本文主要是想和大家分享一下自身和外界溝通這方面，我對于“產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)gg溝通”這個問題的理解。供有意愿和開發(fā)gg共謀大事的產(chǎn)品經(jīng)理參考。

經(jīng)常和開發(fā)哥哥（簡稱開發(fā)gg）開玩笑說，產(chǎn)品經(jīng)理是一個高危職業(yè)，隨時面臨著被砍、被炒、被集體攻擊、被要求請吃飯等等，真心是用繩命（生命）在工作。對此多少讓人有些啼笑皆非。

但是玩笑歸玩笑，仔細(xì)想想，對于產(chǎn)品經(jīng)理面臨的種種“威脅”，個人從自身工作經(jīng)驗角度感覺，有兩方面需要注意：一方面需要考慮自身能力問題，更重要的一方面，是要考慮自身和外界的溝通問題。

對于自身能力問題，我早些時候有寫過一篇《成熟產(chǎn)品經(jīng)理必備的特質(zhì)》，在此就不羅嗦了。本文主要是想和大家分享一下自身和外界溝通這方面，我對于“產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)gg溝通”這個問題的理解。供有意愿和開發(fā)gg共謀大事的產(chǎn)品經(jīng)理參考。閑言不扯，直奔主題。

一、需求細(xì)節(jié)的把控

我們知道，大多數(shù)需求，都是由產(chǎn)品經(jīng)理提出并逐步推送給開發(fā)gg的。如果作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，日常處理的需求多數(shù)也是此類，那就一定得注意對需求細(xì)節(jié)的把控了。

這里所說的細(xì)節(jié)把控，尤其是指在產(chǎn)品經(jīng)理策劃“提供給開發(fā)gg的PRD”時需要注意的：要將自己能考慮到的細(xì)節(jié)均描述在內(nèi)。舉一個很基礎(chǔ)的例子：

如果是要實現(xiàn)一個注冊頁面，僅有用戶名、郵箱、密碼三個字段，如下圖的視覺設(shè)計效果所示：

看起來簡簡單單的4個輸入框和1個按鈕，但對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，在策劃PRD時，需要考慮的細(xì)節(jié)要素不下15個，我可以簡單羅列一下：

用戶名的格式要求、郵箱的格式校驗、密碼的長度要求、密碼包含的字符要求、兩次密碼輸入時的一致性校驗、按鈕默認(rèn)顯示狀態(tài)、用戶輸入信息后按鈕顏色變化效果描述、四個輸入框用戶輸入錯誤時的報錯提示文字、提示文字的擺放的位置、頁面格式根據(jù)提示文字的變化，需要有怎樣的視覺效果、用戶不小心點擊了左上角的返回按鈕后的提示文字、誤點之后的下一步動作描述、用戶點擊立即注冊時在網(wǎng)絡(luò)較慢的情況下，頁面和按鈕如何響應(yīng)、是否要加鎖屏浮層等等。

雖然以上細(xì)節(jié)要素中，有一些是需要交互設(shè)計和視覺設(shè)計給出效果圖的，但是產(chǎn)品經(jīng)理還是需要對一些動態(tài)變化、點擊響應(yīng)事件效果等進行詳細(xì)描述。

想要說明的是，如果產(chǎn)品在不告訴開發(fā)gg這些細(xì)節(jié)的情況下，開發(fā)gg應(yīng)該怎樣去理解和實現(xiàn)這些效果呢？如果開發(fā)gg專心做這一個項目，那么他耐心和產(chǎn)品經(jīng)理反復(fù)溝通一下，也能達到預(yù)期效果。但是當(dāng)開發(fā)gg身兼多職，業(yè)務(wù)異常繁忙時，就很難確保效果了。這不但影響開發(fā)gg心情，也難免會影響到產(chǎn)品經(jīng)理自己的耐心。
近期我也有個經(jīng)歷，做一個注冊功能：用戶先是登記郵箱信息，登記成功后，系統(tǒng)自動給用戶的郵箱發(fā)送一個登記成功的郵件驗證碼，用戶用此驗證碼去完成注冊。

我非常認(rèn)真的描述了整個登記和注冊流程，提交開發(fā)gg開發(fā)。當(dāng)我正在慶幸自己考慮的很周全時，開發(fā)gg很無奈的說：“發(fā)送給用戶的郵件沒有說明啊，標(biāo)題是啥，郵件展示內(nèi)容、展示字段、有問題如何反饋，這些內(nèi)容又是啥呢？”。這時我才恍然大悟：需求細(xì)節(jié)，沒有最細(xì)，只有更細(xì)??！

把控好細(xì)節(jié)，有3方面的好處：

1. 可以在開發(fā)執(zhí)行時，盡量減少開發(fā)gg和產(chǎn)品經(jīng)理進入狀態(tài)和跳出狀態(tài)的時間成本。意思就是當(dāng)一個人沉下去專注做一件事兒的時候，尤其是寫代碼或?qū)懳臋n這類，中間再跳出來做溝通的事兒，大腦會有一個進入狀態(tài)和跳出狀態(tài)的轉(zhuǎn)換過程，這個過程需要時間。
2. 減少開發(fā)gg在溝通過程中的“耐心”和專注精力的消耗。凱莉.麥格尼格爾在《自控力》一書中說，每個人的自控力每天都是有限的，而這里所謂的自控力，就是耐心和專注的精力。這也是為什么忙碌的人們往往會在下午五六點的時候脾氣變差。
3. 一個輔助功能，協(xié)助后期產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)作備份文檔來查看自己的產(chǎn)品細(xì)節(jié)邏輯，尤其是邏輯復(fù)雜的產(chǎn)品。
   通過細(xì)節(jié)的把控，明顯可以給到開發(fā)gg更多的時間、更好的心情去做你的需求，那何樂而不為呢？

二、要有同理心

同理心，就是愿意站在對方角度考慮問題。

我們身邊不乏這樣的案例：PRD提交給開發(fā)gg之后，不再和開發(fā)gg討論能否實現(xiàn)、如何實現(xiàn)、可否有更好的優(yōu)化方案。而是直接定一個deadline，告訴開發(fā)gg說需求緊急，急到頭腦生煙、雙腳磨爛，必須此前完成，否則就殺人了。

這個時候即使開發(fā)gg同意了，心底里也是有反彈的：不但考慮如何閱讀天馬行空的PRD，還要考慮如何在粗糙的PRD基礎(chǔ)上自己去做完善，更要考慮如何加班加點把代碼敲完。他的心情怎么能好起來呢？他怎能不厭惡產(chǎn)品經(jīng)理呢？

當(dāng)開發(fā)gg站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度，幫你把粗糙的PRD完善好之后，他的耐心已經(jīng)耗去十有八九。那站在開發(fā)gg的角度，你會怎么考慮？會靜心去分析每一行代碼的實現(xiàn)邏輯嗎？

我自己有個經(jīng)歷：洋洋灑灑五千字描述了十頁的word，效果圖+邏輯圖+詳細(xì)文字描述，提交開發(fā)后要求在4天內(nèi)將一個商品價格體系的計算邏輯調(diào)整掉。開發(fā)gg看到后頓時蒙掉了。其實當(dāng)我提交這個需求時，我自己心理就清楚，按照現(xiàn)行的方案，4天內(nèi)實現(xiàn)這個功能，是根本不可能的。但我還是帶著這樣的心情把需求甩給了開發(fā)gg，想通過各種壓力，逼迫開發(fā)gg完成需求。自己心理帶著一份僥幸，帶著一份不屑，也帶著一份戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，期待著那個deadline來臨之后，這個需求可以華麗麗的被完成。

但是明顯可以看出，即使時間延長一倍，要完成需求也是有挑戰(zhàn)的。最終需求延遲完成之后，我在開發(fā)gg中的口碑也已蕩然無存，人人愿得而誅之。

后來主程（需求主開發(fā)）跟我說，需求開發(fā)完成后我曾問過一個問題：商品價格體系調(diào)整，是不是把涉及到的幾個字段捋一捋，把折扣變一變？這句話讓他想到了一個更好的實現(xiàn)方案，需求延遲不用那么久應(yīng)該都可以實現(xiàn)的。

如果我在需求實現(xiàn)前，就可以站在開發(fā)gg角度，考慮一下他們需求調(diào)整具體涉及到的字段、代碼之間的關(guān)系和邏輯是怎樣的，也許就不會有后來的“人人得而誅之”了。

所以說，千萬不能拿deadline給開發(fā)gg施加壓力，并抱著僥幸心理等待deadline之后能出一個華麗麗的需求，而是需要站在開發(fā)gg角度，跟他們一起戰(zhàn)斗，一起優(yōu)化，一起完成。自己看不懂的，不要給他，自己覺得不可能的事兒，也不能強壓給他，這就是產(chǎn)品經(jīng)理的同理心。這里就引起了另一個問題，有人會問，我不懂代碼怎么辦？這就是下一點將會提到的“技術(shù)理解力”。

三、技術(shù)理解力

相信大家在多種渠道都接觸過，騰訊公司的產(chǎn)品經(jīng)理能力體系中，有一個很重要的指標(biāo)，叫技術(shù)理解力。說白了就是，一個產(chǎn)品經(jīng)理跟開發(fā)gg有沒有共同語言，能不能聽得懂開發(fā)gg在說什么。

這個能力，對于懂得的產(chǎn)品經(jīng)理，不說也懂。但對于不懂的產(chǎn)品經(jīng)理，怎么說可能都不太懂。也是舉一個我自己的例子。

微信剛剛推出模版消息的時候，我看了手機上發(fā)出的消息，如下圖：

就也想在自己的業(yè)務(wù)上實現(xiàn)。所以自己定義了標(biāo)題、詳細(xì)內(nèi)容、鏈接地址等。直接就提交給開發(fā)gg去實施了。
當(dāng)開發(fā)gg告訴我說，好像他們沒辦法直接實現(xiàn)，需要咨詢一下微信的專業(yè)人士。

通過了解發(fā)現(xiàn)，這個需要在微信公眾平臺找自己業(yè)務(wù)對應(yīng)的行業(yè)，并在行業(yè)中選擇需要的模版，通過模版的字段才能來定義和發(fā)送。

這時候我才明白了，原來并不是我們想怎么做，就能怎么做的。而是要先了解微信對于模版消息的定義。
首先選擇模版：

然后看具體模版的定義字段：

根據(jù)具體的字段，定義好相應(yīng)的內(nèi)容，然后再通過每個模版的ID，通過開發(fā)實現(xiàn)，發(fā)送給用戶。

了解之后，我只需要將模版ID，以及對應(yīng)每個字段需要填充的內(nèi)容提交給開發(fā)gg即可。不要提交交互及視覺設(shè)計去自己弄一個模版消息的效果圖，因為即使我弄了，微信公眾平臺中也不一定有我設(shè)計的模版樣式。

這個例子說明了，如果沒有一定的技術(shù)理解，也不一定能夠看懂微信公眾平臺的模版消息涉及的定義、字段等內(nèi)容。

就像我剛開始不理解，走了交互、設(shè)計、文檔描述，提交開發(fā)之后才發(fā)現(xiàn)不能實現(xiàn)。了解過后才發(fā)現(xiàn)，只需要填寫相應(yīng)字段的內(nèi)容，并通過模版ID就可以發(fā)送。這2種不同的需求跟進風(fēng)格，一方面時間效率相差很遠(yuǎn)，另外一方面，在自己未理解的情況下，冒然把需求提交到開發(fā)gg去，也會讓開發(fā)gg一頭霧水。

當(dāng)然這只是一個簡單的例子，還有一些和開發(fā)gg一起梳理代碼邏輯的例子，就不一一贅述了。

再次說明，技術(shù)理解就是和開發(fā)gg開始對話的前提，不懂的產(chǎn)品經(jīng)理，趕緊惡補一下吧。

四、小結(jié)

和大家分享了3點個人工作中覺得和開發(fā)gg溝通時需要注意的要點，希望能對產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)gg的溝通起到幫助作用。

如有不妥的地方，特別是開發(fā)gg覺得我沒說到心上的，也歡迎隨時拆樓拍磚哈。

#專欄作家#

陳勃，微信公眾號：哈勃筆跡（habobiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)6年，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理。對于互聯(lián)網(wǎng)與航空的結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有較深入的了解且持續(xù)關(guān)注中。愛好音樂與文學(xué)，文藝青年一枚。

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