我不知道有多少人是微信的忠實(shí)用戶，我只知道所有人都是“孤獨(dú)”的用戶，無論你沉浸在孤獨(dú)里，是孤獨(dú)的信徒，還是你并不篤信孤獨(dú)是迷人的。或許你并不想孤獨(dú)，哪怕你也曾是孤獨(dú)的信徒，也曾在人生難挨時(shí)刻無奈的吐出：走走停停，唯有孤獨(dú)是我的用戶，它的衷心沒變，就算我在變，不停的變!

據(jù)官方透露，現(xiàn)在微信用戶量有七億左右，而這個(gè)龐大身軀還在不斷增長，如果你用微信，只是滄海一粟而已，當(dāng)用戶量達(dá)到現(xiàn)象級(jí)別，每個(gè)用戶的貢獻(xiàn)力、摧毀力又是甚微，你的加入和離開對(duì)微信來說無關(guān)痛癢，無論你上面創(chuàng)造了怎樣的內(nèi)容，上傳了多少張圖片，傳播了多少正能量，負(fù)能量。

孤獨(dú)在藝術(shù)家，尤其是詩人看來是迷人的，純粹的，因?yàn)樗苜x予詩人創(chuàng)作時(shí)的靈感，因此有許多作家在凌晨創(chuàng)作，那個(gè)時(shí)候萬籟俱寂，這個(gè)世界沒有一點(diǎn)聲音……從藝術(shù)家和普通人對(duì)待孤獨(dú)的態(tài)度來看，孤獨(dú)是具有普遍性的，它沒有挑剔的眼光，而且，孤獨(dú)具備了靈活性，藝術(shù)家視孤獨(dú)為珍寶，普通人視孤獨(dú)為排解的對(duì)象。只是我們的立場不一樣而已。

如果你每天都打開微信，打開朋友圈看看誰又更新了狀態(tài)，哪個(gè)公眾號(hào)又有了你感興趣的內(nèi)容，當(dāng)習(xí)慣綁架了你，一切發(fā)生在不知不覺間，那你就成了微信的忠實(shí)用戶，而手機(jī)也取代了人的沉默，就算我們在人群中談話，偶爾會(huì)翻翻看看，它解決了冷場時(shí)的尷尬，而于普通人而言，就算我們站在人群中，面對(duì)曾經(jīng)無話不談的朋友，孤獨(dú)也常常襲上心頭。

當(dāng)孤獨(dú)浮出水面，人的身份就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。以產(chǎn)品立場來講：用戶在孤獨(dú)的時(shí)候點(diǎn)開了誰，那誰就是懂用戶的。產(chǎn)品擁有讓人的身份發(fā)生轉(zhuǎn)變的能力。

用戶是感性的，他不像藝術(shù)家，藝術(shù)家通常比普通人更感性，更容易陷入孤獨(dú)境地，但他們創(chuàng)作和處理作品的眼光是極為理性的。于普通人而言，尤其是他身份發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)候，變成了某個(gè)產(chǎn)品的用戶，他不會(huì)像藝術(shù)家那樣理性的處理自己的感性，將它變成有藝術(shù)價(jià)值的作品，用戶處理自己孤獨(dú)的方式是絕對(duì)感性的，它沒有任何理性的成分在里面，沒有一個(gè)用戶在點(diǎn)開一個(gè)app之前要理性的分析一下，哪個(gè)產(chǎn)品最懂我，是我現(xiàn)在就需要的，在人的立場即將發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，在人和用戶之間只有極為短暫的時(shí)間，而這個(gè)時(shí)間在用戶與產(chǎn)品之間只存在一個(gè)感性的抉擇，他會(huì)毫不猶豫的點(diǎn)開一個(gè)app來排解內(nèi)心的孤寂，沒錯(cuò)，當(dāng)我們點(diǎn)開某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，無論是社交產(chǎn)品，還是內(nèi)容產(chǎn)品(新聞，娛樂視頻……)，那是個(gè)體意識(shí)到自己孤獨(dú)的時(shí)刻，而用戶只是感性層面的覺得自己“不舒服”，或在人群中感覺到冷場的尷尬即將來臨于是掏出手機(jī)來掩飾，這些精神層面和意識(shí)層面的舉止在我看來都是孤獨(dú)感，而只是用戶沒有意識(shí)到罷了。

當(dāng)然用戶沒有意識(shí)到的只是一堆復(fù)雜情緒的代稱，從宏觀上講，一個(gè)人掏出手機(jī)，點(diǎn)開手機(jī)上一個(gè)app的情緒背景是復(fù)雜的，一個(gè)人可能借用手機(jī)來緩解冷場的尷尬，也有可能是無意識(shí)狀態(tài)的舉動(dòng)，習(xí)慣成了自然，也有可能是用來表達(dá)對(duì)集體中間某個(gè)個(gè)體的不滿，比如不想和某個(gè)人說話，更有可能是那個(gè)人緊張，害羞，因?yàn)樗鎸?duì)的是喜歡的人，或者能力出眾的人……在這里我把現(xiàn)實(shí)社交中所遇見的焦慮感，憤怒，羞愧，自卑，尷尬，偏見視為用戶的孤獨(dú)感，用戶的孤獨(dú)感并非來自任何一個(gè)產(chǎn)品。

孤獨(dú)，產(chǎn)品，用戶之間的因果關(guān)系是：一個(gè)用戶的孤獨(dú)感是永恒的，它不會(huì)被任何產(chǎn)品所取代，用戶感覺到了孤獨(dú)才去選擇手機(jī)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代大多數(shù)人更愿意把瑣碎的時(shí)間交給手機(jī)上的產(chǎn)品，無論是游戲，小說，新聞，還是其它形態(tài)的產(chǎn)品，在用戶接觸到這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，他感覺到了孤獨(dú)，而孤獨(dú)的形態(tài)并不是單一的，我們能舉出很多關(guān)于孤獨(dú)的詞匯，比如接地氣的無聊，一個(gè)人心靈的寂寞……藝術(shù)家會(huì)將這些困惑轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的作品，而普通人呢?其孤獨(dú)感無處排解，因此人的身份就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，大多數(shù)時(shí)候轉(zhuǎn)變的對(duì)象就是“用戶”，因此我們會(huì)見到今天的低頭族，開車時(shí)玩手機(jī)的人，吸引他們的是產(chǎn)品，他們在閱讀有價(jià)值的內(nèi)容，或者在刷朋友圈，微博……但作為一個(gè)現(xiàn)象來說，用表象更為合適，這個(gè)現(xiàn)象作為表象的體現(xiàn)，其背后的因果與動(dòng)機(jī)就是作為個(gè)體的孤獨(dú)感，而這孤獨(dú)又是不純粹的。

孤獨(dú)是永恒的，這不僅是對(duì)人來講，還是對(duì)用戶來講，任何定位精確的產(chǎn)品只能暫時(shí)緩解用戶內(nèi)心的孤獨(dú)感，而不能永久。孤獨(dú)感不僅擁有隱蔽性、普遍性、永久性，它也具備不可預(yù)測性。

孤獨(dú)降臨時(shí)，沒有任何前兆，也沒有人知道那孤獨(dú)會(huì)占據(jù)一個(gè)心靈多久，孤獨(dú)來了，藝術(shù)家視其為靈感，而作為一個(gè)普通人，他就會(huì)感覺到難受、不適、焦慮，用戶的孤獨(dú)感只能借助產(chǎn)品來消除，當(dāng)這孤獨(dú)感暫時(shí)的祛除了，用戶的身份又會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)不孤獨(dú)的人等待下一次孤獨(dú)的降臨，然后再變成一個(gè)產(chǎn)品的用戶，或者其它產(chǎn)品的用戶。

所以站在用戶角度來看，誰若懂用戶，能排除用戶的孤獨(dú)感，誰就能受到青睞，產(chǎn)品人除了用產(chǎn)品賺取用戶量，任何營銷的過度投入都是本末倒置，雖然高明的營銷手段能讓一個(gè)產(chǎn)品火爆起來，但它欺騙不了用戶，或者說，用戶也欺騙不了自己。為何有“用戶欺騙不了自己”這個(gè)說法?因?yàn)橛脩糇鳛槿藖碇v是不徹底，不純粹，感性而善變的。

談到參與感，饑餓營銷，粉絲經(jīng)濟(jì)中國人會(huì)立刻想到小米這個(gè)品牌，而其創(chuàng)始人雷軍先生也是“風(fēng)口豬”理論的提出者，互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)踐者，在這一套組合拳打出去之后，小米迅速崛起，成為世界上屈指可數(shù)的科技創(chuàng)業(yè)型公司，而我們都知道小米的成功在很大程度上依賴于營銷，小米的營銷手段讓諸多傳統(tǒng)企業(yè)，以及創(chuàng)業(yè)型公司紛紛模仿，而營銷的力量，創(chuàng)新的力量我們也從小米那里見識(shí)到了。

可是作為一個(gè)事實(shí)來講，大多數(shù)小米粉絲所崇拜的是小米思維，是公司文化，是互聯(lián)網(wǎng)思維，在產(chǎn)品之外的信仰已經(jīng)大于產(chǎn)品本身，當(dāng)然在產(chǎn)品沒有多大問題的情況下，產(chǎn)品與營銷之間并沒有多大的悖論，可是當(dāng)一家公司依靠營銷驅(qū)動(dòng)時(shí)，其前提已將產(chǎn)品置于尷尬的位置，而營銷是短暫的，只有產(chǎn)品是永恒的，用戶是感性的，沒有絕對(duì)的忠誠，也沒有絕對(duì)的粉絲，若要問誰用能力抓住用戶的心，答案非產(chǎn)品莫屬，就以智能手機(jī)為例，假如小米手機(jī)讓用戶失望了，小米的營銷手段再高明無濟(jì)于事。當(dāng)然，我并沒有刻意弱化營銷在公司運(yùn)營中的作用，而是一切營銷要以產(chǎn)品為前提，產(chǎn)品是本體。

美的產(chǎn)品不僅體現(xiàn)在表象，更體現(xiàn)在本質(zhì)，就以蘋果手機(jī)為例，它的外形設(shè)計(jì)符合人的操作習(xí)慣，而且做工精細(xì)，簡約，而操作起來也極為方便快捷，用戶體驗(yàn)比絕大多數(shù)硬件產(chǎn)品要好，一個(gè)好的產(chǎn)品不是官方吹捧起來的，而是它具備實(shí)在的美，這美讓用戶讀的懂，摸得著，不至于曲高和寡，空中樓閣。

對(duì)于產(chǎn)品而言，美并非體現(xiàn)在深刻性，其遠(yuǎn)見體現(xiàn)在包容性，即任何用戶都能讀懂，又不落俗套，簡單的美是最難做到的，無論藝術(shù)還是產(chǎn)品，因此有次要藝術(shù)家抱怨他的讀者不懂他的作品，也有次要產(chǎn)品人在發(fā)布會(huì)上對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行苦口婆心的宣講，這些并不能改變什么，群眾的眼睛是雪亮的，用戶的感性也是公正而挑剔的，所以有評(píng)論家告誡藝術(shù)家：藝術(shù)家的天職是向讀者妥協(xié)。

很多藝術(shù)家和讀者一頭霧水，其實(shí)評(píng)論家并不是真的讓藝術(shù)家向讀者妥協(xié)，而是讓他尊重讀者，不要小覷讀者，讀者雖然沒有創(chuàng)作能力，但群眾的審美能力是高于任何藝術(shù)家的，集體的審美能力包括其他藝術(shù)家的審美，那些時(shí)間沉淀后遺留下的作品就是群眾審美能力的體現(xiàn)。而產(chǎn)品也是同樣的道理，因?yàn)楫a(chǎn)品本身就是藝術(shù)品，每個(gè)產(chǎn)品都在尋找它的讀者(用戶)，作為產(chǎn)品人來講，沒有任何理由和動(dòng)機(jī)來抱怨他的用戶，用戶是感性的，但用戶的感性對(duì)于產(chǎn)品人，還有產(chǎn)品都是客觀而理性的，用戶不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品很爛，而理性的分析其中緣由，繼續(xù)使用下去，也不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品能讀懂其孤獨(dú)而故意離開它，因此從宏觀方面講，用戶的感性并不是絕對(duì)的，當(dāng)參照物以產(chǎn)品為鑒，它又是公平的，理性的，也就是說，產(chǎn)品人，公司拼到最后都是在拼產(chǎn)品。

人越是孤獨(dú)，越是喜歡美的形態(tài)，因?yàn)槿嗽焦陋?dú)，就越敏感，越偏見，因此藝術(shù)家大多數(shù)是孤獨(dú)而敏感的，和藝術(shù)家一樣敏感的有讀者，也有用戶。因此個(gè)體與個(gè)體之間的共性是具有跨越性質(zhì)的，它不僅僅局限在物以類聚之上，不論國王，還是乞丐，藝術(shù)家還是庸人，也不論那人獨(dú)處一室，還是他站在喧鬧的街頭，他們的共性就是孤獨(dú)。

長期生存在孤獨(dú)狀態(tài)下的人，和經(jīng)常能排解孤獨(dú)感的人又是不一樣。孤獨(dú)在內(nèi)心的堆積，會(huì)產(chǎn)生兩種力量，一種是審美的力量，也是藝術(shù)創(chuàng)作的能力，一種是偏見和固執(zhí)的力量，人在孤獨(dú)的狀態(tài)下容易沉思和冥想，也容易失眠。孤獨(dú)是人的另一種狀態(tài)，任何人，任何時(shí)候都要面對(duì)，而孤獨(dú)在用戶那里不再只體現(xiàn)在情緒上面。

蔣勛先生在《孤獨(dú)六講》中向讀者談到六種孤獨(dú)。

情欲孤獨(dú)、語言孤獨(dú)、革命孤獨(dú)、暴力孤獨(dú)、思維孤獨(dú)、倫理孤獨(dú)。

孤獨(dú)侵入心靈的海需要三個(gè)階段，在早期階段則為隱性，人在情緒上稍微表現(xiàn)出“不適”，輕微焦慮，憤怒，不安……我們常說那是一個(gè)孤獨(dú)的人，不是在說他的孤獨(dú)擁有持久性，任何孤獨(dú)都沒有持久性，當(dāng)你和知己聊天，睡覺，或吸毒感到興奮時(shí)孤獨(dú)已經(jīng)走了，當(dāng)你覺得身邊誰是孤獨(dú)的人時(shí)，只不過是他不會(huì)排解孤獨(dú)而已。

中期孤獨(dú)的癥狀有典型的孤獨(dú)癥狀，比如極度不安，焦慮，或者情緒紊亂，這時(shí)候他并沒有疾病，只是生理或情緒周期性的反應(yīng)，因此這孤獨(dú)能用肉眼發(fā)掘……能發(fā)現(xiàn)孤獨(dú)的人和那孤獨(dú)的人一樣孤獨(dú)，只不過有些人善于處理，有些人沒有對(duì)抗孤獨(dú)的意識(shí)罷了。

情緒和生理上的孤獨(dú)在早期體現(xiàn)在人的心靈層面，也被稱作“孤獨(dú)感”。如果一個(gè)人沒有排解孤獨(dú)的意識(shí)，孤獨(dú)感就會(huì)引發(fā)生理的反應(yīng)，譬如焦慮不安，煩躁，輕微心悸等“正?，F(xiàn)象”， 中期孤獨(dú)癥患者(請?jiān)试S我用患者二字，因?yàn)槎鄶?shù)孤獨(dú)感比較強(qiáng)烈的人還是喜歡“患者”二字的)要么是孤獨(dú)的奴隸，要么是孤獨(dú)的獵手，好比藝術(shù)家和喜歡孤獨(dú)的人，對(duì)他們的靈魂來講，孤獨(dú)不是生活的毒藥，而是解藥。

晚期孤獨(dú)的癥狀，是一種持續(xù)的狀態(tài)。而且這狀態(tài)已經(jīng)從生理層面轉(zhuǎn)化為精神和心理層面，嚴(yán)重孤獨(dú)癥患者常常伴隨著重度憂郁，輕度抑郁，也有極少數(shù)人患上了抑郁癥。抑郁癥被視作心理疾病，也被視為生理疾病，所以一般患者可通過心理療法外加服藥。

我們站在客觀立場上來說，從某種意義上來看“孤獨(dú)”確實(shí)是一種美的形態(tài)，它不僅僅意味著日常生活中人們的抱怨：好無聊啊……其實(shí)在人們發(fā)出類似的唏噓時(shí)，孤獨(dú)的客人已經(jīng)到來，只是人們都已經(jīng)逆來順受了。

也有攝入孤獨(dú)過度的藝術(shù)家，比如大畫家梵高，他所承受的是意識(shí)孤獨(dú)，梵高死后百年，其作品才見經(jīng)撰，用評(píng)論家的語言是：梵高先生的意識(shí)過于靠前，所以不被同時(shí)代的藝術(shù)家接受，和他同一時(shí)代的還有畢加索，而以現(xiàn)在的立場來看，他們的藝術(shù)成就并無高低，伯仲之間。錯(cuò)就錯(cuò)在梵高的意識(shí)太靠前了?這也說不通呢!那孤獨(dú)太孤獨(dú)了，有一天梵高先生割掉了自己的耳朵，來減輕自己痛苦的孤獨(dú)感，但這孤獨(dú)的癥狀沒有絲毫減輕，于是他又開槍朝肚子上打了幾槍……于是什么都結(jié)束了。中國也有一個(gè)叫海子的詩人選擇了臥軌……這是藝術(shù)家的孤獨(dú)以死的方式綻放……當(dāng)然這是不被提倡的。

談到這里，我想說并沒有跑題，我舉了藝術(shù)家的孤獨(dú)，普通人的孤獨(dú)的例子，又著重談了藝術(shù)家的孤獨(dú)，因?yàn)樗囆g(shù)家對(duì)于孤獨(dú)的遠(yuǎn)見，對(duì)于孤獨(dú)的處理方式比普通人高明，所以藝術(shù)家所承受的孤獨(dú)的迫害也高于普通人，藝術(shù)家自殺的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人……

品位孤獨(dú)的人，其審美能力一般要高于拒絕無聊的人，然而生活又怎么能不無聊呢?于普通人來說，我們再把頭緒轉(zhuǎn)到產(chǎn)品上，站在產(chǎn)品的角度來審視我們的用戶，你真的懂你的用戶嗎?還是只站在某個(gè)需求上來考慮用戶?你是不是真的了解個(gè)體與個(gè)體之間的共性呢?

微信這個(gè)產(chǎn)品每隔一段時(shí)間就要迭代，但歡迎界面永遠(yuǎn)只有一個(gè)，從來都沒變過。有產(chǎn)品經(jīng)理告訴我說那是微信的團(tuán)隊(duì)為了紀(jì)念自己在早期開發(fā)微信時(shí)的孤獨(dú)而設(shè)定的。其實(shí)這個(gè)答案在我這里不算是完美的，每當(dāng)我們更新微信時(shí)，都會(huì)看見那個(gè)“小人”站在一顆未知星球上仰望，仰望他賴以生存的地球……

我會(huì)想當(dāng)用戶看到這個(gè)畫面會(huì)思考些什么，當(dāng)然一般用戶是不會(huì)這么無聊。但作為一幅圖片的信息卻傳遞給了用戶，可以說是一種潛移默化的影響過程。因?yàn)槲⑿诺嗌俅瘟?，似乎只有那畫面是微信的初衷，也或許是微信作為一款不是嚴(yán)格意義上的社交產(chǎn)品的初心暗示：不管微信變成什么樣子，它最懂你，它在連接個(gè)體之間的共性。

這其實(shí)一種心理暗示，暗示每個(gè)微信的用戶擁有孤獨(dú)感，而越孤獨(dú)的人就越能和這個(gè)歡迎頁共鳴，試問這個(gè)世界誰又是不孤獨(dú)的人呢?孤獨(dú)普遍存在于個(gè)體的靈魂中，那孤獨(dú)確實(shí)是用戶與用戶之間的共性。而微信抓住了這個(gè)共性。這個(gè)頁面不會(huì)更替的意義是：用戶的孤獨(dú)感是永恒的，不管微信變成什么樣子，微信始終是最懂你的朋友，它抓住了人性的“弱點(diǎn)”。張小龍說：善良比聰明重要，寬容又成全人性的“弱點(diǎn)”更重要。產(chǎn)品經(jīng)理并不是傳道士，而是成全用戶欲望的“上帝”。

蔣勛先生在《孤獨(dú)六講》中所普及的六種孤獨(dú)，對(duì)用戶來講并沒有多大意義，畢竟有些孤獨(dú)我們體會(huì)不到，那是孤獨(dú)家的孤獨(dú)，它給產(chǎn)品人唯一的啟示就是，用戶的孤獨(dú)擁有普遍性，差異性，永久性。

用戶人格的孤獨(dú)。

當(dāng)人的身份轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魰r(shí)，其孤獨(dú)的成分也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變是在一瞬間完成的。但也并不意味著完全的改變，只不過當(dāng)個(gè)體以用戶的身份出現(xiàn)在某個(gè)社交產(chǎn)品中，其言行舉止可能會(huì)發(fā)生輕微的轉(zhuǎn)變，也有可能完全的轉(zhuǎn)變，個(gè)體從人轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻倪^程實(shí)際上是一個(gè)人格轉(zhuǎn)換的過程，這是人格孤獨(dú)，心理學(xué)家篤信的是每個(gè)人都有多重的人格，一個(gè)靈魂中居住著形形色色的人，男人，女人，老人，小孩，圣人，禽獸，魑魅魍魎……只不過集體中的生活的個(gè)體，由于各種利益的沖突和權(quán)衡，他只以最適合的人格形象示人，當(dāng)人獨(dú)處一室，或者在陌生人群，在黑暗的掩護(hù)下，在不明身份的網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)體意識(shí)中曾掩飾的人格就會(huì)有機(jī)會(huì)“翻身”。

在一個(gè)個(gè)體意識(shí)形態(tài)中，一個(gè)人格的取勝是和整個(gè)個(gè)體的利益息息相關(guān)的，比如愛情可以讓一個(gè)內(nèi)向的男孩變得非常聰明和外向，這是內(nèi)向型人格向外向型人格的轉(zhuǎn)變，因?yàn)閭€(gè)體意識(shí)到在某段時(shí)間內(nèi)外向型人格可以讓整體的利益最大化，而如果一種人格落寞了，他會(huì)永遠(yuǎn)失去某個(gè)寶貴的東西!

用戶人格的轉(zhuǎn)變，對(duì)用戶而言意味著在某個(gè)時(shí)間和場合利益的最大化。而這些利益只是一種傾向，難以示人。雖然他并不受到道德律令的譴責(zé)，但個(gè)體意識(shí)中的一種可能性成為新的主宰，牽一發(fā)就會(huì)動(dòng)全身，對(duì)曾經(jīng)主宰的人格而言，他失去的是舊人格范圍內(nèi)的價(jià)值觀，兩種價(jià)值觀的碰撞，在同一個(gè)個(gè)體中發(fā)生沖突，對(duì)個(gè)體而言本身就是孤獨(dú)的……尤其是那些匿名社交，興趣社交產(chǎn)品，它們給用戶形形色色人格翻身的機(jī)會(huì)，自然會(huì)贏得用戶的喜愛和追隨，用戶人格的孤獨(dú)也體現(xiàn)在這上面，而這同樣只是站在用戶心理上來講的。

張小龍說做產(chǎn)品善良比聰明更重要，聰明的產(chǎn)品人總是把需求制定的因果邏輯立足在人性的“弱點(diǎn)”上，而一個(gè)善良的產(chǎn)品人往往考慮的更周全，他會(huì)看見用戶的“一切”，原諒用戶的“一切”，成全用戶的“一切”……看見人性的弱點(diǎn)并不是多大本事，因?yàn)槟鞘强陀^存在的，不是因?yàn)槟闩兴蜁?huì)消失，也不是你對(duì)其卑躬屈膝，阿諛奉承它就會(huì)變本加厲，做產(chǎn)品的遠(yuǎn)見立足于人性確實(shí)是了不起的，但還有一件更了不起的事，那就是做個(gè)善良的產(chǎn)品人。

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