lái)的影響是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)連續(xù)加班甚至通宵2個(gè)星期，提前完成項(xiàng)目計(jì)劃，給市場(chǎng)推廣留足了準(zhǔn)備時(shí)間。通過(guò)這個(gè)事情，我感觸特別深刻，因?yàn)樽约河H自參與到整個(gè)過(guò)程，整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，爆發(fā)出來(lái)的戰(zhàn)斗力，可以戰(zhàn)勝一切困難。在后面兼任項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，我也注意到將這一點(diǎn)運(yùn)用到項(xiàng)目管理中，在幾個(gè)重要的產(chǎn)品推出時(shí)，都起到不錯(cuò)的效果。

給團(tuán)隊(duì)樹(shù)立一個(gè)可以達(dá)到的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不一定是多么的遠(yuǎn)大，可以是一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)的改動(dòng)能夠帶來(lái)多少轉(zhuǎn)化率的提升，可以是一個(gè)模塊的重構(gòu)能夠帶來(lái)整個(gè)流程上更順暢的體驗(yàn)，也可以是一個(gè)新的功能給公司帶來(lái)成本的節(jié)約，這樣的目標(biāo)能夠幫助團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想意識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人對(duì)目標(biāo)認(rèn)可，融小我于大我，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高生產(chǎn)效率。

布置工作要明確要求

我曾經(jīng)給項(xiàng)目組的一個(gè)同事安排了一個(gè)預(yù)研性的任務(wù)，【研究外賣(mài)小票圖片識(shí)別】，當(dāng)時(shí)就是這么口頭上跟他說(shuō)的。一個(gè)星期之后，我去檢查預(yù)研的結(jié)果，當(dāng)然結(jié)果是讓我失望的，最終這個(gè)預(yù)研性的任務(wù)也沒(méi)有應(yīng)用到產(chǎn)品中去。

后來(lái)我總結(jié)了一下，這次任務(wù)失敗的原因。首先，我沒(méi)有告訴他，預(yù)研這個(gè)技術(shù)的背景是什么，為什么要去識(shí)別小票上的信息；其次，我沒(méi)有告訴他，預(yù)研這個(gè)技術(shù)要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才算完成，例如識(shí)別的速度要達(dá)到多少，準(zhǔn)確率要達(dá)到多少，識(shí)別的信息要能夠結(jié)構(gòu)化等等；然后，我沒(méi)有說(shuō)明，這個(gè)預(yù)研性的任務(wù)需要在什么時(shí)候完成，緊急不緊急。

而這些往往是作為一個(gè)初步擔(dān)任管理職位的人經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤，當(dāng)你要布置工作時(shí)，你要詳細(xì)的告知任務(wù)的背景，有助于其理解他所做的事情；要告知驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，有助于其不偏差的完成任務(wù)；要告知完成的時(shí)候，以便于其做好工作計(jì)劃。有時(shí)候一項(xiàng)任務(wù)有可能會(huì)涉及到多人，這時(shí)你還要明確每個(gè)人的分工和主要的責(zé)任人。

有時(shí)候你覺(jué)得團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力的時(shí)候，先反問(wèn)自己有沒(méi)有做到上述的這些事情。

做一個(gè)主動(dòng)推動(dòng)事情的人

我在項(xiàng)目管理的前幾篇介紹了一些項(xiàng)目管理的工件和方法論，你也可以在網(wǎng)上搜索到各種各樣的敏捷理論，很多人嘗試把這些方法論運(yùn)用到項(xiàng)目管理去，卻怎么做也做不好，他們糾結(jié)于用實(shí)體形式的看板還是軟件形式的看板；看板上的貼條是不是格式不對(duì)；項(xiàng)目周報(bào)的格式應(yīng)該是怎樣的，然后指望通過(guò)這些工具和方法論就能夠把項(xiàng)目管理做好，實(shí)際上項(xiàng)目管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。

項(xiàng)目迭代開(kāi)始后，不要指望開(kāi)發(fā)人員每天會(huì)自動(dòng)的更新任務(wù)進(jìn)度，事實(shí)上，你往往會(huì)看到，他們總在迭代的最后階段一下子變更了好幾個(gè)需求的狀態(tài)；你也不要指望通過(guò)項(xiàng)目周報(bào)來(lái)掌握項(xiàng)目迭代的進(jìn)度，當(dāng)你一周之后才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在延期的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，已經(jīng)來(lái)不及了。你需要經(jīng)常詢(xún)問(wèn)項(xiàng)目成員需求完成的請(qǐng)問(wèn)，一方面是根據(jù)成員完成的情況及時(shí)做好前后端的對(duì)接或任務(wù)調(diào)整；一方面當(dāng)你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，提前規(guī)避或提前說(shuō)明；最后，對(duì)項(xiàng)目組成員已經(jīng)完成的需求給予肯定，對(duì)項(xiàng)目組成員在工作上遇到的問(wèn)題給予幫助，掃清迭代中的障礙。

除了主動(dòng)的去了解項(xiàng)目成員完成任務(wù)的情況，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，還要善于去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)流程上的不足，不斷的改進(jìn)改善流程，把例外變成例內(nèi)。

方法論再好，需求分解的再詳細(xì)，項(xiàng)目迭代都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，做項(xiàng)目管理不是做甩手掌柜。

互相尊重

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，你可能會(huì)遇到在項(xiàng)目進(jìn)行到某一階段，遇到了突發(fā)情況，項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行下去。此時(shí)，某些項(xiàng)目管理者可能會(huì)使用自己的職能，直接提出解決方案，讓項(xiàng)目成員執(zhí)行。敏捷迭代的方法論中有說(shuō)，團(tuán)隊(duì)要自組織，要尊重團(tuán)隊(duì)每個(gè)人員的專(zhuān)業(yè)能力。項(xiàng)目經(jīng)理代表的不是他的專(zhuān)業(yè)能力，而是代表他所管理的這個(gè)群體的整體利益，這種情況你唯一要做的事情，就是幫他排除障礙，如果他需要討論，你就幫助他召集相關(guān)人員討論；如果他需要查閱資料，你就幫他準(zhǔn)備好相關(guān)的材料。當(dāng)你尊重了別人的能力，你也會(huì)收獲更多的尊重和領(lǐng)導(dǎo)力。

開(kāi)放交流

做項(xiàng)目管理，除了需要管理項(xiàng)目迭代，還需要管理人。員工處于什么狀態(tài)，你心理是否有數(shù)，那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)最新為什么情緒這么低落，那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)最近為什么這么消極，那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)最近表現(xiàn)還可以，那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)最近實(shí)現(xiàn)的需求老是出嚴(yán)重bug是不是遇到了什么事情。不良的風(fēng)氣很容易影響團(tuán)隊(duì)的價(jià)值傾向，我曾經(jīng)在一家公司工作時(shí)，離職的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎全部解散，就是因?yàn)橄麡O的團(tuán)隊(duì)氛圍導(dǎo)致。

我在兼任項(xiàng)目經(jīng)理期間，幾乎每個(gè)星期都會(huì)找一個(gè)項(xiàng)目成員聊聊工作的情況，了解他工作中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題，以至于HRBP向我咨詢(xún)某些員工的情況時(shí)，驚訝于我對(duì)員工的了解。有些事情需要項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)去了解，而不是聽(tīng)取他人的評(píng)論，多溝通，多交流，是做項(xiàng)目管理另外一件重要事情。

幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)

最后這一點(diǎn)，是我做項(xiàng)目管理以來(lái)，感觸最深的，也是我學(xué)習(xí)到的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我所代表的是團(tuán)隊(duì)整體的利益，對(duì)外我是無(wú)線(xiàn)項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理，別人認(rèn)可你是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)是執(zhí)行力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，而別人的對(duì)你的認(rèn)可來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人的付出，你無(wú)法居功自傲的說(shuō)是因?yàn)槟阕约汉芘１?。深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我曾多次跟我的好友說(shuō)，我不夠資格當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。

為了幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，你需要做的事情是把成員付出的努力及時(shí)的讓上級(jí)知曉，做到這一點(diǎn)并不難，只需要在周報(bào)中，時(shí)不時(shí)的告知上級(jí)，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)在這次迭代中，花了多少心思，為項(xiàng)目付出了多大努力，為其爭(zhēng)取盡可能的福利。另外，鼓勵(lì)成員互相分享心得，把自己的經(jīng)驗(yàn)與他人共享，共同成長(zhǎng)。最后，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到問(wèn)題時(shí)，你要作為第一責(zé)任人主動(dòng)思考原因，而不是直接責(zé)問(wèn)他人為什么沒(méi)有把事做好。除了這些，幫團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取福利，組織好的拓展活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力，這些都是作為項(xiàng)目經(jīng)理力所能及的。

以上是我過(guò)去一年來(lái)總結(jié)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

作者：周沛沛（微信號(hào)nyyzpp），點(diǎn)我吧產(chǎn)品經(jīng)理。文能寫(xiě)文檔，武能改BUG。

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