面試經(jīng)驗:成功產(chǎn)品的5個維度
前言:產(chǎn)品經(jīng)理面試中,經(jīng)常會被問到,XXX產(chǎn)品算成功嗎?為什么??這個問題很考驗產(chǎn)品經(jīng)理對專業(yè)知識的深度和行業(yè)知識的廣度,我也嘗試梳理了一下這個問題的答案。
思維導圖
時間比較緊,畫的比較簡約,算是對思路的梳理
下面從五個維度進行簡要分析(全局分析,而非競爭分析)一個產(chǎn)品的成功與否。
戰(zhàn)略層
每個產(chǎn)品對于公司都有其戰(zhàn)略性的意義和定位,大致分為幾種:
明星類產(chǎn)品
即公司內(nèi)的主力產(chǎn)品,關(guān)系到公司的現(xiàn)金流、流量、品牌、市場,一般以先入的優(yōu)勢占據(jù)主要市場,并后期發(fā)展為平臺類產(chǎn)品。
其戰(zhàn)略意義就是將idea轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的產(chǎn)品,獲取更多的用戶(活躍用戶)、更多的流量、更大的市場占有率、更廣的關(guān)注度,從而改變用戶的生活。
跟隨式產(chǎn)品
先期市場被占據(jù)后,但盤子足夠大,其他廠商采用跟隨戰(zhàn)術(shù)(騰訊微博跟隨新浪微博),以達到分一杯羹或者拖慢競爭對手節(jié)奏的目的。
戰(zhàn)略意義就是打壓對手、分其用戶和流量。
擴張性產(chǎn)品
指內(nèi)部的橫向產(chǎn)品,一般出現(xiàn)在明星產(chǎn)品到達天花板效應后,擴展其周邊產(chǎn)品,達到企業(yè)期待的利益增長的目的。
戰(zhàn)略意義快速占領(lǐng)藍海市場,為公司盈利做準備(如互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛進入智能硬件領(lǐng)域)。
將戰(zhàn)略意義分解后,我們就可以清晰的將產(chǎn)品歸類,分析其在戰(zhàn)略層面的成功與否。
比如微信(這個被問及最多),在戰(zhàn)略層微信無疑時成功的,從IM社交切入,后期擴展為流量匯集平臺,成為了騰訊的又一個巨無霸產(chǎn)品(個人認為微信屬于跟隨式產(chǎn)品,因為米聊較早,后被微信壟斷),完成了公司和部門的戰(zhàn)略使命。
從另一個方面來看,騰訊微博作為跟隨式產(chǎn)品,雖然停止運營,但是也是有其戰(zhàn)略意義的,和新浪微博的PK中,為微信產(chǎn)品帶來了更多的時間,難以想象新浪微博如果一直走擴張路線,無人阻擋,那現(xiàn)在的微信,是否會由新浪出品,也未可知。
需求層
需求層依賴于戰(zhàn)略層,戰(zhàn)略層往往會找到用戶的痛點,但不會做細致分解。到需求層就要戰(zhàn)略層的簡單想法落實。分析一個產(chǎn)品也是如此,除了看產(chǎn)品最后達到的效果,也要看產(chǎn)品是否解決了用戶的痛點、暗點和癢點,為用戶帶來真正的價值。
拿微信舉例,微信解決了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,缺少匯聚型社交app的問題,而QQ因為PC端的牽絆,導致移動互聯(lián)網(wǎng)化不充分,幸好是被內(nèi)部革了命,如果被外部革了命,真是難以想象現(xiàn)在的騰訊該如何是好。
微信滿足了平臺級社交產(chǎn)品的三個要素,即剛需、高頻、全人群。人與人的交流,語音是最自然的,微信通過這個基本功能抓住了用戶的核心痛點;通過富媒體的朋友圈分享,滿足了用戶炫耀、窺探等人性的弱點;通過搖一搖和附近的人等功能滿足了用戶興奮需求。
從馬斯洛需求理論上,滿足了用戶社交、自尊(分享自己的觀點獲取認同)的需求,都是較為高級的需求,增加了使用的粘性。
至于怎么判斷剛需,我們后續(xù)文章再做梳理。
功能&體驗
規(guī)劃的需求和最終的功能實現(xiàn)是有本質(zhì)的區(qū)別的,需求的規(guī)劃是探索用戶想要什么的過程,而功能(包含交互設(shè)計)的實現(xiàn)是以什么方式給用戶的過程。
從這方面產(chǎn)品是否成功可以從以下幾點看到:
- 前期功能是否足夠簡單,解決用戶核心場景下的典型問題,而非大而全
- 操作是否足夠流暢,學習成本低
- 交互體驗是否符合心智模型,不反人類
- UI設(shè)計是否主流,視覺體驗舒適
- 版本迭代是否足夠快,保持永遠的beta版本(前期垂直,后期縱向發(fā)展)
- 是否關(guān)注用戶反饋,通過C2B的方式挖掘用戶潛在需求,增加新鮮感。
運營
產(chǎn)品運營是產(chǎn)品生命周期中非常重要的一環(huán),如果說產(chǎn)品設(shè)計和功能開發(fā)完成后,可以依靠解決痛點、良好的UI/UE吸引早期用戶,那么產(chǎn)品運營的豐富性則直接決定了是否能有效提升產(chǎn)品各種數(shù)據(jù)指標。
產(chǎn)品運營的核心點無非就是三個:拉新、留存、促活。
在這三個層面上觀察,就能看出一個產(chǎn)品從運營角度來說,是否成功。
由于上面的思維導圖中介紹了各種運營的手段,我就不在累述,舉幾個簡單的栗子,分析一下產(chǎn)品運營的成功案例。
- 我們談談微信為什么能從眾多移動互聯(lián)網(wǎng)的IM類app中脫穎而出那?有很大一部分原因就是他繼承了騰訊平臺的用戶關(guān)系,通過騰訊平臺的能力,讓用戶無縫對街道微信上,轉(zhuǎn)化成本是非常低的,我們不能否認微信產(chǎn)品的好,但也不能否認這種運營手段帶來的利益。
- 滴滴打車為什么能形成出行平臺?大家想到的首先是補貼,對,這也是運營方式的一種。通過補貼迅速占領(lǐng)市場,培養(yǎng)用戶使用習慣,再通過垂直業(yè)務的整合,橫向去擴展其他業(yè)務,通過app的高頻需求(打車)拓展其他需求(專車、順風車等),通過品牌認知和用戶心智,PK調(diào)其他競爭對手(360目前也是這種打法,泛安全類都在做)
說了這么多,其實萬變不離其宗,PM面試時考驗最多的就是邏輯思維能力和分解問題的能力。邏輯思維能力能使你把問題看的更加透徹、全面,抓住核心;分解問題的能力使你能從不同緯度將復雜問題拆解,變得簡單化、模塊化。所以任何問題都要從全局的角度來看,不同緯度來看,單一的說產(chǎn)品功能不好或者交互體驗不好,都是偏頗的。只要面試時候,大家把問題問清楚(問題具體化)、分解開、有理有據(jù),肯定會無往而不利。
本文由云知聲高級產(chǎn)品經(jīng)理 @李來林 原創(chuàng)投稿,并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
暗點,癢點不算剛需是吧?那像河貍家這種解決的是懶惰?那就不算剛需嗎?只能算癢點?
感謝分享!對于想入PM的我來說,還是很有幫助!
用戶體驗的五個要素是居家旅行必備的武器啊
個人認為任何問題都能從這五個方面出發(fā),屢試不爽,包括公司戰(zhàn)略 ??
李總能給個聯(lián)系方式嗎?
您是?
這個跟用戶體驗五層級還不太一樣。
為什么二維碼生成不了呢。。。太醉人了吧