在自己從事產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的六年間，看過不少產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)相關(guān)的文章書籍，涵蓋了挺多經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、能力，平時(shí)工作中也會(huì)注意學(xué)以致用，所以每每回顧此事，都覺得這對(duì)自己的工作、個(gè)人成長(zhǎng)起到了莫大的推進(jìn)作用。

最近一直忙于處理繁雜的日常事物，良久未有自省，今天突然發(fā)生的一件合同簽署的事兒，又讓我放緩腳步，再次提醒自己，不能只“沉溺”于紛繁蕪雜的瑣事，應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，作為一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)理必須不忘自己必備的特質(zhì)，且要時(shí)刻用于工作之中。

PS.這些特質(zhì)只是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)中的認(rèn)識(shí)，不代表標(biāo)準(zhǔn)答案，僅供探討，還望各路前輩指點(diǎn)。

1、外部合作溝通的把控

之所以把這條放在第一點(diǎn)來說，是因?yàn)槲恼麻_篇提到的合同問題，正是由于自己沒有注意把握這點(diǎn)，導(dǎo)致在簽署終止合同的協(xié)議時(shí)，未將合同中提到的一個(gè)“結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)”的條款履行完成。

這一點(diǎn)要求產(chǎn)品經(jīng)理，在與外部合作溝通中，要考慮到涉及的各方面問題（只要是你能想到的）。例如：合作雙方的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、溝通習(xí)慣及人員特點(diǎn)、在合作中所處的位置、合同及內(nèi)容細(xì)則等等。

這點(diǎn)雖然不是產(chǎn)品經(jīng)理核心的特質(zhì)，但是對(duì)于合作雙方工作的順利開展，甚至對(duì)于本公司內(nèi)部溝通都有著至關(guān)重要的作用。這是防止在外面“丟人”應(yīng)該必備的特質(zhì)。

以前常?？吹接行┕景才艅倓?cè)肼毑痪茫蛘呓?jīng)驗(yàn)不足的產(chǎn)品經(jīng)理跟進(jìn)對(duì)外合作溝通的事兒，這些人甚至不知道自己公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化及立場(chǎng)，不知道自己所跟進(jìn)的合作事宜的目標(biāo)，最后往往導(dǎo)致合作推進(jìn)困難，雙方產(chǎn)生合作分歧，甚至讓合作伙伴開始懷疑對(duì)方的專業(yè)度。

所以個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于外部合作溝通的把控，是體現(xiàn)自己及所屬公司專業(yè)性的重要參考指標(biāo)。通俗的講，就是不至于失信于對(duì)方，不至于丟人于商場(chǎng)。

2、端正的心態(tài)及良好的性格

眾所周知，產(chǎn)品經(jīng)理的工作涉及范圍廣、要求能力多，瑣碎繁雜，年年歲歲。因此一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)理能否對(duì)各種挑戰(zhàn)游刃有余，甚至能樂此不疲，就對(duì)他最基礎(chǔ)的心態(tài)和性格，產(chǎn)生了莫大的挑戰(zhàn)。在我看來，所謂的各種能力及知識(shí)素質(zhì)，都是建立在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上，那就是產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)及性格。

產(chǎn)品經(jīng)理端正的心態(tài)，能使他一直處于敞開心扉的狀態(tài)，不會(huì)對(duì)人、對(duì)事產(chǎn)生負(fù)面情緒。這也就是我們常說的態(tài)度問題。很多時(shí)候工作做不好，真的不是能力問題，而是態(tài)度問題。尤其是產(chǎn)品經(jīng)理。

我一直將騰訊公司首席技術(shù)官CTO張志東的一句話奉為至寶，他說，對(duì)待自己的產(chǎn)品，一定要像對(duì)代自己的孩子一樣。在孩子摔倒時(shí)，無(wú)論是父母、爺爺奶奶、外公外婆，只要看到了都應(yīng)該去扶一把。產(chǎn)品經(jīng)理就是自己產(chǎn)品的父母，不是沒有能力去扶一個(gè)摔倒的孩子，而是想不想扶，甚至愿不愿意把產(chǎn)品當(dāng)自己孩子問題。

而對(duì)于良好的性格而言，這是團(tuán)隊(duì)融和的重要前提。雖然古語(yǔ)有云江山易改本性難移，但是人的成長(zhǎng)，就是經(jīng)歷改變性格的過程。成熟的產(chǎn)品經(jīng)理就是要了解自己的性格，并能根據(jù)自己產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的需要，調(diào)整自己的性格。這里并不是說性格不好就不能做產(chǎn)品經(jīng)理，而是任何時(shí)候，細(xì)心謹(jǐn)慎，展示自己性格中良好的一面，樹立自己的性格魅力，建立自己的個(gè)人品牌，總能對(duì)產(chǎn)品起到更大的益處。

3、審美及對(duì)于設(shè)計(jì)的理解

終于說到了我個(gè)人覺得跟產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力相關(guān)的特質(zhì)了。我們前文也有提到，產(chǎn)品經(jīng)理是自己產(chǎn)品的父母，那也要對(duì)自己孩子的“長(zhǎng)相”負(fù)責(zé)。其實(shí)就是產(chǎn)品的體驗(yàn)了。雖然說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司分工明確：有交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)，但是成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，必須有良好的審美及對(duì)于設(shè)計(jì)的理解能力。

產(chǎn)品經(jīng)理的審美，個(gè)人覺得不是要求他能夠策劃出用什么顏色好看，或者是按鈕放在什么位置更順手。但是需要他有著對(duì)美的追求及對(duì)美的認(rèn)同，對(duì)于好的設(shè)計(jì)需要有欣賞的能力。

也許我們都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：做好了一個(gè)原型/設(shè)計(jì)稿抑或PPT之后，眾多的同事領(lǐng)導(dǎo)們都認(rèn)可了，但總有那么一兩個(gè)也許是項(xiàng)目核心相關(guān)的同事，甚至是領(lǐng)導(dǎo)，百般挑揀（不是針對(duì)內(nèi)容和邏輯，而是針對(duì)布局、配色等），甚至自己動(dòng)手去修改，結(jié)果改出來的版本，讓人大跌眼鏡。

產(chǎn)品經(jīng)理也許不像交互設(shè)計(jì)師一樣體貼入微，又不像視覺設(shè)計(jì)師一樣絢麗多彩，但是需要與設(shè)計(jì)師們有共同的審美和理解力，那就是要產(chǎn)品給用戶美妙的使用體驗(yàn)，美麗的視覺體驗(yàn)。

4、工具的使用

有很多產(chǎn)品經(jīng)理的教程中都會(huì)提到產(chǎn)品經(jīng)理必須會(huì)用的軟件、工具。對(duì)于此類我個(gè)人是認(rèn)同的，例如：神器Axure、利器PS、武器Word、兇器PPT，或是mindmanager、viso、project，甚至是Dreamwaver、UEditor、會(huì)聲會(huì)影、goldwave等。這些在產(chǎn)品經(jīng)理生涯中絕對(duì)是必不可少。但是要能將其中的幾個(gè)使用的出神入化，任何時(shí)候都能信手拈來，哪怕是只用PPT和windows自帶的畫圖工具，都能做出像PS一樣大氣的場(chǎng)景。

總之就是，成熟的產(chǎn)品經(jīng)理要找到適合自己的，適合自己工作需要的，能解決自己實(shí)際問題的工具，兩三個(gè)足以。

5、項(xiàng)目管理溝通類

產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)有交叉區(qū)域。因此一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，需要在項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)溝通方面，有自己的“好口活”。

我有過2年的項(xiàng)目經(jīng)理兼職經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人理解的是，產(chǎn)品經(jīng)理的工作會(huì)處于一個(gè)思維縱向深入的狀態(tài)，尤其是靜心寫文檔的時(shí)候。而項(xiàng)目經(jīng)理的工作思維有點(diǎn)橫向拓展的狀態(tài)，包括跨部門溝通和開會(huì)組織討論等。當(dāng)大腦思維出于縱向的時(shí)候，很難非?？斓耐卣篂闄M向，因此我每次遇到這2種事物需要并行處理的時(shí)候，總是非常吃力，要調(diào)整好一陣子，才能將狀態(tài)調(diào)整過來。

所以我覺得這方?jīng)]的能力是一個(gè)綜合的要求，也是考驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如何在紛繁蕪雜的事物中跳出來，將項(xiàng)目管理起來。

所以成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，不但能在自己縱向的領(lǐng)域中深入，還需要將項(xiàng)目管理的橫向任務(wù)兼?zhèn)洌簻贤?、開通、把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等。

記得我做兼職項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，有做過好幾個(gè)項(xiàng)目都是縱橫交錯(cuò)的跟進(jìn)：探討合作方案、擬定合作方案、立項(xiàng)、擬定合同、擬定招標(biāo)項(xiàng)目書、制定招標(biāo)規(guī)則及評(píng)分規(guī)則、組織公開招標(biāo)、評(píng)標(biāo)開標(biāo)、簽署合同、擬定設(shè)計(jì)需求、產(chǎn)品需求、跟進(jìn)開發(fā)、測(cè)試、上線后跟進(jìn)效果、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、組織優(yōu)化、與合作伙伴聯(lián)系并作為接口人維持雙方關(guān)系等等。

項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)時(shí)刻存在，而這種項(xiàng)目管理的特質(zhì)，也要慢慢具備。

6、學(xué)習(xí)特質(zhì)

這個(gè)特質(zhì)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理是毋庸贅言的，需要時(shí)刻跟進(jìn)發(fā)展的步伐，保持對(duì)新事物的敏感，保持海納百川的心態(tài)，時(shí)刻為自己充電。

這一點(diǎn)特質(zhì)就體現(xiàn)在：也許你可能不同意一些觀點(diǎn)，但是你也可以理解。存在即是合理。

7、永遠(yuǎn)有一顆創(chuàng)業(yè)的心

雖然不同的社會(huì)發(fā)展階段，不同的人群，對(duì)于創(chuàng)業(yè)的態(tài)度相去甚遠(yuǎn)，但是我個(gè)人覺得，對(duì)于一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)理而言，必須永遠(yuǎn)有一顆創(chuàng)業(yè)的心。

這不是鼓勵(lì)產(chǎn)品經(jīng)理不好好做手頭的工作而去創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)一些沒有名堂的”業(yè)”。而是要時(shí)刻使用創(chuàng)業(yè)的最終目標(biāo)，來督促自己成長(zhǎng)，來判斷自己還需要積累和學(xué)習(xí)哪些能力。

我們有聽說，如果在風(fēng)口上，豬也能飛起來。但回顧國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的十幾年，又有多少優(yōu)秀的公司最終沉淀下來，成為了人們心目中成功的企業(yè)呢？創(chuàng)業(yè)的成功，一定是結(jié)合了社會(huì)環(huán)境、機(jī)遇、創(chuàng)業(yè)者本人的特點(diǎn)等多種因素在里面。所以個(gè)人覺得產(chǎn)品經(jīng)理的一顆創(chuàng)業(yè)心，能讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解現(xiàn)在手頭上做的事情，判斷出工作中的問題與機(jī)遇，判斷出市場(chǎng)上有什么模式和知識(shí)點(diǎn)可以為我所用，更能引申到工作的大局觀、效率、主人翁心態(tài)，從而不僅僅是做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，而是做自己產(chǎn)品的上帝。

現(xiàn)在回想起來自己工作中打不死創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，多多少少有些后悔：

2011年的時(shí)候自己做航空，就想過如何把專車的服務(wù)和接送機(jī)結(jié)合起來，甚至想到在機(jī)場(chǎng)門外樹一個(gè)刷卡機(jī)（類似于路邊停車位的收費(fèi)刷卡器），有需要叫專車或者是出租車的人，刷一下卡，就會(huì)有專車過來接送機(jī)。殊不知2年后各種打車軟件已經(jīng)盛行。其實(shí)自己當(dāng)時(shí)也是井底之蛙，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)竟然完全沒有意識(shí)。

2012年和同事討論怎樣合開一個(gè)叫外賣的網(wǎng)站，解決整個(gè)公司幾萬(wàn)人的吃飯問題。后來自己操刀寫代碼，做了一個(gè)叫“媽我餓”的網(wǎng)站，域名服務(wù)器類的都部署好了，但后來由于自己時(shí)間問題，沒有做運(yùn)營(yíng)了。也是兩年后，各種O2O餐飲興起，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么等，大批融資。其實(shí)自己當(dāng)時(shí)也就只是想解決中午下大雨的時(shí)候，總是叫不到外賣的問題。

2013年的時(shí)候，同事抱怨超市買到的食品有問題，水果難吃而且有藥物污染，所以我想把自己家鄉(xiāng)的綠色水果及食品，直接通過互聯(lián)網(wǎng)的形式出售到大城市，所以自己做了一個(gè)“農(nóng)田到餐桌”的模式網(wǎng)站，并把綠色食品成長(zhǎng)的過程通過文字記錄下來，通過掃描二維碼就可以查看整個(gè)水果和食品的成長(zhǎng)歷程，包括播種、施肥、灌溉、日照、收獲等各種環(huán)節(jié)。后來二維碼越來越火，而我家鄉(xiāng)的綠色食品卻不是因?yàn)槎S碼賣出去的。

2014年、2015年，也在自己工作中有種種創(chuàng)業(yè)的感悟，但我不會(huì)因?yàn)橐郧暗膭?chuàng)業(yè)想法沒有實(shí)施，或者市場(chǎng)上后來出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品而懊悔，因?yàn)槲以诠ぷ髦杏辛烁嘞到y(tǒng)性的思考，有了對(duì)于工作的整體把控，對(duì)于項(xiàng)目的整體把控和所有干系人/物的認(rèn)識(shí)，從而自己的思維方式和工作效率有了提升。

這些對(duì)于自己手頭工作的幫助，都源于我有一顆創(chuàng)業(yè)的心。

話又說回來，其實(shí)我們每個(gè)人，都愿意自己當(dāng)老板而不愿意總幫老板打工，所以保留一刻永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的心，長(zhǎng)期來講也是對(duì)自己以后創(chuàng)業(yè)的一種積累，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，這又何樂而不為呢？

#專欄作家#

陳勃，微信公眾號(hào)：哈勃筆跡（habobiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)6年，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)與航空的結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有較深入的了解且持續(xù)關(guān)注中。愛好音樂與文學(xué)，文藝青年一枚。

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