不光電影劇情有反轉(zhuǎn)，求知需求在馬斯洛需求層次理論中屬于特殊位置，也能產(chǎn)生很有意思的反轉(zhuǎn)，并且對我們做產(chǎn)品定義有很大幫助。

本文只針對現(xiàn)存理論做應(yīng)用探討，不討論馬斯洛需求層次和其思維體系的正確與否。

馬斯洛需求層級

之前文章我們介紹到馬斯洛需求層次理論有八層，如下圖所示：

簡單解釋如下：

求知需求的現(xiàn)實(shí)意義

人類需求從低級向高級發(fā)展的過程，在某種程度上是符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律的，但是并不一定符合某個時期內(nèi)人類發(fā)展規(guī)律，馬斯洛也曾指出人在每一個時期，都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他需要處于從屬地位。

馬斯洛需求層次論的基礎(chǔ)是他的人本主義心理學(xué)，人的內(nèi)在力量不同于動物的本能，人要求內(nèi)在價值和內(nèi)在潛能的實(shí)現(xiàn)乃是人的本性，人的行為是受意識支配的，人的行為是有目的性和創(chuàng)造性的。

既然人類需求某時期，一種需求主導(dǎo)，并且受意識支配，那么我們要預(yù)測行為的目的性和創(chuàng)造性就要知道意識是哪里來的。

舉個例子：我們小時候，很喜歡看動畫片，身邊有小孩的朋友也會發(fā)現(xiàn)孩子可以看動畫片整整看一天，家長美其名曰可以“學(xué)知識”，可是小時候的你心里想的真是學(xué)知識嗎？而今的你，即使還看動畫片，也沒那么癡迷了，這是為什么？

那么我們分析一下動畫片中的世界是什么樣的：

現(xiàn)在在想想，經(jīng)過學(xué)習(xí)理論知識，多年不斷獲取社會經(jīng)驗(yàn)，你理解的現(xiàn)實(shí)世界是什么樣的——靠簡單腦力勞動，就能解決所有問題嗎？每個人都友善親切嗎？你有能力實(shí)現(xiàn)天馬行空的想象嗎？想必大家不言自明。

那么我簡單描述下這個變化：

所以是求知過程在不斷改變我們的意識，不斷刷新對事物的理解，從而做出不同的事情和選擇。這便是我們今天的主角：求知需求。

求知需求反轉(zhuǎn)案例

（1）本·拉登現(xiàn)在來看是個很有爭議的人物，其出身富庶家族，本·拉登家族是與沙特皇室核心有親密聯(lián)系，從小受到高等教育，之后從家族企業(yè)中獲取支持，自己實(shí)現(xiàn)數(shù)十億的個人財(cái)產(chǎn)，喜歡騎馬、爬山、空手道等愛好廣泛。

美國情報(bào)顯示本拉登身高在195cm左右，按照現(xiàn)在的詞屬于高富帥，按照正常的路線走，也應(yīng)該是文娛、經(jīng)濟(jì)、政治等領(lǐng)域有所建樹。作為一個穆斯林理想主義者，在學(xué)習(xí)和經(jīng)歷了高層次的認(rèn)知之后，體會到“存亡之秋”，在不被社會理解情況下，舍家棄業(yè)，顛沛流離，為了抵抗入侵、保護(hù)主權(quán)，可以窮困潦倒、可以生死不顧，建立“基地組織”發(fā)起所謂“圣戰(zhàn)”，最終被定義為“基地組織”。

這個案例里面通過“求知”為了更高層次的“自我實(shí)現(xiàn)”和“自我超越”，生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求等都被抑制。

（2）在國家遭受屠戮，民族滅亡之危，民族烈士中不乏舍生取義：肩抗炸藥，豪情萬丈董存瑞（19歲）；烈火燒身，微絲不動邱少云（26歲）；也有凌辱不畏，女烈劉胡蘭（15歲）。更有千萬萬萬忍受物理極限，突破生命奇跡爬雪山，過草地。這也是通過“求知”為了更高層次的“自我實(shí)現(xiàn)”和“自我超越”，生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求等都被抑制。

（3）更多身邊的例子：“懸梁刺股”只為多背幾個單詞；一日兩餐10KM只為減肥增肌等等，在此生理需求也被抑制。

求知需求改變了什么

總體來說，便是通過獲取知識/刷新認(rèn)知，改變了某些信以為真、牢不可變的依賴關(guān)系，重新建立起來新的依賴關(guān)系。

通過求知需求做產(chǎn)品定義

那么求知需求，是否對我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)有影響？

當(dāng)然有影響，假設(shè)我們在某個時期要設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，市場中已經(jīng)有競品長期存在，我們?nèi)绾吻腥?，才能順利獲取市場認(rèn)可。

此時產(chǎn)品定義或服務(wù)定義是我們頭疼的問題：我們做同樣形態(tài)的產(chǎn)品，只能通過性價比去吃力的爭取市場，并且吃力不討好；我們對產(chǎn)品重新定義，我們卻很難準(zhǔn)確而自信的找到“抓手”去做產(chǎn)品定義。

那么此時我們要從宏觀上進(jìn)行分析，在這種產(chǎn)品形態(tài)長期使用中，用戶是否有認(rèn)知層面的提升。一旦用戶有認(rèn)知提升，那么就必然有“需求重心”的遷移。此時我們的機(jī)會便是找到“需求重心”所在位置，做差異化定義，便能取得“嘗鮮”用戶，從而打開市場，通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了商業(yè)目的，也抓住了“風(fēng)口”。

正所謂“順勢而為”，我們找準(zhǔn)那些已經(jīng)變化了的“勢”，再去“為”。在此處我們做產(chǎn)品定義的“抓手”便是：求知需求引發(fā)用戶“需求重心”遷移，抓住“需求重心”做差異化設(shè)計(jì)。

希望幫助到大家。

本文由 @空文 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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